【正文】 社會 我們的利益 客戶、員工、合作伙伴與公司是利益共同體?！拔沂呛枺椅⑿Α边@樣的標(biāo)語隨處可見 ? “海爾員工參與企業(yè)文化建設(shè)功臣”稱號。 魯能物資借鑒之處 ：全面規(guī)范的制度建設(shè)是保障企業(yè)文化 有效實施的關(guān)鍵支撐體系。各子公司對于系統(tǒng)外市場的開拓幫助企業(yè)初步具備了競爭和市場意識 ,改革帶來的巨大效益使員工充滿了自豪感和主人意識 經(jīng)營環(huán)境的變化和發(fā)展戰(zhàn)略的巨大不確定性要求與之相適應(yīng)的新型企業(yè)文化，與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要相比，魯能物資現(xiàn)有文化穩(wěn)健有余而創(chuàng)新不足，要通過廣泛的文化變革，在企業(yè)內(nèi)營造“以人為本，創(chuàng)新誠信”的新型文化，樹立服務(wù)意識和危機(jī)意識，保持敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng) 2023/1/22 13 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團(tuán)有限公司 ALLPKU 北大縱橫 文化變革中需要關(guān)注的多種因素 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 原有文化 文化借鑒 競爭環(huán)境 環(huán)境復(fù)雜性 復(fù)雜 簡單 環(huán)境變化 隨著魯能物資戰(zhàn)略的確立、調(diào)整、更新，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)配合新的戰(zhàn)略變化和新的要求，推動戰(zhàn)略的發(fā)展 對諸多優(yōu)秀的企業(yè)文化在“點上的模式借鑒”具有重大意義，特別是其他大型國有物資企業(yè)、物流企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面的經(jīng)驗應(yīng)判斷、借鑒。要實施好管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新貫穿于 市場研究、項目策劃、項目實施、銷售服務(wù)、客戶管理的全過程。 美化作用 優(yōu)秀的企業(yè)文化， 不僅能美化工作場所， 還美化工作本身，使 員工的求知、求美、 求樂、求新的愿望得到滿足 協(xié)調(diào)作用 協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、 部門之間的關(guān)系， 完成工作目標(biāo)； 協(xié)調(diào)企業(yè)和社會 的關(guān)系，實現(xiàn)“雙贏”。北大縱橫管理咨詢公司 二零零三年五月 魯能物資集團(tuán) 企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 2023/1/22 1 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團(tuán)有限公司 ALLPKU 北大縱橫 基本工作思路 通過深度訪談和問卷調(diào)查，充分了解歷史，挖掘提煉企業(yè)文化中優(yōu)秀因素，發(fā)現(xiàn)不足之處； 學(xué)習(xí)借鑒同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀文化特點和建設(shè)實施辦法； 分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略和外部環(huán)境對企業(yè)文化的新要求； 提煉出符合魯能物資實際特點的公司文化，起草《文化手冊》，并提出建設(shè)實施建議。 激勵作用 企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念是良好的激勵標(biāo)尺 約束作用 公司的文化氛圍能夠以無形的、 非正式的、非強(qiáng)制性的方式， 對思想和行為進(jìn)行約束。 進(jìn)行全面、持續(xù)的創(chuàng)新是魯能物資在新環(huán)境中致勝的根本。隨著公司的建立，統(tǒng)一完善的物資管理制度的出現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)“規(guī)范、計劃、控制”的文化開始形成 97年的電力物資體制改革強(qiáng)化了現(xiàn)有文化中嚴(yán)謹(jǐn)、求實的色彩，同時改革的挑戰(zhàn)也使傳統(tǒng)文化中敬業(yè)奮斗的精神得到進(jìn)一步發(fā)揚。 ? “管理革命”，模式是：市場鏈，即 SST（ 即索酬、索賠和跳閘） ? 海爾物流對外實施日付款制度，對供應(yīng)商付款及時率 100％ ? 海爾建立了公開、公平、公正的“三公”競爭機(jī)制 ? 海爾集團(tuán)提出了著名的“斜坡球理論”。 模式借鑒 海爾文化：行為層面 2023/1/22 19 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團(tuán)有限公司 ALLPKU 北大縱橫 ? 員工們胸牌上寫意地畫著一張微笑的臉。 