【正文】 為公司管理的核心機構(gòu)之一 87 方案一的利弊分析 ?副總裁直接領(lǐng)導(dǎo)市場，決策更快，更準(zhǔn)確 ?市場組與計劃調(diào)度科成為公司營銷戰(zhàn)略的重要建議部門 ?營銷、采購與儲運的工作更易協(xié)調(diào) ?信息更集中 ?副總裁事務(wù)性工作增多 ?一旦經(jīng)營副總裁不在公司，將暫時失去市場控制功能 利 弊 董事會／總裁 總裁辦 副總裁 采購部 銷售部 市 場 科 計劃調(diào)度科 副總裁 報關(guān)組 行政部 財務(wù)部 儲運中心 人事科 安全科 維 修 科 營 運 科 碼 頭 組 庫 區(qū) 組 船 務(wù) 組 調(diào)度科 總務(wù)科 88 方案二： 董事會／總裁 總裁辦 副總裁 行政部 財務(wù)部 采購科 銷售科 儲運中心 人事科 安全科 維修科 營運科 碼頭組 庫區(qū)組 船務(wù)組 副總裁 經(jīng)營部 調(diào)度科 總務(wù)科 市場科 計劃調(diào)度科 89 方案二的利弊分析 利 弊 ?經(jīng)營部涵蓋兩大核心能力，由一個中層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)不足 ?市場組在銷售下層，無法起到戰(zhàn)略作用 ?采購與銷售之間仍然缺少協(xié)調(diào)功能 ?一但信息傳遞事務(wù)，公司上層無法得到準(zhǔn)確的戰(zhàn)略依據(jù) ?在事務(wù)與副總裁之間有了一個緩沖層面，減少副總裁事務(wù)性工作 ?銷售與市場結(jié)合更緊密 董事會／總裁 總裁辦 副總裁 行政部 財務(wù)部 采購科 銷售科 儲運中心 人事科 安全科 維修科 營運科 碼頭組 庫區(qū)組 船務(wù)組 副總裁 經(jīng)營部 調(diào)度科 總務(wù)科 市場科 計劃調(diào)度科 90 為配合戰(zhàn)略， JOVOARCO人力資源系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行改革和創(chuàng)新 組織及崗位設(shè)計 為各崗位設(shè)計清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合。 ?打紅框者為公司應(yīng)重點改善的方面 91 為了對不同崗位、不同級別員工的工作有正確的考評，JOVOARCO應(yīng)建立 KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考評體系 三 大 基 本 功 能 KPI業(yè)績考評體系定義 KPI業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項職能和各個層級的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計劃、匯報和指導(dǎo)、考核等三個方面實現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。 人員配置 公平，公開，公正的定崗系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括提升，淘汰與輪換三種相互影響的機制。在當(dāng)前的競爭格局下， JOVOARCO應(yīng)以營銷能力的發(fā)展為重心，輔以采購和儲運能力的支持、配合，才能全面提高競爭力 .JOVOARCO由于缺少明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向，各部門都以自我為中心，強調(diào)培養(yǎng)本部門功能的重要性，忽略了對重心的扶植及相互之間的配合，甚至產(chǎn)生了互相牽制的嚴(yán)重后果，導(dǎo)致公司整體競爭力相對下降 