【正文】 注、創(chuàng)造滿意 第三章 企業(yè)標(biāo)識 標(biāo)志是企業(yè)形象的核心元素，是企業(yè)精神的象征，也是企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。 ◆ 說明 本手冊作為“冠芝霖”公司基本人事制度，在與其他制度條款發(fā)生沖突時(shí)以本手冊為準(zhǔn)。 37 ? 行為規(guī)范 27 ? 宿舍管理制度 16 ? 日?？记? 9 六、員工的權(quán)利與義務(wù) 9 五、員工基本政策 員工管理手冊 目錄 員工手冊 17 ? 請假管理 26 ? 辦公用品管理 31 ? 行政考評 37 第一章 總則 ? 范圍 本手冊是冠芝霖公司管理的規(guī)章，是公司對員工行為規(guī)范和準(zhǔn)則的要求，也是處理公司與員工相 關(guān)事宜的依據(jù)，所屬公司及內(nèi)部員工都應(yīng)執(zhí)行。 第二章 公司概況 ◆ 公 司簡介 蘇州冠芝霖通訊設(shè)備有限公司是專業(yè)從事手機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品零售的股份制連鎖企業(yè)，公司成立于 2020 年 9 月，由于始終堅(jiān)持“誠信經(jīng)營、顧客至上”的經(jīng)營服務(wù)理念，使得公司在競爭激烈的手機(jī)零售市場快速發(fā)展并取得了驕人的業(yè)績。 標(biāo)志在創(chuàng)意中大面積使用了圓形深藍(lán)的背景， 深邃、充滿智慧的意向是手機(jī)電訊產(chǎn)業(yè)所追求的形象。博大、無限的圓含義包容萬千，是地球是全世界。 ◆ 合理化建議 在你的工作中，你可能會有些建議、更好的工作方法或建設(shè)性的意見，作為冠芝霖的一員，這是我們的權(quán)利也是義務(wù)，對我們冠芝霖的成功和未來都是重要的，請向你的直接上司轉(zhuǎn)告你的想法。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（一般問題 3 日時(shí)限、重大問題 7 日時(shí)限）向員工反饋所投訴問題的解決或回復(fù)意見。公司對員工的聘用、定崗、任命、晉升以及獎(jiǎng)懲，均以員工德、能、勤、績?yōu)榛A(chǔ)，以人事部門綜合考核為依據(jù)。 嚴(yán)格遵照崗位責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生。 三、 行為規(guī)范 為了體現(xiàn)企業(yè)形象，建立公司的基本管理架構(gòu)，現(xiàn)對員工 的日常管理制訂以下條例： 按時(shí)上下班，不遲到不早退，遇有病、事假，須按公司的相關(guān)程序申請 服從公司的形象管理，工資穿戴規(guī)范整齊、整潔，工作時(shí)間不得私自會客、不得撥打私人電話、不得發(fā)私人短信 不得出現(xiàn)閑聊、嬉笑打鬧、吃零食等與工作無關(guān)和影響營業(yè)形象的其他行為 柜臺內(nèi)不得存放私人物品，水杯和營業(yè)輔助用品要放在顧客看不見的地方 用餐必須輪流進(jìn)行，柜臺內(nèi)同時(shí)營業(yè)人員不得少于 4 人，不得出現(xiàn)少人空崗等情況 有企業(yè)榮譽(yù)感，不得與顧客爭吵、頂撞，對顧客演示產(chǎn)品功能時(shí)，動(dòng)作不得粗魯 不得私自動(dòng)用或借出公司的物品，顧客遺失的物 品及時(shí)上交公司 不得私自利用?？ǐ@取禮品及商品返利，不得與顧客、廠家等有關(guān)人員私做承諾 面對柜臺前的顧客須保持面帶微笑。 新員工辦理入職時(shí)，必須簽訂《商業(yè)保密協(xié)議》、《擔(dān)保協(xié)議》等相關(guān)入職協(xié)議，方可進(jìn)入試用。 1擔(dān)保復(fù)核：新員工入職后，須在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成對其擔(dān)保手續(xù)的復(fù)核，在入職半年后進(jìn)行第二次 復(fù)核，每半年核準(zhǔn)一次。 