《細節(jié)決定成敗》課件-全文預(yù)覽
【正文】 參見博客文章 《 對女兒接人待物的 36條建議 》 2022北京大學(xué)精細化管理研究中心 24 細節(jié)的功能 細節(jié)的短路原理 細節(jié)的放大效應(yīng) 2022北京大學(xué)精細化管理研究中心 25 中國人的聰明才智 到底出了什么問題 聰明：正確認知世界 精明：急于表現(xiàn)聰明 高明：善于掩飾聰明 英明：能夠駕馭高明 2022北京大學(xué)精細化管理研究中心 26 必須培養(yǎng)全民的細節(jié)意識 防甲型流感洗手六步 ? 取適量的皂液于手心 ? 雙手掌心相對摩擦 ? 雙手掌心向下相疊，十指交叉摩擦指縫和手背，雙手位置交換 ? 十指相握，相對摩擦指尖和甲溝 ? 一只手握對側(cè)手拇指摩擦，再交換 ? 一只手摩擦對側(cè)手腕，再交換，再用清水沖洗 2022北京大學(xué)精細化管理研究中心 27 日本人怎樣煮雞蛋？ ? 長寬高各 4 厘米的特制容器 ? 加水 50 毫升左右 ? 1 分鐘左右水開 ? 再過 3 分鐘關(guān)火 ? 利用余熱煮 3 分鐘 ? 涼水浸泡 3 分鐘 相對國人的煮雞蛋，節(jié)約 4/5 的水 和 2/3 的熱能 —— 《 讀者 》 2022年第 23期 2022北京大學(xué)精細化管理研究中心 28 6 211。 臺灣繁體版 2022北京大學(xué)精細化管理研究中心 14 細節(jié)決定成敗 1. 《 細節(jié) 》 是讀書筆記 2. 細節(jié)的實質(zhì)及其功能 3. 透過細節(jié)看管理 4. 員工細節(jié)意識的養(yǎng)成 5. 從倡導(dǎo)細節(jié)到精細化管理 2022北京大學(xué)精細化管理研究中心 15 細節(jié)的實質(zhì) 細節(jié)源于態(tài)度 （醫(yī)學(xué)博士導(dǎo)尿） 2022北京大學(xué)精細化管理研究中心 16 日本列車的?？? 2022北京大學(xué)精細化管理研究中心 17 上海地鐵 入口 2022北京大學(xué)精細化管理研究中心 18 北京地鐵電話號碼的錯誤 2022北京大學(xué)精細化管理研究中心 19 企業(yè)招聘的“三年經(jīng)驗”的含義 老板看中的并非經(jīng)驗和技能的本身，而是具有“三年經(jīng)驗”的人所具備的成熟、踏實的工作態(tài)度。 ? 簡單不等于容易 。 —— 萊斯 ? 我們的成功表明，我們的競爭者的管理層對下層的介入未能堅持下去，他們?nèi)狈毠?jié)的深層關(guān)注。 —— 哈維 〃 費爾斯通 ? 小事成就大事，細節(jié)成就完美。 —— 《 尚書 〃 旅獒 》 ? 海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高。 —— 老子 ? 不矜細行，終累大德。 —— 蘇軾 2022北京大學(xué)精細化管理研究中心 8 細節(jié)也不是中國的專利 ? 成功是細節(jié)之子。 —— 維爾納 ? 小事產(chǎn)生完美，完善絕非小事。 ? 1%的錯誤會帶來 100%的失敗 。 ? 個人素質(zhì)一小步，民族素質(zhì)一大步。 適應(yīng) —— 尊重自以為智商低于自己的人， 遵從你以為不正確的游戲規(guī)則。水平 :一本書平均每頁 25個錯字； 3211。水平 :一個小型圖書館藏書只有一個錯字。水平 :一個世紀差 ； 4211。 2022北京大學(xué)精細化管理研究中心 31 溝通“ 3提原則” 提高 —— 頻次、反復(fù)、確認 提前 —— 決定前、會議前、決策前 提交 —— 書面、電郵、記錄、備忘 2022北京大學(xué)精細化管理研究中心 32 1. 把想法用 3分鐘說清楚 2. 分條陳述 3. 采用 3段論式 4. 多用數(shù)字 5. 用專有名詞 先說結(jié)果或結(jié)論 再說過程或原因 后作提示或說明 ｛ 說話 5
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