在訪談中，某些采購人員認(rèn)為銷售應(yīng)該根據(jù)采購情況來規(guī)劃，銷售人員則認(rèn)為采購應(yīng)該為銷售服務(wù)，而儲運中心的某些員工則認(rèn)為營銷和采購都應(yīng)圍著儲運轉(zhuǎn) 29 同時 JOVOARCO現(xiàn)有的組織、人力資源、系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面的問題也阻礙了其核心能力的建立 某些部門功能不完善 部門設(shè)置不合理 組織層級過多 缺少人力資源規(guī)劃與培訓(xùn) 缺少合理的考評、報酬體系 沒有共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不統(tǒng)一 整體經(jīng)營流程運作效率不高 崗位配置欠合理 員工 系統(tǒng) 組織 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 30 JOVOARCO目前的組織結(jié)構(gòu)存在一定的問題，影響了公司經(jīng)營活動的開展 董事長 總裁 高級副總裁 執(zhí)行副總裁 代理行政總監(jiān) 財務(wù)總監(jiān) 營運總監(jiān) 總裁辦 經(jīng)營部 行政人事部 儲運中心 總監(jiān)助理 財務(wù)部 人事科 總務(wù)科 資金科 會計科 行政科 安全科 調(diào)度科 采購科 海運銷售 陸運銷售 碼頭組 庫區(qū)組 維修組 安全組 船務(wù)組 會計組 報關(guān)組 ? ? ? ? 市場科 ? ? 目前的組織結(jié)構(gòu)存在如下問題： .公司高層管理層級過多 .市場科虛設(shè)，有關(guān)市場開拓、策劃的功能缺位 .海運和陸運銷售分設(shè)，功能被隔離，缺少整體性 .調(diào)度科功能不完全，同時地理位置不當(dāng)也影響了工作的開展 .報關(guān)組置于總裁辦下，影響工作開展 .會計科與資金科沒有必要分開設(shè)置 31 .公司的高層管理層級過多，容易引起信息的縱向傳遞不暢，導(dǎo)致決策效率低下 .過多的層級導(dǎo)致高層管理跨度過小，管理者職能化傾向嚴(yán)重，強調(diào)本部門的重要性和利益，忽視了與其它部門的協(xié)調(diào)與合作，導(dǎo)致部門壁壘森嚴(yán) .管理跨度過小導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)只能解決本部門的問題和矛盾，跨部門的沖突不得不層層上升，最后由總裁來協(xié)調(diào)，嚴(yán)重影響了工作效率 高級副總裁 代理行政總監(jiān) 營運總監(jiān) 行政人事部 儲運中心 總監(jiān)助理 總裁 執(zhí)行副總裁 財務(wù)總監(jiān) 總裁辦 經(jīng)營部 財務(wù)部 “今后要找本部門員工，必須先向我通報，讓我做好有關(guān)安排 …… ” 這是在訪談中見到的兩位高層領(lǐng)導(dǎo)間的對話，公司內(nèi)部門間的隔閡由此可見一斑 公司高層管理層級太多，管理跨度太小 32 市場科虛設(shè)，有關(guān)市場策劃和開拓的功能缺位 經(jīng)營部 采購科 海運銷售 陸運銷售 市場科 ? .目前的市場科是虛設(shè)的，而作為其直接領(lǐng)導(dǎo)部門的經(jīng)營部也沒有專業(yè)人員在從事市場策劃與開拓工作。 戰(zhàn)略定位及管理改善 中 期 報 告 1 目錄 一、 xx顧問組前期工作概述 二、行業(yè) SCP分析 三、顧問組對 JOVOARCO現(xiàn)有管理問題的診斷 四、管理改善的初步建議 五、管理改善計劃實施方案 2 經(jīng)過兩個月的調(diào)研、分析， xx管理顧問組已完成第一階段工作 Kickoff 后續(xù)工作 調(diào)研、分析 撰寫 中期報告 深入研討 撰寫 終期報告 提交中期報告 提交終期報告 12月中旬 —1月下旬 2月中旬 —5月下旬 小組工作 ?內(nèi)部資料調(diào)查 ?外部資料調(diào)查 ?