【正文】 考察的結(jié)果（定量值）n 2）確定參加考察的因素數(shù)；n 3）確定每個需考察因素的實驗水平；n 4）選擇合適的正交表；n 5）安排實驗方案；n 6）按實驗方案進行實驗；n 7）計算 “實驗水平和 ”“水平極差 ”；n 8）展望好配合或做趨勢分析；n 9）確定最佳過程參數(shù)。2023/3/15 星期一 143n 培訓(xùn)到此結(jié)束，我們永遠是朋友。n 使用柱形圖對小組取得的其它方面的效果進行評價。2023/3/15 星期一 132 （黃金分割點法）n 在其它過程參數(shù)固定的情況下 ,對某一個過程參數(shù)進行優(yōu)選 .n 程序：n 1）確定被選擇過程參數(shù)的實驗區(qū)間；n 2）把區(qū)間正反方向的兩個 2實驗點，進行實驗。n （環(huán)行作業(yè)不知從何那個作業(yè)開始做）n 6）雙線表示主要矛盾線，也叫關(guān)鍵工序線，它是 “工期 ”線。n 2）用途 把頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的語言資料進行整理產(chǎn)生觀點，提出方案。2023/3/15 星期一 103n 3）寶塔型的樹圖圖型2023/3/15 星期一 104n 4）側(cè)向型（單向展開型）樹圖n 目的 手段 1 手段 2 手段 3n 結(jié)果 原因 1 原因 2 原因 3 2023/3/15 星期一 105n 5） QC小組活動時使用樹圖的場合n （ 1）問題解決型課題，在原因分析時使用側(cè)向型樹圖做因果的邏輯分析展開。n 雷達圖上的目標(biāo)可以是系統(tǒng)關(guān)系也可以是互相獨立的。n （因素組與主題是系統(tǒng)關(guān)系）n “L”組： L L L3 LNn “R”組： R R R RNn n 我們把 “L”、 ”R”兩個因素組，呈一個對應(yīng)關(guān)系，用橫行和縱列在直角坐標(biāo)上表示的矩陣圖叫 “L型矩陣圖 ”。n 4）標(biāo)注齊全（包括：圖名、項目、總數(shù)、繪圖人、日期、分數(shù)據(jù)值等內(nèi)容）2023/3/15 星期一 74排列圖繪制程序 ：n 1）收集 50個以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；n 2）確定分層項目名稱。2023/3/15 星期一 63二、 QC小組成果發(fā)表n 發(fā)表的作用n * 交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)，共同提高。2023/3/15 星期一 59成果報告的整理n 1）整理的一般步驟：n （ 1）小組開會，回顧活動的過程；n （ 2）按小組分工整理原始記錄和資料。n ２）沒針對對策逐項制定目標(biāo)。（沒有確定最佳方案的過程）2023/3/15 星期一 53n ５、方案選擇沒數(shù)據(jù)，多數(shù)為主觀判斷。n （ 3）總結(jié)無形成果（精神、意識、信心、知識、能力、團結(jié)）n 下一步打算：n 題目繼續(xù)上臺階；選擇新的課題；2023/3/15 星期一 50 n 創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的區(qū)別：n /？、n 立意不同－n 創(chuàng)新型是研制沒有的東西，問題解決型是原有基礎(chǔ)上改進或提高。2023/3/15 星期一 45他們是在進行對策實施嗎？n 在北京周邊種植防護林，減少沙塵暴對北京地區(qū)的影響；n 用 “領(lǐng)潔凈 ”洗襯衣的領(lǐng)口和袖口；n 提高生產(chǎn)現(xiàn)場的管理水平， 把多余的物資從現(xiàn)場清除掉；n 把不合格的零件送到計量室進行復(fù)測；n 把顧客退回的各種車進行檢驗分類，送回責(zé)任部門。n 只要是對問題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。他們是在進行原因分析嗎？2023/3/15 星期一 39五、確定主要原因n 通過大量的事實和數(shù)據(jù)，把對問題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。n 自行車沒氣了，檢查氣門芯是否有裂口。2023/3/15 星期一 18QC小組的注冊登記n QC小組的人數(shù)n 每個小組 3—10 人為宜。n 2 對組長的要求：n 是推行 TQC的熱心人；業(yè)務(wù)知識較豐富；有一定的組織能力。n 啟發(fā)下的自愿；n 自愿與指導(dǎo)相結(jié)合；n 共識是結(jié)合的基礎(chǔ)。n 第九次會議決定，從 1992年起國際會議主席輪流擔(dān)任，上年主辦國為顧問，當(dāng)年主辦國（或地區(qū)）是主席，次年主辦國為副主席。n 1987年 8月頒布 “QC小組活動管理辦法 ”。n 4 增強人與人的團結(jié)和協(xié)作精神。2023/3/15 星期一 8什么是文明的現(xiàn)場？n 開展 5“S”活動加強現(xiàn)場管理n 1 整理（ SEIRI）去掉不需要的東西。n 經(jīng)濟全球化的發(fā)展和 QC小組的國際化活動，要求我國的 QC小組，必須接受新的管理理念與國際接軌。n 2特點n *明顯的自主性n *廣泛的群眾性n *高度的民主性n *嚴密的科學(xué)性2023/3/15 星期一 7QC小組的宗旨和作用n 宗旨：n 1 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2023/3/15 星期一 9QC小組活動的作用n 1 提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能。