企業(yè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理概述(完整版)
【正文】 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理 1 活動(dòng)量管理 ANTHONY 管 理 的 程 序 規(guī)劃 計(jì)劃并指明任務(wù)的方面 組織 描述 /明確各項(xiàng)工作職責(zé) 用人 增員對(duì)象與工作內(nèi)容相匹配 指導(dǎo) 訓(xùn)練與激勵(lì) 控制 評(píng)估與修正行動(dòng) 2 活動(dòng)量管理 ANTHONY 業(yè)務(wù)拓展系統(tǒng)（業(yè)務(wù)推動(dòng)、目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi) 拓、督導(dǎo)追蹤） 訓(xùn)練、輔導(dǎo)系統(tǒng) 基礎(chǔ)管理系統(tǒng)（考勤、活動(dòng)量管理等） 會(huì)報(bào)管理系統(tǒng) 后勤支援保障系統(tǒng) 激勵(lì)系統(tǒng)（業(yè)務(wù)拓展） 團(tuán)隊(duì)管理的六大系統(tǒng) 3 活動(dòng)量管理 ANTHONY 高效壽險(xiǎn)營(yíng)銷 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作 實(shí)務(wù)篇之三 （管理控制與 時(shí)間 管理） 實(shí)務(wù)篇之二 （激勵(lì)并提升績(jī)優(yōu)人員的生產(chǎn)力），（ 28定律） 實(shí)務(wù)篇之一 （活動(dòng)量管理） 理念篇 （團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)） 培訓(xùn)與輔導(dǎo)篇 （有效的培訓(xùn)與輔導(dǎo)） 市場(chǎng)篇 （目標(biāo)市場(chǎng)、區(qū) 域市場(chǎng)建立） 管理篇 （領(lǐng)導(dǎo)才能與有效管理） 4 活動(dòng)量管理 ANTHONY 優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部的特征 團(tuán)隊(duì)：為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠的一群?jiǎn)T工 如何 有效 提高活動(dòng)量？ 活動(dòng)量的大小決定業(yè)績(jī)量，也決定了業(yè)務(wù)員收入的多小 。 研究表明 大部分人至多是中等程度的聽(tīng)者。 屬宣泄溝通，是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。 ？ 重點(diǎn) 做好大客戶服務(wù)和挖潛工作；開(kāi)發(fā)新的大型客戶群。 * * 強(qiáng)調(diào)熟悉工作認(rèn)識(shí)的利益所在 。 ? * 當(dāng)然 ， 我們所做的是一流的示范 。 ? * 我們會(huì)獲得學(xué)員所提出的改進(jìn)構(gòu)想 。 63 活動(dòng)量管理 ANTHONY 活動(dòng)管理這項(xiàng)工作不是一天、一個(gè)月的事，必須持之以恒形成習(xí)慣；不良的習(xí)慣對(duì)于工作生活會(huì)造成重大的影響；反之良好的工作習(xí)慣對(duì)于一個(gè)人的終身事業(yè)能產(chǎn)生巨大的影響。 ? * 持續(xù)不斷地查證學(xué)員實(shí)際上是怎么 ? 在運(yùn)作執(zhí)行的 。學(xué)員也親眼觀看了，工作本身 應(yīng)該 在什么樣的表現(xiàn)模式來(lái)進(jìn)行、完成。 ? * 專注于訓(xùn)練的目標(biāo)上 。 2) 舊人至少每?jī)芍馨才乓淮蚊嬲?。造成業(yè)績(jī) 不穩(wěn)定，考核壓力大 。 能不能站在對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)理解對(duì)方。 