【正文】 園區(qū)的消防、安全工作。 中控值班員 保安隊隊長 園區(qū) 北門崗 園區(qū) 巡邏崗 家屬區(qū) 大門崗 家屬區(qū) 巡邏崗 保安部主管 園區(qū) 大門崗 二、 運用計算機進行現(xiàn)代化管理。 八、 做好涉外管理工作。 三、 有效：既安全工作要講究時效和辦事速度，使安全機構(gòu)成為速度快、效率高的機構(gòu)。 北京裕展物業(yè)管理有限公司 中科院軟件園項目管理中心 保 安 部 量 化 管 理 手 冊 二零零三年十月十五日 顧客滿意是我們永遠的追求 —— 裕展服務(wù)宗旨 以誠摯的服務(wù)，讓顧客滿意； 以規(guī)范的管理，走精品之路； 以創(chuàng)新的理念，創(chuàng)裕展品牌。另外，還應(yīng)符合下列原則： （一） 與物業(yè)管理體制相適應(yīng)的原則； （二） 與物業(yè)管理項目的規(guī)模水平相適應(yīng)的原則； （三） 與 所管項目安全設(shè)施相適應(yīng)的原則； （四） 與所承擔(dān)的安全保衛(wèi)任務(wù)相適應(yīng)的原則； 第二節(jié) 保安部任務(wù)和職責(zé) 一、 常開展消防安全和法制教育，使職工、業(yè)主、租戶牢固樹立“安全第一”的觀念，提高對安全保衛(wèi)工作的認識。 九、 協(xié)助公安機關(guān)查處破壞事件和治安災(zāi)害事故。 三、 各級保安人員工作規(guī)范，作風(fēng)嚴謹；將保安人員的值勤、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活用量化管理達到規(guī)范、統(tǒng)一。全面負責(zé)園區(qū)的安全工作，保證各項安全措施的落實和執(zhí)行。協(xié)助各部門各重點部位制定完善逐級崗位責(zé)任制，組織公司員工培訓(xùn)，講授 有關(guān)安全和消防知識。 二、 每天： 8： 00— 8： 30； 11： 30— 12： 00； 13： 00— 13： 30； 17： 00—17： 30 檢查檢查園區(qū)、家屬區(qū)安全情況和保安各崗值勤及中控室值班員值班情況，發(fā)現(xiàn)安全問題及時安排處理；發(fā)現(xiàn)保安人員值勤問題及時糾正，嚴格執(zhí)行公司的考核制度。（ 5）遇有需要開動火證時必須親自到動火現(xiàn)場檢查是否具備動火條件和防火措施的落實情況（ 6）遇有公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)時，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理。 十一、每月月底負責(zé)制定并上報保安部月工作計劃。 三、 認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟練掌握中控室各種設(shè)備的正確操作方法和滅火器的使用方法，能夠有效的組織現(xiàn)場人員撲救初期火災(zāi)。 （二）、中控室值班員工作量化實施細則 一、 中控室實行 24 小時值班制度，分白班和夜班。屬于設(shè)備故障，在填寫完工作記錄后 15 分鐘之內(nèi)聯(lián)系工程部進行維修并將情況匯報給保安 部主管。 十二、每月 30 日參加保安部工作例會。 七、 根據(jù)公安部門的要求及上級領(lǐng)導(dǎo)指示，提出對園區(qū)安保工作的具體計劃及措施，根據(jù)保安部經(jīng)理指示配合公安機關(guān)對刑事、治安案件進行調(diào)查。 五、 遇有各崗位值勤工作登記表用完時，負責(zé)將舊登記表收集整理上交中控室存 檔，同時補發(fā)新的登記表。 三、 帶領(lǐng)警衛(wèi)人員，認真搞好安全保衛(wèi)工作，嚴格檢查、督促警衛(wèi)人員落實崗位責(zé)任制。 四、 交接班時應(yīng)檢查各崗的值勤用品完好情況和有無遺留問題及注意事項。 九、 每周日 19： 30— 20： 00 組織全班召開班務(wù) ,及時掌握全班人員的思想動態(tài)，做好隊員的思想教育工作。 