【正文】 ④監(jiān)控中心實行8小時輪班制，以確保值班人員精力充沛。（9）防火管理 防火管理是消防工作的重中之重，秀山縣政府行政中心辦公大樓重點區(qū)域的防火工作如下： 1)業(yè)戶辦公室等：在樓內(nèi)以樓層防火門為分界點設立防火分區(qū)，每個防火分區(qū)均設有防火責任人，加強監(jiān)控中心的監(jiān)控和日常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除，保持消防設備設施完好。l 定期演習如何建設一支實踐經(jīng)驗豐富、技術過硬、訓練有素的疾病控制預防隊伍，來應對突如其來的疫病、險情的挑戰(zhàn)呢？我公司認為，捷徑只有一條，就是“實地訓練”。二. 負責主持召開部門會，及時傳達上級指示精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。安全員職責一. 安全員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。八、安全管理的重點1．日常管理秀山縣政府行政中心辦公大樓每天的人流量大，素質(zhì)良參差不齊，為防止出現(xiàn)盜竊、破壞等問題，我們將充分利用秀山縣政府行政中心辦公大樓內(nèi)的閉路監(jiān)控系統(tǒng)，密切注意大樓內(nèi)的異常情況，對可疑人員進行重點監(jiān)視。（2） 嚴禁攜帶火種進入機房及庫房，在樓內(nèi)嚴禁吸煙和明火操作。建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心，相關主管為分狀態(tài)、分階段現(xiàn)場指揮的指揮體系，針對不同的狀態(tài)，調(diào)動不同的應急反應力量，采取相應的處理程序，分級應對，限時到位。（4）突發(fā)事件的處理1)暴力事件在執(zhí)勤過程中，如遇一些暴力事件，保安人員應立即制止犯罪行為，并報告安全管理主管，通知監(jiān)控室，同時向物業(yè)管理處經(jīng)理及有關領導匯報。處理方式：①查驗證件，開箱檢查物品。，同時做好防火措施。；以最快速度保證災后系統(tǒng)恢復穩(wěn)定工作。在不能自救的情況下拔打119報警，并疏散相關區(qū)域的人員?！就＼噲龉芾矸桨浮縧 在停車場地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標志、車位標志及編號。l 在停車場的進出口上方醒目處，掛禁令標志、限高標志、收費標志。【非機動車輛管理方案】l 為進入管理區(qū)域內(nèi)的非機動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務，不準許停放區(qū)內(nèi)非機動車亂停、亂放。由設備部組織實施各項機電設備維修保養(yǎng)規(guī)程通訊暢通，無故障。由設備部門作業(yè)維修工按相關維修規(guī)程實施1）排水管施工技術標準。供配電2）配電房1）開閉所24小時值守。2）水泵維護保養(yǎng)3）其它設備設施通訊設備1）電話每季保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修。1）由設備部按相應保養(yǎng)實施；2）照明器具每年更換一次。1）開啟靈活；2）不滲漏1）正常有效使用；2）外觀完好。由設備部按相關法規(guī)作業(yè)規(guī)范組織實施。1）安全、正常使用；2）功能完好。房屋修繕標準。由設備部維修工按專業(yè)操作規(guī)程實施1）路面修繕質(zhì)量標準；2）人行道鋪設修繕標準干凈、平整、無坑洼，無積水，無缺損、完好率達99%以上。環(huán)境清潔部進行綠化補種園藝維修。1）砼路面修繕質(zhì)量標準；2）?？樮噲龅鼐S修標準。1）無破損；2）無脫落；3）池水通暢。1）建筑物白蟻防治標準；2）建筑物完好等級標準。1）無積水、防水層正常；2）隔熱層完好。1）道路使用管理規(guī)定；2）路面施工質(zhì)量標準。1）化糞池內(nèi)無沉積物、出口暢通；2）進蓋正常使用、密合；3）流水通暢。五、公共設施維修養(yǎng)護流程編制施工方案，報客戶業(yè)委會審批歸檔保存維修完畢，經(jīng)驗收合格后，填寫維修記錄表維修技術人員到現(xiàn)場維修建筑設施主管日常巡視檢查或其它途徑發(fā)現(xiàn)問題，填寫維修申報單班組分工，實施方案，準備工具材料技術保障部負責簽收維修申報單六、秀山縣行政中心大樓房屋本體維修養(yǎng)護流程維修申報，填寫維修申報表填寫派工單準備材料，持單現(xiàn)場維修技術保障部專業(yè)工程師到現(xiàn)場查看，提出維修方案，并監(jiān)督維修過程維修完畢，客戶在派工單上簽字維修人員上交維修單技術保障部將所有派上單輸入電腦，管理處組織維修回訪技術保障部每星期將維修電腦總單程報管理處對不合格維修項目一般維修重大維修 七、秀山縣行政中心大樓裝修審批（三）、職責 管理處具體負責對用戶的回訪工作。