【正文】 爭意識和情報(bào)意識之外，還必須掌握現(xiàn)代化的信息手段，善于利用國際信息網(wǎng)絡(luò)并建立高效健全、反應(yīng)靈敏的競爭情報(bào)系統(tǒng) ——競爭決策支持系統(tǒng)，以便全面了解競 爭態(tài)勢，準(zhǔn)確地預(yù)測市場變化，鞏固國內(nèi)市場陣地，搶占國際市場份額。 二、企業(yè)決策支持系統(tǒng) 競爭情報(bào)對高層管理人員在企業(yè)并購、投資、競爭領(lǐng)域選擇等方面的戰(zhàn)略決策具有積極作用。對話數(shù)據(jù)庫是一個(gè)優(yōu)秀的競爭情報(bào)數(shù)據(jù)庫。情報(bào)人員對競爭對手的動向進(jìn)行連續(xù)地監(jiān)控和評估，在項(xiàng)目招投標(biāo)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、資本運(yùn)作等多領(lǐng)域給予支持。如果能閱讀早期的預(yù)警信號，發(fā)現(xiàn)并預(yù)知這些可能的變化，就可以利用所剩時(shí)間，預(yù)先采取相應(yīng)的措施，避開威脅，尋求新的發(fā)展機(jī)遇，這種能力在當(dāng)今社會中變得越來越重要了。也有的認(rèn)為 CI 是利用公開信息資源來獲得競爭環(huán)境和競爭對手信息的過程。書中以聯(lián)想、海爾、六西格瑪、沃爾瑪、雅芳等國內(nèi)外著名公司的大量案例講述了投資經(jīng)營中的、標(biāo)桿比較中的、危機(jī)處理中的企業(yè)并購中的以信跨國公司進(jìn)入中國市場的競爭情報(bào)。米勒及企業(yè)情報(bào)智囊團(tuán)成員合著的《新千年情報(bào) 數(shù)字時(shí)代理解與實(shí)施競爭情報(bào)》 。 周總在報(bào)告中介紹了調(diào)研的基本情況，分析了我國競爭情報(bào)的需求現(xiàn)狀。 以戰(zhàn)略競爭情報(bào)作為企業(yè)決策的實(shí)例 ,在國際市場和我國市場的商戰(zhàn)中比比皆是。 競爭情報(bào)在歐美發(fā)達(dá)國家已經(jīng)非常成熟， 1986 年，美國競爭情報(bào)從業(yè)者協(xié)會（ SCIP）就成立了，競爭情報(bào)已經(jīng)成為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)。隨著商品生產(chǎn)的發(fā)展和商品交換的擴(kuò)大，產(chǎn)生了貨幣，商品交換由物物交換變成了以貨幣為媒介的商品流通， 加速了私有制和階級的形成。本文首先著手來說明競爭情報(bào)的概念：一、何為競爭情報(bào)；二、競爭情報(bào)的功能；而后分析了中國將面臨的是一個(gè)怎樣的市場，并在此基礎(chǔ)上把觀念擴(kuò)展開來闡述競爭情報(bào)在企業(yè)貿(mào)易中的必要性；最后文章做了總結(jié)，肯定了競爭情報(bào)機(jī)制在企業(yè)中的有利作用。 在人類歷史上第一次社會大分工之后，社會生產(chǎn)力得到發(fā)展，產(chǎn)品出現(xiàn)少量剩余，在氏族公社、部落之間出現(xiàn)了剩余產(chǎn)品的交換。 1. 世界已經(jīng)進(jìn)入競爭情報(bào)時(shí)代 競爭情報(bào)在當(dāng)今世界上的普遍運(yùn)用 發(fā)達(dá)因家及其企業(yè)的競爭情報(bào)工作早已如火如荼，無孔不入。同時(shí)，日本中小型企業(yè)為擴(kuò)大市場，也相當(dāng)重視企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化，其借助有生產(chǎn)協(xié)作的大企業(yè)，以協(xié)作生產(chǎn)的大企業(yè)帶動自己企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展。 專家們對競爭情報(bào)的重視 隨著競爭情報(bào)的發(fā)展壯大和企業(yè)競爭激烈程度的加劇，越來越多的人著手研究競爭情報(bào)并認(rèn)識到競爭情報(bào)在競爭中不可磨滅的地位。 兩篇競爭情報(bào)工具演示文稿各自介紹了其最新推出的軟件產(chǎn)品在信息收集、處理等方面的特點(diǎn)和在企業(yè)中的應(yīng)用情況。它是國內(nèi)迄今為止第一部全國、系統(tǒng)地闡述競爭情報(bào)與戰(zhàn)略管理之間關(guān)系的著作，是已經(jīng)具有一定競爭情報(bào)理論與實(shí)踐基礎(chǔ)的從業(yè)者進(jìn)一步研究、實(shí)踐、培訓(xùn)的必備專業(yè)參考書。 競爭情報(bào)系統(tǒng)是在企業(yè)競爭 戰(zhàn)略管理 實(shí)踐中出現(xiàn)的新概念。