【正文】 體成員認(rèn)真討論，修改、補(bǔ)充、完善。 認(rèn)真總結(jié)通過此次活動所取得的無形效果，可以從四個意識（質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識、參與意識）的提高，個人能力的提高、團(tuán)隊精神等方面進(jìn)行總結(jié)。如果確實(shí)無法實(shí)施，可以修改對策。 現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法 調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖，簡易圖表等 三、設(shè)定目標(biāo)要注意的幾個問題 問題要與目標(biāo)相對應(yīng) 設(shè)定的目標(biāo)要明確表示 要說明制定目標(biāo)的依據(jù) 四、分析原因 要針對所存在的問題分析原因 分析問題要展示問題的全貌 分析原因要分析到底 要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法 方法名稱 適用場合 原因之間的關(guān)系 展開層次 因果圖 針對單一問題進(jìn)行原因分析 原因之間沒有交叉 一般不超過四層 系統(tǒng)圖 針對單一問題或兩個以上問題進(jìn)行原因分析 原因之間沒有交叉影響 沒有限制 關(guān)聯(lián)圖 針對一個或兩個進(jìn)行原因分析 原因之間有交叉影響 沒有限制 五、確定主要原因 收集因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖中的末端原因，主要原因要在末端原因中選取。 數(shù)據(jù)的整理分類 通?？砂褦?shù)據(jù)按以下幾種標(biāo)志進(jìn)行分類： 按時間區(qū)分 。 XXX OOO 的 YY 如何辦？ 指提高還 是降低，增 大還是減少 要解決的對象，指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)名稱 要解決什么？指質(zhì)量、效率、成本消耗方面的管理特性。 由日本 、 美國等國發(fā)起 QC小組國際會議 ， 每年一次 。 整頓：把要用的東西，根據(jù)使用頻度分別放置，使用的東西能及時、準(zhǔn)確地取出。 問題解決型 QC小組的分類 按照小組參加人員與活動課題的特點(diǎn)把QC小組分為如下類型 ： 現(xiàn)場型：以工序現(xiàn)場的操作工人為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動的范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場。QC小組活動培訓(xùn) ? 第一章 QC小組概述 ? 第二章 QC小組的活動與組織 ? 第三章 QC小組活動成果 ? 第四章 統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識 ? 第四章 QC小組活動的評審與激勵 第一章 QC小組概述 質(zhì)量與質(zhì)量管理 QC小組的概念與分類 QC小組活動的宗旨和作用 我國和我局開展 QC小組活動的情況 世界各國開展 QC小組活動的情況 名詞解釋 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。 服務(wù)型：指哪些從事服務(wù)行業(yè)的職工組成，活動范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場。 清掃：去除現(xiàn)場的臟物、經(jīng)常清掃、檢查，形成制度，采取根治污物的對策。 菲根堡姆 、 戴明 、 朱蘭共同創(chuàng)造了質(zhì)量管理學(xué)科 。 課題名稱例子 《降低尋呼機(jī)返修率》 《降低國內(nèi)出港航班的責(zé)任責(zé)任延誤率》 《縮短行包音交付時間》 課題名稱兩類錯誤 口號加抽象 例：《適應(yīng)市場，增儲創(chuàng)收》 《顧客在我心中，質(zhì)量在我手中》 手段加目的 例如：《加強(qiáng)技術(shù)管理，降低裝置能耗》 《改進(jìn)爐結(jié)構(gòu)，降低能源消耗》 關(guān)于選題理由的陳述 應(yīng)把目的性及必要性進(jìn)行說明 ， 以表達(dá)選擇此課題的充份理由 ， 在選課題理由說明中 ，只要簡明扼要地把上級的要求 ， （ 或標(biāo)準(zhǔn)要求 ）是多少 ， 本部門的問題點(diǎn)是什么 ， 實(shí)際只達(dá)到了多少 ， 用數(shù)據(jù)表達(dá) ， 一看就知道差距有多大 ，就把選題的理由表達(dá)的清楚充分啦 。 也就是按年 、 季 、 月 、 日及班次進(jìn)行區(qū)分 。 在末端原因中看看是否有不可抗拒的因素。 每條對策實(shí)施后要再次收集數(shù)據(jù)，與對策表中所定的目標(biāo)比較 在實(shí)施中要做好活動的記錄，把每條對策具體實(shí)施的時間，參加人員，活動地點(diǎn)，與具體怎么做的，遇到什么困難，如何克服要記錄下來。 第三節(jié) QC小組活動的推進(jìn) 國家以中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會、中華全國總工會、共青團(tuán)中央、中國質(zhì)量管理協(xié)會。最后由執(zhí)筆人集中大家意見，修改完成成果報告。 使評詵優(yōu)秀 QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。它是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)、確認(rèn)事實(shí)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計圖表。 84% 521 382 201 156 120 123 因果圖 因果圖又叫石川圖、特性要因圖、魚刺圖 它是表示質(zhì)量特性波動與潛在（隱含）原因的關(guān)系，既表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。 應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟 確定要分析的問題。 關(guān)聯(lián)圖步驟 找出重要因素（簡稱要因）“要因”應(yīng)出自末端因素。 搞頭腦風(fēng)暴法的目的 ， 在于為與會者創(chuàng)造一個激發(fā)思想火花的氛圍 ， 讓與會者都能 “ 眉頭一皺計上心來 ， 積極的發(fā)表自己的意見和看法 ，做到知無不言 ， 言無不盡 ， 。 