【正文】 的產(chǎn)生邏輯； ?本次診斷報(bào)告出于不回避矛盾 ， 以事實(shí)為依據(jù) ， 只對(duì)事不對(duì)人的原則 ， 力求全面揭示大東吳集團(tuán)內(nèi)部管理問(wèn)題； ?診斷是為了通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ， 幫助大東吳集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題背后的根源， 共同尋找個(gè)性化的解決方案 ， 使公司在新的發(fā)展階段把握機(jī)遇 ， 實(shí)現(xiàn)大東吳集團(tuán)的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)； ?華彩咨詢(xún)此次管理診斷 ， 將從問(wèn)題梳理提出 、 問(wèn)題解剖分析和問(wèn)題解決思路框架三個(gè)方面對(duì)診斷的結(jié)果進(jìn)行闡述 ， 以幫助大東吳集團(tuán)更好地認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題。 ?大東吳集團(tuán)企業(yè)的歷史成功經(jīng)驗(yàn)在不斷的挖掘、總結(jié)，有利于大東吳集團(tuán)認(rèn)清自身的優(yōu)缺勢(shì)，合理配置企業(yè)資源，發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。 —— 查爾斯 –房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是大東吳集團(tuán)未來(lái)做大做強(qiáng)的重要支撐，目前又是集團(tuán)的最薄弱環(huán)節(jié)。 董事局、監(jiān)事會(huì)目前由經(jīng)營(yíng)層組成，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)引入外部專(zhuān)家人選 內(nèi)部控制體系薄弱，僅停留在財(cái)務(wù)審計(jì)階段 人員缺位，部門(mén)尚未組建 21 辦公室作為綜合服務(wù)職能部門(mén)，必須時(shí)刻注意不要淪為單純的后勤部門(mén) 增值性服務(wù)職能 保障性服務(wù)職能 ?質(zhì)量體系建設(shè)與規(guī)范化管理 ?品牌管理 ?資質(zhì)管理 ?信息共享 ?法律服務(wù) ?公共關(guān)系與社會(huì)形象建設(shè) ?會(huì)議組織 ?后勤事務(wù) ?文檔管理 ?接待任務(wù) ?行政辦公用品采購(gòu) ?。 確保公司治理及財(cái)務(wù)制度與流程的高效運(yùn)作 為了更好協(xié)助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者迎接經(jīng)營(yíng)環(huán)境劇烈競(jìng)爭(zhēng)之挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)從以往的單純處理公司賬務(wù)的記賬員的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)闇贤ㄕ?、守護(hù)者及事業(yè)伙伴。S T IL L IN GS T IL L IN G S IN D E H A V E R D A T O5 4 3 2 1Pr 鎠 tat io n s n iveauPr 鎠 tat io n s p o in ts5 4 3 2 1Pr 鎠 tat io n s n iveauPr 鎠 tat io n s p o in ts5 4 3 2 1Pr 鎠 tat io n s n iveauPr 鎠 tat io n s p o in ts5 4 3 2 1Pr 鎠 tat io n s n iveauPr 鎠 tat io n s p o in ts5 4 3 2 1Pr 鎠 tat io n s n iveauPr 鎠 tat io n s p o in ts5 4 3 2 1Pr 鎠 tat io n s n iveauPr 鎠 tat io n s p o in ts5 4 3 2 1Pr 鎠 tat io n s n iveauPr 鎠 tat io n s p o in ts5 4 3 2 1Pr 鎠 tat io n s n iveauPr 鎠 tat io n s p o in ts To tal e Pr 鎠 tat io n s p o in tsPr 鎠 tat io n s n iveauL e d e re n s go d k e n d e lse C h e fe n s go d k e n d e ls eA F TA LT E P R 芐 TA T IO NS F O RB E DRI NG S A K T IV IT E T E RM E DA R B E JDE R S K O M M E NT A R L E DE R E NS K O M M E NT A RH IS T O R IS K P R 芐 T AT IO NS NI VE A U INDE V 芌 E NDE 臨 S P R 芐 T AT IO N5 4 3 2 1錼5 4 3 2 1錼5 4 3 2 1錼5 4 3 2 1錼5 4 3 2 1錼5 4 3 2 15 = Y d ers t tilfred sstillen d e4 = O verg 錼 fo rv en tn in ger3 = O p fy ld er fo rv en tn in ger2 = Fo rb ed ri n g n 鴇 ven d ig1 = U accep tab el t長(zhǎng)短期激勵(lì) 固定薪酬 雙贏 組織效率 薪酬 組織結(jié)構(gòu) 發(fā)展戰(zhàn)略 適應(yīng) 個(gè)人發(fā)展 37 激勵(lì)手段單一，年薪制和年度分紅為主要方式，非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)未受重視 ?