競爭情報(bào)收集的信息非常廣泛，從產(chǎn)品目錄、競爭對手商業(yè)行為到產(chǎn)業(yè)演化趨勢（例如，包裝產(chǎn)業(yè)需要不斷跟蹤環(huán)境立法的管制效應(yīng)）甚至區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向（例如，我國東西部發(fā)展的不平衡性）。由于當(dāng)?shù)貎H有的造紙廠是一家小企業(yè)，其產(chǎn)量數(shù)據(jù)通過公開渠道不易獲得。其他的內(nèi)部競爭資源包括保修卡、返回的貨物單據(jù)、維修記錄、 顧客 訂貨檔案、展銷會咨詢情況、促銷印刷品和人事情況等。 關(guān) 鍵 作 用 一、企業(yè)預(yù)警系統(tǒng) 競爭情報(bào)的首要功能是使企業(yè)避免受到突然襲擊。 其中包括： ； ； ； ； 。 今天信息技術(shù)飛速發(fā)展，世界正在走向透明化，你不去了解別人，別人可能了解你。這樣，我們企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展仍缺乏一個(gè)真正的內(nèi)在資源，我們的產(chǎn)品、核心技術(shù)仍沒有競爭優(yōu)勢，加之資金短缺，這些 都必然帶來價(jià)格競爭，只能打價(jià)格戰(zhàn)，結(jié)果可能再次導(dǎo)致本土企業(yè)出現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的失血。所以未來中國的大多數(shù)企業(yè)都不用跨出國門，就會在本土直接參與國際競爭。由于企業(yè)的經(jīng)營范圍、經(jīng)營地域?qū)⒉辉偈艿?限制，外國公司紛紛搶占中國市場，并對我國企業(yè)進(jìn)行了廣泛的情報(bào)信息收集工作，國內(nèi)企業(yè)在競爭中將處于不利地位。只有少數(shù) 企業(yè)家 認(rèn)識到了信息的價(jià)值，而多數(shù)企業(yè)甚至對競爭情報(bào)的概念還很陌生。 另外，隨著企業(yè)競爭策略從 產(chǎn)品導(dǎo)向過渡到市場導(dǎo)向，最終再轉(zhuǎn)變成競爭導(dǎo)向，這個(gè)過程離不開競爭情報(bào)系統(tǒng)支持。競爭情報(bào)系統(tǒng)的建立需要得到企業(yè)一把手的支持，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理觀念要改變，要充分認(rèn)識到信息、知識、情報(bào)對企業(yè)核心競爭能力培育的關(guān)鍵作用。例如，可以通過搜索引擎來查找；通過對 BBS 的監(jiān)控，來獲得公眾對自己和競爭對手產(chǎn)品的評價(jià)、建議； 對服務(wù)器日志的挖掘，可以得到訪問對象的偏好等等。 4．要促使情報(bào)在企業(yè)中的流轉(zhuǎn)和共享。因此對特定的項(xiàng)目可以采用外包的方法，利用競爭情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)力量。中國企業(yè)應(yīng)該排除以前陳舊的想法認(rèn)為情報(bào)是一種政治行為、偷竊違法行為；同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)自身的保密意識，要保護(hù)好自己的信息。 誰掌握了市場需求 ,誰才會滿足市場 ,才會贏得市場 ,誰認(rèn)識并發(fā)揮了市場競爭情報(bào)的帶頭作用 ,誰才會立于不敗之地 ,美國著名市場專家菲利普 。企業(yè)在通過對競爭對手情報(bào)的分析 ,明確其競爭地位之后 ,就可以制定具有針對性的競爭舉措。情報(bào)是經(jīng)過分析的信息。 6． 要和企業(yè)原有的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和管理信息系統(tǒng)共同發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。因此企業(yè)應(yīng)建立情報(bào)分享機(jī)制，情報(bào)部門應(yīng)定期和各部門的負(fù)責(zé)人座談，進(jìn)行情報(bào)交流。員工本身就是一個(gè)很好的競爭情報(bào)源。 2．企業(yè)情報(bào)收集時(shí)要重視對公開信息資源的挖掘和利用。但即使在顧客滿意度較高的情況下，只要其 競爭對手 獲得其在生產(chǎn)、營銷、廣告、組織管理等方面的弱點(diǎn)就能針對性地提高競爭優(yōu)勢，這種優(yōu)勢很快就變成對其的有效打擊。據(jù)國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的模式和運(yùn)行機(jī)制”課題組的調(diào)查表明：我國 %的