【正文】 法 ? 將這些新原則應(yīng)用到你的日常工作中 內(nèi)容： 習(xí)慣 1：事先做好準(zhǔn)備 習(xí)慣 2：明確目標(biāo) 習(xí)慣 3： 先干最關(guān)鍵的事 習(xí)慣 4：擁有自信 習(xí)慣 5：先理解別人，才能被別人理解 習(xí)慣 6：協(xié)作 習(xí)慣 7：不斷實(shí)踐 歷時(shí)： 24小時(shí) 授課教師：公司高級(jí)顧問(wèn) 預(yù)算： 8萬(wàn)人民幣 107 謝謝你！Thank You! 108 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 83 “打破堅(jiān)冰” — 解決培訓(xùn)初期的溝通問(wèn)題 個(gè)人 分組 群體 相關(guān)內(nèi)容 破冰過(guò)程 84 使用“充能器” — 解決培訓(xùn)進(jìn)行中的溝通問(wèn)題 ?改變學(xué)習(xí)者的精神狀態(tài) ?使缺乏活力的集體得到更新 ?有效轉(zhuǎn)換話題 ?彌合集體的分歧，一早融合的氣氛 ?恢復(fù)學(xué)習(xí)者的身體狀況 85 學(xué)習(xí)過(guò)程中的溝通 體驗(yàn) 體驗(yàn) 轉(zhuǎn)換 內(nèi)容 體驗(yàn) 對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行分析 將分析結(jié)果總結(jié)為概念 發(fā)展概念和能力 練習(xí) 加入自己的理解 分析有關(guān)應(yīng)用 應(yīng)用到復(fù)雜體驗(yàn) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 解決問(wèn)題 在學(xué)校 生活中 觀察 概念化 行動(dòng) 86 七、培訓(xùn)的評(píng)估 ? 培訓(xùn)的目的 ? 評(píng)估內(nèi)容 ? 評(píng)估模式 87 評(píng)估的目的 ?確定培訓(xùn)是否或是在多大程度上有助于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。 78 對(duì)策二、做好團(tuán)隊(duì)中“問(wèn)題成員”的工作 如何對(duì)待壟斷發(fā)言者 ?肯定他的意見(jiàn)，然后請(qǐng)其他成員發(fā)言 ?實(shí)行要回答先舉手的制度，然后有選擇的挑選發(fā)言人 ?請(qǐng)某些特定的學(xué)員回答問(wèn)題 如何對(duì)待沉默不言的成員 ?培訓(xùn)一開(kāi)始就應(yīng)明確宣布：你希望每一個(gè)成員踴躍發(fā)言。 ?總結(jié)時(shí)不對(duì)某人觀點(diǎn)或問(wèn)題的解決方法的優(yōu)缺點(diǎn)作出直接的評(píng)價(jià)是非常重要的。 講授過(guò)程中 ?隨時(shí)準(zhǔn)備作必要的調(diào)整 ?緊扣主題，圍繞培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行講授 ?注意形體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào) ?讓學(xué)習(xí)者了解你的目的是讓他們有所收獲 3。 ?培訓(xùn)者職能范圍擴(kuò)大。 ?引導(dǎo)學(xué)習(xí)過(guò)程。如何進(jìn)行有效的培訓(xùn) 趙曙明 博士 中國(guó)南京大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)、教授、博導(dǎo) 美國(guó)南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院兼職教授 1 內(nèi)容安排 ? 什么是培訓(xùn)？為什么是現(xiàn)在？ ? 如何確定培訓(xùn)的需要？ ? 計(jì)劃與規(guī)劃培訓(xùn)的方法 ? 實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng) ? 如何管理好團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn) ? 培訓(xùn)中的溝通問(wèn)題 ? 對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估 ? 案例討論 2 企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。 ?教、學(xué)雙方共同評(píng)估。 ?允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)過(guò)程的一部分 35 有效培訓(xùn)模式的特點(diǎn) ?為培訓(xùn)人員提供一個(gè)結(jié)構(gòu)完整、規(guī)劃齊全的框架。 講授之后 ?