來自wwwcnshucn資料下載-保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)-06誠信為本合規(guī)經(jīng)營(完整版)
【正文】 第五章 崗前培訓(xùn)與后續(xù)教育 第六章 保險(xiǎn)公司的管理責(zé)任 第七章 法律責(zé)任 第八章 附則 《保險(xiǎn)營銷員管理規(guī)定》內(nèi)容摘要 第二十八條 保險(xiǎn)營銷員從事保險(xiǎn)營銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定。 課程 大綱 ? 誠信原則 ? 合規(guī)概念 ? 法律法規(guī) ? 執(zhí)業(yè)守則 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) ? 重大違規(guī) (違法、欺詐、夸大收益、騙保、泄密等 ) ? 超越權(quán)限 (擅自在媒體宣傳、欺騙退保、未如實(shí)告知、不如實(shí)講解等 ) ? 違規(guī) /違紀(jì) (私印資料、詆毀同業(yè)公司、分單、掛單、不如實(shí)填寫地址等 ) ? 過失 /過錯(cuò) (違規(guī)操作、未及時(shí)服務(wù)、及時(shí)送單等 ) ? 代簽字問題比較突出（主要是投保書、回執(zhí)親屬間代簽現(xiàn)象） ? 未如實(shí)介紹產(chǎn)品條款，造成誤導(dǎo)消費(fèi)者（擅自超出條款規(guī)定內(nèi)容夸大或變相夸大保險(xiǎn)合同的利益或收益） ? 嚴(yán)禁通過私制假保單、假發(fā)票騙取保費(fèi)、截留保費(fèi) 營銷員在銷售過程中可能發(fā)生的違規(guī)現(xiàn)象 ? 沒有按照客戶要求辦理退保、未及時(shí)交還客戶退費(fèi)的現(xiàn)象導(dǎo)致客戶不滿或投訴，甚至發(fā)生挪用現(xiàn)象，屬于嚴(yán)重違規(guī)行為。 課程 目的 點(diǎn)燃思考 課程 大綱 ? 誠信原則 ? 合規(guī)概念 ? 法律法規(guī) ? 執(zhí)業(yè)守則 誠信故事 — 曾子教子 誠實(shí)守信、說話算話是做人的基本準(zhǔn)則，若食言不殺豬，那么家中的豬是保住了，但卻會(huì)在一個(gè)純潔的孩子的心靈上留下不可磨滅的陰影 。 明確風(fēng)險(xiǎn)： 鑒定出可能的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)如洗黑錢，個(gè)人信息保護(hù)，投訴處理，銷售行為如欺詐，保單更替等。 《保險(xiǎn)法》內(nèi)容摘要 第一百六十六條 保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人有本法第一百三十一條規(guī)定行為之一的，由保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處五萬元以上三十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷業(yè)務(wù)許可證。 課程 大綱 ? 誠信原則 ? 合規(guī)概念 ? 法律法規(guī) ? 執(zhí)業(yè)守則 保險(xiǎn)代理人執(zhí)業(yè)守則 要專業(yè)勝任，不能無證營銷 要客戶至上，不忘客戶利益 要誠實(shí)信用，不許欺騙誤導(dǎo) 要規(guī)范展業(yè)，不搞回扣誘保 要客戶自愿，不可強(qiáng)拉硬勸 要保守秘密，不準(zhǔn)泄露隱私 要勤勉盡責(zé)，不得兼職代理 要實(shí)事求是，不準(zhǔn)作假偽造 要公平競(jìng)爭(zhēng)，不應(yīng)詆毀同行 要守法遵規(guī)，不準(zhǔn)欺詐
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