二. 負責大樓綠化工作的安排，做好每日檢查工作紀錄并向管理處經(jīng)理匯報。九. 嚴格本部門考勤制度，及工作檢查制度，確保保潔工作有條不紊。綠化工職責一. 負責所管理轄住宅內(nèi)的綠化管理工作，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作。九. 完成領導交辦的其他工作【綠化指標】l 綠地更新及時率98％；l 綠化存活率達到98%以上；l 殘枝斷葉控制率98％；l 有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理；l 及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物；l 花卉、綠籬、樹木根據(jù)品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果；l 定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍工作。c. 花卉布置：花卉健壯，始花期方可種植，株行距適宜，花期整齊，圖案美觀，按時開花。c. 刺吸性害蟲為害率：＜10%。 每天1次保潔l 轎廂內(nèi)壁、門槽、頂部無積灰。 每周1次保潔【停車場】l 目視標識、指示牌無灰塵。 l 每天2次保潔l 垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無異味。 l 每周1次保潔l 燈桿無臟污、粘附物，燈罩無積灰。 。 l 每天1次保潔l 墻面四周無污跡，頂部無蜘蛛網(wǎng)。 每天巡回保潔l 池底、邊壁無銹斑、污跡、青苔。 每月2次保潔l 下水道暢通無堵塞。 每天3次保潔l 墻面干凈無臟污，天頂無積灰、蜘蛛網(wǎng)。保潔管理方案[服務標準]l 清潔管理無盲點；l 管理服務范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清；l 合理調(diào)整果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次；l 保潔人員應統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊；l 為業(yè)戶、訪客提供一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境；l 操作規(guī)范化、管理科學化；l 適時、及時、準時進行保潔服務，包括蟲害滅殺；l 愛護物業(yè)各項設施及財物；l 及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放；l 節(jié)約用電、用水；[服務標準]【電梯廳】l 地面干凈無污漬、灰塵、痰跡。e. 雜草控制：無大型野草、無纏繞性、攀援性雜草，基本無雜草。l 無明顯病蟲危害，無藥害。三. 定期對花草樹木施肥、澆水、防治病蟲、除草，并及時修枝、整形、補栽補種，保證綠化率。十一. 全面指導、監(jiān)督小區(qū)綠化工作。以身作則，帶頭工作。（四）、工作程序 管理處按照《用戶投訴記錄》，對投訴100%進行回訪，回訪時間按投訴內(nèi)容具體確定。監(jiān)管流程客戶提供裝修圖紙、房屋或展位租賃合同到管理處領取裝修申報表并填報、提供施工單位營業(yè)執(zhí)照及施工人員身份證復印件、相片商業(yè)用途超過50㎡管理處審批報消防部門審批報批資料存檔登記到計劃財務部交納裝修押金管理處辦理裝修開工手續(xù)裝修工程竣工管理處驗收裝修工程現(xiàn)場裝修施工現(xiàn)場監(jiān)管；綜合事務、工程、保潔、安全護衛(wèi)等各部門執(zhí)行違章處理退押金管理處信息收集、處理九、維修養(yǎng)護工程物料控制流程材料來源控制；建立合格供應商檔案（供應商專業(yè)資質(zhì)證明，供應商評價記錄、供貨記錄）物料申請，填申請單相關責任部門審批采購員按要求采購倉庫管理員驗收、檢查，登記入庫存物料申請人填寫領料單，材料出庫倉庫管理員做好領料登記物料消耗單（每月一次統(tǒng)計）歸檔管理十、各項指標的承諾及完成承諾指標達標率指標名稱國家評分標準管理指標管理目標實施措施房屋及配套設施完好率98%98%實行巡視制度，確保房屋完好，無新違章搭建及損壞公共設施房屋零修、急修及時率98%99%按規(guī)定的維修服務標準，合理安排維修人員，確保維修工程人員及時維修維修工程質(zhì)量合格率100%100%分項檢查，一步到位，并進行回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需求十一、房屋主體維修養(yǎng)護執(zhí)行質(zhì)量計劃表如下：項目維修范圍需維修項目標準定期維修計劃日常保養(yǎng)計劃房屋完好率99%，大中修質(zhì)量合格率