電子商務(wù)實(shí)務(wù)教程(完整版)
【正文】 B2B電子商務(wù)? B2B電子商務(wù)概述? B2B電子商務(wù)的模式? B2B電子商務(wù)交易流程6? 電子商務(wù)的定義：? 企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)模式簡稱 B2B（Business to Business）是指企業(yè)間通過因特網(wǎng) (Inter)、外聯(lián)網(wǎng) (Extra)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intra)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式所進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的交換。3? 認(rèn)識(shí) C2C電子商務(wù)? 學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握 C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作流程，熟悉買家、賣家的操作流程。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系；生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系。如：有無能力完成運(yùn)輸，及有關(guān)運(yùn)輸?shù)娜掌?、線路、方式等等要求。 16? 旗下公司 ? 阿里巴巴集團(tuán)公司有 5個(gè)子公司，合并被稱為達(dá)摩五指。 ◆ 構(gòu)成要素： B2C電子商務(wù)模式由六個(gè)基本要素構(gòu)成： ① 企業(yè)； ②消費(fèi)者； ③ 為顧客提供在線購物場所的網(wǎng)上商店； ④ 負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行商品配送的物流配送系統(tǒng)； ⑤ 貨款結(jié)算； ⑥ 身份認(rèn)證。? 6）如果付款不成功，則說明信用卡上的錢款已經(jīng)超過透支限額或者是上了黑名單，消費(fèi)者已不能使用該卡。在網(wǎng)上實(shí)施全天候服務(wù)，實(shí)時(shí)交易，商品傳遞速度快。39? 4）客戶管理? 亞馬遜借助其高度自動(dòng)化的、高效率的后臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理和保持顧客親密度。 C2C模式是最能體現(xiàn)大眾化交易的特點(diǎn)。因?yàn)?C2C交易本質(zhì)上也是網(wǎng)上撮合成交通過網(wǎng)上或者網(wǎng)下的方式進(jìn)行交易。在賣家和買家交易過程中，買家可以先將錢打入易趣特設(shè)的一個(gè)賬戶中，一旦錢到位，易趣會(huì)馬上通知賣家發(fā)貨；買家收到貨并對貨物的數(shù)量和質(zhì)量沒有疑義，易趣才會(huì)將錢支付給賣家，有效解決了信用風(fēng)險(xiǎn)問題。58? 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）將 EDI描述成 “將貿(mào)易（商業(yè)）或行政事務(wù)處理按照一個(gè)共認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)變成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸 ”。銀行再開出一個(gè)票據(jù)，確認(rèn)這筆款項(xiàng)的匯兌。61? B2G電子政務(wù)的主要形式? （ 1）政府電子化采購? （ 2）電子稅務(wù)系統(tǒng)? （ 3）電子工商行政管理系統(tǒng)? （ 4）綜合信息服務(wù)系統(tǒng)62 實(shí)施中的四個(gè)導(dǎo)向?qū)驅(qū)蛸Y向?qū)?dǎo)向63? C2G電子政務(wù)模式? 含義及特點(diǎn)? C2G是公民與政府管理部門之間的電子商務(wù)（ Consumer to Government， C2G），它是指政府通過 Inter來管理公民的社會(huì)活動(dòng)，為公民提供各種服務(wù)。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越 C2C（個(gè)人對個(gè)人）、 B2C（商家對個(gè)人）兩大部分。 73? 特色服務(wù)?與 易趣 不同的是，會(huì)員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。? 76? 淘寶信用評價(jià)體系? 淘寶信用評價(jià)體系由：心、鉆石、 皇冠 三部分構(gòu)成，并成等級(jí)提升，目的是為誠信交易提供參考。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越 C2C（個(gè)人對個(gè)人）、 B2C（商家對個(gè)人）兩大部分。? 以此龐大的數(shù)字來計(jì)算，淘寶網(wǎng)在銀行利息上收入龐大利潤。 2023年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了 433億元，比 2023年增長 156%。? 2023年淘寶信用評價(jià)系統(tǒng)升級(jí)： 20230924即日起，淘寶網(wǎng)所有店鋪違規(guī)、產(chǎn)生糾紛的退款及受到的處罰，將被完全公布在評價(jià)頁面。會(huì)員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會(huì)員名將通用，如果用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會(huì)出現(xiàn) “和我聯(lián)系 ”（掌柜在線）或 “給我留言 ”（掌柜不在線）的圖標(biāo)，可與店主及時(shí)地發(fā)送，接收信息。 2023年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比 2023年增長 156%。? （ 2）出資開發(fā)高水平的教育資源向社會(huì)開放。具體為：企業(yè)收到一份 EDI訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)處理該訂單，檢查訂單是否符合要求；然后通知企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)安排生產(chǎn)；向零配件供銷商訂購零配件等；有關(guān)部門申請進(jìn)出口許可證；通知銀行并給訂貨方開出 EDI發(fā)票；向保險(xiǎn)公司申請保險(xiǎn)單等。又由于使用 EDI可以減少甚至消除貿(mào)易過程中的紙面文件，因此 EDI又被人們通俗地稱為 “無紙貿(mào)易 ”。其中，網(wǎng)上支付的表現(xiàn)在于易趣與招商銀行、廣州銀聯(lián)、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行和中國工商銀行等合作，提供網(wǎng)上支付服務(wù)。于是易趣鼓勵(lì)新品上網(wǎng)交易。 ◆ 構(gòu)成要素： C2C電子商務(wù)模式由六個(gè)基本要素構(gòu)成： ① 買家； ② 賣家； ③ 網(wǎng)上交易市場（電子商務(wù)平臺(tái)提供商）；④ 物流配送系統(tǒng)； ⑤ 貨款結(jié)算； ⑥ 身份認(rèn)證。40? 亞馬遜網(wǎng)站跟蹤顧客的購物歷史，并通過電子郵件寄發(fā)購買建議，以吸引回頭客。35（ 3）具有標(biāo)準(zhǔn)化、不易變質(zhì)、適合傳遞等特征 如小型數(shù)碼產(chǎn)品適合做電子商務(wù)，這是因?yàn)樵诰W(wǎng)上銷售的商品受限較多，如沒有庫存，不能完全真實(shí)地感受信息及物流配送的特點(diǎn)等，一般要求網(wǎng)上商品
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