【正文】 案例分析 四種績(jī)效評(píng)估 1/21/2023 63 第六 有效的績(jī)效評(píng)估（續(xù)） ☆績(jī)效評(píng)估的結(jié)尾工作 1 記錄 一旦績(jī)效評(píng)估討論結(jié)束，主管應(yīng)當(dāng)立即起草以下的書(shū)面報(bào)告： ? 對(duì)前一時(shí)期和任何最新情況的全面績(jī)效評(píng)估； ? 雙方達(dá)成共識(shí)的計(jì)劃； ? 總體的建議； ? 需要付諸具體行動(dòng)的個(gè)人承諾； ? 發(fā)展機(jī)會(huì) 應(yīng)該發(fā)給員工一份包含以上內(nèi)容的總結(jié) 1/21/2023 64 第六 有效的績(jī)效評(píng)估（續(xù)） 2 反思 在每次績(jī)效評(píng)估后，花點(diǎn)時(shí)間考慮一下自己引導(dǎo)討論的成效，這里有一些很好的自答題： ? 什么做得好？ ? 什么做得差？ ? 下次將做些什么不同的事？ ? 關(guān)于員工，了解到了什么？ ? 關(guān)于自己的自身工作，了解到了什么？ 1/21/2023 65 第六 有效的績(jī)效評(píng)估（續(xù)） 3 檢查進(jìn)展情況 結(jié)尾工作的第三步是確保信守合約、履行計(jì)劃。 ? 我準(zhǔn)備討論分配任務(wù)、計(jì)劃和下一次績(jī)效評(píng)估期間的目標(biāo)，并且要求員工準(zhǔn)備提建議。 14:51:2614:51:2614:511/26/2023 2:51:26 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 下午 2時(shí) 51分 26秒 下午 2時(shí) 51分 14:51: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 2時(shí) 51分 :51January 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :51:2614:51:26January 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 2時(shí) 51分 :51January 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 2時(shí) 51分 26秒 下午 2時(shí) 51分 14:51: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 14:51:2614:51:2614:511/26/2023 2:51:26 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 14:51:2614:51:2614:51Thursday, January 26, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。在結(jié)束時(shí)，我將： ? 總結(jié)已討論的事宜； ? 表現(xiàn)出對(duì)所作計(jì)劃的熱心； ? 給予員工補(bǔ)充建議的機(jī)會(huì)； ? 以積極、友好、融洽的評(píng)語(yǔ)結(jié)束討論。 4 開(kāi)始策劃下一次績(jī)效合約 1/21/2023 66 主管的績(jī)效評(píng)估一覽表 1 個(gè)人準(zhǔn)備工作 ?我已經(jīng)回顧了雙方對(duì)預(yù)期工作職責(zé)、計(jì)劃、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)其他任何與績(jī)效評(píng)估討論相關(guān)的預(yù)期績(jī)效的理解。 為了開(kāi)展對(duì)工作表現(xiàn)不佳問(wèn)題的討論，下面的提問(wèn)將有所幫助： + “你有否意識(shí)到我們?cè)谫|(zhì)量和數(shù)量方面所期望的標(biāo)準(zhǔn)？” + “你有否意識(shí)到相對(duì)于你團(tuán)隊(duì)平均值的差錯(cuò)率？” + “你的報(bào)告相當(dāng)不錯(cuò)，但是你很少按時(shí)上交，你能解釋原 因嗎？” + “上個(gè)季度你推脫了 50%的輪班。 描述 為了將來(lái)完成任務(wù)，你建議我們?cè)撟鲂┦? 么呢？ 1/21/2023 53 第六 有效的績(jī)效評(píng)估（續(xù)） ? 反映平等性而不是優(yōu)越感 例如：優(yōu)越感 在你出生前，我就一直這么做。菲麗絲準(zhǔn)備對(duì)語(yǔ)言郵件系統(tǒng)的需求分析 1/21/2023 34 第四 建立承諾（續(xù)） 績(jī)效合約練習(xí) 重要工作 職責(zé) 目標(biāo) 目標(biāo)等級(jí) 潛在障礙 行動(dòng)計(jì)劃 1/21/2023 35 第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作 如何營(yíng)造恰當(dāng)?shù)姆諊? 1/21/2023 36 第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)） 問(wèn)卷 一個(gè)精心策劃的績(jī)效評(píng)估于你而言意味著什么？ 