【正文】 結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。公司內設有專門的售后服務部，經(jīng)過專業(yè)的培訓，技術過硬，服務態(tài)度好。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。如屬跨省市的，將在7天內做出響應，若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內作出合理解釋并明確解決時間及方案。我方將派有資格、有經(jīng)驗的工程人員專門組成一個工程班子，安裝人員持證上崗，為具有熟練安裝gfc電梯經(jīng)驗的正式員工，確保電梯的安裝質量。北京森普昌電梯有限公司售后服務承諾書承諾條款：本公司對所售出的崇友（gfc）牌電梯實行銷售、安裝、維保一條龍服一、售前服務1．簽訂合同之前，幫助業(yè)主了解崇友（gfc）牌電梯的功能及配置。四安置驗收二十四個月后進行有償維修保養(yǎng)服務。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質量性能要好之外，更重要的是做好售后服務工作，售后服務的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。服務熱線實行全天服務制，節(jié)假日照常受理業(yè)務。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。能對系統(tǒng)進行簡單維護。4．2培訓計劃為使業(yè)主能熟練地使用、管理該系統(tǒng)，我公司針對新加坡華僑銀行安全防范系統(tǒng)工程的特點制定了培訓計劃。在保修期之后，考慮到設備維護的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必須的技術支持和管理支持。公司開通熱線服務電話，以便向用戶提供最及時的現(xiàn)場服務保障。配合客戶建立系統(tǒng)設備管理制度，使系統(tǒng)能長期良好運行。針對您工程的具體情況，我們提供必要的咨詢服務，提供監(jiān)控防盜理念方面的有關顧問服務。服務方式與響應時間我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場服務、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。對于客服中心接收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內容、處理辦法進行匯總，并錄入客服中心的技術支持知識庫中。我公司將指定專職服務經(jīng)理來負責本項目的技術支持與售后服務的統(tǒng)一協(xié)調工作。 我公司承諾針對本項目所提供的設備進行技術培訓培訓內容包括運行操作、維修保養(yǎng)，及設備簡易故障的判別、排除。本保證書自投標日起60日內有效，如我方中標則至服務保質期滿為止有效。技術服務包括提供現(xiàn)場應用的技術咨詢和支持。專職售后服務組織我公司將為本項目設置專職服務工程師，專門負責本項目技術支持與售后服務的接口與協(xié)調工作。高效的服務模式采用兩級服務體系和實行規(guī)范管理的成效，主要體現(xiàn)在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。質量保證及售后服務計劃(二)：售后服務計劃第四章 服務計劃4．1服務計劃書公司本著“以誠為本、服務至上”的經(jīng)營宗旨，為了使用戶擁有一個性能穩(wěn)定可靠的安防系統(tǒng)，更有效地保護國家財產(chǎn)及人員的安全，我公司建立了一套完善的工程質量保證措施和售后服務體系。外地工程派專業(yè)技術工程師提供現(xiàn)場施工指導。所有產(chǎn)品，均有自出售之日起為期一年的品質保證期。可與客戶簽訂限時反應協(xié)議，為客戶提供快速技術支持保障。4．1．4．3緊急異常情況的及時處理經(jīng)驗表明，任何實際的系統(tǒng)，在運行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。熟識設備，了解系統(tǒng)硬件構成。4．3質量保證體系4．3．1保證工程技術措施依據(jù)公共安全行業(yè)標準及公安部對安全防范工程管理要求；ga/t594《安全防范工程程序與要求》；安保及監(jiān)視系統(tǒng)工程技術規(guī)范gb5019894；其它有關的國家政策法令、法規(guī)文件；其它廠家的產(chǎn)品技術資料；4．3．2質量保證措施質量保證及售后服務計劃(三)：2016售后服務和質量保證書售后服務和質量保證書xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質量意識，使xxx公司在農村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業(yè)的知名企業(yè)。售后服務承諾：設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。5. 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質量、 規(guī)格和性能要求；6. 