細(xì)節(jié)決定成敗課件(完整版)
【正文】 化管理研究中心 11 139 2228 0808 2022北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 12 讀者 6百萬(wàn) 2022北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 13 《 細(xì)節(jié)決定成敗 》 提出的觀點(diǎn) ? 使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 —— 李斯 《 諫逐客疏 》 ? 慎在于畏小，智在于治大。 —— 漢武帝劉徹 ? 要知真放在精微。 ? 一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié) ， 往往能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng) 。 2022北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 20 細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì) 細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì) （素質(zhì)、適應(yīng)新解） 2022北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 21 素質(zhì) —— 快速適應(yīng)文明社會(huì)的能力。水平 :一套百科全書只有 1個(gè)錯(cuò)字； 6211。水平 :一個(gè)世紀(jì)只差 6秒鐘。 56% 8. 急功近利，注重市場(chǎng)短期利益，不關(guān)注品牌價(jià)值的培養(yǎng)與保護(hù)。 89% 16. 企業(yè)文化只有“漂浮的口號(hào)”，沒有落地，不能和企業(yè)管理規(guī)則相結(jié)合。 2022北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 58 精細(xì)化管理模型 制 度 活動(dòng) 1 活動(dòng) 2 活動(dòng) 3 活動(dòng) n 崗位 1 崗位 2 崗位 3 崗位 n 流 程 程 序 （ 步驟、標(biāo)準(zhǔn) ） 規(guī) 范 化 抱負(fù)和目標(biāo) 方法和訓(xùn)練 信 息 化 數(shù) 據(jù) 化 標(biāo) 準(zhǔn) 化 企業(yè)文化 領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng) 規(guī)則 規(guī)則 規(guī)則 規(guī)則 2022北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 59 精細(xì)化管理 一個(gè)定義 三條原則 四種手段 六塊推進(jìn) 2022北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 60 利潤(rùn)不是目的，企業(yè) 志向 為首； 目標(biāo) 設(shè)立為軸，緊握市場(chǎng)之手。 多層溝通設(shè)計(jì)， 制度 無(wú)謂恩仇； 領(lǐng)導(dǎo) 隨心所欲， 規(guī)則 養(yǎng)成狼狗。 英俊， 20個(gè)里能找出一個(gè)。 69% 10. 對(duì)員工要求苛刻挑剔，一面人才短缺，一面員工不斷流失。 92% 2. 很多工作缺乏具體的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，管理人員個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)成為工作標(biāo)準(zhǔn)。 2022北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 30 以鐘表記時(shí)誤差示列 1211。 壓力下工作的習(xí)慣 認(rèn)同中工作的心態(tài) 規(guī)則下工作的意識(shí) 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 臺(tái)灣繁體版 2022北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 22 保留了 26年的 4點(diǎn)做法 偶爾為之可能是虛偽 終身如此只能是素質(zhì) ? 不穿名牌 ? 以輩分稱人 ? 不擦拭凳子 ? 上茶必喝 黯然神傷的故居 2022北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 23 接人待物的細(xì)節(jié) 遇上父親的同事或朋友不知為何稱呼時(shí)，以“叔叔” 、“老師”稱之，毛澤東當(dāng)年就要求兒子毛岸英稱比自己小六歲的李銀橋?yàn)槭迨澹? 進(jìn)電梯，有師長(zhǎng)在，最好后入梯內(nèi)，出電梯可以先出，但需作導(dǎo)引人； 與師長(zhǎng)同車，讓師長(zhǎng)坐在司機(jī)身后座位，自己最后上車內(nèi)空余的座位； 與師長(zhǎng)同行，可讓客人走中軸線，自己側(cè)后隨之； 在馬路上與師長(zhǎng)同行，把較安全的一側(cè)留給客人； 參見博客文章 《 對(duì)女兒接人待物的 36條建議 》 2022北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 24 細(xì)節(jié)的功能 細(xì)節(jié)的短路原理 細(xì)節(jié)的放大效應(yīng) 2022北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 25 中國(guó)人的聰明才智 到底出了什么問題 聰明：正確認(rèn)知世界 精明：急于表現(xiàn)聰明 高明：善于掩飾聰明 英明：能夠駕馭高明 2022北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 26
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