【正文】 一般綜合類的門戶網(wǎng)站，比如 Yahoo，都屬于信息中介商?？赏ㄟ^把顧客引導(dǎo)到其他網(wǎng)站上而收取費(fèi)用。為決策提供的信息更多，產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍更寬泛，而且產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)更大。 ? 2. 非技術(shù)方面的不足 (1) 安全和隱私顧慮，使顧客不敢購(gòu)買商品。更多的人可以在家辦公，減少了上班或購(gòu)物的 旅途，從 而 減少了交通和空氣污染。企業(yè)利用電子商務(wù)能與顧客之間更緊密地實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)。主要是指根據(jù)具體需求研發(fā)電子商務(wù)運(yùn)行方案，具體包括面向客戶的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) (如客戶端應(yīng)用界面 )、面向商家的電子商務(wù)服務(wù)器系統(tǒng) (如 BtoC系統(tǒng)或 BtoB系統(tǒng) )、與后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口以及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等。 (3) 商家。 (2)電子市場(chǎng)。它仍然需要利用傳統(tǒng)運(yùn)輸渠道 (第三方物流公司、郵政服務(wù)和商業(yè)快遞等 )來實(shí)現(xiàn)送貨或?qū)嵉亟桓睢? 第 二 節(jié) 電子商務(wù)的分類 ? 一、按照交易對(duì)象分類 (1) B2C(business to customer)電子商務(wù)，即電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。 ? 網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。 電子商務(wù)的概念 部分學(xué)者的觀點(diǎn) ? 李琪：電子商務(wù)是在商務(wù)活動(dòng)的全過程中 ， 通過人與電子工具的緊密結(jié)合 ， 極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率 ， 降低人 、 財(cái) 、 物的消耗 ， 提高商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的新型生產(chǎn)力 。特指人們依靠現(xiàn)代信息技術(shù)，遵循商務(wù)活動(dòng)的慣例和規(guī)則，運(yùn)用 Intra、 Extra、Inter以及專用網(wǎng)絡(luò)從事的以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。 ? 從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。 ? 電子商務(wù)中的商務(wù)活動(dòng)是指以實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的交易而開展的一系列的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的總稱。 ? 三、電子商務(wù)的第二次浪潮 ? 1. COM的泡沫、破滅和重生 ? 從 1995年 Inter大規(guī)模社會(huì)化開始，網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人電腦的普及迅速發(fā)展。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。這類電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上發(fā)布信息并進(jìn)行管理，通過網(wǎng)上的廣告信息來增加企業(yè)的品牌價(jià)值，在網(wǎng)上樹立企業(yè)形象。指電子商務(wù)交易主體在達(dá)成交易后伴隨的相關(guān)資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程，一般都需要銀行的直接或者間接參與。通過網(wǎng)絡(luò)接受商家的送貨要求，組織運(yùn)送無法從網(wǎng)上直接傳輸?shù)纳唐?，并跟蹤商品的流向，將商品送到消費(fèi)者手中。 (3) 供應(yīng)鏈的改進(jìn)。 ? 2. 給消費(fèi)者帶來的好處 (1)便利性。 (4) 給貧困者帶來了希望。 (6) 一些顧客喜歡感覺和觸摸的產(chǎn)品，同樣，這些顧客將不會(huì)由在實(shí)體商店中購(gòu)物轉(zhuǎn)變成網(wǎng)上購(gòu)物。通過采用創(chuàng)新的交易結(jié)構(gòu)、與合作者的聯(lián)系方式以及培育新的收入模式。 (2) 電子采購(gòu) ? 電子采購(gòu)，也稱作電子招 /投標(biāo)系統(tǒng)，這種電子采購(gòu)模式基本屬于 B2B電子商務(wù)。 (14)信用服務(wù)及其他服務(wù) ? 信用服務(wù)指的是運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)上為客戶提供認(rèn)證、鑒別授權(quán)、咨詢等信用業(yè)務(wù)。 ? 集成眾多購(gòu)買者和銷售商，提供交易平臺(tái)，進(jìn)行平臺(tái)的管理和運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)多重業(yè)務(wù)提供交易服務(wù)和營(yíng)銷支持。 (3) 服務(wù)費(fèi)。 ? 2. 商業(yè)模式的構(gòu)成 ? 把商務(wù)模式可以歸結(jié)概括為一個(gè)系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的連接環(huán)節(jié)及其系統(tǒng)的“動(dòng)力機(jī)制”組成。 (3) 軟件開發(fā)工具仍在發(fā)展。 (7)信息的可得性。電子商務(wù)允許許多能為企業(yè)贏得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)或增加利潤(rùn)的新商業(yè)模式的運(yùn)用。 三、電子商務(wù)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施人買 方 、 賣 方 、 中間 商 、 服 務(wù) 商 、信 息 系 統(tǒng) 人 員 、管 理 人 員公 共 政 策稅 收 、 法 律 、隱 私 問 題 、 規(guī)章 、 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn)市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 和 廣 告市 場(chǎng) 調(diào) 查 、 促銷 、網(wǎng) 頁(yè) 內(nèi) 容支 持 服 務(wù)物 流 、 支 付 、內(nèi) 安 全 系 統(tǒng)開 發(fā)基 礎(chǔ) 設(shè) 施 管 理普 通 商 務(wù) 服 務(wù) 基 礎(chǔ) 設(shè)施 （ 商 業(yè) 信 息 安 全 傳遞 、 智 能 卡 、 電 子 支付 工 具 、 產(chǎn) 品 目 錄 服務(wù) ）信 息 發(fā) 布 基 礎(chǔ) 設(shè) 施（ E D I 、 電 子 郵件 、 超 文 本 傳 輸 協(xié)議 、 聊 天 室 ）多 媒 體 網(wǎng) 絡(luò) 出版 基 礎(chǔ) 設(shè) 施（ H T M L 、J a v a 、 X M L 、V R M L ）網(wǎng) 絡(luò) 基 礎(chǔ) 問 題 （ 電 信 有線 電 視 、 無 線 設(shè) 備 、 因特 網(wǎng) 、 增 值 網(wǎng) 、 廣 域網(wǎng) 、 內(nèi) 聯(lián) 網(wǎng) 外 聯(lián) 網(wǎng) ） 接入 （ 手 機(jī) ）接 口 基 礎(chǔ) 設(shè) 施（ 連 接 到 數(shù) 據(jù)庫(kù) 、 客 戶 和 應(yīng)用 系 統(tǒng) ）1 23 4 5電 子 商 務(wù) 應(yīng) 用直 銷 求 職 網(wǎng) 上 銀 行 電 子 政 務(wù) 電 子 采 購(gòu)Ｂ ２ Ｂ 交 易 　 　 協(xié) 同 商 務(wù) 　 　 移 動(dòng) 商 務(wù) 　 　 拍 賣 　 　 旅 游　 　 在 線 出 版 　 　 客 戶 服 務(wù) 　 　業(yè) 務(wù) 伙 伴合 作 計(jì) 劃 、 合 資企 業(yè) 、 交 易 所 、電 子 市 場(chǎng)圖 14 電子商務(wù)層次結(jié)構(gòu)圖 （ 1） 電子商務(wù)設(shè)施層。系統(tǒng)的組成一般至少應(yīng)包括公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、商家、客戶、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、支付網(wǎng)關(guān)、 CA認(rèn)證中心、物流配送