按類將卡片中的信息加以登記、記錄、匯總。 按頻數(shù)值比例畫縱坐標(biāo)。 HSE官員 重要說明 開始 流程名稱：風(fēng)險管理流程 流程編號： 流程擁有者：公司 QHSE部 前期踏勘 判別準(zhǔn)則 施工中發(fā)現(xiàn)的新的風(fēng)險 下達(dá)控制措施、應(yīng)急計劃 公司 QHSE部 /專家組 協(xié)助進(jìn)行前期分析 1 2 5 6 9 法規(guī)要求、合同規(guī)定、公司方針和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。 匯總 事故上報 4 1 2 事故上報 查明原因 提出整改措施 事故調(diào)查 事故報告歸檔 監(jiān)督整改 事故報告歸檔上報 是否派人調(diào)查 是 否 查明原因 提出整改措施 事故調(diào)查 監(jiān)督整改 事故報告歸檔 是否派人調(diào)查 是 否 查明原因 提出整改措施 事故調(diào)查 監(jiān)督整改 是 是 4 3 5 6 7 9 8 2 4 4 5 5 5 6 6 6 7 7 7 9 9 控制圖基本概念 控制圖：又叫管理圖，它是用來區(qū)分異常原因引起的波動、或是由過程固有的隨機(jī)原因引起的偶然波動的一種工具。 畫控制圖并標(biāo)出各樣本的統(tǒng)計量。見 P151 ，X1=（ 47+32+44+35+20） /5=； R1=4720=27 計算各統(tǒng)計量的控制界限。 結(jié)論：癥結(jié)就是加工軸時，孔徑小于 6mm,鉆孔深度達(dá)于 40mm的深孔影響了合格率。 有利于交流和相互啟發(fā)。 返回 要客觀并有依據(jù)原則 客觀就是要依照事實(shí)的本來面目去考察，不要帶著個人的偏見，提出每一條不足都要有依據(jù)。 這是開展 QC小組活動的首要任務(wù) 。 四、效果（ 1320分） 取得效果后與原狀比較，確認(rèn)其改進(jìn)的有效性，與所制定的目標(biāo)比較，看其是否已經(jīng)達(dá)到； 取得經(jīng)濟(jì)效益的計算要實(shí)是求是、無夸大； 要注意對無形效果的評價； 改進(jìn)后的有效方法和措施已經(jīng)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施； 改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在良好的水準(zhǔn)，并用圖表示出鞏固期的數(shù)據(jù)； 五、發(fā)表（ 1320分） 發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫邏輯性好； 發(fā)表資料應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字、照本宣讀； 發(fā)表資料應(yīng) 通俗易懂，不要用專業(yè)性特強(qiáng)的詞句和內(nèi)容，在不可避免時作深入淺出的解釋； 發(fā)表時要從容大方，不做作，口齒清楚而有禮貌地講成果； 回答問題時誠懇、簡要、不強(qiáng)辯； 六、特點(diǎn)（ 05） 課題具體務(wù)實(shí)； 活動過程（包括發(fā)表）生動活潑有新意，具有啟發(fā)性。 各級質(zhì)協(xié)對 QC小組活動成果的評審； 只進(jìn)行成果發(fā)表評審，評委要多于 7人，評選出參加上一級質(zhì)協(xié)的評審。 返回 評審標(biāo)準(zhǔn) 1997年中國質(zhì)量協(xié)會組織制訂并頒布了， QC小組活動成果評審標(biāo)準(zhǔn)： 2023年進(jìn)行了修訂 評審標(biāo)準(zhǔn)分兩部分： QC小組活動的現(xiàn)場評審標(biāo)準(zhǔn) QC小組活動成果發(fā)布評審 QC小組活動成果的現(xiàn)場評審標(biāo)準(zhǔn) 一、 QC小組的組織：占比重為 715分 評審內(nèi)容： 要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組和課題記； 小級活動時，小組成員出勤情況； 小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作的情況。這樣才能避免個人的偏見帶入評審意見中。 二、評審原則 從大處著眼，找主要問題的原則 要客觀并有依據(jù)的原則 避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖的原則 不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評選優(yōu)秀 QC小組成果的原則 QC小組與技術(shù)革新成果的區(qū)別 QC小組成果的活動過程是遵循 PDCA的科學(xué)程序進(jìn)行的，恩此它所展示的成果思路清晰，具有嚴(yán)密的邏輯性，能給人以更大的啟發(fā)，從而提高解決問題的能力。 通過評審，使小組成員的勞動成果得以展示，得到全企業(yè)的認(rèn)可，以推動這項(xiàng)活動。 計算 CL，中心值； UCL：上控制線； LCL：下控制線。 決定一下步行動。 控制圖：有分析用控制圖和過程控制圖兩種。高級別的風(fēng)險應(yīng)報公司 QHSE部。 雙峰型：表示數(shù)據(jù)來自不同的整體，如不同的人，不同的機(jī)器。 寫出書面的報告。 二整理階段 將每個人的觀點(diǎn)重述一遍，以使每個成員都知道全部觀點(diǎn)的內(nèi)容； 去掉重復(fù)的、無關(guān)的觀點(diǎn)； 對各種見解進(jìn)行評價、論證； 最后集思廣義，按問題進(jìn)行歸納。“要因”應(yīng)該用符號加以標(biāo)識。一個粗方框只圈一個“問題”，多個問題應(yīng)用多個方框圈起來。因果圖在 QC小組活動中是重要的統(tǒng)計工具 應(yīng)用因果圖的步驟 簡明扼要的規(guī)定結(jié)果，既規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題。 插頭焊接缺陷調(diào)查表 N=4870 序號 項(xiàng)目 頻數(shù) 累計 累計 % A 插頭槽徑大 3367 3367 B 插頭假焊 521 3888 C 插頭焊化 382 4270 D 插頭內(nèi)有焊錫 201 4471 E 絕緣不良 156 4627 F 芯線未能露 120 4747 G 其它 123 4870 調(diào)查者：吳 XX 地點(diǎn)： X公司插頭焊接小組 日期：年