基本工資 ?浮動(dòng)工資 ?加班工資 ?獎(jiǎng)金 ?獎(jiǎng)品 ?津貼 ?股權(quán)期權(quán)等 ?公共福利 ?保險(xiǎn)計(jì)劃 ?退休計(jì)劃 ?培訓(xùn) ?住房 ?餐飲等 ?有薪假期 ?休息日 ?病事假等 ?感興趣的工作 ?挑戰(zhàn)性 ?責(zé)任感 ?成就感等 ?社會(huì)地位 ?個(gè)人成長(zhǎng) ?個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等 ?友誼 ?關(guān)懷 ?舒適的工作環(huán)境 ?便利的條件等 經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬 非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬 直接的 間接的 其它 工作 企業(yè) 其它 38 集團(tuán)缺乏面向未來(lái)，體現(xiàn)精神、物質(zhì)、制度三個(gè)方面的企業(yè)文化戰(zhàn)略。 年齡較長(zhǎng)，工作年限較長(zhǎng)，大都從 大東吳 內(nèi)部成長(zhǎng)起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者；思維模式易于趨同； 職能部門(mén)的人員專(zhuān)業(yè)管理能力不強(qiáng)； 開(kāi)始加大管理專(zhuān)才的引進(jìn)力度，大部分是從內(nèi)部業(yè)務(wù)人員選拔任用，管理能力需要充電 51 沒(méi)有一套成熟靈活的機(jī)制保證，管理團(tuán)隊(duì)沖突可能發(fā)生 人力資源管理缺位與人才缺乏 領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人能力突出 中層有職無(wú)權(quán) 沒(méi)有責(zé)任體系 得不到鍛煉 沒(méi)有積極性 無(wú)法績(jī)效管理 老板必須超強(qiáng) 超過(guò)管理幅度限制 人治代替法治 領(lǐng)導(dǎo)力下降 灰色企業(yè)文化 薪酬激勵(lì)不公平 愈加不敢授權(quán) 職業(yè)發(fā)展受阻 人才流失 脫節(jié) 執(zhí)行力下降 形成管理瓶頸 制約公司發(fā)展 空降兵現(xiàn)象 干部的發(fā)展意愿 沖突 52 綜合判斷，大東吳集團(tuán)目前存在的五大根本問(wèn)題 1 領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)業(yè)思維導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略隨機(jī)性 2 核心班子領(lǐng)導(dǎo)力薄弱，決策機(jī)制不合理； 3 產(chǎn)業(yè)復(fù)雜性、管理難度與大東吳薄弱的管理基 礎(chǔ)之間的矛盾非常突出； 4 政策和制度缺乏一致性、穩(wěn)定性和規(guī)范性，以及管理團(tuán)隊(duì)的能力的影響，從根本上導(dǎo)致了執(zhí)行力低下； 5 缺乏人力資源管理平臺(tái)，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)替代了規(guī)范化管理； 53 領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)業(yè)思維導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略隨機(jī)性 根源問(wèn)題（ 1/5） 問(wèn)題表現(xiàn) 能力造成了大東吳面臨太多的產(chǎn)業(yè)誘惑。 2。企業(yè)的資金使用效率、盈利能力也比較低。 管理人員絕大部分是從內(nèi)部選拔任用，將帶有過(guò)去的思維模式與工作方式的較深痕跡； 。 觀(guān)念轉(zhuǎn)變、能力提升將是大東吳集團(tuán)變革轉(zhuǎn)型成功的基石。 ，單純依賴(lài)經(jīng)濟(jì)手段。 ，都沒(méi)有突出的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建筑產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)只在湖州體現(xiàn)，在專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、內(nèi)部管理與中天、寶業(yè)等企業(yè)還存在較大差距。