17 活動(dòng)量管理 ANTHONY 有效活動(dòng) 活動(dòng)量的定義 ： 有效活動(dòng) 新客戶拜訪 準(zhǔn)客戶拜訪 客戶拜訪 其他與客戶開(kāi)拓有關(guān)的工作 有效活動(dòng)的定義： 活動(dòng)量 = 時(shí)間 18 活動(dòng)量管理 ANTHONY *業(yè)務(wù)量 =意愿 活動(dòng)量 技能 在意愿等同的情況下 ， 活動(dòng)量與業(yè)務(wù)量成正比 ， 技能是關(guān)系系數(shù)；活動(dòng)量與業(yè)務(wù)量間的概率是相對(duì)穩(wěn)定的 ， 在技能不變的狀況下 ， 只有以活動(dòng)量取得業(yè)務(wù)量 。 持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新 挖掘潛能，自我管理 19 活動(dòng)量管理 ANTHONY 意 愿 動(dòng)力和士氣 溝通、激勵(lì) 活動(dòng)量 業(yè)績(jī)和收入 追蹤、檢查 技 能 輔導(dǎo)、培訓(xùn) 素質(zhì)和能力 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成敗取決于 意愿 、 活動(dòng)量 、 技能！ 20 活動(dòng)量管理 ANTHONY 溝通 美國(guó)溝通大師保羅藍(lán)金研究顯示：領(lǐng)導(dǎo)人的溝通時(shí)間有45%花在聽(tīng)， 30%花在說(shuō)， 16%花在讀， 9%花在寫(xiě)。 讓聆聽(tīng)成為 一種習(xí)慣 聽(tīng)：了解對(duì)方想法、建立信任和尊重 22 活動(dòng)量管理 ANTHONY 鳥(niǎo)不會(huì)被自己的雙腳絆住，人則會(huì)被自己的舌頭拖累； 交談分三種類型： 社交談話：通過(guò)語(yǔ)言接觸，分?jǐn)偢杏X(jué)。 ？ 重點(diǎn) 積累客戶群 試用業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)主辦 初級(jí)業(yè)務(wù)主任 了解各層級(jí)的活動(dòng)量 27 活動(dòng)量管理 ANTHONY 中級(jí)業(yè)務(wù)人員 每日 3 訪 2 + 1 + 2 每天拜訪 2 個(gè)準(zhǔn)客戶 每天回訪 1 個(gè)老客戶 每周約訪 2 個(gè)新客戶 中級(jí)業(yè)務(wù)人員所面臨的問(wèn)題：雖然有較穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來(lái)源，也能 夠通過(guò)考核，但業(yè)務(wù)規(guī)模不大， 提升較為困難。 周主顧質(zhì)量及拜訪的質(zhì)量檢討并提升， 30分鐘。 ? * 給予一份訓(xùn)練課程內(nèi)容的簡(jiǎn)要資料 。 58 活動(dòng)量管理 ANTHONY “觀察” ? * 引導(dǎo)學(xué)員實(shí)地講解 （ 示范 ） 技巧或工作的 ? 內(nèi)容 ， 并加以說(shuō)明 。 ? * 如果有需要 ， 再向?qū)W員教導(dǎo)一次 。 60 活動(dòng)量管理 ANTHONY 三、管理運(yùn)作中的要點(diǎn)及注意點(diǎn) 61 活動(dòng)量管理 ANTHONY 營(yíng)銷業(yè)務(wù)隊(duì)伍管理的特點(diǎn) 非現(xiàn)場(chǎng)控制 管理過(guò)程與績(jī)效的高相關(guān)性 市場(chǎng)變化的敏感性 營(yíng)銷體制與社會(huì)文化的沖突 正確策略實(shí)施的難度 62 活動(dòng)量管理 ANTHONY 幾個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題 填展業(yè)日志 =活動(dòng)管理？ 一個(gè)月見(jiàn)效？ 忙著做業(yè)務(wù)，這件事太耽誤工夫了！？ 應(yīng)澄清幾個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。 ? * 我們會(huì)適時(shí)地贊美學(xué)員的努力與進(jìn)步 。 57 活動(dòng)量管理 ANTHONY “示范” ? * 向?qū)W員實(shí)地講解 （ 示范 ） 銷售或管理方面工 ? 作的特定技巧或內(nèi)容 。 * 激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣 。 業(yè)務(wù)主任 高級(jí)業(yè)務(wù)主任 業(yè)務(wù)經(jīng)理 28
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