【正文】 空商品未能夠做到及時補(bǔ)貨參與門店管理（只適用于老員工）8能夠積極、主動對門店的管理提出改善的建議，并經(jīng)常反饋相關(guān)的信息能夠經(jīng)常對門店的管理提出改善的建議，并經(jīng)常反饋相關(guān)的信息偶爾能夠?qū)﹂T店的管理提出改善的建議 從未對門店的管理提出改善的建議 9101112收銀員任務(wù)績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)描述分值指標(biāo)名稱序號≥90%≥80%≥70%≤70%高目標(biāo)低差完成公司下達(dá)的月度銷售指標(biāo)1完成月度銷售指標(biāo)的110%以上100%完成月度銷售指標(biāo)完成月度銷售指標(biāo)的90%以上完成月度銷售指標(biāo)的90%以下完成公司下達(dá)的會員增長指標(biāo)2完成會員增長指標(biāo)的110%以上100%完成會員增長指標(biāo)完成會員增長指標(biāo)的90%以上完成會員增長指標(biāo)的90%以下完成每單的銷售指標(biāo)3達(dá)成每單銷售額高于單額指標(biāo)的110%以上100%達(dá)成每單銷售額指標(biāo)每單銷售額低于單額指標(biāo)的90%以上每單銷售額低于單額指標(biāo)的90%以下每月的客戶回訪指標(biāo)4完成100%完成客戶服務(wù)部下達(dá)的客戶回訪指標(biāo)，并保證回訪質(zhì)量（沒有發(fā)生于客人爭執(zhí)或讓客人不滿意的現(xiàn)象發(fā)生）完成100%完成客戶服務(wù)部下達(dá)的客戶回訪指標(biāo)（必須有相應(yīng)的回訪記錄）完成客戶服務(wù)部下達(dá)的客戶回訪指標(biāo)的90%以上（必須有相應(yīng)的回訪記錄）完成客戶服務(wù)部下達(dá)的客戶回訪指標(biāo)的90%以下（沒有完整的回訪記錄）專業(yè)知識的掌握指標(biāo)（根據(jù)測試成績進(jìn)行核定）5在規(guī)定的時間內(nèi)，對商品信息（價格、品牌、款式）做到90%以上的掌握及了解在規(guī)定的時間內(nèi)，對商品信息（價格、品牌、款式）做到80%以上的掌握及了解 在規(guī)定的時間內(nèi)，對商品信息（價格、品牌、款式）的掌握及了解在80%以下在規(guī)定的時間內(nèi)，對商品信息（價格、品牌、款式）的掌握及了解在50%以下參與門店管理（只適用于老員工）6能夠積極、主動對門店的管理提出改善的建議，并經(jīng)常反饋相關(guān)的信息能夠經(jīng)常對門店的管理提出改善的建議，并經(jīng)常反饋相關(guān)的信息偶爾能夠?qū)﹂T店的管理提出改善的建議 從未對門店的管理提出改善的建議 客戶服務(wù)水平7時刻都能以飽滿的熱情為顧客提供周到的服務(wù)，并在服務(wù)的過程中面帶微笑有親和力，客戶的反映非常良好經(jīng)常能以飽滿的熱情為顧客提供周到的服務(wù)，并在服務(wù)的過程中面帶微笑有親和力基本上能夠為顧客提供規(guī)范的服務(wù)，顧客沒有抱怨不能為顧客提供規(guī)范的服務(wù)，偶爾會有顧客抱怨收銀流程規(guī)范（收銀交接工作、言語規(guī)范、先后順序）8始終都能按照收銀流程規(guī)范開展工作能夠按照收銀流程規(guī)范開展工作基本上能夠按照收銀流程規(guī)范開展工作經(jīng)常不能按照收銀流程規(guī)范開展工作門店現(xiàn)金管理9能夠嚴(yán)格按照財務(wù)相關(guān)管理規(guī)定對門店現(xiàn)金進(jìn)行管理，從未出現(xiàn)差錯能夠按照財務(wù)相關(guān)管理規(guī)定對門店現(xiàn)金進(jìn)行管理，且沒有出現(xiàn)差錯基本能夠按照財務(wù)相關(guān)管理規(guī)定對門店現(xiàn)金進(jìn)行管理，偶爾會出現(xiàn)差錯，但沒有給門門店造成損失基本能夠按照財務(wù)相關(guān)管理規(guī)定對門店現(xiàn)金進(jìn)行管理，偶爾會出現(xiàn)差錯，且已經(jīng