【正文】 爭意識和情報意識之外，還必須掌握現(xiàn)代化的信息手段，善于利用國際信息網(wǎng)絡(luò)并建立高效健全、反應(yīng)靈敏的競爭情報系統(tǒng) ——競爭決策支持系統(tǒng)，以便全面了解競 爭態(tài)勢，準確地預(yù)測市場變化，鞏固國內(nèi)市場陣地，搶占國際市場份額。 二、企業(yè)決策支持系統(tǒng) 競爭情報對高層管理人員在企業(yè)并購、投資、競爭領(lǐng)域選擇等方面的戰(zhàn)略決策具有積極作用。對話數(shù)據(jù)庫是一個優(yōu)秀的競爭情報數(shù)據(jù)庫。情報人員對競爭對手的動向進行連續(xù)地監(jiān)控和評估，在項目招投標、戰(zhàn)略聯(lián)盟、資本運作等多領(lǐng)域給予支持。如果能閱讀早期的預(yù)警信號，發(fā)現(xiàn)并預(yù)知這些可能的變化，就可以利用所剩時間，預(yù)先采取相應(yīng)的措施，避開威脅，尋求新的發(fā)展機遇，這種能力在當今社會中變得越來越重要了。也有的認為 CI 是利用公開信息資源來獲得競爭環(huán)境和競爭對手信息的過程。書中以聯(lián)想、海爾、六西格瑪、沃爾瑪、雅芳等國內(nèi)外著名公司的大量案例講述了投資經(jīng)營中的、標桿比較中的、危機處理中的企業(yè)并購中的以信跨國公司進入中國市場的競爭情報。米勒及企業(yè)情報智囊團成員合著的《新千年情報 數(shù)字時代理解與實施競爭情報》 。 周總在報告中介紹了調(diào)研的基本情況，分析了我國競爭情報的需求現(xiàn)狀。 以戰(zhàn)略競爭情報作為企業(yè)決策的實例 ,在國際市場和我國市場的商戰(zhàn)中比比皆是。 競爭情報在歐美發(fā)達國家已經(jīng)非常成熟， 1986 年，美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會（ SCIP）就成立了，競爭情報已經(jīng)成為一個新興的產(chǎn)業(yè)。隨著商品生產(chǎn)的發(fā)展和商品交換的擴大，產(chǎn)生了貨幣，商品交換由物物交換變成了以貨幣為媒介的商品流通， 加速了私有制和階級的形成。本文首先著手來說明競爭情報的概念：一、何為競爭情報；二、競爭情報的功能；而后分析了中國將面臨的是一個怎樣的市場，并在此基礎(chǔ)上把觀念擴展開來闡述競爭情報在企業(yè)貿(mào)易中的必要性；最后文章做了總結(jié)，肯定了競爭情報機制在企業(yè)中的有利作用。 在人類歷史上第一次社會大分工之后，社會生產(chǎn)力得到發(fā)展，產(chǎn)品出現(xiàn)少量剩余，在氏族公社、部落之間出現(xiàn)了剩余產(chǎn)品的交換。 1. 世界已經(jīng)進入競爭情報時代 競爭情報在當今世界上的普遍運用 發(fā)達因家及其企業(yè)的競爭情報工作早已如火如荼，無孔不入。同時，日本中小型企業(yè)為擴大市場，也相當重視企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化，其借助有生產(chǎn)協(xié)作的大企業(yè)，以協(xié)作生產(chǎn)的大企業(yè)帶動自己企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的發(fā)展。 專家們對競爭情報的重視 隨著競爭情報的發(fā)展壯大和企業(yè)競爭激烈程度的加劇，越來越多的人著手研究競爭情報并認識到競爭情報在競爭中不可磨滅的地位。 兩篇競爭情報工具演示文稿各自介紹了其最新推出的軟件產(chǎn)品在信息收集、處理等方面的特點和在企業(yè)中的應(yīng)用情況。它是國內(nèi)迄今為止第一部全國、系統(tǒng)地闡述競爭情報與戰(zhàn)略管理之間關(guān)系的著作，是已經(jīng)具有一定競爭情報理論與實踐基礎(chǔ)的從業(yè)者進一步研究、實踐、培訓(xùn)的必備專業(yè)參考書。 競爭情報系統(tǒng)是在企業(yè)競爭 戰(zhàn)略管理 實踐中出現(xiàn)的新概念。