電子商務(wù)實(shí)務(wù)教程-wenkub
2023-01-29 01:45:03 本頁(yè)面
【正文】 稱(chēng) B2B（Business to Business）是指企業(yè)間通過(guò)因特網(wǎng) (Inter)、外聯(lián)網(wǎng) (Extra)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intra)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式所進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的交換。2? 認(rèn)識(shí) B2C電子商務(wù)? 學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解 B2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn)、運(yùn)作流程以及作用，注冊(cè)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會(huì)員并以貨到付款的方式成功購(gòu)買(mǎi)一種商品。3? 認(rèn)識(shí) C2C電子商務(wù)? 學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握 C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作流程，熟悉買(mǎi)家、賣(mài)家的操作流程。7采購(gòu)商銷(xiāo)售商支付系統(tǒng) 物流配送商銀行8? B2B電子商務(wù) 盈利 模式? 最主要的模式 會(huì)員費(fèi)? 主要盈利來(lái)源 廣告費(fèi)用? 競(jìng)價(jià)排名，增值服務(wù)，線下服務(wù)，商務(wù)合作9◆ B2B電子商務(wù)模式? B2B電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的過(guò)程，是企業(yè)間的電子商務(wù)往來(lái)。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系；生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷(xiāo)商可以形成銷(xiāo)貨關(guān)系。第二步： 銷(xiāo)售商收到 “ 用戶訂單 ” 后，根據(jù)“ 用戶訂單 ” 的要求向供貨商查詢產(chǎn)品情況，發(fā)出 “ 訂單查詢 ” 。如：有無(wú)能力完成運(yùn)輸，及有關(guān)運(yùn)輸?shù)娜掌?、線路、方式等等要求。1415B2B電子商務(wù)流程實(shí)例 阿里巴巴公司簡(jiǎn)介 阿里巴巴，中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在 1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)。 16? 旗下公司 ? 阿里巴巴集團(tuán)公司有 5個(gè)子公司，合并被稱(chēng)為達(dá)摩五指。◆ 在線洽談成交通過(guò) “貿(mào)易通 ”等即時(shí)通信工具，買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行交易磋商，在雙方滿意的情況下成交。 ◆ 構(gòu)成要素： B2C電子商務(wù)模式由六個(gè)基本要素構(gòu)成： ① 企業(yè)； ②消費(fèi)者； ③ 為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商店； ④ 負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行商品配送的物流配送系統(tǒng)； ⑤ 貨款結(jié)算； ⑥ 身份認(rèn)證。32? 4）消費(fèi)者確認(rèn)上述信息后，用電子錢(qián)包付款。? 6）如果付款不成功，則說(shuō)明信用卡上的錢(qián)款已經(jīng)超過(guò)透支限額或者是上了黑名單，消費(fèi)者已不能使用該卡。? 這種購(gòu)物過(guò)程徹底改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面交易和一手交錢(qián)一手交貨及面談等購(gòu)物方式，是一種新穎有效、保密性好、安全保險(xiǎn)、可靠的電子購(gòu)物過(guò)程，利用各種電子商務(wù)保密服務(wù)系統(tǒng)，就可以在 Inter上使用自己的信用卡放心地購(gòu)買(mǎi)自己所需要的物品。在網(wǎng)上實(shí)施全天候服務(wù)，實(shí)時(shí)交易，商品傳遞速度快。它采用的是單向拍賣(mài)，即只有一個(gè)買(mǎi)家或一個(gè)賣(mài)家，其他人參與競(jìng)價(jià)。39? 4）客戶管理? 亞馬遜借助其高度自動(dòng)化的、高效率的后臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理和保持顧客親密度。這些努力帶來(lái)了令人滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，并促使顧客再次訪問(wèn)該網(wǎng)站。 C2C模式是最能體現(xiàn)大眾化交易的特點(diǎn)。? 2）賣(mài)方發(fā)布拍賣(mài)商品的信息，確定起拍價(jià)格和競(jìng)價(jià)幅度、截止日期等信息。因?yàn)?C2C交易本質(zhì)上也是網(wǎng)上撮合成交通過(guò)網(wǎng)上或者網(wǎng)下的方式進(jìn)行交易。易趣網(wǎng)站上商品的分類(lèi)從初期的只有 300多個(gè)細(xì)分類(lèi)發(fā)展到 15大分類(lèi)， 150多個(gè)二級(jí)分類(lèi)， 500多個(gè)三級(jí)的商品細(xì)分類(lèi)。在賣(mài)家和買(mǎi)家交易過(guò)程中，買(mǎi)家可以先將錢(qián)打入易趣特設(shè)的一個(gè)賬戶中，一旦錢(qián)到位，易趣會(huì)馬上通知賣(mài)家發(fā)貨；買(mǎi)家收到貨并對(duì)貨物的數(shù)量和質(zhì)量沒(méi)有疑義，易趣才會(huì)將錢(qián)支付給賣(mài)家，有效解決了信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。易趣短信息服務(wù)有：易趣與中國(guó)移動(dòng)合作共建易趣短信息服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)訂閱短消息，用戶可以享受交易提醒、成交通知、買(mǎi)家留言傳送等即時(shí)功能。58? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）將 EDI描述成 “將貿(mào)易（商業(yè)）或行政事務(wù)處理按照一個(gè)共認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)變成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸 ”。賣(mài)方得到訂單后，就進(jìn)行它內(nèi)部的紙張文字票據(jù)處理，準(zhǔn)備發(fā)貨。銀行再開(kāi)出一個(gè)票據(jù)，確認(rèn)這筆款項(xiàng)的匯兌。一個(gè)真正的 EDI系統(tǒng)是將訂單、發(fā)貨、報(bào)關(guān)、商檢和銀行結(jié)算合成一體，從而大大加速了貿(mào)易的全過(guò)程。61? B2G電子政務(wù)的主要形式? （ 1）政府電子化采購(gòu)? （ 2）電子稅務(wù)系統(tǒng)? （ 3）電子工商行政管理系統(tǒng)? （ 4）綜合信息服務(wù)系統(tǒng)62 實(shí)施中的四個(gè)導(dǎo)向?qū)驅(qū)蛸Y向?qū)?dǎo)向63? C2G電子政務(wù)模式? 含義及特點(diǎn)? C2G是公民與政府管理部門(mén)之間的電子商務(wù)（ Consumer to Government， C2G），它是指政府通過(guò) Inter來(lái)管理公民的社會(huì)活動(dòng)，為公民提供各種服務(wù)。6667討論一下政府網(wǎng)站建設(shè)趨勢(shì)68? G2E電子政務(wù)模式? G2E電子政務(wù)，指政府與政府公務(wù)員即政府雇員之間的電子政務(wù)，也有學(xué)者把它稱(chēng)之為內(nèi)部效率效能 (IEE)電子政務(wù)模式。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越 C
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