現(xiàn)場調(diào)查 ?兩輪訪談 ?對 xx的管理現(xiàn)狀進(jìn)行初步診斷 ?確定管理改善整體思路和方向 ?制定管理改善方案的初稿 ?中期報告匯報 ?與 xx高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入研討 ?戰(zhàn)略與管理改善建議認(rèn)同與確定 ?根據(jù)與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通的結(jié)果，設(shè)計并撰寫振 xx運作模式、主要制度、主要流程 ?終期報告匯報 ?后續(xù)合作的建議 ?有關(guān)的培訓(xùn) 3 xx管理顧問組從企業(yè)內(nèi)部及外部取得、閱讀并仔細(xì)分析了大量有關(guān) xx戰(zhàn)略選擇及管理現(xiàn)狀的資料 ?內(nèi)部資料調(diào)查 ?外部資料調(diào)查 調(diào)研事項 完成情況 具體內(nèi)容 ?公司基本資料： – 經(jīng)營狀況介紹 – 組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé) – 人員檔案 – 項目運作制度 – 資金調(diào)配制度 – 人事管理制度 ?相關(guān)行業(yè)的資料： – 政策、科技、社會環(huán)境 – 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、競爭者狀況 ?其他可借鑒的規(guī)范管理體系 √ 取得 √ 閱讀 √ 分析 √ 取得 √ 閱讀 √ 分析 4 通過訪談和實地考察， xx管理顧問組更加深了對 xx管理現(xiàn)狀的認(rèn)識 ?現(xiàn)場調(diào)查 ?兩輪訪談 ?Workshop 調(diào)研事項 完成情況 具體工作 ?實地考察了 xx及其碼頭： ?深入訪談了 50余位中、高層經(jīng)理人員： – 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 – 部門經(jīng)理 – 主管 /其他 ?了解中、高層管理人員對公司管理現(xiàn)狀的看法 ?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略討論會 5 xx管理顧問針對 xx的戰(zhàn)略選擇和管理現(xiàn)狀，已完成中期報告，并將組織 Workshop進(jìn)行討論 ★ 行業(yè) SCP分析 ★ 顧問組對 xx現(xiàn)有管理問題的診斷 ★ 管理改善的初步建議 報告結(jié)構(gòu) 具體內(nèi)容 ?液化石油氣行業(yè)分析 ? xx戰(zhàn)略選擇和管理現(xiàn)狀診斷概述 ?對 xx現(xiàn)有管理問題的具體分析： – 管理流程 – 組織結(jié)構(gòu) – 業(yè)績考評與獎懲 ?基于對管理問題的診斷，提出管理改善的整體思路和方向： – 戰(zhàn)略選擇的重新審視 – 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 – 管理流程改善 – 業(yè)績考評與獎懲管理體系建立 6 目錄 一、 xx顧問組前期工作概述 二、行業(yè) SCP分析 三、顧問組對 JOVOARCO現(xiàn)有管理問題的診斷 四、管理改善的初步建議 五、 管理改善計劃實施方案 7 生產(chǎn)商 企業(yè)行為 C 績效模式 P 行業(yè) 行業(yè)結(jié)構(gòu) S 需求 ?液化石油氣市場有近十年的快速增長 ?由于增長過快，在中國形成供不應(yīng)求的局面 ?民用氣占總消費量的結(jié)構(gòu)比在上升，工業(yè)用氣不僅結(jié)構(gòu)比下降，而且絕對量也在減少 ?汽車用氣量從無到有，潛力較大 ?煤制氣由于環(huán)保原因正在被逐步取代 ?天然氣是最理想的替代品 供給 ?國際市場呈現(xiàn)供大于求的局面 ?