模式借鑒 海爾文化：物質(zhì)層面 2023/1/22 20 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團(tuán)有限公司 ALLPKU 北大縱橫 目 錄 文化內(nèi)容規(guī)劃 理解 實施 實施 規(guī)劃 使命與愿景 基本價值體系 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 整體狀況描述 文化診斷回顧 模式借鑒 實施建議 診斷與分析 企業(yè)文化簡介 文化手冊結(jié)構(gòu) 文化建設(shè)目標(biāo) 企業(yè)文化綜述 實施 要點 2023/1/22 21 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團(tuán)有限公司 ALLPKU 北大縱橫 魯能物資的公司使命 魯能物資以提高人們的生活品質(zhì)為宗旨，追求卓越，勇于創(chuàng)新，不斷將最新的經(jīng)營理念、科技進(jìn)步、信息技術(shù)、電子商務(wù)等成果應(yīng)用于物資流通服務(wù)，力求為全社會提供 方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，提高人們的生活品質(zhì)！ 公司存在的價值和意義 為社會提供方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)， 提高人們的生活品質(zhì) Mission 2023/1/22 22 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團(tuán)有限公司 ALLPKU 北大縱橫 魯能物資的發(fā)展愿景 魯能物資專注于物資流通事業(yè)，努力提升自身的市場營銷、資源整合、資本運作、管理控制和公共關(guān)系等五種核心能力，利用五至十年的時間，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展， 逐步成為國際一流的物資流通企業(yè) 公司未來的事業(yè)領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力 以電力物資貿(mào)易和現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)為主， 成為跨行業(yè)跨地區(qū)發(fā)展的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán) Vision 2023/1/22 23 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團(tuán)有限公司 ALLPKU 北大縱橫 魯能物資基本假設(shè)系統(tǒng) 我們的未來 魯能物資將成為國際一流的物資流通企業(yè)，堅持不懈的以完美服務(wù)致力于提高人們生活品質(zhì)的事業(yè) 我們的人才觀 只要給予合適的位置，每位員工都是人才。 ?提高效率要從領(lǐng)導(dǎo)做起，以高層為表率；強(qiáng)調(diào)計劃與時間表，精打細(xì)算每一分鐘；嚴(yán)明紀(jì)律，言出必行，對行的結(jié)果要審查；必要時應(yīng)進(jìn)行機(jī)構(gòu)和組織的調(diào)整，從結(jié)構(gòu)上遏制低效率的產(chǎn)生。 ?員工要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識和緊迫感 ， 居安思危 ， 防患于未然 ， 才能與企業(yè)共同發(fā)展 。 無論是員工還是企業(yè) ，都應(yīng)當(dāng)時刻有意識的學(xué)習(xí)新知識 、 新技能 。 ?企業(yè)里的每一名員工都應(yīng)將其它員工當(dāng)成自己的客戶，應(yīng)該以希望別人對待自己的態(tài)度同樣地去對待別人。 進(jìn)取意識 自強(qiáng)不息，勇于開拓 ?公司已經(jīng)取得的成績，是拼搏進(jìn)取、不斷超越、不斷學(xué)習(xí)、自強(qiáng)不息的結(jié)果，拼搏和進(jìn)取意識是企業(yè)適應(yīng)未來的競爭環(huán)境，順利實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)的必要保障。節(jié)流是指在保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展的情況下，節(jié)約每一筆可以節(jié)約的費用開支。 2023/1/22 33 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團(tuán)有限公司 ALLPKU 北大縱橫 魯能物資整體戰(zhàn)略定位 以電力物資流通為主業(yè) ， 聯(lián)合倉儲和運輸企業(yè) ， 整合價值鏈上下游供應(yīng)商和客戶資源 ， 通過采取不同的合作與服務(wù)形式 ， 為客戶提供品種更多和質(zhì)量更高的服務(wù) ， 不斷擴(kuò)展和拓寬市場范圍 。面對變化，企業(yè)唯一的應(yīng)變對策就是變革 認(rèn)為變革會自行發(fā)生 企業(yè)文化本身具有極大的反彈阻力，文化變革需要極大的權(quán)力推動；沒有自上而下的強(qiáng)大的推動力，變革就不會發(fā)生 害怕變革 人們常對變革帶有一種恐懼感 ? 