用戶對我公司的產(chǎn)品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。同時，出現(xiàn)故障即使排除，保證用戶正常使用電梯。七我們將為貴工程電梯提供終身服務。2．簽約后，每個月派工勘技術員至少2次去現(xiàn)場測量井道尺寸并核對預埋及留孔位置及尺寸。解決后，我方將一式兩份報告給業(yè)主，包括故障原因、解決措施、完成修理所費時間及恢復正常運行日期。，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現(xiàn)場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。、排除故障的速度公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。保修期滿后，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費。，億嘉優(yōu)辦公家具在三包期內出現(xiàn)有關家居產(chǎn)品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。進行科學的客戶信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。維護客戶關系專輯主要包括：怎樣維護老客戶、企業(yè)客戶、銷售客戶、優(yōu)質客戶關系等。7． 客戶收貨時發(fā)現(xiàn)外觀缺陷和配件缺失，我廠將負責盡快免費補齊缺失部件及更換缺陷電池。合同簽訂第二天起計，現(xiàn)貨37天；期貨30天，最短1520天，特殊情況10天內交貨。二、服務承諾一、質量保證 交貨嚴格按照雙方協(xié)定之合同時間交貨。其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉載時，必須保留本網(wǎng)注明的作品來源，并自負版權等法律責任。五、對所經(jīng)營產(chǎn)品負責，對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換，在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質量問題均由供貨公司承擔。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。b、如設備出現(xiàn)故障：我公司將免費提供不低于原設備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止。一年的免費設備保修期（除人為損壞設備及系統(tǒng)）。9. 維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾。，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。工程保修及服務承諾1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。公司名稱： 建筑裝飾有限公司日 期：2016年* 月裝飾工程售后服務承諾書致： 上海山尤建設展示工程有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質保 年，整體質保年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如【質量保證及售后服務計劃】水電工程），我們將在24小時內到場維修。我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標達到貴處的要求。售中服務。培訓內容包括：設備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復方法；常見故障排除方法。特別說明：公司客服中心設立有24小時免費服務電話：8008285488和4008899428，可隨時答復用戶提出的問題。人員培訓安排安裝調試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關人員進行培訓，具體安排如下：【質量保證及售后服務計劃】時間：工程驗收合格后2日內；地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排；對象：設備管理人員、水電工及相關用戶內容：（1）本太陽能熱水器的運行原理及控制過程；（2）太陽能熱水器各設備大體結構和工作原理；（3）控制系統(tǒng)的參數(shù)設置及操作；（4）太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項；（5）系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。售后網(wǎng)絡服務（1）顧客在使用本公司產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)問題，可立即登陸我公司的網(wǎng)站進行軟件功能和問題的在線咨詢。（3）若客戶遇到的問題通過電話溝通的方式不能得到良好的解決，需要上門服務的客戶，電話人員應立即問清客戶問題和客戶信息，并做客戶問題登記，將問題轉交相關人員，在x個工作日內必須與之處理。