商務(wù)談判基礎(chǔ)知識(shí)教材(完整版)
【正文】 也是一門藝術(shù) A、思想感情 B、購(gòu)買欲望 C、社會(huì)需求 D、所思所想 1在正式的談判前，（ ）應(yīng)主動(dòng)通知對(duì)方洽談的時(shí)間、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對(duì)方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。 ? 瑞士人注重環(huán)保 十、阿拉伯人的禮俗 ? 宗教等級(jí)制度根深蒂固 ? 重感情，講信譽(yù) ? 通過(guò)代理商 ? 禁用六角星做圖案 十一、東南亞國(guó)家的商務(wù)禮俗 ? 新加坡人禁說(shuō)“恭喜發(fā)財(cái)”。 ? 忌談民族問(wèn)題 五、法國(guó)的禮俗 ? 堅(jiān)持要求使用法語(yǔ) ? 法國(guó)人愛(ài)花，生活中離不開(kāi)花，百合花是法國(guó)的國(guó)花，他們忌送給別人菊花、杜鵑花、牡丹花、康乃馨和紙做的花。 一、儀表莊重 著裝樸素大方： ? 正式、角色、實(shí)用、規(guī)范 ? 西裝選擇：面料、色彩、圖案、款式 ? 注意事項(xiàng)：拆除商標(biāo)、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西 ? 領(lǐng)帶和襯衫的搭配 鞋襪配搭合理 ? 鞋子：光亮、有形、保養(yǎng) ? 襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子 飾品和化妝要適當(dāng) ? 淡妝、清雅香水、 ? 佩飾少而精 面部與頭部和手指要整潔 二、寒暄的方式： ? 問(wèn)候型 ? 言他型 ? 觸景生情型 ? 夸贊型 ? 攀認(rèn)型 ? 敬慕型 三、交談中的十種失禮 ? 閉嘴； 插嘴； ? 雜嘴； 臟嘴； ? 葷嘴； 油嘴； ? 貧嘴； 強(qiáng)嘴； ? 刀子嘴； 電報(bào)嘴。 （ ）是一種以集中為特點(diǎn)的邏輯思維方式。 （ ）也稱為讓步型談判，即談判者準(zhǔn)備隨時(shí)作出讓步達(dá)成協(xié)議，追求雙方滿意的結(jié)果。 英國(guó)人的談判風(fēng)格： ? 不輕易與對(duì)方建立個(gè)人關(guān)系 ? 對(duì)談判本身不看重，準(zhǔn)備也不充分，在談判中善于簡(jiǎn)明扼要的闡述立場(chǎng)陳述觀點(diǎn)，更多的是沉默、自信、謹(jǐn)慎 ? 不能保證合同的按期履行，不能按時(shí)交貨 俄羅斯人的談判風(fēng)格： ? 固守傳統(tǒng)，缺乏靈活性 ? 對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)感興趣 ? 善于在價(jià)格上討價(jià)還價(jià) ? 易貨貿(mào)易 日本人的談判風(fēng)格： ? 具有強(qiáng)烈的群體意識(shí)，集體決策 ? 信任是合作成功的重要媒介 ? 講究禮儀，要面子 ? 耐心是談判成功的保證 拉美人的談判風(fēng)格： ? 注重感情的建立 ? 避免涉及政治問(wèn)題 ? 時(shí)間觀念淡漠 ? 不重視合同，經(jīng)常修改，合同履行率不高 非洲人的談判風(fēng)格 ? 非洲商人見(jiàn)面時(shí)，通常的習(xí)慣是握手 ? 非洲各國(guó)國(guó)內(nèi)部族中的對(duì)立意識(shí)很強(qiáng) ? 非洲各部族內(nèi)的生活，是帶有濃厚的家庭主義色彩的 ? 非洲商人性格剛強(qiáng)生硬，自尊心很強(qiáng)，見(jiàn)面時(shí)希望對(duì)方稱呼他們的頭銜。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習(xí)慣便是禮儀 。 二、英國(guó)人的禮俗 ? 不要隨意闖入別人的家 ? 給英國(guó)女士送鮮花時(shí)，宜送單數(shù)，不要送雙數(shù)和十三枝，不要送英國(guó)人認(rèn)為象征死亡的菊花和百合花。 ? 匈牙利人習(xí)慣以白色代表喜事，黑色表示莊重或喪事。談判時(shí)只要感到對(duì)方稍有點(diǎn)不尊重自己，生意就會(huì)告吹。 A、雜嘴 B、油嘴 C、貧嘴 D、電報(bào)嘴 2一般而言，亞非拉中東地區(qū)的客商相對(duì)而言注重禮物的（） A、意義 B、感情價(jià)值 C、外形 D、貨幣價(jià)值 2在（），孔雀受到該國(guó)人民的喜愛(ài)，適合做商標(biāo)圖案。 :29:3911:29:39January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :29:3911:29Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 11時(shí) 29分 39秒 11:29:3923 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :29:3911:29Jan2323Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :29:3911:29:39January 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 A、最浪費(fèi) B、最節(jié)約 C、最直接 D、最間接 2洽談活動(dòng)中，較合適的距離在（）之間，這也是談判桌的常規(guī)長(zhǎng)度。 第五節(jié) 營(yíng)銷道德的基本原則 ? 現(xiàn)代營(yíng)銷必須講求道德 ? 營(yíng)銷道德的基本原則 ? 守信 ? 負(fù)責(zé) ? 公平 第六節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷道德與實(shí)踐 ? 營(yíng)銷實(shí)踐中道德的問(wèn)題 ? 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 ? 社
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