【正文】 23年 1月 22日星期日 下午 9時 4分 32秒 21:04: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 有時改變文化的有效方式就是撤換關鍵人物。 要點五： 各部門的協調、配合； 2023/1/22 60 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團有限公司 ALLPKU 北大縱橫 領導者是企業(yè)文化的 推動者 、 倡導者 ，在企業(yè)文化 建設過程中居于核心地位 領導風格 管理理念 改變裙帶關系作風 ， 領導者應當首先堅決帶頭 ， 否則文化虛脫 ， 難以樹立文化變革的真正權威 。 2023/1/22 57 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團有限公司 ALLPKU 北大縱橫 要點四： 鍛煉六項基本功，保證 各操作鏈條環(huán)環(huán)遞進，環(huán)環(huán)深入，形成良性循環(huán) ? 用“六項基本功”與企業(yè)責任機制結合起來， 要求做到 ： ，對應目標機制； ，對應民主機制； ，對應教育機制； ，對應投入機制； ，對應責任分配機制； 、反復檢討、周而復始、完善要求， 對應反饋機制。 部： 協助進行企業(yè)文化的宣傳、教育、培訓工作，負責將企業(yè)文化的活動、信息放到公司網站或 OA網。 ? 中長期目標：借助資本運營和戰(zhàn)略聯盟 ， 大力發(fā)展倉儲 、 運輸 、 配送服務 ， 拓寬物流功能；遠期目標才是擇優(yōu)發(fā)展成綜合性物流企業(yè) ， 提供全功能的物流服務 。 基本價值觀之團隊意識、拼搏意識 2023/1/22 29 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團有限公司 ALLPKU 北大縱橫 國際化意識 國際化運作是我們的目標 ?全球經濟一體化和中國加入 WTO， 對于我們而言是一次難得的學習機會，我們要培養(yǎng)并普及國際化觀念，進一步解放思想，開闊思路，充分學習借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的運作、發(fā)展經驗，為將來魯能物資與全球接軌做好知識上、心理上的準備。 服務意識 服務！服務！還是服務！ ?魯能物資作為一個服務型企業(yè)，只有時刻提供最優(yōu)質服務才能夠留住客戶。 基本價值觀之效率意識、危機意識 危機意識 居安思危，孜孜不怠 ?在競爭越來越激烈的今天 ， 每一個企業(yè)都面臨著生存與發(fā)展的危機 ， 如臨深淵 ， 如履薄冰 。員工因為自己創(chuàng)作的解釋海爾理念的精彩漫畫而獲獎 ? “有了每個人具體的ＳＢＵ，不論外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化，我們都能取勝。 經過數十年的發(fā)展，魯能物資形成了以“敬業(yè)、嚴謹、求實”為主要特色的文化，新文化應繼承現有文化中優(yōu)秀的部分，改進不足部分 2023/1/22 14 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團有限公司 ALLPKU 北大縱橫 診斷總結回顧：發(fā)揚歷史上傳統(tǒng)文化中優(yōu)良的作風 艱苦奮斗 愛崗敬業(yè) 無論是供應處成立初期，還是 97年的變革時期，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)都充分地體現了出來，在新的變革中還要繼續(xù)發(fā)揚下去 嚴謹求實 穩(wěn)健規(guī)范 物資行業(yè)特點及長期嚴格的計劃管理都使得魯能物資形成了嚴謹規(guī)范的文化氛圍，這種踏實的工作作風是不可多得的財富 大局意識 集體主義精神 長期的思想政治工作使大局觀念、集體主義精神深入人心，只是目前正逐漸被人們淡忘，這種團隊意識應重新被召喚起來 紀律觀念 克己服從 計劃經濟強調了紀律和服從的重要性，雖然有時甚至到了僵化的地步，但勿庸置疑的是紀律仍將是未來文化的要素之一 奉獻精神 奉獻精神仍然是要提倡的，但是同時也要考慮到對于奉獻精神應給予報償，這樣才能調動更多人的奉獻 安全意識 行業(yè)的特殊性要求我們時刻不忘安全的重要性，這一點在將來仍然是必須堅持的 2023/1/22 15 