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司小型污水處理投標項目服務承諾投標項目，一般要寫一個服務承諾，樣式如下：一、質量保證承諾保證提供的貨物是全新的、未使用過的，采用最新設計和最合適的材料制造的，并在各個方面符合合同規(guī)定的，質量合格、性能可靠的產(chǎn)品。（1）對原材料進廠進行嚴格控制，嚴格按照有關標準執(zhí)行，凡入廠的材料必須具有材料質量證明書與實物相符，理化性能可免檢。做到件件驗收，樣樣復檢。2．主體設備制造質量監(jiān)控我公司堅持以“質量求生存，以科技求發(fā)展”的方針，始終把產(chǎn)品質量作為企業(yè)的最高宗旨。安裝時，我公司技術人員始終在現(xiàn)場指導和指揮，并解決安裝中出現(xiàn)的問題。5分頁．人員培訓我公司為貴方指派的管理和操作人員實施系統(tǒng)的工廠培訓，培訓使受訓人員能最有效地管理和操作其設施運行。保證對貴方備品備件的供應并提供有關輔助材料生產(chǎn)的客戶名單，以解除貴方對材料維護的后顧之憂。設備在正常運行期間，每三個月進行技術信息交流，保證技術人員每月進行一次巡檢，實行產(chǎn)品的質量跟蹤服務，使生產(chǎn)正常運轉提高經(jīng)濟效益。我公司接貴方通知具備安裝條件后，72小時內派員趕到現(xiàn)場安裝，調試。實際施工時,施工方均應按市文明標化工地標準實施。柱模采用黑色鏡面板,梁板模板采用中高檔紅板。二、河南省志愿者協(xié)會樂活愛心聯(lián)盟承諾認真履行以下幾點：我們真誠歡迎志愿者加入我們一起為有需要的服務對象提供長期一對一的用心陪伴；我們愿意努力的為志愿者建立長久的服務基地,甄選有需要又有意愿的服務對象，使志愿者能夠更加便捷地挑選服務對象及進入陪伴的服務；我們愿意為志愿者的服務提供相關的、有效的培訓，使志愿者能夠在自己的努力中更有效的提升自己長期用心陪伴的能力；我們愿意為志愿者提供定期的服務交流平臺以及相關的分享與支持，以利于志愿者在彼此關心與支持中獲得更多的內心動力和溫暖。我公司保證整個系統(tǒng)經(jīng)過我公司安裝調試后完全滿足貴方的設計要求，在整個系統(tǒng)運轉7天內，達到合同規(guī)定的要求，如達不到，將延期7天內達到，否則我方賠償貴方經(jīng)濟損失。志愿者簽字：河南省志愿者協(xié)會樂活愛心聯(lián)盟：年月日年月日qq群：郵箱：電話：15838069066通信地址：鄭州市布廠街同慶里55號鄭州市藝術工程學校郵編： 450000喬欣投標項目服務承諾書模板致：_________(招標人)在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優(yōu)質服務，作為我們工作目標。柱角、樓梯踏步角采用5cm木條保護。本工程1地塊與2地塊之間的人行通道在施工期間,必須確保人行暢通,并架設安全防護棚等措施,確保行人安全。服務時間：從設備到達工地后，開箱驗收、交接、安裝、調試、試運行全過程。可向貴方提供價格低于市場價的備品，配件,專用工具等。設備質保期為一年，確保設備在使用期內的正常使用。6分頁．培訓的內容與要求在培訓期間，我公司指派技術熟練和稱職的技術人員對貴方派出的技術人員進行技術指導，并解釋一切技術問題。設備試運行前，技術人員到現(xiàn)場，對貴方運行操作及維修人員進行技術培訓。我公司現(xiàn)有專業(yè)質量管理人員20多人，分布在市場調研、產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)、安裝、調試、投入運行和售后服務等各個質量保證體系要素環(huán)節(jié)中。我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品實行“三包”保證期一年，保證期內免費維修。（2）在設備的制造過程中嚴格按照有關標準及iso9001《質量體系、開發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務的質量保證模式》，認真按照文件、圖紙、工藝、科學合理地編制工藝和相應的工藝流轉卡，做好生產(chǎn)作業(yè)計劃，并遵守本項目資金使用計劃、保質保量、確保合同如期履行。我公司保證在合同規(guī)定的質量保證期內，對提供的設計、工藝、制造、安裝、調試或材料缺陷、故障和損壞負荷。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。（5）不論是我公司的新顧客還是老顧客，購買我公司的產(chǎn)品者，公司的售后服務人員應當定期的進行電話回訪，詢問顧客對于其購買產(chǎn)品的熟知程度；產(chǎn)品的特性是否符合顧客要求；上門服務人員的態(tài)度是否良好；對于我公司的產(chǎn)品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。（3）公司網(wǎng)站中，應隨時有人對企業(yè)網(wǎng)站進行駐守，對于客戶遇到的問題應給予迅速解決；如需上門服務，售后服務人員對客戶信息和客戶問題進行登記，將任務派發(fā)給售后服務人員，售后服務人員應在x個工作日內到達顧客那里為之解決。方案三：產(chǎn)品售后服務方案售后服務作為企業(yè)整體服務中最為重要的組成部分，已經(jīng)成為重要的競爭手段。保修期內售后服務承諾本公司鄭重承諾：太陽能設備主機（水箱、太陽集熱管（器）、支架）保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身提供維修服務