四、員工職位變動(dòng)管理程序 調(diào)動(dòng)： 1) 本公司因工作需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng) 員工工作崗位或工作地點(diǎn) 2) 員工因工作關(guān)系，也可向公司人事部門提出調(diào)動(dòng)申請 3) 調(diào)動(dòng)人員需在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理工作移交手續(xù)，逾期視同曠工 4) 本公司所有員工的調(diào)動(dòng)由人事部門開具《調(diào)令》及《人員異動(dòng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人事行政部、所屬分公司負(fù)責(zé)人簽字同意后方可執(zhí)行調(diào)動(dòng)，部門主管級（含主管）以上人員調(diào)動(dòng)須報(bào)經(jīng)大區(qū)管理中心及總裁辦人力資源部批準(zhǔn)后方可調(diào)離 5) 嚴(yán)禁未經(jīng)同意擅自進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)或先調(diào)后補(bǔ)辦調(diào)動(dòng)手續(xù) 6) 嚴(yán)禁私下 協(xié)商工作調(diào)動(dòng)事宜 7) 嚴(yán)禁中工在未最終確定調(diào)動(dòng)前擅自對外傳播工作調(diào)動(dòng)信息，否則將取消員工調(diào)動(dòng)申請并對當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理 8) 員工申請內(nèi)部調(diào)動(dòng)，必須在不影響所在部門工作并征得的在部門主管同意的情況下方可辦理正式調(diào)動(dòng)手續(xù) 9) 基層員工在崗位工作未滿 2 年者，一律不受理其個(gè)人行為的內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請 10) 發(fā)生員工調(diào)動(dòng)后，人事部門應(yīng)及時(shí)變更員工檔案。 員工經(jīng)培訓(xùn)的崗位調(diào)整后仍不能適應(yīng)工作要求的，本公司亦可提前三十日宣布解聘。 2) 員工上班與下班各打卡一次，員工就餐前后必須打卡。事假超過 1 天的，須經(jīng)人事行政部審批，事假 3 天以上的，經(jīng)人事行政部負(fù)責(zé)人及分公司經(jīng)理簽字審批，部門主管級（含主管）以上事假 3 天以上的，報(bào)大區(qū)管理中心審批， 7 天以上報(bào)總裁辦人力資源部審批。 12) 上班期間如需外出辦理公司，應(yīng)事先向你的直接上級請示。 七、請假管理 假期分類（公司規(guī)定的假期分為以下幾類）： ? 福利假期：法定節(jié)假日、探親假、婚假、喪假、陪產(chǎn)假、年假、病假 ? 非福利假期：調(diào)休、事假 ? 其中福利規(guī)定的假期為帶薪假期，事假不帶薪 假期規(guī)范： ? 法定節(jié)假日（按公司福利制度執(zhí)行）：所有員工可以按國家規(guī)定享受以下帶薪假日。當(dāng) 月實(shí)際天數(shù)） 60％ 5) 病假 30 天以上，遵照國家相關(guān)醫(yī)療期規(guī)定，具體規(guī)定如下： A. 在本單位工作年限 5 年以下，給予 3 個(gè)月時(shí)間的醫(yī)療期 B. 在本單位工作年限 5～ 10 年，給予 6 個(gè)月時(shí)間的醫(yī)療期 C. 在本單位工作年限 10～ 15 年，給予 12 個(gè)月時(shí)間的醫(yī)療期 D. 在本單位工作年限 15～ 20 年，給予 18 個(gè)月時(shí)間的醫(yī)療期 E. 在本單位工作年限 20 年以上，給予 24 個(gè)月時(shí)間的醫(yī)療期 醫(yī)療期是指企業(yè)職工因患病或非工負(fù)傷停止工作治病休息不得解除勞動(dòng)合同的期限。 注：你在同一年中可享受年休假 或探親假，兩種假期可同時(shí)使用。 ? 病假： 原則上提前一天請假，如確因事出突然，不能提前請假，通過電話等方式向部門負(fù)責(zé)人請假，在假期結(jié)束后上班第一天補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則按事假或曠工處理，病假憑相關(guān)病歷及處方方可申請病假。 3) 員工請病、事假時(shí)，可以先調(diào)休，如無調(diào)休天數(shù)時(shí)，再按病、事假處理，或調(diào)休天數(shù)不夠沖抵病、事假天數(shù)時(shí)，調(diào)休后剩余的天數(shù)計(jì)為病、事假。 