【正文】 成教育，學習經驗交流會，感恩教育等內容，這些活動都促進了良好的學風、班風。一個學期過去了，回首過去的工作，充滿了挑戰(zhàn)、辛酸與滿足。 尋求與家長的密切配 合，三方溝通，正確的評價學生的成績和存在的缺點和錯誤，使學生敞開心扉，把自己要說的說出來，解開他們的思想包袱，全身心的投入到學習中來。 總之，班主任工作可以說是千頭萬緒，要想帶好一個班級確實值得我們去研究，去多 想想方法，特別是像我們這樣的青年教師。在實踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言：“嚴格的要求是最大的尊重”。俗話說“說一千，道一萬，不如親身示范。 19 （二）注意班干部的培養(yǎng) 進入高二以后，班干部換屆重新選舉，由學生民主投票，產生了一支能力較強，有一定影響力的班干部隊伍。在從事德育教學過程中，有順利也有挫折，有成功也有失敗，既有困惑，也有啟迪，交織著酸甜苦辣，現(xiàn)就本學期班主任工作做如下總結。您的意見建議將有助于我們不斷改進工作，為患者提供更好的服務。 十 三 、領導班子民主測評滿意度調查表 （ 一 ） 目的 ： 通過滿意度調查，了解院領導班子的領導水平，為領導能力持續(xù)提高和醫(yī)院更好的發(fā)展 提供參考依據(jù)。 （二）調查對象：門診大藥房取藥患者（每月 10人）， 中心藥房 各臨床科室護士 （三）責任部門： 綜合滿意度調查組 （四）調查方法： 門診藥房患者滿意度調查由 門診導醫(yī)護士 負責向患者發(fā) 5 放調查表， 中心藥房 滿意度調查表由 護理部 每月通過 院 OA系統(tǒng)將調查表發(fā)給各臨床科室護士，填寫完成后提交到護理部 ，由 護理部 負責將統(tǒng)計結果于每月 25日報 綜合滿意度調查組 。 每月28 日核算滿意度完畢后， OA公示三天。 五、 麻醉 科 手術 室 服務滿意度調查 （ 一 ） 目的 ： 通過滿意度調查，了解臨床外科醫(yī)生對麻醉 科手術室 服務 質量 的 需 求， 為 不斷提高 服務質量 ，確保手術的安全性 提供參考依據(jù)。 （三）責任部門： 醫(yī)技滿意度調查組 （ 四） 門診患者滿意度調查表的調查辦法： 每月由 門診分診護士向門診患者 發(fā)放調查表，由門診部負責將統(tǒng)計結果于每月 25日報 醫(yī)技滿意度調查組 。 （ 2） 調查時 先對患者 說明 身份和 來意后，將調查表發(fā)放給住院患者，告 訴住院患者如實填寫， 20 分鐘后收回調查表。 1 石河子市人民醫(yī)院滿意度調查 方案 為了 提升醫(yī)院內部建設，根據(jù)等級醫(yī)院評審標準要求 ， 結合衛(wèi)生部“三好一滿意”活動 ， 更好地為患者 提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務 ， 醫(yī)院 始終 堅持把患者滿意 作為衡量醫(yī)療衛(wèi)生工 作的 出發(fā)點和落腳點 ， 提高 醫(yī)技、機關職能部門、后勤服務部門 為臨床一線 的 服務 能力和 水平 ， 特制定 滿意度調查 方案。 出院患者滿意度調查方法 （ 1） 調查人在出院結算處調查出院患者滿意度。 每月 28 日核算滿意度完畢后， OA 公示三天。 （二）調查對象：臨床 外科手術 醫(yī)生（每科 3 人） （三）責任部門： 外科 滿意度調查組 （四）調查方法： 每月通過醫(yī)師大會將調查表發(fā)給各臨床科室醫(yī)生，醫(yī)生填寫完成后交內科滿意度調查組。 八 、 第一社區(qū)衛(wèi)生服務中心 滿意度調查表 （ 一 ） 目的 ： 通過滿意度調查， 了解社區(qū)衛(wèi)生服務中心的管理、服務水平 ，為社區(qū)衛(wèi)生服務站提供更好的服務 。 每月 28日核算滿意度完畢后， OA公示三天。 （二）調查對象：臨床、醫(yī)技、機關職能及后勤服務部門主任、副主任、護士長 和職工代表 （三）責任部門： 黨辦、紀檢監(jiān)察投訴審計辦公室 （四）調查方法：每年 由黨辦、紀檢監(jiān)察投訴審計辦公室 將 在職代會上 通過民主測評的方式 進行評價， 黨辦、紀檢監(jiān)察投訴審計辦公室 負責匯總統(tǒng)計。感謝您的支持和配合！ 滿意度調查項目 滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 一 對醫(yī)生醫(yī)療的滿意度 1 對醫(yī)生服務態(tài)度的滿意度 2 對醫(yī)生醫(yī)療技術的滿意度 3 對醫(yī)生醫(yī)德的滿意度（收受錢、物） 二 對護士服務的滿意度 1 對護士服務態(tài)度的滿意度 2 對護士護理技術的滿 意度 3 對護士護理服務及時、主動性的滿意度 三 對醫(yī)技科室服務滿意度 1 對檢驗科服務的滿意度 2 對放射科（拍片）服務的滿意度 3 對 CT 室服務的滿意度 4 對核磁室服務的滿意度 5 對超聲診斷科（ B 超）服務的滿意度 6 對心電圖室服務的滿意度 7 對推拿室服務的滿意度 四 對后勤及其他部門服務滿意度 1 對清潔衛(wèi)生的滿意度 2 對膳食的滿意度 3 對辦理出、入院手續(xù)的滿意度 4 對保障：水、電、電梯的滿意度 請留下您的寶貴意見和建議： 如果愿意請留下您的聯(lián)系方式： 姓名： 電話： 9 附表 3 門診 患者對臨床服務滿意度調查表 尊敬的患者及其親友： 您好！