五、 認真做好人員、車輛出門的檢查工作，對于攜帶物品出門的人員、車輛按規(guī)定嚴格檢查并認真做好登記。警衛(wèi)人員必須認真履行崗位職責(zé) ，嚴格遵守上下崗時間，精神飽滿，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無關(guān)的事情。 七、 遇有員工騎自行車出入時，檢查崗右臂向前平舉并提示出入下車。 二、掌握園區(qū)各單 位的人員、車輛情況，認真做好交通指揮疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)機動車、自行車正常行駛和停放，時刻維護園區(qū)正常的工作秩序。 十、負責(zé)園內(nèi)施工區(qū)域的安全檢查工作，遇有違章施工和私自動火的要及時制止并上報保安部處理。 四、園區(qū)巡邏崗在樓宇巡視時必須嚴格遵守樓宇巡視作業(yè)規(guī)范，按照 1樓 —至 4樓的順序進行，巡視時乘電梯至頂層，然后延消防通道逐層檢查至一層，見到巡邏記錄簽字。 十一、巡邏警衛(wèi)在 1樓大堂值勤時，必須精神飽滿，姿態(tài)端正，文明值勤，嚴格檢查進入樓內(nèi)的人員情況并詳細登記，登記時要清楚的記錄人員姓名、單位、加班地點、進入時間等，嚴防閑雜人員進入 1樓。 十七、每周日 20： 00— 20： 30 參加保安隊的點名。 七、做好大門區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的管理、維護工作，防止設(shè)施設(shè)備丟失、損壞事件的發(fā)生。 三、 班人員齊步行進到大門崗位置時，立定，轉(zhuǎn)體，面對上崗人員，交接人員互行舉手禮后進行工作 交接，交接內(nèi)容包括：檢查值勤用品是否齊備好用，車輛、人員登記情況，有無遺留問題及注意事項，周圍設(shè)施設(shè)備的完好情況，環(huán)境衛(wèi)生情況等，交接雙方確認后在工作日志簽字。 十、 遇有外來人員攜帶物品出門時，警衛(wèi)人員應(yīng)認真檢查是否持有物資出門條，出門條是否與物品相符，相符的予以放行應(yīng)在 2 分鐘之內(nèi)完成；無出門條或出門條與物品不相符的不于放行。 四、 各種突發(fā)事件發(fā)生時，按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處理。 （二）家屬區(qū)巡邏崗工作量化實施細則 一、 家屬區(qū)巡邏崗實行 24 小時值班制度，白班上崗時間為： 6： 00— 22：00，每兩小時一班；夜班上崗時間為： 22： 00— 次日 6： 00，另星期一至星期五 17： 30— 23： 00，星期六、日園區(qū)巡邏崗負責(zé) 4樓的大堂崗。在巡完一棟樓后按照外圍巡視路線進行外圍巡視。清樓時，從頂層向下逐層檢查，遇有加班員工應(yīng)登記清楚姓名、單位、加班地點、加班時間，并提醒加班人員注意安全。 二、熟悉園區(qū)人員的基本情況，按規(guī)定的時間開關(guān)北門，時刻維護北門正常的工作秩序。警衛(wèi)人員必須認真履行崗位職責(zé)，嚴格遵守上下崗時間，精神飽滿，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無關(guān)的事情。 二、熟悉辦公樓內(nèi)單位、人員的基本情況，按規(guī)定的時間開關(guān)樓門，時刻維護樓內(nèi)正常的工作秩序。在班長的帶領(lǐng)下齊步行進到達工作崗位進行工作交接。 七、星期一至星期五每天 16： 00— 16： 30； 16： 30— 17： 00 參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。 （五） 加強對重點、要害部位的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告；日常工作中注意發(fā)現(xiàn)和收集資料和信息，將不安全因素及時排除。 （六） 對停電事故的處理 主管在接報后應(yīng)立即趕赴停電區(qū)域，現(xiàn)場維護秩序，防止造成混亂； 備勤警衛(wèi)要及時將手電、應(yīng)急燈送達各崗位，值勤警衛(wèi)應(yīng)打開所在崗位及相鄰區(qū)域的緊急照明設(shè)備； 門崗警衛(wèi)要密切 注意進出人員，避免給壞人以可乘之機； 巡邏警衛(wèi)加強對重點、要害部位的巡視，逐層檢查電梯是否關(guān)人； 如有需要，應(yīng)到管理中心領(lǐng)取蠟燭，在消防通道內(nèi)逐層點燃； 中控室人員應(yīng)確保消防設(shè)備在使用備用電的情況下正常運行； 恢復(fù)供電后，當班主管應(yīng)帶領(lǐng)巡邏警衛(wèi)對園區(qū)和公寓進行整體巡視，檢查各個死角，詢問各單位安全情況。請您不要著急和驚慌，請告訴我們您乘坐的是哪一部電梯，里面有幾個人，目前停在幾層。 可疑目標確實實施犯罪需要抓獲時，要通知就近警衛(wèi)人員，講明被抓獲對象的特征、人數(shù)、原因，并報告有關(guān)值班領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派人員支持，如罪犯正在逃脫，要通報其逃跑路線組織警力堵截。 （四） 質(zhì)量控制規(guī)范： 我部人員在得知客戶需求幫助的信息后，應(yīng)在最短時間內(nèi)抵達出事現(xiàn)場。如需現(xiàn)場復(fù)位，由確認員或工程技術(shù)人員復(fù)位后報告消防中心 ； （ 4） 如報警屬于發(fā)生火情，火警確認人員應(yīng)將起火位置、火勢大小、燃燒物品 、是否可以控制 等情況詳細報告消防中心值班員，由值班員通知公司有關(guān)人員到場 ； （ 5） 對于初期火情（可自救、不會導(dǎo)致蔓延的），應(yīng)利用就近的滅火器材（如：滅火器、消防沙等）撲救；如災(zāi)情嚴重 時， 應(yīng)按《報警流程圖》程序處理 ； （ 6） 聽從現(xiàn)場指揮部的指令， 中控室值班員 啟動各種消防聯(lián)動設(shè)備，注意沉著冷靜，避免操作錯誤的發(fā)生。 范圍： 軟件園區(qū)和家屬區(qū)。 施工單位負責(zé)人是當然的消防負責(zé)人，以備緊急情況下的自防自救。 嚴格按照《動火證》中 規(guī)定的時間內(nèi)進行動火作業(yè)。 4 工作程序 針對保安部工作及崗位的特點，由保安部主管制定出巡查的周期及范圍。 控制要求 保安部需與工程部配合做好消防設(shè)備、設(shè)施，交通及車場等相關(guān)標識的日常管理工作。 、設(shè)施及相關(guān)物品，如需要，交、接班者需對現(xiàn)場或相關(guān)設(shè)備、設(shè)施共同檢查、巡視一遍，保證交接清楚，必須做到正常、齊全、完好（如：設(shè)施設(shè)備運行情況、對講機、電話、手電、鑰匙、各類辦公設(shè)備、機器設(shè)備運行情況等）。 ，檢查出問題由交班者負責(zé)。 4 保安部警衛(wèi)人員交接班制度的補充條款 15 分鐘做好上崗前的各項準備工作，包括處理個人事務(wù)，按規(guī)定著裝和佩帶值勤用品，到指定地點集合，由班長檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝，安排崗位，布置任務(wù)，講解臨時規(guī)定及工作 安排，然后列隊前往接班地點。 7 制止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進入，勸阻衣冠不整的人員進入。 保安部主管負責(zé)對保安人員的考核和檢查。 （ 3）聽：超時裝修聲、住戶屋內(nèi)的異常響聲、求助等。 （ 5）做：發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的處理。 （ 2）從單元樓門進入樓內(nèi) ,延樓梯到頂層開始巡視 ,依次巡視到地下一層。 9 當班期間發(fā)生重大事件，應(yīng)及時報告上級，并做好現(xiàn)場的應(yīng)急處理工作。 