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房地產(chǎn)物業(yè)管理某物業(yè)公司某項目管理中心保安部量化管理手冊-文庫吧在線文庫

2024-12-22 04:21上一頁面

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【正文】 施設備的管理維護工作,嚴防設施設備丟失、損壞事件的發(fā)生。 三、 接班人員齊步行進到大門崗位置時,立定,轉(zhuǎn)體,面對上崗人員,交接人員互行舉手禮后進行工作交接,交接內(nèi)容包括:檢查值勤用品是否齊 備好用,車輛、人員登記情況,有無遺留問題及注意事項,周圍設施設備的完好情況,環(huán)境衛(wèi)生情況等,交接 雙方確認后在工作日志簽字。 十、 星期一至星期五每天 16: 00— 16: 30; 16: 30— 17: 00 參加保安部組織的理論學習和軍事訓練。 七、 有各種突發(fā)事件發(fā)生時,按突發(fā)事件應急預案處理。 巡邏人員必須認真履行崗位職責,嚴格遵守上下崗時間,精神飽滿,姿態(tài)端正,做到不脫崗、睡崗,不做與工作無關(guān)的事情。非機動車和機動車無亂 停亂放現(xiàn)象。 23: 10 負責將 1樓樓門關(guān)閉上鎖,將加班記錄交到中控室。 三、嚴格執(zhí)行人員出入檢查登記制度,認真做好出入家屬區(qū)人員的檢查登記工作,對于非本園區(qū)人員進入時應登記清楚來訪時間、事由、被訪業(yè)主、聯(lián)系電話,防止閑雜人員進入園區(qū)。 十、完成上級交辦的其他臨時性工作。 五、 遇有家屬區(qū)內(nèi)部車輛進入時,警衛(wèi)人員指揮車輛靠邊停放,并發(fā)給臨時停車卡,打直行交通手勢指揮車輛順序進入同時做好登記,檢查、登記、發(fā)卡應在 2 分鐘之內(nèi)完成。 十二、每周日 19: 30— 20: 00 參加本班的班務會。 七、負責家屬區(qū)綠化和環(huán)境衛(wèi)生的維護工作,遇有破壞綠化和環(huán)境衛(wèi)生的行為要勇于制止。在班長的帶領下齊步行進到達工作崗位進行工作交接。 六、 巡邏警衛(wèi)在值勤時遇有違章作業(yè)或其它違反安全規(guī)定的行為,應立即制止,制止無效的應在 3 分鐘之內(nèi)上報警衛(wèi)隊長處理。 十三、每周星期一至星期 五每天 16: 00— 16: 30; 16: 30— 17: 00 參加保安部組織的理論學習和軍事訓練。 六、做好門區(qū)各種設施設備的管理、維護工作,防止設施設備丟失、損壞事件的發(fā)生。 四、星期一至星期五每天 16: 00— 16: 30; 16: 30— 17: 00 參加保安部組織的理論學習和軍事訓練。 六、嚴格執(zhí)行交 接班制度,認真做好交接班記錄。 四、 警衛(wèi)人員在值勤中遇有樓內(nèi)單位員工需要加班時,警衛(wèi)人員應起立,使用文明語言,要求其進行登記,登記時應清楚的記錄加班人員單位、姓名、加班地點、進入時間,檢查登記應在 1 分鐘 之內(nèi)完成。 十、每周日 20: 00— 20: 30 參加保安隊的點名。 (二) 對爆炸物及爆炸事件的處理 公司的任何員工發(fā)現(xiàn)爆炸物或懷疑為爆炸物時,要立即通知保安部; 保安部接到報警后,由管理人員組織警力迅速封閉現(xiàn)場,疏散危險區(qū)內(nèi)人員,并用防暴毯將爆炸物覆蓋; 如果爆炸已經(jīng)發(fā)生,中控室值班員要立即通知項目經(jīng)理、保安部主管、工程部主管組成現(xiàn)場指揮部,由項目經(jīng)理做出報警和疏散的決定。 