【正文】 系結(jié)構(gòu) ? 一、電子商務(wù)的概念模型 ? 從電子商務(wù)的發(fā)展演變的過(guò)程來(lái)看，可以用抽象的概念模型來(lái)描述電子商務(wù)活動(dòng)。這類電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上發(fā)布信息并進(jìn)行管理，通過(guò)網(wǎng)上的廣告信息來(lái)增加企業(yè)的品牌價(jià)值，在網(wǎng)上樹(shù)立企業(yè)形象。 C2B電子商務(wù)模式最先由美國(guó)流行起來(lái)，其核心是通過(guò)聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變 B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。 ? 家庭寬帶上網(wǎng)是電子商務(wù)第二次浪潮的關(guān)鍵要素，速度快，效率高，提升了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)，從而促進(jìn)了電子商務(wù)，尤其是 B2C、 C2C電子商務(wù)的快速發(fā)展。 ? 三、電子商務(wù)的第二次浪潮 ? 1. COM的泡沫、破滅和重生 ? 從 1995年 Inter大規(guī)模社會(huì)化開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人電腦的普及迅速發(fā)展。 ? 。 ? 電子商務(wù)中的商務(wù)活動(dòng)是指以實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開(kāi)展的一系列的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的總稱。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。 ? 從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。一方面，廣義的電子商務(wù)所包含的“現(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋各種以電子技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代通訊方式；另一方面，對(duì)“商務(wù)“一詞應(yīng)作廣義的理解，是一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)。特指人們依靠現(xiàn)代信息技術(shù)，遵循商務(wù)活動(dòng)的慣例和規(guī)則，運(yùn)用 Intra、 Extra、Inter以及專用網(wǎng)絡(luò)從事的以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。 ? 聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（ OECD） ?電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，包括 Email、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。 電子商務(wù)的概念 部分學(xué)者的觀點(diǎn) ? 李琪：電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程中 ， 通過(guò)人與電子工具的緊密結(jié)合 ， 極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率 ， 降低人 、 財(cái) 、 物的消耗 ， 提高商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的新型生產(chǎn)力 。 電子商務(wù)的特性 （ 1）商務(wù)性 電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶數(shù)量；通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)信息連至數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)能記錄下每次訪問(wèn)、銷售、購(gòu)買形式和購(gòu)貨動(dòng)態(tài)以及客戶對(duì)產(chǎn)品的偏愛(ài)，這樣企業(yè)就可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)來(lái)獲知客戶最想購(gòu)買的產(chǎn)品是什么。 ? 網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。而 2023年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了低迷期，先后有 5000多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)倒閉或者被兼并，各媒體的頭版都是“ .COM泡沫破滅”的報(bào)道。 第 二 節(jié) 電子商務(wù)的分類 ? 一、按照交易對(duì)象分類 (1) B2C(business to customer)電子商務(wù)，即電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。 (4) B2G(business to government)電子商務(wù)，即企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)。它仍然需要利用傳統(tǒng)運(yùn)輸渠道 (第三方物流公司、郵政服務(wù)和商業(yè)快遞等 )來(lái)實(shí)現(xiàn)送貨或?qū)嵉亟桓睢? (2) 交易服務(wù)。 (2)電子市場(chǎng)。 (4)商流。 (3) 商家。 （ 7） 支付網(wǎng)關(guān)。主要是指根據(jù)具體需求研發(fā)電子商務(wù)運(yùn)行方案，具體包括面向客戶的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) (如客戶端應(yīng)用界面 )、面向商家的電子商務(wù)服務(wù)器系統(tǒng) (如 BtoC系統(tǒng)或 BtoB系統(tǒng) )、與后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口以及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等。 (5) 客戶定制化。企業(yè)利用電子商務(wù)能與顧客之間更緊密地實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)。 (4)品種 (從鞋子到洋娃娃、再到轎車 )和服務(wù)越來(lái)越多。更多的人可以在家辦公，減少了上班或購(gòu)物的 旅途，從 而 減少了交通和空氣污染。電子商務(wù)使得公共服務(wù) (如保健、教育、政府社會(huì) 服務(wù)的提供等方面 )的成本得到降低，質(zhì)量得到提高。 ? 2. 非技術(shù)方面的不足 (1) 安全和隱私顧慮，使顧客不敢購(gòu)買商品。 (9) 網(wǎng)上詐騙仍然非常普遍。為決策提供的信息更多，產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍更寬泛，而且產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)更大。企業(yè)通過(guò)在網(wǎng)站上銷售商品或服務(wù)來(lái)創(chuàng)造收益?？赏ㄟ^(guò)把顧客引導(dǎo)到其他網(wǎng)站上而收取費(fèi)用。 (4) 電子拍賣 ? 電子拍賣提供了一種網(wǎng)上競(jìng)價(jià)的機(jī)制，將傳統(tǒng)的拍賣放在網(wǎng)上進(jìn)行，建立了拍賣的動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制，同時(shí)網(wǎng)上拍賣還可以提供一整套的服務(wù)，比如簽訂合同、支付、運(yùn)輸?shù)鹊?。一般綜合類的門戶網(wǎng)站，比如 Yahoo，都屬于信息中介商。 案例 :阿里巴巴 ? 一、阿里巴巴的基本情況及功能框架 ? （一）公司背景 ? （二）功能框架 ? 二、阿里巴巴的商業(yè)模式 ? （一）戰(zhàn)略目標(biāo) ? （二）目標(biāo)客戶 ? （三）產(chǎn)品和服務(wù) ? （四）收入與價(jià)值來(lái)源 ? （五）關(guān)鍵措施 ? （六）核心能力 ? （七）營(yíng)銷策略 阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站用戶誠(chéng)信規(guī)則 1. 發(fā)布限售產(chǎn)品處罰流程 : ： ? 三、阿里巴巴的技術(shù)模式 ? 四、阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)模式 ? 五、阿里巴巴的管理模式 ? （一）組織結(jié)構(gòu) ? （二）人力資源管理 ? （三）網(wǎng)站管理 ? （四）經(jīng)營(yíng)管理 ? （五）企業(yè)文化 ? 六、阿里巴巴 ? 七、總結(jié) 演講完畢，謝謝觀看！