戰(zhàn)略管理-成功的要素1(完整版)
【正文】 們可以放棄哪些領域，或在哪些領域可以減少力量 始終如一的顧客取向 質(zhì)量 ? 高質(zhì)量的產(chǎn)品在市場中能實現(xiàn)高利潤 ? 每一處不足都是機會 ? 原則：服務在獲利之先 ? 抓住不足或未被滿足的需求，不要錯過每一次機會 始終如一的顧客取向 質(zhì)量 ? 需要回答的幾個問題： ? 在我們公司里，產(chǎn)品和服務的質(zhì)量占有什么樣的地位 ? 請您描述一下，您具體是如何理解質(zhì)量的 ? 我們可以通過什么措施把質(zhì)量至上的原則直接表達出來 ? 我們員工的質(zhì)量意思怎樣 ? 我們?yōu)樘岣哔|(zhì)量采取了什么措施 ? 質(zhì)量問題是否被看作關鍵領域，有專職的負責人嗎 ? 我們的質(zhì)量行動目標區(qū)（包括時間表和具體負責人）是什么樣的 始終如一的顧客取向 獨一性 ? 戰(zhàn)略管理的模式的目的 避免可替換性 ? 市場中，差別化的可能性幾乎是用之不竭的 ? 長期以顧客收益為取向帶來的是持續(xù)的盈利 ? 市場營銷：把力量集中到市場中的最小因素上去 ? 創(chuàng)造效用，確定一個對收益焦點進行界定的企業(yè)理念。企業(yè)在這個焦點的范圍內(nèi)發(fā)
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