企業(yè)內(nèi)部缺乏思考碰撞。 解 讀： 創(chuàng)業(yè)思維導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)人的重心放在尋找機(jī)會(huì)，駕馭機(jī)遇上，通過(guò)少數(shù)人和簡(jiǎn)單的手法進(jìn)行管理。 – 員工對(duì)內(nèi)在的企業(yè)文化缺乏了解，無(wú)法闡明集團(tuán)的企業(yè)精神。 短期戰(zhàn)略需求 – 制定短期人力資源規(guī)劃 – 提升中層領(lǐng)導(dǎo)能力 – 企業(yè)培訓(xùn)的短平快：重點(diǎn)、速度、分類(lèi)、實(shí)用、內(nèi)部 – 靈活的激勵(lì)、獎(jiǎng)罰制度 – 部門(mén)職、責(zé)、權(quán)的界定與推進(jìn) – 核心人才引進(jìn) – 溝通管理（員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通） – 幫助推進(jìn)企業(yè)文化工作 中期戰(zhàn)略需求 – 制定中期人力資源規(guī)劃 – 全面提升領(lǐng)導(dǎo)能力 – 學(xué)習(xí)型企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、科學(xué)性、前瞻性、持續(xù)性、實(shí)用性 – 績(jī)效管理與實(shí)施 – 部門(mén)職、責(zé)、權(quán)的界定、實(shí)施、監(jiān)督、改進(jìn) – 員工招聘與選拔 – 合理的薪酬體系設(shè)計(jì) – 人才招聘及儲(chǔ)備計(jì)劃 – 制定員工手冊(cè) 32 部分部門(mén)和崗位的職責(zé)劃分只是依據(jù)現(xiàn)有人力狀況調(diào)配，沒(méi)有考慮到工作和崗位需要 工作 崗位 人 要求設(shè)崗 要求人的素質(zhì) ?勝任工作 ?不稱(chēng)職，工作無(wú)法完成 ?成為冗員 因人設(shè)崗 正常的崗位設(shè)置和人員安排 不正常的崗位設(shè)置和人員安排 33 重視員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) ,但沒(méi)形成體系，引導(dǎo)大東吳集團(tuán)的人力資源開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)人員 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、教練技術(shù)、財(cái)務(wù)管理、溝通能力 管理思想、管理技術(shù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 銷(xiāo)售技能、市場(chǎng)研究、服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品知識(shí) 項(xiàng)目管理能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和綜合技術(shù)能力 各項(xiàng)技術(shù)技能 MBA教育專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)講座、同業(yè)交流、總裁修煉 MBA教育、自我學(xué)習(xí)和管理培訓(xùn)班 專(zhuān)項(xiàng)講座、交流、案例研討 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、定期技術(shù)交流、輪崗 技術(shù)比武、輪崗 職業(yè)經(jīng)理人水平 職業(yè)化管理水平 高超的銷(xiāo)售技能、準(zhǔn)確及時(shí)的市場(chǎng)分析、研究 成為研發(fā)骨干、技術(shù)帶頭人 達(dá)到綜合專(zhuān)業(yè)技能要求 高中層管理者 職能管理人員 營(yíng)銷(xiāo)人員 研發(fā)人員 工人 34 華彩認(rèn)為績(jī)效管理體系取得成效取決五因素 目標(biāo)確立先易后難，正激勵(lì)為主，增強(qiáng)員工認(rèn)可度 夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)相應(yīng)信息數(shù)據(jù)要著手收集整理 從上到下高度重視，思想認(rèn)同，有信心和毅力克服困難挫折 企業(yè)上下吃透方案，盡快熟悉掌握績(jī)效管理體系方法 從無(wú)到有就是進(jìn)步，坐而論道不如起而行，從試行中發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題 35 績(jī)效管理的核心目的是實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)，差異分析必須高度重視 確定績(jī)效指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 收集信息 判斷差異 重要程度 差異計(jì)算 與分解 對(duì)重要差異 進(jìn)行解釋