5 質(zhì)量記錄 《工作日志》 六、保安部大門崗作業(yè)規(guī)程 1 負責(zé)監(jiān)控人員和物品的進出情況，對危險物品和可疑人員的進入要進行有效控制并報告。 在交接過程中如有解決不了的問題要及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。 ，包括桌椅、地面，辦公設(shè)備及用品，必須干凈、整齊、完好。 五、保安部工作交接班作業(yè)規(guī)程 1 目的 做好日常崗位的交接工作，避免工作出現(xiàn)拖節(jié)或疏漏，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。若情況特殊，可暫時中斷巡查工作，待事件解決后，再繼續(xù)巡查。 動火后要求： 動火人員和現(xiàn)場監(jiān)護人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，在確認無任何火險隱患后才能離開現(xiàn)場。 配備相應(yīng)的滅火器材。 保安部中控值班員負責(zé)非工作時間對動火的審批，保安部巡邏警衛(wèi)負責(zé)動火現(xiàn)場的監(jiān)督、檢查工作。保安部主管立即報告項目總經(jīng)理； （ 2） 保安部主管立即組織保安部全體警衛(wèi)攜帶滅火器到火災(zāi)現(xiàn)場進行撲 救； （ 3） 保安部主管在火災(zāi)現(xiàn)場組織保安員使用消火栓進行撲救。 保安人員在處理事件過程中要始終保持禮貌態(tài)度，使用語言要講文明，有分寸。 （二） 工作程序： （三） 工作方法： 為盡快了解事發(fā)原因和事情發(fā)展程序，在此基礎(chǔ)上對事情進行定性判斷，并依據(jù)問題的性質(zhì)不同，采取不同的解決措施。 請您不要自行采取措施，以免發(fā)生危險。 （八） 客人被關(guān)在電梯內(nèi)時的處理程序 當電梯發(fā)生故障或因停電而造成中途停車，轎箱內(nèi)有客人被困時，應(yīng)履行如下救援程序： 中控室電梯困人的電話后立即通過對講機通知警衛(wèi)班長。 二、應(yīng)急方案 （一） 發(fā)現(xiàn)可疑物品 要輕易對該物品實施提、拉、拽等用力過大的動作； 觀察周圍有無可疑人員及異常情況； 及時報告當班主管，現(xiàn)場守候，不要讓無關(guān)人員靠近； 待上級領(lǐng)導(dǎo)到達現(xiàn)場后，聽從指令協(xié)助處理， 并疏散圍觀群眾。 九、每周日 19： 30— 20： 00 參加本班的班務(wù)會。接班人員開始上班，交班人員齊步行進至駐地。 五、認真做好每天夜間的清、閉樓工作，嚴格檢查各單位人員的加班情況和電器設(shè)備的關(guān)閉情況，并做好登記工作，在確認無任何火險隱患后方可閉樓。 三、 在值勤期間嚴禁任何人員攜帶任何物品出入北門。 五、認真做好人員從軟件園出門的檢查工作，嚴禁任何人攜帶物資出門。 十二、白班巡邏警衛(wèi)每班次在巡邏記錄簽到一次；夜班每小時簽到一次。非機動車和機動車無亂停亂放現(xiàn)象。 二、嚴格遵守交接班制度，提前 15 分鐘做好上崗的準備工作，包括處理個人事務(wù)，按規(guī)定著裝，扎好武裝帶，佩帶好綬帶，帶好手套；提前 10 分鐘到指定地點集合并接受班長 的檢查。 六、掌握家屬區(qū)區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的分布情況并負責(zé)看護管理工作，防止設(shè)施設(shè)備損壞、丟失事件的發(fā)生。 十一、每周五 17： 30— 18： 00 參加保安部組織的工作例會。 四、 當班警衛(wèi)在值勤期間遇有領(lǐng)導(dǎo)步行出入時，必須行舉手禮并微笑問候。 九、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接班記錄。 二、熟 悉家屬區(qū)人員、車輛的基本情況，做好行人、車輛進出大門的疏導(dǎo)工作，時刻維護園區(qū)大門正常的工作秩序。清樓