薪酬調(diào)整：員工職位變動(dòng)的薪酬調(diào)整 1) 普通員工晉升主管，其薪資從當(dāng)月按相應(yīng)主管最低崗位級別的薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 2) 主管級員工向經(jīng)理級員工晉升，其薪資從當(dāng)月按相應(yīng)經(jīng)理的最低崗位級別薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，執(zhí)行期限不得少于 3 個(gè)月 3) 經(jīng)理級員工向 高級經(jīng)理員工晉升，其薪資從當(dāng)月按相應(yīng)經(jīng)理的最低崗位級別薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，執(zhí)行期限不得少于 3 個(gè)月 4) 員工薪酬調(diào)整，其薪資從次月按新崗位級別的薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 薪資發(fā)放： 1) 根據(jù)“按勞分配，多勞多得”的原則和崗位大確定員工的工資 2) 公司基層員工定于每月 6 日發(fā)放工資，后臺及管理人員定于每月 15 日發(fā)入工資 3) 以現(xiàn)金或銀行帳戶形式發(fā)放 4) 上一個(gè)月的考勤情況作為工資計(jì)發(fā)的考核依據(jù) 5) 每月工作日按當(dāng)月日歷實(shí)際天數(shù)計(jì)算 6) 調(diào)入調(diào)出員工工作不滿整月的，按相應(yīng)崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作天數(shù)由新舊兩個(gè)單位共同計(jì)發(fā)工資 二、福利管理 社會基保險(xiǎn)：按公司 規(guī)定執(zhí)行。 新晉升員工培訓(xùn)： 公司對新提拔的員工要進(jìn)行有關(guān)管理技能技巧等方面的培訓(xùn)，以幫助員工盡快勝任新的工作崗位。 員工參加培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，結(jié)（畢）業(yè)證及成績單須報(bào)人事部備案作為調(diào)配、選拔的參考依據(jù)。 工作滿一年的員工，正常離職時(shí)制服款全額返還，如嚴(yán)重違 反公司規(guī)定被開除的員工，制服款不予返還。 3) 享受補(bǔ)貼的員工，更換手機(jī)號碼須提前所屬大區(qū)及分公司人事部門備案，原號碼設(shè)為呼叫轉(zhuǎn)移到新號碼并保持最少一個(gè)月 4) 享受報(bào)銷的員工，如條件允許的情況手機(jī)接通鈴聲必須 設(shè)置為集團(tuán)彩鈴 三、 辦公用品管理 辦公用品分為：固定資產(chǎn)、低值易耗品、管理品。由部門負(fù)責(zé)人審批簽字后，交由人事行政部統(tǒng)一購買，特殊情況無法購買的，報(bào)經(jīng)人事行政部及財(cái)務(wù)部審批后可由部門自行購買。 3) 客戶合同、協(xié)議、意向書、主要會議記錄。 公司密級的確定： 1) 公司經(jīng)營發(fā)展中直接影響集團(tuán)權(quán)益的重要決策文件資料為絕密級 2) 公司規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、集團(tuán)經(jīng)營情況、客戶合同、協(xié)議書為機(jī)密級 3) 公司人事資料、職員工資收入、尚未進(jìn)入市場或集團(tuán)尚未宣布的各類信息為秘密級 保密措施 1) 屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由人事行政部專人執(zhí)行。 凡有以下情況之一者，不得申請住宿： 1) 患有傳染病者。 住宿員工（含出差、休假員工）應(yīng)遵守下列規(guī)則： 1) 個(gè)人棉被、墊被起床后須疊齊 2) 洗曬衣物需按指定位置晾曬 3) 不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品 4) 各房間的清潔由住宿人輪流清潔整理 5) 污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒 6) 住宿人員需排輪值人員，負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔 7) 電視、收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧 8) 就寢后不得有影響他人睡眠行為 9) 不得于床上抽煙，煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室 10) 水、電不得浪費(fèi)，隨手關(guān)燈及水龍頭，浴畢應(yīng)清理池，沐浴以 20 分鐘為限 11) 夜間最遲應(yīng)于 23 時(shí)前返回宿舍（注意關(guān)閉門窗），否則應(yīng)向宿舍管理員報(bào)備 