【正文】 注意的問題： ① 目標要與問題相對應； ② 目標值要明確表示，用數據說話，必須量化； ③ 要說明制訂目標的依據； ④ 目標不宜過多（ 1個最好）； ⑤ 目標應具有一定的挑戰(zhàn)性。 3. 選題中常用的方法： 調查表、簡易圖表、排列圖、親和圖、頭腦風暴法、水平對比、流程圖等 17 4. 選題注意事項 ① 課題宜小不宜大，選解決具體問題的課題； 小課題的好處： a) 活動周期短，易于出成果； b) 大部分對策自己能完成，易于發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性； c) 解決自己身邊的問題，易于調動積極性； d) 易總結，成果發(fā)表更充分。能夠排除一切外界干擾， 參與到新生事物中去。 特點：可取得前兩種類型所長，避其所短，應積極倡導。 9 對 QC小組成員的基本要求 ? QC小組成員：組長 +組員 （ QC小組活動顧問和推進者是重要成員之一） ? QC小組組長職責 1. 抓好 QC小組的質量教育； 2. 制定小組活動計劃并按計劃組織活動； 3. 做好小組的日常管理工作。 特點：追求優(yōu)良度，追求新策略。 特點：課題小，難度低，周期短，效益不一定大。 ? 培養(yǎng) QC活動推進的骨干人員； 3 第一章 QC小組概述 QC小組的概念 在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。 ? 攻關型： 以三結合方式，解決技術關鍵問題 。 8 第二章 QC小組組建 QC小組組建的原則 ?自愿參加，上下結合。 10 QC小組組建的程序 1. 自下而上的組建程序 小組由生產現場班組產生，報主管部門審核。 12 QC小組活動的基本條件 1. 領導對 QC小組活動思想上重視，行動上支持； 2. 職工對 QC小組活動有認識，有要求； 3. 培養(yǎng)一批 QC小組活動的骨干； 4. 建立建全 QC小組活動的規(guī)章制度。 3. 應用統(tǒng)計方法 4. 統(tǒng)計目的：運用統(tǒng)計技術進行數據的整理、分析； 5. 統(tǒng)計方法：全數檢驗或隨機抽??； 6. 統(tǒng)計工具：老七種工具，新七種工具。 18 二． 現狀調查 目的：掌握問題的嚴重程度， 為確定目標值提供依據 1. 用數據說話 ① 收集數據要有客觀性，防止只收集對自己有利的數據； ② 收集數據要有客觀性，改進后能反映出變化程序； ③ 收集數據的時間要有約束，要收集最近時間的數據。 1. 確定要因的三個步驟： ① 將末端因素全部收集起來； ② 排除不可抗拒因素； ③ 對末端因素進行逐條確認，找出真正的主要原因。高投入，高難度，違反國家法律、法規(guī) 的不宜采用； ③ 不采用臨時性、應急性對策； ④ 盡量采用以小組成員自身能力可以實現的對策； ⑤ 應將對策內容和措施內容分開制訂，不能合一； ⑥ 對策的目標要可檢查，不一定非量化。 2. 經濟效益的計算 ? 計算經濟效益同時考慮社會效益； ? 效益計算應符合實際，不類推、不夸大，并減去本課題活動中的消耗，計算時間不超過活動期（包括鞏固期在內）； ? 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。 ? 成果的分類 ① 有形成果。 ③ 現狀調查及原因分析：目前現場情況的確認。 11 遺留問題及下一步打算：總結分析，保持活動的連續(xù)性 35 5. QC成果的發(fā)表 1) 成果發(fā)表的作用 ? 交流經驗、互相啟發(fā)、共同提高； ? 鼓舞士氣，滿足自我實現的需要； ? 現身說法，吸引更多的職工參加活動； ? 評選優(yōu)秀 QC活動小組和優(yōu)秀成果的群眾基礎； ? 提高小組成員科學總結成果的能力。 37 QC成果的激勵 ?理想與目標的激勵 ?榮譽激勵 ?物質激勵 ?關懷與支持激勵 ?培訓激勵 ?組織激勵 38 “創(chuàng)新型”課題小組活動 ? 定義： 是指 QC小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產品（項目、服務）、新工具、新方法、實現預期目標的