【正文】 ........................20網(wǎng)絡(luò)銷售的機(jī)遇和挑戰(zhàn) ......................................................................................20六、主要領(lǐng)軍企業(yè)：亞馬遜來(lái)襲 ..........................................................22亞馬遜織就的擴(kuò)張路線圖 ..................................................................................24七、下一步去向 ......................................................................................26網(wǎng)購(gòu)與零售行業(yè)分析報(bào)告科技巨頭是否會(huì)加入競(jìng)爭(zhēng) ..................................................................................26（1）防守型零售商 ................................................................................................................28（2）手持設(shè)備接入 ................................................................................................................28（3）網(wǎng)站接入點(diǎn) ....................................................................................................................29（4）全覆蓋平臺(tái) ....................................................................................................................29網(wǎng)絡(luò)銷售會(huì)對(duì)消費(fèi)者價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)產(chǎn)生多大的影響 ......................................29（1）超市去中介化：日常消費(fèi)品企業(yè)案例 ........................................................................30網(wǎng)購(gòu)與零售行業(yè)分析報(bào)告一、概覽：消費(fèi)者轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備的潛在沖擊網(wǎng)購(gòu)持續(xù)對(duì)零售支出和消費(fèi)者行為產(chǎn)生重大影響，這是消費(fèi)者格局的一個(gè)長(zhǎng)期轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，對(duì)投資者有著深遠(yuǎn)的影響。因此，網(wǎng)購(gòu)與零售行業(yè)分析報(bào)告那些未能認(rèn)識(shí)、順應(yīng)、充分利用消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變的零售企業(yè)和消費(fèi)品企業(yè)將面臨出局之憂。 Spencer 以及Best Buy 雖面臨較高風(fēng)險(xiǎn)，迄今其應(yīng)對(duì)表現(xiàn)仍落后于同業(yè)水平。鑒于網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)零售企業(yè)沖擊的重要性，今后我們將把網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)作為對(duì)本土可選消費(fèi)品零售商行業(yè)定位中的一項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容，如下圖所示。網(wǎng)購(gòu)與零售行業(yè)分析報(bào)告三、移動(dòng)時(shí)代來(lái)臨：眼球、訂單、比價(jià)和支付鑒于通過(guò)移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)和購(gòu)物變得更加簡(jiǎn)單而普及，電子商務(wù)的影響也日益擴(kuò)大到方方面面。利用智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)繼續(xù)快速增長(zhǎng)，在主要?dú)W洲市場(chǎng)同比增加了一倍（圖表10）。越來(lái)越多的智能手機(jī)用戶在商店購(gòu)物的同時(shí)利用手機(jī)尋找更優(yōu)惠的價(jià)格，而隨著應(yīng)用和網(wǎng)站在這方面效率的提高，消費(fèi)者對(duì)此的運(yùn)用可能增加。Paypal 是全球領(lǐng)軍企業(yè)，而且盡管在線支付網(wǎng)站的用戶數(shù)量快速增加，但現(xiàn)在這一增長(zhǎng)已經(jīng)被手機(jī)支付規(guī)模的增長(zhǎng)所趕超。去電影院就是一個(gè)很好的例子：盡管人們可以在網(wǎng)上觀看電影，但去電影院的人并沒(méi)有明顯的減少跡象，部分原因在于電影院通過(guò)體驗(yàn)創(chuàng)新（確保無(wú)法在家復(fù)制同樣的體驗(yàn)）留住觀眾。消費(fèi)者并未停止派發(fā)明信片，但部分人選擇發(fā)送電子賀卡而不是紙質(zhì)賀卡，或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而不是實(shí)體店來(lái)郵寄紙質(zhì)賀卡。M 是所處地位較有利、回報(bào)較高的企業(yè)之一；是網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者有力對(duì)手。Hamp。網(wǎng)上零售企業(yè)可以長(zhǎng)期承受較低的價(jià)格，因?yàn)闊o(wú)需負(fù)擔(dān)租金及固定資產(chǎn)網(wǎng)購(gòu)與零售行業(yè)分析報(bào)告成本。我們使用四項(xiàng)主要指標(biāo)來(lái)評(píng)估網(wǎng)購(gòu)對(duì)于傳統(tǒng)零售商的潛在沖擊以及傳統(tǒng)零售商的相對(duì)應(yīng)對(duì)能力，如圖表22 所示。我們的評(píng)分是基于對(duì)產(chǎn)品特性以及是否適合在網(wǎng)上銷售的判斷作出的，因此具有一定的主觀性，但我們同時(shí)也參考了網(wǎng)購(gòu)發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)際數(shù)據(jù)。亞馬遜于2022 年5 月被納入GS SUSTAIN 關(guān)注名單，因此從定義角度來(lái)看，我們將該公司視為行業(yè)長(zhǎng)期勝出者。網(wǎng)購(gòu)與零售行業(yè)分析報(bào)告亞馬遜織就的擴(kuò)張路線圖除相較于傳統(tǒng)零售企業(yè)的低資本密度、高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)和低利潤(rùn)率這些財(cái)務(wù)方面的不同外，亞馬遜還具有的主要優(yōu)勢(shì)之一是速度。然而，近期亞馬遜和eBay 卻逐漸向?qū)Ψ娇繑n：亞馬遜已進(jìn)入第三方托管（B2SME 和B2B）和二手貨拍賣業(yè)務(wù)，而eBay 將業(yè)務(wù)重心戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)向 B2SME 和B2B 客戶，明顯降低了公司創(chuàng)始之初客戶對(duì)客戶(C2C)交易模式的重要性。原本這是為應(yīng)對(duì)蘋果的挑戰(zhàn)、旨在提升公司核心產(chǎn)品書籍的防御性舉措，但公司卻因此加入移動(dòng)領(lǐng)域的最新競(jìng)爭(zhēng)——手持設(shè)備成為消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)距離消費(fèi)者指尖最近的接入設(shè)施。消費(fèi)者應(yīng)可網(wǎng)購(gòu)與零售行業(yè)分析報(bào)告受益于服務(wù)的持續(xù)變革以及持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)壓力推動(dòng)價(jià)格走低。這對(duì)消費(fèi)者獲取產(chǎn)品以及企業(yè)獲取、辨別和了解消費(fèi)者同樣適用，由于這兩家公司控制了消費(fèi)者指尖的設(shè)備，它們對(duì)上述兩類信息都可進(jìn)行商業(yè)化。在我們看來(lái)，產(chǎn)品忠誠(chéng)度較高和品牌效應(yīng)較強(qiáng)的日常消費(fèi)品企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者直接出售產(chǎn)品、并繞開(kāi)當(dāng)前的主要中介（超市）網(wǎng)購(gòu)與零售行業(yè)分析報(bào)告是可行之舉，而且從成本核算的角度來(lái)看也是合理的。為說(shuō)明這一影響，我們對(duì)2022 年網(wǎng)絡(luò)銷售占總收入之比作出了三種假設(shè)：5%、10%或15% 。網(wǎng)站首席執(zhí)行官和聯(lián)合創(chuàng)始人Brian Wiegand 表示“大多數(shù)消費(fèi)者并不會(huì)在線購(gòu)買基本生活用品，我們致力于為消費(fèi)品行業(yè)帶來(lái)全新的購(gòu)物方式，從而在Alice 改變這一局面。最終的結(jié)果是在一個(gè)中立的平臺(tái)上，消費(fèi)品生產(chǎn)商聯(lián)合起來(lái)作為行業(yè)整體共同努力，以激動(dòng)人心的全新方式向