12) 室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器 13) 室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品 14) 員工對所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，未經(jīng)允許不得隨意改造或變 更房舍及床位 15) 員工不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為 16) 住宿員工因在宿舍公共場所穿著得體，不得衣冠不整（如男員工只著短褲等） 17) 宿舍如外人拜訪應(yīng)登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間 18) 貴重物品應(yīng)避免攜入，遺失由本人自行負(fù)責(zé)。 2) 對管理方法做重大改革建議或發(fā)明，經(jīng)采納施行成效顯著者 3) 對銷售、財(cái)務(wù)、商品、人員運(yùn)用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入，可明確計(jì)算其價(jià)值者 4) 對天災(zāi)、人禍或有害于公司利益的事件，能奮勇救護(hù)或預(yù)先防止，使公司免受損失，有事實(shí)為證者。懲罰包括批評、記過、降級或降、辭退。 三、 處罰 行政考評方式： 行政考評由大區(qū)管理中心和總裁辦行政督察聯(lián)合實(shí)施，考評分為 100 分。 1) 上班遲到 2 小時(shí)以上 2) 下班早退 2 小時(shí)以上 3) 代打考勤卡或請人打考勤卡 4) 私自更改或偽造考勤卡 5) 例會遲到 20 分鐘以上或無故缺席 6) 上班時(shí)間辦私事超過 2 小時(shí) 7) 每月遲到超過 3 次 8) 弄虛作假欺騙考勤人員 9) 擅自離崗 2 小時(shí)以上 下列情形之一者，按曠工論處，扣部門評比分 12 分。 曠工期間一切待遇停發(fā)。 行政處罰方式： 行政處罰在適用處罰等級時(shí)，可單一使用，也可數(shù)項(xiàng)并用。 員工獎(jiǎng)懲事項(xiàng)由各部門主管列舉事實(shí)，逐級核定。 升職或晉級（有下列情況之一者，應(yīng)予升職或晉級） 1) 一年內(nèi)記功二次以上者 2) 對本身主管事務(wù)表現(xiàn)出卓越的才能、品德優(yōu)良、服務(wù)成績特優(yōu)，且有具體事跡足以為證者 3) 工作上有特殊功績，使公司增加收益或減少損失者 、 以上晉級可視實(shí)際情況晉升一至二級。 住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利，并且視為違反公司紀(jì)律，兩次或 兩項(xiàng)以上視為嚴(yán)重違反公司制度 ： 1) 違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者 2) 不服從舍監(jiān)或所長的監(jiān)督、指揮者 3) 在宿舍賭博（打麻將）、斗毆及酗酒 4) 蓄意破壞公用物品或設(shè)施等 5) 擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者 6) 經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者 7) 違反宿舍安全規(guī)定者，有偷竊行為者 8) 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)留宿親友者 9) 屢次晚歸者，經(jīng)警告仍不改正者 10) 將宿舍部分或全部借予他人使用 11) 無正當(dāng)理由經(jīng)常外宿者。 3) 未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁攜眷住宿。 3) 收發(fā)、傳遞和外出攜帶， 專人負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)必要的安全措施。 5) 公司財(cái)務(wù)預(yù)算及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)。 四、安全管理制度 消防程序： 1) 發(fā)生火災(zāi)立即撥打火警電話 119 2) 發(fā)生火災(zāi)第一時(shí)間應(yīng)采取滅火行動(dòng)，并立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 3) 利用滅