【正文】 某一具體職能部門的業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵活動(dòng)提出行動(dòng)方案、運(yùn)作策略、操作方案。 ? 建立相關(guān)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同作用和競爭優(yōu)勢。 （ 2）取舍（ Tradeoffs）：權(quán)衡抉擇利弊得失 戰(zhàn)略出路 21 在特色、取舍較困難時(shí)，采取使各個(gè)沒有明顯優(yōu)勢的局部有機(jī)組合的做法，實(shí)現(xiàn)顧客、內(nèi)部、供應(yīng)的配套，以此創(chuàng)造整體戰(zhàn)略優(yōu)勢： ?管理群體協(xié)同。 19 ? 做與對(duì)手不同的活動(dòng)或以不同于對(duì)手的方式完成類似活動(dòng)。 15 戰(zhàn)略的 5P概念 ?戰(zhàn)略是一種 模式 （形態(tài)） 戰(zhàn)略是一連串行動(dòng)中所呈現(xiàn)出的一種形態(tài)。一個(gè)有效戰(zhàn)略必須包含三個(gè)基本要素：可以達(dá)到的主要 目標(biāo) 、指導(dǎo)企業(yè)行動(dòng)的重要 政策 、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng) 程序 。 —— 羅伯特．沃特曼 3 ?戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展 。 4 一、戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵 （一）關(guān)于戰(zhàn)略內(nèi)涵的表述 《辭?！范x： 軍事名詞， 對(duì)戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮 ，依據(jù)敵對(duì)雙方政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、地理等因素而確定。 —— 奎因（達(dá)特茅斯學(xué)院教授） 9 （二）企業(yè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)和運(yùn)行方式的 決策 。即行為的一致性特征，而不管這些行為是有意為之還是無意為之。 ? 提供（ variety）特殊產(chǎn)品或服務(wù)。 ?市場網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。 ? 確定公司的投資優(yōu)先序列，將公司資源導(dǎo)向最有吸引力的業(yè)務(wù)單元。 ?各職能戰(zhàn)略應(yīng)該協(xié)同一致。 戰(zhàn)略管理 = 方向正確 ＋ 運(yùn)作高效 ＋ 心情舒暢。 四、戰(zhàn)略管理：概念、特點(diǎn)、作用 32 （二）特點(diǎn) ?全局性管理 ?長遠(yuǎn)性管理 ?高層次管理 ?開放性管理 ?適應(yīng)性管理 ?競爭性管理 ?不確定性管理 四、戰(zhàn)略管理：概念、特點(diǎn)、作用 33 （三）作用 ?更好地 把握 外部環(huán)境所提供的 機(jī)會(huì) ，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。 – 可做 ：機(jī)會(huì) – 該做 ：約束 – 能做 ：實(shí)力 – 想做 ：偏好 – 敢做 ：魄力 ? 擬做：戰(zhàn)略 該做 可做 能做 想做 敢做 擬做：戰(zhàn)略 八、戰(zhàn)略管理過程 44 ?什么是可、該、能、想、敢做？ ?什么是不可、不該、不能、不想、不敢做？ ?什么屬別無選擇？什么可相機(jī)抉擇？ ?如何改變與拓展可選范圍？ 八、戰(zhàn)略管理過程 —— 戰(zhàn)略管理任務(wù)：確定擬做什么 45 —— 戰(zhàn)略管理任務(wù)：主要活動(dòng)及開展方式 ?五項(xiàng)基本活動(dòng) – 構(gòu)想戰(zhàn)略愿景與使命 – 設(shè)定目標(biāo) – 形成戰(zhàn)略 – 實(shí)施戰(zhàn)略 – 評(píng)價(jià)與控制 ?戰(zhàn)略先行還是逐漸顯現(xiàn)？ – 先立志，再創(chuàng)業(yè)：先有目標(biāo)再做大 – 先創(chuàng)業(yè)，再立志：做大過程現(xiàn)目標(biāo) – 干中學(xué)，學(xué)中干：目標(biāo)呈動(dòng)態(tài)調(diào)整 八、戰(zhàn)略管理過程 46 八、戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略實(shí)施與控制 建立企業(yè)使命 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 圖 13 戰(zhàn)略管理過程 確立企業(yè)目標(biāo) 使命確定 外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 制定戰(zhàn)略目標(biāo) 鑒別戰(zhàn)略方案 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 資源規(guī)劃與配置 確定領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略控制系統(tǒng) 反饋 反饋 反饋 反饋 47 48 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略 設(shè)立目標(biāo) 定義企業(yè)使命 實(shí)施戰(zhàn)略 評(píng)價(jià)與修正 改進(jìn) 修正 修正 改進(jìn) 循環(huán) 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 任務(wù) 4 任務(wù) 5 49 企業(yè)運(yùn)行環(huán)境 戰(zhàn)略形成 八、戰(zhàn)略管理過程 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 戰(zhàn)略決策者直覺與偏好 員工精神面貌 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 反饋 反饋 —— 戰(zhàn)略管理任務(wù)（戰(zhàn)略管理過程） 三階段說 50 九、戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 概念 企業(yè)按照戰(zhàn)略管理過程的要求而設(shè)立的 戰(zhàn)略管理組織、機(jī)構(gòu)、制度、規(guī)章的總稱。 ? 讓：命令與啟發(fā)。” 57 ● 管理的特性 ?科學(xué)性 ：高效。以解決“人們總在忙碌，而不能輕松地工作”的問題。精神、道德、意義方向。 ─20 世紀(jì)初，泰勒、甘特、吉爾布雷斯：動(dòng)作、時(shí)間、計(jì)劃研究，培訓(xùn)工人，提高個(gè)體生產(chǎn)率。 ? 做、取得：措施手段。 51 表 13 影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的因素 規(guī)范和具體