qc小組活動(dòng)培訓(xùn)(管理篇)(完整版)
【正文】 意識(shí)： 不滿足現(xiàn)狀。 2. 自上而下的組建程序 由主管部門(mén)提出組長(zhǎng)，按需要確定小組成員。 ?實(shí)事求是，靈活多樣。 ? 管理型： 以管理人員為主組成，解決管理問(wèn)題。 4 QC小組的性質(zhì) ?是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式； ?是職工參加民主管理的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物； ?與行政班組、技術(shù)革新小組有所不同 主要區(qū)別： 組織原則不同； 活動(dòng)的目的不同； 活動(dòng)的方式不同。 5 QC小組的特點(diǎn) ?明顯的自主性； ?廣泛的群眾性； ?高度的民主性； ?嚴(yán)密的科學(xué)性。 特點(diǎn)：課題大小不一，難度不盡相同，效果差別較大。 形式多樣，自主開(kāi)展活動(dòng)。 特點(diǎn)：課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問(wèn)題，人力、物力、財(cái)力易得到保證。勇于探索、挑戰(zhàn)自我、提高自我。 ? C檢查：檢查效果。 19 4. 現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法： 調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等 5. 不使用現(xiàn)狀調(diào)查的情況 ① 指令性目標(biāo)（課題）：指令性目標(biāo)明確，要進(jìn)行可行性分析； ② 創(chuàng)新型課題：開(kāi)發(fā)、研究新產(chǎn)品，前人從未做過(guò)，無(wú)現(xiàn)狀可調(diào)查。（設(shè)計(jì)好調(diào)查表） 23 3. 要因確認(rèn)需注意的問(wèn)題 ① 不使用 0、 1打分法，不靠主觀判斷確認(rèn)要因； ② 不將部分末端因素挑出來(lái)進(jìn)行確認(rèn)； ③ 不要將容易解決的問(wèn)題排除； ④ 不要用排列圖確認(rèn)要因。（小組外人員） 26 七． 對(duì)策實(shí)施 1. 小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施； 2. 遞進(jìn)的措施應(yīng)一個(gè)一個(gè)的去做； 3. 注意數(shù)據(jù)收集，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策表的目標(biāo)進(jìn)行比較； 4. 實(shí)施沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只有好、壞差別； 5. 體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊(duì)精神； 6. 做好活動(dòng)記錄，展示小組活動(dòng)的難易程度； 7. 如實(shí)施進(jìn)行不下去，應(yīng)及時(shí)修改對(duì)策； 8. 避免通過(guò)技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 9. 主要解決小組自己的問(wèn)題，通過(guò)活動(dòng)去解決別人的問(wèn)題不妥。 2. 再到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)。 32 1. 整理成果報(bào)告的一般步驟 ① 由小組長(zhǎng)召集總結(jié)會(huì)，認(rèn)真回顧，分析活動(dòng)過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)； ② 按分工搜集整理原始記錄和資料； ③ 按活動(dòng)的基本程序整理成果報(bào)告（初稿）； ④ 小組全體成員討論，修改、補(bǔ)充和完善。 ⑥ 確定要因并論證：事實(shí)和數(shù)據(jù)表示。 ? 制片應(yīng)清楚、明快，每張片的投影效果應(yīng)是一目了然。 以往的課題類(lèi)型實(shí)際上大多數(shù)是屬于問(wèn)題解決型，在企業(yè)中一線員工參加 QC小組活動(dòng)多一些，而技術(shù)人員、管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員等參加的不多，這與問(wèn)題解決型課題的活動(dòng)思路與方法不適應(yīng)他們的工作特點(diǎn)是有關(guān)系的，而創(chuàng)新型課題 提供了新的路子。 決策的依據(jù) 用數(shù)據(jù)說(shuō)話 評(píng)價(jià)、比較、選擇 （有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)） 應(yīng)用工具 以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔。 ? 每個(gè)成果發(fā)表完后，由擔(dān)任評(píng)委的專(zhuān)家給予客觀的評(píng)價(jià)。 ⑧ 實(shí)施：表達(dá)清楚，以實(shí)施為主。 33 3. QC成果報(bào)告書(shū)的編寫(xiě) ? 用普通及簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，寫(xiě)自己的故事，讓別人看得懂； ? 一般要求： ? 文字精練，越精練越好； ? 條理、程序清楚，邏輯性強(qiáng)； ? 能用圖表、形象表達(dá)，就不用文字； ? 抓住重點(diǎn)、有“文章”的高潮； ? 不允許“倒裝”“后套”，改變其真實(shí)性； ? 讓外行人看得懂。 29 一○． 總結(jié)回顧及今后打算 為了今后的提高，課題完成后，小組應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。 1. 用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的狀況和實(shí)施后的目標(biāo)進(jìn)行。 24 六． 制訂對(duì)策 1. 制訂對(duì)策通常采用的步驟 ① 提出對(duì)策，做到集思廣益； ② 研究所采用的對(duì)策，確定其解決問(wèn)題的程度； ? 分析研究對(duì)象的有效性； ? 分析研究對(duì)象的可實(shí)施性； ? 避免采用臨時(shí)性應(yīng)急對(duì)策； ? 盡量依靠小組自己的力量。 1. 設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)
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