文化慣性 傳統(tǒng)的企業(yè)文化會讓人感到安穩(wěn)、省心和按部就班，對變革會有一種自然的抵觸 普及企業(yè)文化常識，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用； 結(jié)合公司現(xiàn)狀和面臨的競爭形勢，在公司內(nèi)宣傳、討論進(jìn)行企業(yè)文化變革的重要性，使全體員工關(guān)于進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)問題達(dá)成共識，消除阻力 2023/1/22 39 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團(tuán)有限公司 ALLPKU 北大縱橫 應(yīng)充分認(rèn)識到文化變革是一個長期而曲折的過程 成功的文化變革曲線 失敗的文化變革曲線 時間 發(fā)展 宣傳發(fā)動時期 員工們將信將疑，大部分人持觀望態(tài)度，期望變革，但有重重?fù)?dān)心 承諾初步兌現(xiàn) 新的制度被嚴(yán)格貫徹實施，激勵的承諾初步兌現(xiàn) 鞏固與提高 變革失敗 重復(fù)“實現(xiàn)－激勵－再實現(xiàn)”循環(huán)，文化入人心 變革失敗 “實現(xiàn)－激勵－再實現(xiàn)”循環(huán)斷裂 承諾沒有兌現(xiàn) 文化形成 員工形成共同的價值觀、認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣行為，新文化基本形成 新變革時期 文化中某些因素阻礙了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，新變革即將到來 2023/1/22 40 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團(tuán)有限公司 ALLPKU 北大縱橫 員工接受企業(yè)文化的心理循環(huán) 員工 雷鋒吃虧 現(xiàn)實 假設(shè) 雷鋒不吃虧 文化、制度 考核評價、報酬制度顯示雷鋒不會吃虧 反應(yīng) 員工半信半疑 驗證 嘗試奉獻(xiàn)一次 結(jié)果 未吃虧，將信將疑 長期驗證 員工確信并影響其個人行為 認(rèn)同理念 無私奉獻(xiàn) 高度認(rèn)同文化固化 文化形成 2023/1/22 41 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團(tuán)有限公司 ALLPKU 北大縱橫 存在幾項判斷魯能物資文化變革成功與否的標(biāo)準(zhǔn) 文化方面 變革前 變革后 價值觀 奉獻(xiàn)型 價值型 用人制度 封閉 開放 上下級及同級關(guān)系 缺乏信任 信任 目標(biāo)及實施水平 較弱 強(qiáng) 權(quán)力分配 集權(quán) 逐漸走向分權(quán) 員工對企業(yè)的忠誠程度 忠誠但作為生存的手段 較忠誠但隨收入的增加更 具奉獻(xiàn)精神 2023/1/22 42 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團(tuán)有限公司 ALLPKU 北大縱橫 企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處 思想政治工作 企業(yè)文化 相似之處 對象及內(nèi)容 都以人為對象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想觀念方面的工作 著眼點 都是為了提高工作對象的思想水平，培養(yǎng) “四有 ”職工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力而開展工作 工作方式 都通過有形的方式（如開展職工教育）或無形的方式（如確定正確價值觀）來做工作，都要借助樹立榜樣來做工作 關(guān)鍵人物 都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作 2023/1/22 43 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團(tuán)有限公司 ALLPKU 北大縱橫 企業(yè)文化同思想政治工作在工作內(nèi)容方面有所區(qū)別 思想政治工作 企業(yè)文化 相似之處 內(nèi)容 思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容，重點解決員工的價值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)落實的內(nèi)容 企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營方面的價值觀；除此之外，還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容 共性 與個性 思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會的共性 企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個性 功能 思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面 企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面 2023/1/22 44 2023SLMGCPRES03 戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告 魯能物資集團(tuán)有限公司 ALLPKU 北大縱橫 針對文化的不同內(nèi)容，應(yīng)采取不同的實施策略 精神層 長遠(yuǎn)規(guī)劃