通過(guò)正式的評(píng)估表或?qū)W(xué)員進(jìn)行面對(duì)面的訪談獲取反饋 62 講授法教室布置的形式（一） 教室式 領(lǐng)章式 63 講授法教室布置的形式（二） U型方式 圓桌式 64 研討法的適用范圍 研討法的優(yōu)點(diǎn) 研討法的局限? 學(xué)員可以主動(dòng)提問(wèn)、表達(dá)個(gè)人感受，有助于激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情? 選題的好壞直接影響到整個(gè)培訓(xùn)的效果? 促使學(xué)員積極思考，有利于能力的開(kāi)發(fā)? 學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握水平直接影響討論的效果? 可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)? 不利于學(xué)員系統(tǒng)的掌握知識(shí)65 模擬游戲法實(shí)施的四步驟 ?選擇合適的游戲 ?指導(dǎo)游戲的進(jìn)行 ?總結(jié)討論 ?促進(jìn)學(xué)員知識(shí)、能力的轉(zhuǎn)化 66 有效進(jìn)行角色扮演的關(guān)鍵 ?培訓(xùn)教師對(duì)角色扮演的用處要有清醒的認(rèn)識(shí)。 69 德?tīng)柕摹敖?jīng)驗(yàn)之塔” 有目的的直接經(jīng)驗(yàn)（做） 設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)（理解） 參與活動(dòng)（游戲表演） 觀摩示范 見(jiàn)習(xí) 參觀展覽 電影電視報(bào)告 廣播錄音 視覺(jué)符號(hào) 語(yǔ)言 做的經(jīng)驗(yàn) 觀察的經(jīng)驗(yàn) 抽象的經(jīng)驗(yàn) 70 視聽(tīng)技術(shù)法的作用 —— 一個(gè)案例說(shuō)明 A公司對(duì)管理人員如何做好工作報(bào)告進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中進(jìn)行了錄象。 ?提出易引發(fā)爭(zhēng)議的問(wèn)題，并鼓勵(lì)每一個(gè)成員參與進(jìn)來(lái)。 ?檢驗(yàn)培訓(xùn)目標(biāo)的確定是否可行。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 1月 23日星期一 2時(shí) 34分 38秒 14:34:3823 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 23日星期一 下午 2時(shí) 34分 38秒 14:34: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 23日星期一 2時(shí) 34分 38秒 14:34:3823 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :34:3814:34Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 ?促使培訓(xùn)人員的授課水平、質(zhì)量和條件得到提高和改善。因此，這時(shí)候培訓(xùn)者必須要有耐心，多試試幾個(gè)方法。如，某人力資源經(jīng)理在看了自己第一次錄象后大吃一驚，她說(shuō)：“我以為在做演示報(bào)告時(shí)，一直都面帶微笑，一看錄象后才知道自己根本沒(méi)有笑！而且顯得極不自然。 ?必須創(chuàng)造一種寬松隨意的氣氛，使學(xué)員能夠輕松的表演角色。 ?強(qiáng)化量化目標(biāo)、確保目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相一致。 18 培訓(xùn)四大要素 模式 培訓(xùn) 內(nèi)容 培訓(xùn)者 學(xué)習(xí)者 19 培訓(xùn)的兩大方式 ?以培訓(xùn)者為中心的方式 (Trainer Controlled) ?以學(xué)習(xí)者為中心的方式 (Learner Controlled) 20 兩大培訓(xùn)方式的選擇 培訓(xùn)者為中心 學(xué)習(xí)者為中心 學(xué)員參與程度 低 高 *理論 講授 *案例研究 *角色扮演 *計(jì)算機(jī)輔助 *視聽(tīng)教學(xué) 簡(jiǎn)單知識(shí) *自學(xué) *合同式學(xué)習(xí) *函授 復(fù)雜知識(shí) 內(nèi)容 內(nèi)容 21 培訓(xùn)的類型 ? 總經(jīng)理技能培訓(xùn) ? 經(jīng)理技能培訓(xùn) ? 主管技能培訓(xùn) ? 新員工培訓(xùn) 22 總經(jīng)理培訓(xùn)的主要內(nèi)容 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 制定戰(zhàn)略決策 ? 時(shí)間管理