)給門門店造成損失禮品贈送管理10連續(xù)三個月以上沒有出現(xiàn)差錯或遺失禮品卡的現(xiàn)象每次禮品贈送時都有完整的紀(jì)錄，妥善保管禮品卡，沒有遺失禮品贈出時有相應(yīng)的登記，禮品卡與實際送出的禮品數(shù)量的誤差少于200元誤差超出200元技能（商品陳列、展示，銷售技巧、待客技巧、語言表達(dá)能力）111213管理績效定義表指標(biāo)定義費用控制本部門/門店的管理費用控制在規(guī)定的指標(biāo)之內(nèi)，沒有發(fā)生超支現(xiàn)象下屬行為管理有效地約束下屬的行為規(guī)范，下屬沒有出現(xiàn)違反公司規(guī)章、制度現(xiàn)象溝通效果能夠經(jīng)常與下屬及各相關(guān)部門保持良好的溝通，且效果令人滿意工作分配合理地根據(jù)下屬的工作能力及個人特長分配工作，下屬沒有任何抱怨現(xiàn)象管理力度能夠嚴(yán)格地執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以身作則地做表率作用管理績效定性指標(biāo)描述表分值指標(biāo)≥90%≥80%≥70%≥60%≤60%高目標(biāo)低差費用控制能夠科學(xué)、有效地控制部門/門店所發(fā)生的管理費用，費用指標(biāo)遠(yuǎn)低于公司規(guī)定的指標(biāo)之內(nèi)科學(xué)、有效地控制部門/門店所發(fā)生的管理費用，費用指標(biāo)低于公司規(guī)定的指標(biāo)之內(nèi)有效地控制部門/門店所發(fā)生的管理費用，費用指標(biāo)沒有超出公司規(guī)定的指標(biāo)之內(nèi)部門/門店所發(fā)生的管理費用，費用指標(biāo)沒有超出公司規(guī)定指標(biāo)的5%部門/門店所發(fā)生的管理費用，費用指標(biāo)超出公司規(guī)定指標(biāo)的5% 下屬行為管理在考核月/季度內(nèi)嚴(yán)格地約束下屬的行為，沒有下屬違反任何規(guī)章制度現(xiàn)象在考核月/季度內(nèi)有效地約束下屬的行為，下屬沒有違反規(guī)章制度現(xiàn)象在考核月/季度能內(nèi)約束下屬的行為，偶爾有下屬違反規(guī)章制度現(xiàn)象在考核月/季度內(nèi)沒有約束下屬的行為，時有下屬違反規(guī)章制度現(xiàn)象在考核月/季度內(nèi)無法約束下屬的行為，常有下屬違反規(guī)章制度現(xiàn)象溝通效果能夠經(jīng)常、主動地與下屬和相關(guān)部門進(jìn)行全面的溝通，并取得令人滿意的效果，溝通對象能夠完全理解溝通的意圖及溝通內(nèi)容經(jīng)常、主動地與下屬和相關(guān)部門進(jìn)行較全面的溝通，取得不錯的效果，溝通對象能夠理解溝通的意圖及溝通內(nèi)容能夠主動地與下屬和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，溝通對象能夠理解溝通的意圖很少主動地與下屬和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，溝通對象對溝通的意圖不甚了解從不主動地與下屬和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，一般都是在對方的要求下才愿意與人溝通的工作分配完全能夠根據(jù)每個下屬的個人能力及特長安排他們的工作，下屬對其安排的結(jié)果沒有抱怨的現(xiàn)象發(fā)生，所安排的工作能夠取得超出預(yù)期的結(jié)果能夠根據(jù)每個下屬的個人能力及特長安排他們的工作，下屬對其安排的結(jié)果無抱怨的現(xiàn)象發(fā)生，所安排的工作能夠取預(yù)期的結(jié)果根據(jù)大部分的下屬個人能力及特長安排他們的工作，下屬對其安排的結(jié)果偶爾有抱怨的現(xiàn)象發(fā)生，所安排的工作能夠取預(yù)期的結(jié)果根據(jù)部分的下屬個人能力及特長安排他們的工作，下屬對其安排的結(jié)果很少有抱怨的現(xiàn)象發(fā)生，所安排的工作沒