讀細節(jié)決定成敗的感悟(完整版)
【正文】 ？細節(jié)實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。細讀《細節(jié)決定成敗》，感覺到在充滿競爭的今天，如何做好工作，關鍵在于是否抓住了一個“小”字。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。其實靜下心來想一想，決定成敗的也許不是細節(jié)本身，而是細節(jié)背后所蘊含的那種追求卓越的思想，那種鍥而不舍的執(zhí)著，那種拒絕浮躁的平和以及那種臥薪嘗膽的忍耐。有意識的對細節(jié)進行訓練，可以使得一個團隊形成一個非常好的工作習慣。在物理學上可以細分到粒子，醫(yī)學上可分到細胞，數(shù)學可以從0到無窮大，讓我們從0做起，1就是1，2就是2，心中有一萬，著眼1＋1，才能創(chuàng)造出人生財富和價值。我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復著所謂平凡的小事。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務，以師傅們的滿意為首要目標?！叭绻屇愕氖窒氯ニ拓?，你必須考慮5個細節(jié)，必須打7個電話；你的業(yè)務人員訪問經(jīng)銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷5個階段，做了一年的細節(jié)，順理成章地全部實現(xiàn)戒煙；??”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。例如：每個人的工作安排有量化嗎？下屬匯報有核實嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競爭對手的營銷活動記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎？每一個電話都打的是座機嗎？通話時面帶微笑了嗎？通話時的身體坐得端正嗎？記錄的錯別字及時改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？??等等。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節(jié)上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。細節(jié)就是習慣，優(yōu)秀也是一種習慣！汪中求說如何把細節(jié)做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。我們深刻認識到只有不斷創(chuàng)新，與時俱進，才能適應需求的變化；只有注重細節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務?？梢院敛豢鋸埖恼f，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細節(jié)致勝的時代。從2006年至今，本人已經(jīng)先后拜讀汪中求老師的拜讀汪中求老師的《細節(jié)決定成敗》、《細節(jié)決定成敗‖》、《營銷人的自我營銷》、《營銷人的自我營銷》、一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯,可以造成事業(yè)顛峰之危,而一個細節(jié)的講究,可以讓企業(yè)咸魚翻身,:“如果讓一個日本員工每天擦桌子六次,日本員工會不折不扣地執(zhí)行,那么他在第一天可能會擦六遍,第二天可能也會擦六遍,但到了第三天,可能就只會擦五次,四次,三次,到后來,就不了了之.”有鑒于此,他表示,把每一件簡單的事做好就是不簡單,《細節(jié)決定成敗》一書所說的:“蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的,瑣碎的,單調的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基礎.”在現(xiàn)實生活中,專業(yè)化程度越來越高,社會分工越來越細,也要求人們做事認真,精細,單位要成功,如果管理人員沒有做好每一個細節(jié),中心的總體工作的正常運行就不能得到保證。細節(jié)就是一種積累的經(jīng)驗和習慣，關系著我們公司的方方面面。在我們的研究開發(fā)過程中，任何一個細節(jié)做得不好，都可能造成實驗的失敗，車間生產(chǎn)更是如此，一點小小的失誤，可能就會導致產(chǎn)品不合格，從而給企業(yè)帶來損失。可以說，只要我們關注了細節(jié)，就等于把握了創(chuàng)新之源，也就為成功奠定了一定的基礎。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。在工作中我體會到認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。只有保持這樣的工作標準，你才能注意到問題的細節(jié)，你才能做到為使工作達到預期的目標而思考細節(jié)，才不會為了細節(jié)而細節(jié)。在學校辦學過程中，我認為如果學校在教學管理和教學工作上任何一個細節(jié)做得不好，都可能造成不可彌
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