西安it企業(yè)員工流失調(diào)查及分析報告(完整版)
【正文】 己高時，哪怕只有500元甚至更低，也會引起不公平感，進而發(fā)生流失。但是也有的公司保持著已有的工資水平，X5公司的副總經(jīng)理認為：不會和外面的公司搞“挖人競爭”。 例如對于流失率的計算方法他們感到并不清楚，而且由于企業(yè)的規(guī)模小，流失率的大小有時并不能反映問題的全部。小規(guī)模的企業(yè)則看法明顯不一：X1和X2認為處于可接受的水平；X3認為比較大，X7則認為對本企業(yè)的影響很大。另外，考上研的員工也要走；8月份又是一個小高潮，主要的原因是學生畢業(yè)進入工作崗位，一批企業(yè)的老員工也要走，另外也有年終獎的原因。從我們走訪時與企業(yè)HR經(jīng)理和HR專員了解到的情況來看：在西安地區(qū)，軟件企業(yè)在200人左右已經(jīng)是“大”企業(yè)了；③人員平均年齡年輕，教育程度高。 結果和討論另外，被訪對象同時包括西安市高新區(qū)人才服務中心的三名干部。 與工作、組織因素相關的原因有哪些？重要性如何？ 博士(經(jīng)張勉博士授權，該報告全文由“人力資源管理與開發(fā)”網(wǎng)站獨家全文刊登，未經(jīng)張勉博士允許，請勿擅自轉(zhuǎn)載) 總結。2. 2.①我們個訪的主要對象是被訪IT企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，個別企業(yè)加入了高層經(jīng)理。這樣，我們可以較好地保證訪談的質(zhì)量。 對被訪企業(yè)的一般性認識在我們走訪的IT企業(yè)中，除了X5和X9外，其余都是民營企業(yè)。主要的原因是企業(yè)意識到這批人的重要性，在方方面面的政策上會有傾斜。 我們走訪過的所有企業(yè)都會定期的整理人事數(shù)據(jù)，并專門對本企業(yè)員工流失的水平和原因做出報告。被訪的公司基本上都認為：由于一些總部在外地的大公司和外資企業(yè)進駐西安，他們?yōu)榱恕巴谌恕?，給出的薪酬很高，這樣使他們在很短的時間內(nèi)就招了很多人。對于企業(yè)中的基層工作者來說，流失成本小，生存需要是主要的，所以對薪酬的刺激更為敏感；對于中層人員來說，除了他們的流失成本較大外，要考慮“面子”、“圈子”（社交需要）和自尊（受尊重的需要），除非薪酬的差距較大，否則不會為了高一些的薪酬流失；至于企業(yè)的高層人員，流失的成本很大，信任和成就感（自我實現(xiàn)）是主要的。）我們在S9公司走訪期間，S9公司正在和保險公司商議企業(yè)員工補充養(yǎng)老的辦理。但是，“管理”是個大的概念，在訪談中我們盡量向被訪者了解更具體的影響因素，我們將這方面的談話記錄總結成表4。溝通不暢1. 1. 員工之間的溝通少。 由于工作壓力大，有時雖然有培訓的機會，但也不得不放棄，這使得員工在很長時間感覺不到發(fā)展。和企業(yè)發(fā)展期緊密相關的影響因素我們認為主要表現(xiàn)在兩個方面：企業(yè)經(jīng)營策略的調(diào)整和企業(yè)文化的不成型。在我們走訪過的企業(yè)中，雖然有的人（如X4和X7的HR經(jīng)理）提到了企業(yè)文化對于保留員工的重要性，但是真正能將本企業(yè)的企業(yè)文化包含的核心價值觀講清楚的還沒有。 另外，由于現(xiàn)在交通和通信比以前好多了，使得溝通比較便利。這屬于非工作因素的影響；②進公司之前沒有考研的想法或想法不明確，工作一段時間后因為對工作不滿意而考研，這又成了一個與工作相關的因素。XR的一位干部說：現(xiàn)在的教育學歷是本科都不太“值錢”了，難以找到好工作。 技術人員覺得自己的薪酬高，以后的前景也很好，所以有的人在辦理社會統(tǒng)籌時很不主動。如果員工真的想走，交上2000～3000元的違約金對公司算不了什么，但是員工交了違約金，會對公司的印象變得很差，會在外面?zhèn)鞑ス镜牟缓?。總的看來，違約金并不是影響員工流失的因素，但是具體到個別企業(yè)情況可能會有不同。中國人強調(diào)在工作中達成一致，不要使人“丟面子”。 Gudykunst，1996）；④關系。關系的形成基礎可以簡單地分為血緣基礎和社會基礎，前者包括家庭成員、親戚和同宗族的成員。關系的作用在于：為了在競爭性的環(huán)境中成功，有必要形成一個網(wǎng)絡來相互支持，克服逆境。員工的獲益在于通過“大樹”和關系來獲得有價值的資源（例如：提前了解企業(yè)的內(nèi)部信息、更多的晉升機會等等），以及盡量避免可能的逆境帶來的損失（例如：因工作失誤而應受到的懲罰）。另外，信任和信用是影響流失的一個較為突出的一個因素，尤其是企業(yè)的中高層更是這樣（這在我們前面論述薪酬影響時已有提及）。這些類似的例子雖然在國外也有，但是在中國民營企業(yè)中例子更多，甚至比較普遍。X8的HR經(jīng)理則認為，關系的存在和影響是有的，畢竟“有人的地方就有江湖”。另外，X8公司中一般老員工和高層經(jīng)理之間有關系，但是新員工私人關系比較好的一般都是在差不多同時來的人之間。為了保全公司的“面子”，或不愿引起和某個人個人關系的緊張，流失的員工在流失時可能會將流失原因歸結為個人因素。企業(yè)有時也會用傷害關系的做法來間接地解聘某些員工。集體跳槽在中國企業(yè)中是比較普遍的現(xiàn)象，可能和傳統(tǒng)文化特質(zhì)相關。而在“圈內(nèi)”，人與人的協(xié)商會變得容易的多。關系在中國社會中的特殊之處在于它具有重要的手段性（Instrumental）功能，主要體現(xiàn)了關系雙方在獲得資源方
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