來自wwwcnshucn資料下載-保險行業(yè)培訓(xùn)-06誠信為本合規(guī)經(jīng)營-wenkub
2023-01-21 00:56:47 本頁面
【正文】 大違規(guī) (違法、欺詐、夸大收益、騙保、泄密等 ) ? 超越權(quán)限 (擅自在媒體宣傳、欺騙退保、未如實告知、不如實講解等 ) ? 違規(guī) /違紀 (私印資料、詆毀同業(yè)公司、分單、掛單、不如實填寫地址等 ) ? 過失 /過錯 (違規(guī)操作、未及時服務(wù)、及時送單等 ) ? 代簽字問題比較突出（主要是投保書、回執(zhí)親屬間代簽現(xiàn)象） ? 未如實介紹產(chǎn)品條款，造成誤導(dǎo)消費者（擅自超出條款規(guī)定內(nèi)容夸大或變相夸大保險合同的利益或收益） ? 嚴禁通過私制假保單、假發(fā)票騙取保費、截留保費 營銷員在銷售過程中可能發(fā)生的違規(guī)現(xiàn)象 ? 沒有按照客戶要求辦理退保、未及時交還客戶退費的現(xiàn)象導(dǎo)致客戶不滿或投訴，甚至發(fā)生挪用現(xiàn)象，屬于嚴重違規(guī)行為。 合規(guī)的意義 抵制非法行為： 例如對客戶隱瞞或故意誤導(dǎo)陳述保單中的某些重要條款；將公司或客戶的保密信息用以交易，等等。 課程 目的 點燃思考 課程 大綱 ? 誠信原則 ? 合規(guī)概念 ? 法律法規(guī) ? 執(zhí)業(yè)守則 誠信故事 — 曾子教子 誠實守信、說話算話是做人的基本準則，若食言不殺豬，那么家中的豬是保住了，但卻會在一個純潔的孩子的心靈上留下不可磨滅的陰影 。 什么是誠信？ 誠信與和諧社會 保險行業(yè)主旨－ 最大誠信原則 ? 信用既是無形的力量，也是無形的財富。 明確風(fēng)險： 鑒定出可能的合規(guī)風(fēng)險如洗黑錢，個人信息保護，投訴處理，銷售行為如欺詐，保單更替等。 ? 隨著公司整體業(yè)務(wù)的大幅度提升，孤兒保單續(xù)期服務(wù)問題和未及時答復(fù)客戶問題產(chǎn)生服務(wù)糾紛成為焦點問題，對樹立公司品牌有不利影響 營銷員在售后服務(wù)過程中可能發(fā)生的違規(guī)現(xiàn)象 依法經(jīng)營 合規(guī)守信 ? 《中華人民共和國保險法》 1995年 6月 30日年頒布 2023年 10月 28日第一次修訂并執(zhí)行 2023年 2月 28日第二次修訂通過 ? 《保險營銷員管理規(guī)定》 2023年 7月 1日施行 《保險法》目錄 第一章 總 則 第二章 保險合同 第三章 保險公司 第四章 保險經(jīng)營規(guī)則 第五章 保險代理人和保險經(jīng)紀人 第六章 保險業(yè)監(jiān)督管理 第七章 法律責(zé)任 第八章 附 則 《保險法》內(nèi)容摘要 第一百一十七條 保險
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