非常感謝您對我院的信任。 一、培養(yǎng)良好的班集體 能否形成一個積極向上，努力學習，團結和睦的集合是至關重要的。對待班干部，我積極引導，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作能力，要 求他們以身作則，“各守其位，各司其職，各盡其責”。”榜樣的力量是無窮的。的確，只有既嚴格要求學生，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好。 高二班主任工作總結 2 本學期班主任工作本著以教學為主，很抓紀律衛(wèi)生，開展了各種形式的活動，圓滿完成教育教學工作。 二、積極配合科任老師的課堂教學工作，解決好科任老師與學生的關系，并為此做了大量的工作，穩(wěn)定教學次序。一學期的辛苦，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現(xiàn)總結如下： 一、重視常規(guī)管理，建 立班級良好秩序 嚴格考勤、加強管理。 狠抓班級衛(wèi)生。經過一個多學期的努力逐漸培養(yǎng)出一批工作能力強、有責任心、威信高的班干部，并進一步帶動了班風學風的好轉。無論是自習課，還是老師上課，禁止學生說閑話、睡覺、往窗外看，否則，予以嚴厲批評。同時利用每次考試的成績，進行個案分析，發(fā)現(xiàn)學生弱點，分析原因，找到改進辦法，保證各層次的學生都有強勁的學習勁頭，使學習成績保持上升趨勢。但學生當中依然存在的問題也不容忽視，高三擔子還很重，工作還將復雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時總結經驗教訓，爭取取得更加輝煌的成績。 高三年級是學生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時，面臨著畢業(yè)、升學等實際問題，隨著課時和知識復雜程度的加重，容易產生兩極分化，有的學生甚至會感到迷惘，對前途失去信心。這又進一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展。 五、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調學校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。本學期內，積極參與創(chuàng)文明校園活動，在學校組織的 多項活動中取得較好的成績，現(xiàn)將班主任工作總結如下： 一、抓好一支隊伍建設 即進行班干部隊伍建設 (包括團支部干部隊伍建設 )。第一學期，重新布置教室，將班訓“團結、勤奮、自信、爭先”、名人警句、班級獲獎錦旗及獎狀掛在墻上，并開辟了團支部園地專欄，為學生創(chuàng)設了一個美觀、大方、富有教育 31 意義的學習環(huán)境。還積極支持學生參加學校組織的校園文體節(jié)活動、知識競賽、“教育之光”和“江南之花”文藝 三、加強四種思想教育 第一，行為規(guī)范教育，也包括法制、社會公德教育。 對于特殊群體學生的教育，我持比較謹慎的態(tài)度，因為他們一般比較自卑、敏感，方法不當，容易挫傷其自尊心，我主要采取私下談心的方法，這樣容易溝通，容易接受。 班主任工作存在的問題： 一、有時因為其它工作忙而顧此失彼，放松了對班級的管理，出現(xiàn)亡羊補牢的情形。一年來，絕大部分學生都能自覺遵守行為規(guī)范，維護集體榮譽。 第二，是班會陣地。班干部首先要有吃苦耐勞、任勞任怨、為集體奉獻的精神，要能以身作則、顧全大局，而這正是獨生子女所缺乏的一些品質，所以我把這作為班干部隊伍建設的一個重要內容。 凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。 后進生的教育和管理歷來歷來是班主任工作的難點，卻又影響班級整體教育教學質量提高的至關重要的一環(huán)。在這個學期里，一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種 方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質 又注意指導學生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體?，F(xiàn)將本學期的工作總結如下： 一、加強對學生的思想政治工作，培養(yǎng)學生良好的道德品質，凈化學生的心靈，努力培養(yǎng)又紅又專的合格人才。一個無追求和奮斗目標的人，就缺少前進動力機械，更談不上發(fā)展，無論是知識獲取，技能形成，還是素質提高，都主要來自學習。平時對學生獎勤罰懶，嚴格要求。 二、抓好學習中心工作，形成良好的學習氛圍 建立良好的課堂紀律和秩序。不但早晚要打掃干凈，平時還要注意保潔。學生基本養(yǎng)成了比較好的紀律意識。 四、開展好各項活動，本學期運動會上，積極調動學生參與的積極性，發(fā)揮他們的體育特長，在運動會上能夠克服困難，盡最大所能， 23 取得總粉第四 名的好成績。這半年的我班基本杜絕了遲到早退現(xiàn)象，能按時按點的，按部就班的上好課和晚自習，圓滿的完成教學任務?！备叨?14 班有幾個調皮的學生，在教育轉化他們的時候，我曾有過失敗的教訓和成功的經驗，先前，我對他們時常板著一副面孔，嚴加管教，結果學生表面上對我產生敬畏感和服從感，其實，并不是心悅