世界上有 80多個國家和地區(qū)參加。2023/3/15 星期一 11n 中國 QC小組的發(fā)展 ：n 1978年 —1979 年試點階段；n 1980年 —1985 年推廣階段；n 1986年 —1997 年發(fā)展階段；n 1998年至今深化階段；n （ 1）政府各部門聯(lián)合發(fā)文，共同關(guān)注推進；n （ 2）持續(xù)開展教育培訓(xùn)，建立診斷師隊伍；n （ 3）開辟 “創(chuàng)新型 ”課題的活動新領(lǐng)域；n （ 4）加強國際交流與國際接軌；n （ 5）完善 QC小組理論，限制多元化的管理，減少商業(yè)化行為，逐漸把 QC小組活動變成公益性活動。n 更加強調(diào) QC小組活動的自主性。2023/3/15 星期一 15QC小組的組長n 1 組長職責(zé)：n A 抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識；問題意識；改進意識；參與意識。2023/3/15 星期一 17QC小組的組建程序n 1 自下而上的組建n 小組選擇活動題目，登記小組，申請注冊。n 又如：補車胎的師傅用浸水的方式，看車胎漏氣嚴重到什么程度。（小組成員互相不爭論、不反駁、把大家的意見都記錄下來）n （ 2）分析原因時小組成員互相啟發(fā)，使用的思維方式是：n 聯(lián)想性思維n 系統(tǒng)性思維n （ 3）恰當(dāng)?shù)倪x用下述的統(tǒng)計方法去整理分析所產(chǎn)生的觀點：n 因果圖 、 樹 圖 、 關(guān)聯(lián)圖2023/3/15 星期一 37分析原因時應(yīng)注意的問題：n 一定不要脫離問題的現(xiàn)場；n 不是分析的越細越好，只要分析到能采取措施把問題能解決就可以了。n 把生產(chǎn)過程的關(guān)鍵項目定為主要原因。n 對策實施時應(yīng)注意的問題：n （ 1）邊實施、邊檢查效果。2023/3/15 星期一 48你認為這樣的鞏固措施可以嗎？n 把選擇的最佳裝配主軸的扭矩 納入工藝文件 ESM0852；n 修改了員工上崗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) PXSO21，增加質(zhì)量意識教育的內(nèi)容；n 進一步提高操作者的技術(shù)水平；n 嚴格經(jīng)濟責(zé)任制考核，加強懲罰力度，嚴格控制程序；n 建議技術(shù)部門采納小組意見。2023/3/15 星期一 52目前創(chuàng)新型課題的活動中存在的問題n １、選題不對－把問題解決型改編成創(chuàng)新型n ２、活動程序有誤－未按規(guī)定的八個分程序開展活動。n ５）沒對重點或難點的分方案進行實驗對比。n 對于達到預(yù)期目標(biāo)的成果，總結(jié)后應(yīng)整理 “成果報告 ”，準(zhǔn)備發(fā)表，以期交流和表彰。2023/3/15 星期一 61整理成果報告要注意的問題n （ 1）要按活動程序進行表述；n （ 2）把活動中下的功夫，努力克服n 困難，科學(xué)判斷的情況寫進去；n （ 3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線，伴少n 量的文字說明；n （ 4）不要用專業(yè)性太強的名詞和術(shù) n 語，語言要通俗易懂；n （ 5）報告前面要對小組進行簡單介紹2023/3/15 星期一 62什么是好的 QC小組成果報告n 用通俗的語言，寫小組自己的故事，按照選擇的科學(xué)程序，只要能把活動情況表達清楚，越簡練越好。2023/3/15 星期一 72排列圖的基本圖型n XXX排列圖 2023/3/15 星期一 73排列圖的圖形說明 ：n 1）圖形基本是正方型，由一個橫坐標(biāo)（項目坐標(biāo)）和兩個縱坐標(biāo)（左邊是頻數(shù)坐標(biāo)，右邊是頻率坐標(biāo)）組成。2023/3/15 星期一 80折線圖使用時經(jīng)常出現(xiàn)的問題n 1）圖中未表示出特性值的波動差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)）n 2）小組未從折線的變化趨勢上考慮選擇活動課題n 3）把標(biāo)出目標(biāo)線的折線圖誤叫做 “控制圖 ”2023/3/15 星期一 81餅分圖n 餅分圖的原理和圖示n 原理： “總體與其組成部分比n 率關(guān)系的圖示 ”。2023/3/15 星期一 88矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問題：n 1）因素組內(nèi)的項目不是同一層次；n 2）因素組之間的相關(guān)關(guān)系不明顯；n 3） QC小組使用矩陣圖選擇課題時n 沒有關(guān)注矩陣圖中的著眼點；n 4）在進行矩陣分析時不是獨立的考 n 慮要分析的對應(yīng)因素，而是將所 有相關(guān)因素一齊考慮。2023/3/15 星期一 983）基本圖形n 原因類別n 機 人n 第一層原因n 第二層原因 結(jié) n 果n 環(huán) 法 料2023/3/15 星期一 99n 4） 因果關(guān)系的實例 ：n 結(jié)果 30件不合格品n 原因類別 設(shè)備n 第一層原因 主軸竄動n 第二層原因 止推軸承燒毀n 原因類別 人n 第一層原因 未按工藝要求操作n 第二層原因 沒按操作要求培訓(xùn)2023/3/15 星期一 100n 設(shè)備 n n 止推軸承燒毀 30n 件主軸竄動 不n 合n 格n 品2023/3/15 星期一 101n 5） 這種情況下的處置：n 法n