商務(wù)談判基礎(chǔ)知識(shí)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 清晰、完整、快速、確切 ? 語速 ? 適中 ? 語調(diào)依照情形升降 體態(tài)和手勢(shì) ? 站姿：挺，直，高 ? 行姿：從容，輕盈，穩(wěn)重 ? 坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方 ? 手勢(shì)：自然大方，不宜過多過密 ? 距離和面部表情 ? 距離再 1米－ ，這也是談判桌的長(zhǎng)度 ? 看著對(duì)方臉部上部三角部分 ? 注視的時(shí)間占整個(gè)談話時(shí)間的 30%50% 四、談判禮儀的女性須知 著裝 ? 春秋季以西裝、西裝套裙 ? 不透不露 ? 襪子一般為黑色、肉色或淺色透明絲襪 首飾配戴 ? 三原則：以少為佳、同質(zhì)同色、合乎慣例 五、談判禮儀中的其他注意事項(xiàng) 互贈(zèng)禮物，增添友誼 ? 西方人較為注重禮物的意義和感情價(jià)值 ? 亞非拉中東相對(duì)注重禮物的貨幣價(jià)值 ? 當(dāng)面打開禮物，表示欣賞 ? 日本忌諱當(dāng)面打開禮物及禮物包裝上打上蝴蝶結(jié) 飯桌上不談個(gè)人隱私、政治宗教問題 第四節(jié) 國(guó)際商務(wù)禮儀 一、西方國(guó)家的主要禁忌 ? 數(shù)字與日期禁忌 1星期五 ? 顏色和花卉 ? 黑色和菊花在西方許多國(guó)家是喪禮的象征。 ? 愛吃油膩，且口味偏重 ? 不要給德國(guó)女人送玫瑰、香水和內(nèi)衣。日本人喜歡奇數(shù)（ 9例外），忌諱三人合影；忌送白花；郵票不能倒貼。 A、臟嘴 B、雜嘴 C、刀子嘴 D、葷嘴 1商務(wù)人士在交談中，比較忌諱在他人講話的中途，突然插上一句，打斷對(duì)方的話，此行為屬于 A、閉嘴 B、雜嘴 C、插嘴 D、油嘴 在交談中一言不發(fā)，使交談變相冷場(chǎng)，導(dǎo)致不良的后果，則這種行為屬于（），應(yīng)該避免。 :29:3911:29Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 23日星期一 11時(shí) 29分 39秒 11:29:3923 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 23日星期一 上午 11時(shí) 29分 39秒 11:29: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 23日星期一 11時(shí) 29分 39秒 11:29:3923 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 A、東道主 B、中間人 C、邀請(qǐng)人 D、主談人 1雙邊業(yè)務(wù)洽談時(shí)，多用長(zhǎng)方形的桌子，賓主各占一邊，談判桌橫對(duì)入口時(shí)，正確的落座方式是 A、東道主對(duì)門而坐，來賓背門而坐 B、東道主背門而坐，來賓對(duì)門而坐 C、東道主居左而坐，來賓居右而坐 D、東道主居右而坐，來賓居左而坐 1對(duì)于雙邊業(yè)務(wù)洽談來說，多用（ ）的桌子 A、圓形 B、長(zhǎng)方形 C、正方形 D、橢圓形 1一般情況下，（ ）應(yīng)先到達(dá)洽談地點(diǎn)，做好準(zhǔn)備工作的查漏補(bǔ)缺，預(yù)備迎接客方的到來。 ? 泰國(guó)人忌用紅色簽名和狗的圖案。 ? 公雞是國(guó)鳥，討厭孔雀仙鶴。 四、講究語言藝術(shù) ? 和婉 ? 讓步 ? 幽默 五、中西語言交際特別是與歐美人士交往中應(yīng)注意的問題： ? 欣賞物品，莫問價(jià)值 ? 莫問工資 ? 莫問年齡 ? 莫問婚煙 ? 莫問住處 ? 關(guān)心他人，莫問身體 ? 莫問吃飯 ? 有些語言，莫要直譯 第三節(jié) 商務(wù)禮儀 一、談判地點(diǎn)和座次的禮儀 ? 地點(diǎn)：通常安排在會(huì)談室或會(huì)客廳，充分考慮到對(duì)方的文化背景和習(xí)慣禁忌 ? 座次 ? 右方為上的原則 ? 居中為上原則 ? 離門以遠(yuǎn)為上為原則 ? 景觀好的位子為上為原則 二、賓主相見禮儀： ? 握手時(shí)的姿態(tài) ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個(gè)手掌 ? 不可濫用雙手，不要用左手與他人握手，時(shí)間以 3秒鐘左右為準(zhǔn)； ? 不可交叉握手； ? 雙眼要注視對(duì)方，面帶微笑； ? 不可手向下壓，不可來回?fù)u晃； ? 不可用力過度。 （ ）是一種在充分認(rèn)識(shí)和把握事物發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)未來的各種可能性進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，并以此對(duì)現(xiàn)在進(jìn)行彈性調(diào)整的思維放肆。 ? ( )是一種買方全部或部分地以實(shí)物對(duì)進(jìn)口貨物作延期支付的貿(mào)易方式。 ? 法國(guó)人嚴(yán)格區(qū)分工作時(shí)間與休息時(shí)間，這與日本人工作狂相比有極大的反差。 ? A、邏輯思維 B、邏輯歸納
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