淺談終端客戶關(guān)系建設(shè)(完整版)
【正文】 銷戰(zhàn) 略 應(yīng)該 以 維護(hù) 或改善消費(fèi) 者和 社會福利 的方式向 顧 客 傳遞 價 值 。 你經(jīng)常聯(lián)系的客戶有幾個？占你客戶群數(shù)量的比例？B。n創(chuàng)新不局限技術(shù)，更重要的是把握客戶需求“ 企 業(yè) 所做的事情就是兩個事情， 一個叫 營銷 ，一個叫做 創(chuàng) 新。? 服務(wù)經(jīng)濟(jì)： 產(chǎn)品是企業(yè)提供服務(wù)的平臺，服務(wù)才是企業(yè)獲得利潤的主要來源（或增值）。適用場合：? 你是客戶的現(xiàn)有供貨商? 面對新的銷售機(jī)會絕緣? 維持并強(qiáng)化關(guān)系? 支持聯(lián)盟關(guān)系? 拓展客戶覆蓋面 隔離? 防范競爭對手的活動或影響? 在你的銷售領(lǐng)域內(nèi)不留任何競爭機(jī)會?通過阻止競爭對手獲取機(jī)會，來鞏固與客戶的現(xiàn)有業(yè)務(wù)與關(guān)系?為客戶制訂標(biāo)準(zhǔn)，讓競爭對手無法奪取現(xiàn)有業(yè)務(wù)加強(qiáng)防御演講完畢，謝謝觀看！。所謂體驗，就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺、以商品為道具，環(huán)繞著消費(fèi)者，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動。 控制關(guān)鍵的 5段銷售過程確認(rèn) 考察 報價 完成 跟進(jìn)n階段 1確認(rèn)? 研究客戶? 建立關(guān)系? 確定關(guān)鍵的商業(yè)行動計劃? 制定客戶計劃? 評估機(jī)會的性質(zhì) （會面 /不會面）n階 段 2 – 考察（ 評 估）? 將客戶行動計劃與你的能力聯(lián)系起來? 確定和考察難點(diǎn)? 評估競爭優(yōu)勢? 影響客戶采購意向和評估標(biāo)準(zhǔn)? 深入了解客戶參與者? 讓客戶看到公司獨(dú)特的價值優(yōu)勢n階 段 3 – 報 價（提案）? 根據(jù)客戶需要和行動計劃差別化你的產(chǎn)品? 針對客戶的需要和期望制定你的解決方案? 建立價值優(yōu)勢? 向客戶提交提案? 明確關(guān)鍵利益相關(guān)者的憂慮n階 段 4 – 成交（ CLOSE）? 解除憂慮并優(yōu)化解決方案? 制定執(zhí)行計劃? 洽談最終條款? 簽署合同n階 段 5跟 進(jìn)? 確保被執(zhí)行的解決方案符合客戶需要? 回顧已實現(xiàn)的價值? 找出新機(jī)會? 請求將客戶作為備詢?nèi)耍?REFEREE）? 請求用作推銷線索n設(shè)計顧 客 導(dǎo) 向的 營銷戰(zhàn) 略n 市 場營銷觀 念 認(rèn)為 ， 實現(xiàn)組織 目 標(biāo) 的關(guān) 鍵 在于比 競 爭 對手更好地了解目 標(biāo)顧 客的需要和欲望，并使 顧 客感到 滿 意。淺談終端客戶關(guān)系建設(shè) 2了解并建立我們的客戶關(guān)系2課程目錄課程目錄維護(hù)客戶能力新指標(biāo)3什么是營銷創(chuàng)新4制定開發(fā)和維護(hù)客戶的策略5什么是大客戶銷售1一、什么是大客戶銷售
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