1/21/2023 37 一個(gè)精心策劃的績(jī)效評(píng)估于員工而言意味著什么？ 第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)） 問(wèn)卷 1/21/2023 38 第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)） 績(jī)效評(píng)估表 績(jī)效等級(jí) 主管評(píng)語(yǔ) 員工評(píng)語(yǔ) 6 7 8 員工姓名 日期 績(jī)效等級(jí) 5 持續(xù)超過(guò)預(yù)期目標(biāo) 4有時(shí)超過(guò)預(yù)期目標(biāo) 3管理實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 2 有時(shí)達(dá)不到目標(biāo) 1 一直未實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 主管 簽名 員工 簽名 1/21/2023 39 第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)） ☆主管的準(zhǔn)備工作 按下面步驟準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估： 1 評(píng)估員工的重要工作職責(zé)，確信你對(duì)它們了如指掌 2 評(píng)估以前與員工討論并達(dá)成一致的目標(biāo)，（附件你對(duì)員工成績(jī)的任何記錄） 3 評(píng)估員工的歷史，包括： ? 工作技能； ? 培訓(xùn)； ? 經(jīng)驗(yàn)； ? 特殊或獨(dú)特的資歷 ? 進(jìn)去的工作和工作績(jī)效 1/21/2023 40 第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)） 4 從上次評(píng)估時(shí)間段與員工共事的那些人中收集資料 5 審查評(píng)估方方面內(nèi)與預(yù)期目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的工作績(jī)效以及文件效力和需改善的方方面面 6 記錄任何需要討論的影響員工績(jī)效的變因，提供明確的例證 7 考慮此人的職業(yè)機(jī)會(huì)或限制條件，準(zhǔn)備討論這些問(wèn)題 8 在一個(gè)相對(duì)中立的非公開(kāi)地點(diǎn)及在足夠的不受干擾的時(shí)間段中安排評(píng)估討論 1/21/2023 41 第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)） ☆員工的自我評(píng)估 1 員工自我評(píng)估所需回答的問(wèn)題 思維激發(fā)： ? 我工作所需關(guān)健的能力是什么？我具備的能力到了哪一步？ ? 就我的工作而言，我最喜歡哪一點(diǎn)？最不喜歡哪一點(diǎn)？ ? 在績(jī)效合約期間，我具體的成就是什么？ ? 我沒(méi)有實(shí)現(xiàn)哪個(gè)目標(biāo)？ ? 我的主管如何幫助我把工作做得更好？ 1/21/2023 42 第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)） ? 我的部門或主管有否做了阻礙我工作成效的事？ ? 什么樣的變因會(huì)增加我的績(jī)效？ ? 我現(xiàn)任的工作是否充分發(fā)揮了我的能力？ 我怎樣使業(yè)績(jī)做得更好？ ? 我期望未來(lái)的五年做些什么？ ? 在我現(xiàn)任工作的任何方面，我是否需要更多的經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)？ ? 自上次績(jī)效評(píng)估以來(lái)，我做了些什么來(lái)準(zhǔn)備履行更多的職責(zé)？ ? 下次績(jī)效合約的新目標(biāo)應(yīng)該是什么？以前的哪些目標(biāo)需要改進(jìn)或刪除？ 1/21/2023 43 第五 績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)備工作（續(xù)） 績(jī)效評(píng)估的誤區(qū) 誤導(dǎo)或使主管誤入歧途的因素是他們?cè)诳?jī)效評(píng)估中必須避免的誤區(qū)。 1/21/2023 19 第三 發(fā)展績(jī)效目標(biāo)（續(xù)） 評(píng)估指標(biāo)樣本 數(shù)量 ?每月、每季度顧客的數(shù)量 ?每周、每月處理的項(xiàng)目（報(bào)告、表格）數(shù)量