99%，房屋零修、急修及時率99%；設備完好率99%房屋主體主體結(jié)構(gòu)裂縫或嚴重破壞按需要、不定期參見：ISO9002運作程序文件NPMOP13《建筑物本體維護》；ISO9002運作程序文件NPMOP14《住戶服務》；ISO9002運作程序文件NPMOP05《公共區(qū)域設施和衛(wèi)生管理》；樓地面工程平整、起砂、開裂小修/年、中修/4年、大修/8年屋面工程滲漏、排水堵塞小修/年、中修/4年、大修/8年粉飾工程開裂、剝落、色不勻小修/年、中修/3年煙道不通暢小修/年房屋主體設備給排水系統(tǒng)不通暢檢修1次/年詳見：《工程、設備管理工作手冊》變配電系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)水系統(tǒng)消防系統(tǒng)電梯系統(tǒng)公用天線、背景音響系統(tǒng)設備管理、大修改造供電設備有故障、無法供電檢修1次/年弱電設備有故障、無法使用檢修1次/年消防設備滴、漏、缺附件檢修1次/年電梯設備電梯、無法使用中修1次/年，大修1次/6年避雷設備腐蝕、損壞檢測1次/3年注房屋本體使用年限按50年，機電設備分別按產(chǎn)品壽命確定更新、改造周期十二、公共設施重大項目維修執(zhí)行質(zhì)量計劃表如下：序號維修范圍需維修項目標準定期維修計劃作業(yè)規(guī)范及措施效果1區(qū)內(nèi)道路路面、路基嚴重損壞修繕1次/年參見：ISO9002運作程序文件NPMOP05《公共區(qū)域設施和衛(wèi)生管理》 參見：ISO9002運作程序文件NPMOP05《公共區(qū)域設施和衛(wèi)生管理》ISO9002運作程序文件NPMOP09《停車場管理》ISO9002運作2路燈線路需改造的重新敷設按需要不定期3綠化場地重新造植的改造改造綠化/2年4溝、渠、池、井嚴重斷裂或破損檢修1次/年5文化、娛樂場所改造、改建按需要、不定期6停車場、車棚、走廊更新、改造、改建檢修1次/2年7公共機電設施更新、改造按需要，不定期8其他由市住宅部門確定按需要、不定期備注道路的使用年限按20年計，房屋主體按50年計。1）綠草叢伍，樹木青青、剪切整齊；2）雕塑、小品完整清潔，流水清清。公用照明庭院燈、樓道燈、其他照明燈1）每月清潔燈具一次；2）每季檢修線路一次，應控制在1%每年內(nèi)，其它控制在5%每年內(nèi)。1）每半年對公共地面進行維護一次，補換損壞或空鼓地磚；1）由設備部按相關技術規(guī)程實施；2）每三年鏟除抹灰翻新一次。外墻面1）外墻面起鼓膠落的修補；2）外墻面局部滲漏；1）每2年對于較大面積滲漏外墻久修無效，應局部翻新防止面積續(xù)擴大及污染墻面，并清洗一次，2）每年雨季前對住戶外窗臺進行一次密封維護檢查，杜絕雨水侵入；3）外墻面大面積滲漏；4）外墻面的翻新；由設備部負責實施。管理用房管理用房每周檢查一次，由設備部按相關性維修保養(yǎng)規(guī)程實施。公用標志標識牌警示牌每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修。1）綠化管理設施、設備齊全完好；2）雕塑水品等財貿(mào)藝完好率在99%以上；3）綠化及時補各率達99%以上；4）循環(huán)水系統(tǒng)暢順。由設備部維修工按專業(yè)操作規(guī)程實施1）電氣作業(yè)安全操作規(guī)程；2）燈具施工標準。公用通道門廳、1）公用地面的維修改造；2）公共通道、門廳的墻、天棚維護；3）樓間墻面、扶手、踏步的維護。由設備部按有關修繕規(guī)程實施。確保供電設施安全正常運行。1）每年刷一次管道油漆；2）每年維修一次，并堅固管道固定碼；3）每年雨季檢查一次雨水口，更換不合格部分。消防設備1）疏散標志的維修及維護；2）室內(nèi)消火栓箱的維護及檢修；3）其它消防設備。各項通訊設備維修保養(yǎng)規(guī)程通訊暢通，無故障2）寬帶變頻水泵及設備變頻水泵及其設備1）每月保養(yǎng)清洗一次；2）每季度對設備保養(yǎng)一次。由設備部按相應工作制度、工作業(yè)規(guī)程實施。1）管道暢通，無堵塞。由設備部組織實施各項通訊設備維修保養(yǎng)規(guī)程水泵及設備水泵每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修。設施設備維保管理針對物業(yè)使用期限實施全過程管理，運用設施長遠發(fā)展策略來調(diào)整現(xiàn)存設施設備管理概念。l 保持停車場環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整，無積水。同時，建立完善的管理制度，確保秀山行政中心辦公大樓文明、有序的工作、學習、活動環(huán)境。（3）消防監(jiān)控中心開放相關的出入口以利于人員疏散，對現(xiàn)場進行監(jiān)控錄像，以備事后調(diào)查火災原因。2)拔打122報警，移交交警處理。