警衛(wèi)班長要立即趕赴停梯樓層,對電梯內(nèi)被困人員進行安撫。 (九) 可疑情況處理程序 發(fā)現(xiàn)可疑人后要進行監(jiān)控,如目標移動,要對其行進路線和活動范圍進行監(jiān)視。 對各類推銷人員(日用品推銷人員、辦公用品推銷人員、食品推銷人員、禮品的推銷人員、房地產(chǎn)推銷人員、保險推銷人員等)應 立即將其勸離園區(qū)并對其進行園區(qū)內(nèi)嚴禁未經(jīng)同意的各類推銷活動進行宣講,同時做好相應的登記工作。 獲悉消息 趕赴事發(fā)點 了解情況 開展勸阻、勸離工作 維護業(yè)主、租戶利益是保安人員服務于客戶的具體表現(xiàn),亦是處置工作所應遵循的指導方針。 ( 4) 當接到火場總指揮下達人員疏散指令時,保安員立即協(xié)助客服部疏散樓內(nèi)人員; ( 5) 當 中控室值班員撥打火警電話“ 119”后, 保安部主管立即安排保安員到園區(qū)路口引導消防車到 火災現(xiàn)場,并指引園區(qū)水泵結(jié)合器和室外消火栓的位置; ( 6) 待消防車到達火場后,保安部主管向消防滅火指揮人員介紹火場情況; 工程部火災處理程序: ( 1) 當接到火災信息時,工程部義務消防隊員立即攜帶滅火器到火災現(xiàn)場進行撲救; ( 2) 工程部人員立即到消防中控室,協(xié)助中控室值班員操作消防設備; ( 2) 工程部經(jīng)理立即派人員到各機房,保證消防設備的正常運轉(zhuǎn); ( 3) 工程部派人員將樓層電梯降到首層; 收費處、辦公室火災處理程序: 收費處火災 緊急疏散方案:當接到火災危險信號通知后應按如下步驟行動 ( 1) 關(guān)閉電腦及其它用電設備 ; ( 2) 將所有檔案材料鎖入文件柜 ; ( 3) 將欠賬明細、掛賬單、匯寄單帶離辦公區(qū) ; ( 4) 將所有空白支票及未發(fā)放出的支票鎖入保險柜 ; ( 5) 把現(xiàn)金、有價證券攜帶在身邊,鎖好抽屜,保管好鑰匙 ; ( 6) 等待疏散指令 ; ( 7) 撤離時切斷辦公室電源,關(guān)閉門窗。 操作規(guī)程: 本單位或外單位在軟件園區(qū)和家屬區(qū)內(nèi)施工需動火的工程,原則上應經(jīng)消防局審批,在一般情況下,在保安部辦理動火作業(yè)手續(xù)。 對施工區(qū)域附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)需采取安全防范措施。動火后將《動火證》交回保安部。 工作結(jié)束后,要立即填寫《巡檢記錄單》,每周一由隊長匯總后,報保安部主管審核簽字確認。 2 職責范圍 、督促、檢查工作。 《工作日志》。 出現(xiàn)下列情況不得交班: 。 2 如發(fā)現(xiàn)員工、業(yè)戶運送大件、大量或貴重物品出入門時,需與巡邏崗進行通話協(xié)助。 10 重大活動時執(zhí)行禮儀崗警衛(wèi)職責,向賓客行禮、問候。 ( 3)在巡視過程中看到“保安巡邏記錄”,必須簽到并清楚寫明簽到時間。如:發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應的行動,發(fā)現(xiàn)公共設施損壞,記錄下來報有關(guān)部門及時處理,看到地面上的煙頭、紙屑等順手拾起來等。 ( 2)嗅:石油氣、煤氣味、各種特殊(可疑)氣味等。 三 、職責 保安部主管負責對此規(guī)程的落實和監(jiān)督。 6 回答業(yè)戶的問題,但不得泄漏公司的機密和涉及業(yè)主的情況。 ,當班人不得離崗。 ,交接雙方應認真執(zhí)行交接班制度,交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應及時提出,相互包庇隱瞞者,將嚴肅處理。 ,對未完成事宜、下班需要做的工作、特別關(guān)注的事項著重說明。 項目管理中心日常管理的標識 工作服和工作牌、轄區(qū)內(nèi) 道路標識、交通標識、停車場標識、設備運行狀態(tài)標識、基礎設施標識等服務類標識和檢驗狀態(tài)標識。 3 職責 保安部重點負責消防、安全等相關(guān)設備、設施及日常工作 的巡查。 發(fā)生意外事故時要及時撲救。 保安部主管填寫《動火證》一式兩份,一份留底,一份交動火責任人。 、柜子,攜帶登記卡和業(yè)主、租戶名單把鑰匙交給主管 ; ,不要乘坐電梯,安全到達指定疏散地點 ; ; ,指引疏散后的集中位置 ; 三、臨時動火操作規(guī)程 目的: 建立臨時動火審批制度,避免園區(qū)和家屬區(qū)內(nèi)火災事故發(fā)生。 二、火災處理作業(yè)規(guī)程 一、 火災處理程序: 消防中心火災處理程序 ( 1) 中控值班人員接到火警信號后,立即通知 巡邏警衛(wèi) 攜帶對講機迅速趕到火警現(xiàn)場進行確認,并通 知 警衛(wèi) 班長 到火警現(xiàn)場進行確認 ; ( 2) 值班員要保證消防報警電話及通訊工具的暢通無阻,嚴密注視屏幕上的變化情況,并隨時和火警確認員保持聯(lián)系 ; ( 3) 接到火警現(xiàn)場反饋的確認情況屬于誤報時,由火警確認員通知消防中心復位。 對進入園區(qū)無理取鬧人員,經(jīng)反復歸勸仍無改變的,可立即報公安機關(guān)采取必要的措施,以維護園區(qū)秩序,確保客戶安全。 發(fā)現(xiàn)的可疑物要及時通知巡視警衛(wèi)前去處置。 與被困人員通話方式: 您好,這里是中控室,您是否需要幫助。 (五) 處理斗毆事件 發(fā)現(xiàn)園區(qū)及門前三包區(qū)的打架斗毆事件應報告保安部; 保安部主管要立即帶領警衛(wèi)趕赴現(xiàn)場 ,驅(qū)散圍觀人群;隨時通報現(xiàn)場情況及是否需要增援; 將毆斗雙方隔離,控制事態(tài)發(fā)展;將雙方人員予以滯留,如有反抗可采取強制措施,并立即報警; 有人受傷時,應及時搶救或送往醫(yī)院; 將肇事者帶到保安部進行調(diào)查,對見證人進行詢問,了解事件真相; 將事件經(jīng)過向項目經(jīng)理匯報,由經(jīng)理決定報警程序; 檢查斗毆現(xiàn)場的公司設施有無損壞,追賠損失。 (四) 嚴格執(zhí)行登記制度,對進出園區(qū)、公寓的可疑人員加以盤問,任何人發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時報告保安部。 23: 10 在班長的帶領下返回駐地。 二、嚴格遵守交接班制度,提前 15 分鐘做好上崗的準備工作,包括處理個人事務,按規(guī)定著裝,扎好武裝帶,佩帶好綬帶,帶好手套;提前 10 分鐘到指定地點集合并接受班 長的檢查。 十、 大堂崗崗位職責和工作量化實施細則 (一)大堂崗崗位職責 一、熟知保安工作的性質(zhì)、任務、職能,嚴格公司的規(guī)章制度和保安部的各項管理規(guī)定,時刻維護公司的良好形象。 (二)、北門崗工作量化實施細則 一、北門衛(wèi)崗上崗時間為星期一至星期五 6: 30— 8: 30, 11: 00— 14: 00,17: 00— 19: 00, 星期六、日根據(jù)隊長的安排負責園區(qū)巡邏工作。 九、 北門崗崗位職責和工作量化實施細則 (一)、北門崗崗位職責 一、熟知保安工作的性質(zhì)、任務、職能,嚴格公司的規(guī)章制度和保安部的各項管理規(guī)定,時刻維護公司的良好形象。 