競爭情報收集的信息非常廣泛，從產(chǎn)品目錄、競爭對手商業(yè)行為到產(chǎn)業(yè)演化趨勢（例如，包裝產(chǎn)業(yè)需要不斷跟蹤環(huán)境立法的管制效應(yīng)）甚至區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展方向（例如，我國東西部發(fā)展的不平衡性）。由于當?shù)貎H有的造紙廠是一家小企業(yè)，其產(chǎn)量數(shù)據(jù)通過公開渠道不易獲得。其他的內(nèi)部競爭資源包括保修卡、返回的貨物單據(jù)、維修記錄、 顧客 訂貨檔案、展銷會咨詢情況、促銷印刷品和人事情況等。 關(guān) 鍵 作 用 一、企業(yè)預(yù)警系統(tǒng) 競爭情報的首要功能是使企業(yè)避免受到突然襲擊。 其中包括： ； ； ； ； 。 今天信息技術(shù)飛速發(fā)展，世界正在走向透明化，你不去了解別人，別人可能了解你。這樣，我們企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展仍缺乏一個真正的內(nèi)在資源，我們的產(chǎn)品、核心技術(shù)仍沒有競爭優(yōu)勢，加之資金短缺，這些 都必然帶來價格競爭，只能打價格戰(zhàn)，結(jié)果可能再次導(dǎo)致本土企業(yè)出現(xiàn)整個行業(yè)的失血。所以未來中國的大多數(shù)企業(yè)都不用跨出國門，就會在本土直接參與國際競爭。由于企業(yè)的經(jīng)營范圍、經(jīng)營地域?qū)⒉辉偈艿?限制，外國公司紛紛搶占中國市場，并對我國企業(yè)進行了廣泛的情報信息收集工作，國內(nèi)企業(yè)在競爭中將處于不利地位。只有少數(shù) 企業(yè)家 認識到了信息的價值，而多數(shù)企業(yè)甚至對競爭情報的概念還很陌生。 另外，隨著企業(yè)競爭策略從 產(chǎn)品導(dǎo)向過渡到市場導(dǎo)向，最終再轉(zhuǎn)變成競爭導(dǎo)向，這個過程離不開競爭情報系統(tǒng)支持。競爭情報系統(tǒng)的建立需要得到企業(yè)一把手的支持，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理觀念要改變，要充分認識到信息、知識、情報對企業(yè)核心競爭能力培育的關(guān)鍵作用。例如，可以通過搜索引擎來查找；通過對 BBS 的監(jiān)控，來獲得公眾對自己和競爭對手產(chǎn)品的評價、建議； 對服務(wù)器日志的挖掘，可以得到訪問對象的偏好等等。 4．要促使情報在企業(yè)中的流轉(zhuǎn)和共享。因此對特定的項目可以采用外包的方法，利用競爭情報服務(wù)機構(gòu)的技術(shù)力量。中國企業(yè)應(yīng)該排除以前陳舊的想法認為情報是一種政治行為、偷竊違法行為；同時應(yīng)該加強自身的保密意識，要保護好自己的信息。 誰掌握了市場需求 ,誰才會滿足市場 ,才會贏得市場 ,誰認識并發(fā)揮了市場競爭情報的帶頭作用 ,誰才會立于不敗之地 ,美國著名市場專家菲利普 。企業(yè)在通過對競爭對手情報的分析 ,明確其競爭地位之后 ,就可以制定具有針對性的競爭舉措。情報是經(jīng)過分析的信息。 6． 要和企業(yè)原有的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和管理信息系統(tǒng)共同發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。因此企業(yè)應(yīng)建立情報分享機制，情報部門應(yīng)定期和各部門的負責人座談，進行情報交流。員工本身就是一個很好的競爭情報源。 2．企業(yè)情報收集時要重視對公開信息資源的挖掘和利用。但即使在顧客滿意度較高的情況下，只要其 競爭對手 獲得其在生產(chǎn)、營銷、廣告、組織管理等方面的弱點就能針對性地提高競爭優(yōu)勢，這種優(yōu)勢很快就變成對其的有效打擊。據(jù)國家自然科學(xué)基金項目“企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的模式和運行機制”課題組的調(diào)查表明：我國 %的