【正文】 能夠使雙方越過地理界線直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。 (3)協(xié)同商務(wù)。 (1)物資流：指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道，具體包括商品轉(zhuǎn)移過程中涉及的包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸等各種活動(dòng)，以及裝貨單、發(fā)貨單、信息咨詢等物流信息單據(jù)的流動(dòng)。系統(tǒng)的組成一般至少應(yīng)包括公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、商家、客戶、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、支付網(wǎng)關(guān)、 CA認(rèn)證中心、物流配送中心及其它的一些電子商務(wù)服務(wù)提供商等基本要素，見圖13。 CA認(rèn)證中心是網(wǎng)上中立的、權(quán)威的、公正的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書以確保各方在網(wǎng)上的真實(shí)身份，也提供數(shù)字簽名等安全工具服務(wù)，保證電子商務(wù)的安全與有序進(jìn)行。 三、電子商務(wù)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施人買 方 、 賣 方 、 中間 商 、 服 務(wù) 商 、信 息 系 統(tǒng) 人 員 、管 理 人 員公 共 政 策稅 收 、 法 律 、隱 私 問 題 、 規(guī)章 、 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn)市 場(chǎng) 營 銷 和 廣 告市 場(chǎng) 調(diào) 查 、 促銷 、網(wǎng) 頁 內(nèi) 容支 持 服 務(wù)物 流 、 支 付 、內(nèi) 安 全 系 統(tǒng)開 發(fā)基 礎(chǔ) 設(shè) 施 管 理普 通 商 務(wù) 服 務(wù) 基 礎(chǔ) 設(shè)施 （ 商 業(yè) 信 息 安 全 傳遞 、 智 能 卡 、 電 子 支付 工 具 、 產(chǎn) 品 目 錄 服務(wù) ）信 息 發(fā) 布 基 礎(chǔ) 設(shè) 施（ E D I 、 電 子 郵件 、 超 文 本 傳 輸 協(xié)議 、 聊 天 室 ）多 媒 體 網(wǎng) 絡(luò) 出版 基 礎(chǔ) 設(shè) 施（ H T M L 、J a v a 、 X M L 、V R M L ）網(wǎng) 絡(luò) 基 礎(chǔ) 問 題 （ 電 信 有線 電 視 、 無 線 設(shè) 備 、 因特 網(wǎng) 、 增 值 網(wǎng) 、 廣 域網(wǎng) 、 內(nèi) 聯(lián) 網(wǎng) 外 聯(lián) 網(wǎng) ） 接入 （ 手 機(jī) ）接 口 基 礎(chǔ) 設(shè) 施（ 連 接 到 數(shù) 據(jù)庫 、 客 戶 和 應(yīng)用 系 統(tǒng) ）1 23 4 5電 子 商 務(wù) 應(yīng) 用直 銷 求 職 網(wǎng) 上 銀 行 電 子 政 務(wù) 電 子 采 購Ｂ ２ Ｂ 交 易 　 　 協(xié) 同 商 務(wù) 　 　 移 動(dòng) 商 務(wù) 　 　 拍 賣 　 　 旅 游　 　 在 線 出 版 　 　 客 戶 服 務(wù) 　 　業(yè) 務(wù) 伙 伴合 作 計(jì) 劃 、 合 資企 業(yè) 、 交 易 所 、電 子 市 場(chǎng)圖 14 電子商務(wù)層次結(jié)構(gòu)圖 （ 1） 電子商務(wù)設(shè)施層。 (2) 成本的降低。電子商務(wù)允許許多能為企業(yè)贏得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)或增加利潤的新商業(yè)模式的運(yùn)用。 (10) 其他方面的好處。 (7)信息的可得性。 (3) 國家安全。 (3) 軟件開發(fā)工具仍在發(fā)展。 (4) 國家和國際政府條例有時(shí)受到阻礙。 ? 2. 商業(yè)模式的構(gòu)成 ? 