國內(nèi)產(chǎn)能遠(yuǎn)不能滿足需求，進(jìn)口量已超過 50% ?進(jìn)口商主要分布在東南沿海 ?國產(chǎn)氣主要由煉廠提供，但地域分布不均衡 ?進(jìn)口氣價格較高，且價格不穩(wěn)定 產(chǎn)業(yè)鏈 ?產(chǎn)業(yè)鏈的整合度低 ?國際油氣市場集中度高，合謀行為頻繁，侃價能力高 ?隨著一級批發(fā)市場集中度降低，下游環(huán)節(jié)的侃價地位在提升 ?客戶規(guī)模較小，分布比較離散 市場營銷 ?主要依靠價格競爭，缺乏其他營銷手段 ?銷售價格的制定主要依靠采購價，并最終在很大程度上受國際價格的影響 ?各企業(yè)的采購價差異不大 ?受國產(chǎn)氣的擠壓，企業(yè)進(jìn)入受地域限制 ?在各企業(yè)的有效半徑的交叉地帶展開激烈競爭 產(chǎn)能變化 ? 煉油廠生產(chǎn)能力閑置較多 ?各企業(yè)不斷增大庫容，以緩解采購價的波動 ?國際大型貿(mào)易商進(jìn)入中國 縱向整合 ?不斷向下游環(huán)節(jié)延伸 ?一級市場目前的利潤水平較高 ?利潤受國際價格波動、企業(yè)的庫容影響極大 ?附加值較低，每個環(huán)節(jié)靠買賣價差盈利，利潤的支撐不足 生產(chǎn)商 目前液化石油氣行業(yè)的 SCP結(jié)構(gòu) 8 0200400600800100012001991 1993 1995LPG消費量 LPG進(jìn)口量?國內(nèi)液化氣產(chǎn)量比消費增幅低 7個百分點，導(dǎo)致進(jìn)口連年大幅增加。煉廠閑置的生產(chǎn)能力將得到利用，國內(nèi)氣的供應(yīng)量將增加 ?短期內(nèi)煉油廠開工不足對一級進(jìn)口商有利，但從長期看，煉油廠的生產(chǎn)將增加，對進(jìn)口商不利 進(jìn)口規(guī)模 國內(nèi)煉廠分布不均勻，導(dǎo)致進(jìn)口分布也不均勻 資料來源：石油信息網(wǎng) 21 競爭者 購買者 替代者 供應(yīng)商 新進(jìn)入者 供應(yīng)商的力量 ?供應(yīng)商包括煉油廠和國際石油公司，在東南沿海主要是后者 ?供應(yīng)商規(guī)模巨大，具有全球供應(yīng)及配送能力 ?供應(yīng)商的集中度高，具有較頻繁的合謀行為 ?供應(yīng)的石油氣質(zhì)量和價格差異小 ?具有較大的后向整合威脅 進(jìn)入的障礙 ?規(guī)模經(jīng)濟(jì)有求巨額的投資，阻擋了一部分進(jìn)入者，但對大型企業(yè)威懾不大 ?目前品牌和聲譽的作用不大，難以建立有效的品牌進(jìn)入障礙 ?沒有向潛在進(jìn)入者發(fā)出將會報復(fù)的信號 ?國家逐步開放對外資的批零權(quán)限制 競爭者的力量 ?競爭者在擴(kuò)大規(guī)模，不僅加劇銷售競爭，而且有可能抬升采購價 ?煉油廠的生產(chǎn)能力將有提升，將會加劇市場的競爭 ?產(chǎn)品之間差異不大，缺乏營銷手段，主要依靠價格競爭 ?轉(zhuǎn)換成本較高、退出成本高使得行業(yè)在效益不好時會陷入惡性競爭 ?信息較完備使得競爭比較激烈 ?目前在東南沿海集中度較高使得收益較好 替代的威脅 ?天然氣作為最理想的替代品將占去較大的市場份額 ?液化石油的市場增長減緩，需求由民用為主轉(zhuǎn)向工業(yè)用為主 購買者的力量 ?購買者的價格敏感性高，使得行業(yè)價格競爭較激烈 ?購買者正在兼并整合過程中，侃價能力在不斷提升 液化石油氣行業(yè)的五力分析 22 液化石油氣行業(yè)未來產(chǎn)業(yè)鏈分析 四級零售 三級批發(fā) 二級批發(fā) 一級進(jìn)口 供應(yīng)商 消費者 ?加入 WTO后，原油進(jìn)口上升，國產(chǎn)氣數(shù)量將有所提高 ?國際石油市場的集中度進(jìn)一步提高，侃價能力提升 ?國際大型石油公司進(jìn)入中國一級市場 ?新建大規(guī)模的進(jìn)口基地，導(dǎo)致國內(nèi)