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團有限公司 ALLPKU 北大縱橫 診斷總結回顧：改進不足與缺失部分，積極倡導適應形勢發(fā)展要求的文化內容 堅持不懈的 學習精神 物流行業(yè)的競爭很大程度上是人才的競爭，而堅持不懈的學習精神是新時代物流人才的特點之一 居安思危的 危機意識 環(huán)境的優(yōu)越和短期利益麻痹了部分員工的斗志，只有無時不在的危機意識才能夠幫助魯能物資正視逼近的挑戰(zhàn) 勇于創(chuàng)新 不僅要鼓勵創(chuàng)新的意識，更要鼓勵創(chuàng)新的勇氣和面對風險的決心，當然，準確的衡量風險也是必不可少的 人才為本 在大部分物流企業(yè)硬件條件相差無幾的競爭環(huán)境下，人才是決定勝負的關鍵 內部競爭與 外部競爭 培養(yǎng)競爭意識不僅是指在外部市場的競爭，同樣也指企業(yè)內部的人才競爭，能則上，不能則下，打破干部終身制 客戶第一的 服務精神 流通業(yè)從本質上說是一種服務業(yè)，只有牢記客戶第一，才能不斷創(chuàng)新地為客戶提供增值性服務，才能鞏固自己的產業(yè)地位，從而推動企業(yè)快速發(fā)展 2023/1/22 16 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團有限公司 ALLPKU 北大縱橫 ? 海爾價值觀 ： “敬業(yè)報國，追求卓越” “海爾真誠到永遠” ? 質量理念 ： “有缺陷的產品是廢品” ? 兼并理念 ： “吃休克魚、用文化激活休克魚” ? 市場擴張理念 ：“東方亮了、再亮西方” ? 營銷理念 ： “首先賣信譽、其次賣產品” ? 人才理念 ： “人人是人才，賽馬不相馬” ? 企業(yè)口號 ： “個人生涯計劃與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一” ? 售后服務理念 ： “用戶永遠是對的” “把用戶的煩惱降到零” ? 國際市場戰(zhàn)略 ： “先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯” ? 科研開發(fā)理念 ： “用戶的難題就是我們開發(fā)的課題” “要干就干最好的” 模式借鑒 海爾文化：精神層面 魯能物資借鑒之處： 持續(xù)地總結提煉優(yōu)秀的理念、實踐做法， 無論它看上去多么細小和微不足道。 2023/1/22 4 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團有限公司 ALLPKU 北大縱橫 企業(yè)的精神文化包含企業(yè)中所有員工共同信守的企業(yè)使命、愿景、基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，為物質層和制度層提供思想基礎，是企業(yè)文化的核心 企業(yè)的制度和行為文化對企業(yè)員工的行為產生約束性、制度性、規(guī)范性影響 ,約束、規(guī)范物質層和精神層的建設 企業(yè)創(chuàng)造的物質文化，是形成精神層和制度層的條件，包括廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網絡。 凝聚作用 產生對工作的責任感、 自豪感和使命感，增強對集體的 認同感和歸屬感。 流通業(yè)的行業(yè)特點：典型的服務行業(yè)，以服務的形式、成本、效率體現其價值 服務制勝 創(chuàng)新制勝 文化制勝 2023/1/22 7 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團有限公司 ALLPKU 北大縱橫 魯能物資企業(yè)文化建設的目標之二：推動戰(zhàn)略發(fā)展 專業(yè)化 差別化 信息化 堅持立足主業(yè)，謹慎選擇多元化領域 以服務為中心，以客戶為導向，建立優(yōu)質服務文化 堅持運用最新管理工具，不斷提高服務質量與效率 進行文化管理 企業(yè)文化應當為戰(zhàn)略實現服務，戰(zhàn)略的確定對于企業(yè)文化的變革有深刻影響 文化與 戰(zhàn)略 魯能物資的戰(zhàn)略導向 理念上：客戶至上、服務第一 形象上：管理人性化，服務多元化，網絡優(yōu)質化 