把商務(wù)模式可以歸結(jié)概括為一個(gè)系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的連接環(huán)節(jié)及其系統(tǒng)的“動(dòng)力機(jī)制”組成。 (3)使顧客轉(zhuǎn)移到某一特定供應(yīng)商所需要的高轉(zhuǎn)換成本所形成的成功機(jī)會(huì)。 (3) 服務(wù)費(fèi)。 ? 3. 電子商務(wù)商業(yè)策略與運(yùn)作模式 ? 電子商務(wù)商業(yè)策略，即確定客戶基礎(chǔ)或者電子商務(wù)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)人群的策略。 ? 集成眾多購買者和銷售商，提供交易平臺(tái)，進(jìn)行平臺(tái)的管理和運(yùn)營管理，對(duì)多重業(yè)務(wù)提供交易服務(wù)和營銷支持。比如說銀行本身是價(jià)值鏈的一個(gè)服務(wù)供應(yīng)商，負(fù)責(zé)貨款的結(jié)算和支付，提供網(wǎng)上支付、劃撥等服務(wù)，那么這個(gè)銀行一定會(huì)吸引更多的客戶，獲得極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 (14)信用服務(wù)及其他服務(wù) ? 信用服務(wù)指的是運(yùn)營商在網(wǎng)上為客戶提供認(rèn)證、鑒別授權(quán)、咨詢等信用業(yè)務(wù)。 (6) 在線直銷 ? 制造商繞過傳統(tǒng)中間商而將產(chǎn)品和服務(wù)通過電子商務(wù)平臺(tái)直接銷售給終端消費(fèi)者，最經(jīng)典的案例就是 DELL采取在線直銷模式取得了成功，使 DELL成為全球最大的 PC制造商 (7) 虛擬社區(qū) ? 虛擬社區(qū)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)網(wǎng)上論壇，是網(wǎng)絡(luò)上提供內(nèi)容和信息的一種重要方式，雖然并不是所有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都是經(jīng)營性和商業(yè)化的，但是由于社區(qū)會(huì)吸引到大量的人群注意力，社區(qū)擁有者可以進(jìn)行商務(wù)和經(jīng)營，因而具有很大的商業(yè)價(jià)值。 (2) 電子采購 ? 電子采購，也稱作電子招 /投標(biāo)系統(tǒng)，這種電子采購模式基本屬于 B2B電子商務(wù)。 (4) 廣告費(fèi)。通過采用創(chuàng)新的交易結(jié)構(gòu)、與合作者的聯(lián)系方式以及培育新的收入模式。 ? 二、電子商務(wù)商業(yè)模式的構(gòu)成 ? 1. 電子商務(wù)價(jià)值主張 ? 價(jià)值主張是指企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)如何滿足客戶的需求，以及對(duì)社會(huì)、對(duì)人等的態(tài)度和觀點(diǎn)，包括無形的和非量化的利益。 (6) 一些顧客喜歡感覺和觸摸的產(chǎn)品，同樣，這些顧客將不會(huì)由在實(shí)體商店中購物轉(zhuǎn)變成網(wǎng)上購物。 (5) 除了需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器外，還需要一些特殊的 Web服務(wù)器，這增加了電子商務(wù)的成本。 (4) 給貧困者帶來了希望。 (9)電子社區(qū)。 ? 2. 給消費(fèi)者帶來的好處 (1)便利性。 (7)提高采購效率。 (3) 供應(yīng)鏈的改進(jìn)。 （ 2） 電子商務(wù)服務(wù)層。通過網(wǎng)絡(luò)接受商家的送貨要求，組織運(yùn)送無法從網(wǎng)上直接傳輸?shù)纳唐?，并跟蹤商品的流向，將商品送到消費(fèi)者手中。指以 Inter為基本組成部分，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的工具，是各種商務(wù)主體間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的紐帶。指電子商務(wù)交易主體在達(dá)成交易后伴隨的相關(guān)資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程，一般都需要銀行的直接或者間接參與。 第 三 節(jié) 電子商務(wù)體