管理上：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性 組織上：發(fā)揚團隊合作、和衷共濟的精神 行動上：倡導誠信求實、敬業(yè)愛崗、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的執(zhí)行文化 業(yè)務上：創(chuàng)造優(yōu)質、高效、綜合、多元的服務品牌 2023/1/22 8 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團有限公司 ALLPKU 北大縱橫 魯能物資企業(yè)文化建設的目標之三：優(yōu)化科學管理，逐步強化促進柔性管理 經驗管理 科學管理 文化管理 個人經驗 直覺指揮 理性管理 嚴格的規(guī)章制度 嚴厲的監(jiān)督 過分重獎重罰 理性與非理性管理有機結合 以人為本 共同價值觀 工業(yè)經濟 知識經濟 小農經濟與 手工業(yè)經濟 基礎管理很不完善 管理制度不健全 基礎管理嚴格完善 管理制度健全 等級森嚴 關鍵管理制度健全 注重人的需求 等級模糊化 管理風格和管理制度 2023/1/22 9 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團有限公司 ALLPKU 北大縱橫 魯能物資企業(yè)文化建設的目標之四：培養(yǎng)優(yōu)良作風 文化建設 舊文化 新文化 落實到考核與激勵體系上 從價值觀上影響員工的判斷標準 影響員工的行為 提出文化建設的目標 以人為本創(chuàng)新誠信 深刻認識歷史發(fā)展的經驗所在 以未來的可持續(xù)發(fā)展為目標 繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)優(yōu)良作風 優(yōu)良作風的培養(yǎng)過程 2023/1/22 10 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團有限公司 ALLPKU 北大縱橫 魯能物資企業(yè)文化建設的目標之五：滿足員工需求 物質激勵 ：最原始、最簡單、通常也是最有效的激勵，但僅有物質激勵是遠遠不夠的 精神激勵 ：滿足精神需求的的激勵，如：有挑戰(zhàn)性的工作、晉升、成就得到肯定等 企業(yè)文化影響的對象是人，包括內部人（員工）與外部人（客戶） 企業(yè)文化對員工需求的滿足主要體現在對文化的認同感、對事業(yè)的滿足感和對群體的歸屬感，實現深層次滿足員工的精神需求 員工 激勵 文化對員工的作用主要體現在： 篩選認同文化的員工，引導員工按照組織認可的行為準則工作，激勵員工為共同的愿景奮斗，影響利益分配體系，影響員工職業(yè)生涯發(fā)展 2023/1/22 11 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團有限公司 ALLPKU 北大縱橫 目 錄 文化內容規(guī)劃 理解 實施 實施 規(guī)劃 使命與愿景 基本價值體系 戰(zhàn)略發(fā)展目標 整體狀況描述 文化診斷回顧 模式借鑒 實施建議 診斷與分析 企業(yè)文化簡介 文化手冊結構 文化建設目標 企業(yè)文化綜述 實施 要點 2023/1/22 12 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團有限公司 ALLPKU 北大縱橫 隨著環(huán)境與體制的變遷，魯能物資的企業(yè)文化經歷了形成和鞏固階段，如今正面臨著文化變革的挑戰(zhàn) 歷史發(fā)展階段 文化形成時期 文化鞏固時期 文化變革時期 不同階段的文化特征 97年之前 97年－ 2023年 2023年之后 1958年山東省電力工業(yè)局材料供應處成立，這就是魯能物資的前身，在至1974年改制為公司的的十幾年里，供應處形成了以“計劃管理、安全生產”為核心的管理模式。魯能物資的紀律性和服從意識很好，但是在實際落實操作上沒有形成良好的以檢查、跟蹤為主的執(zhí)行制度和執(zhí)行文化，可能產生 “全面接受，概不執(zhí)行”的不良結果，導致戰(zhàn)略空洞，執(zhí)行不利，文化虛脫，無法落地。 以人為本，創(chuàng)新誠信 Value/Principle 2023/1/22 26 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項