十一、每天 22: 30— 23: 00 在隊長的帶領下負責 4樓的清樓工作。每棟樓的巡視應在 20 分鐘之內(nèi)完成。 十、完成上級領導交辦的其它臨時性工作。 三、掌握家屬區(qū)的分布情況,嚴格執(zhí)行巡視檢查制度,認真做好家屬區(qū)的防火、防盜、防破壞工作。 九、 在沒有業(yè)主的帶領下嚴禁外來社會綜合服務人員進入家屬區(qū)。在班長的帶領下齊步行進到大門崗進行交接班工作。 六、指揮車輛按順序出入,督促騎車人員慢行、出入下車,時刻維護門區(qū)良好的交通秩序。 十六、每周日 19: 30— 20: 00 參加本班的班務會。 十、 巡邏警衛(wèi)在值勤時如遇廢紙、煙頭等雜物應及時撿起放入 垃圾桶中,如遇大面積的環(huán)境衛(wèi)生問題應在 1 分鐘之內(nèi)上報保潔部主管處理。巡視一周應在 30 分鐘之內(nèi)完成。遇有可疑人員要認真盤查,并及時上報保安部處理。 六、 軟件園巡邏崗位職責和工作量化實施細則 (一) 、軟件園巡邏崗位職責 一、 保安工作的性質(zhì)、任務、職能,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和保安部的各種安全管理規(guī)定,時刻維護公司的良好形象。 六、 遇有外部車輛進入時,禮賓崗行舉手禮,檢查崗指揮車輛靠邊停放,上前檢查,檢查前先行舉手禮,后登記車號、車型、車況和進入事由、被訪單位、地點、人員、聯(lián)系電話并收押駕駛本發(fā)給臨時停車卡后放行,檢查、登記、放行應在 3 分鐘之內(nèi)完成;車輛出門時,檢查崗負責檢查車內(nèi)是否攜帶物品,對 于攜帶物品的應檢查其出門條與物品是否相符后,收回臨時停車卡發(fā)還駕駛本,打直行交通手勢放行,攜帶物品出門檢查應在 3 分鐘之內(nèi)完成,沒有攜帶物品的應在 1 分鐘之內(nèi)完成,禮賓崗行舉手禮。 (二)、軟件園門衛(wèi)工作量化實施細則 一、 軟件園門衛(wèi)崗實行 24 小時值班制度,白班實行雙崗制,上崗時間為 6:00— 22: 00 每兩小時一班;夜班為單崗制,上班時間為 22: 00— 次日6: 00。 四、 嚴格執(zhí)行車輛出入檢查登記制度,認真做好出入園區(qū)車輛的檢查登記工作,對于無證車輛須進入園區(qū)時,應登記清楚進入時間、事由、被訪單位、人員、聯(lián)系電話;車輛出門時,應認真檢查車證,對于無證車輛須核驗行車執(zhí)照與車輛是否相符,對于車、證不符的不于放行,嚴防車輛丟失。 八、 每周五 17: 30— 18: 00 帶領全班參加保安部工作例會。交接班的順序白班為:園區(qū)巡邏崗、園區(qū)大門崗、家屬區(qū)大門崗、家屬區(qū)巡邏崗;夜班為: 4樓大堂崗、園區(qū)大門崗、家屬區(qū)大門崗。 二、 負責對警衛(wèi)人員和所轄區(qū)域的安全管理工作。 四、 遇有突發(fā)事件發(fā)生時,白天應在 3 分鐘之內(nèi)、夜間應在 5 分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場,并按照保安部緊急突發(fā)事件預案處理。 六、 負責處理警衛(wèi)人員不能解決的事件,遇緊急突發(fā)事件做出迅速反應,合理安排 部署 ,并組織消防警衛(wèi)人員現(xiàn)場處理 重大事件,及時向經(jīng)理匯報。 十二、每天夜班人員在 23: 00 以后如遇 4加班人員加班結(jié)束要求開門時應在 1 分鐘之內(nèi)通知巡邏警衛(wèi)負責開門。警衛(wèi)確認后如屬于誤報情況,應填寫工作記錄。 九、 完成上級領導交辦的其它臨時性工作。 二、 中控室實行 24 小時值班制度,值班員必須嚴格遵守值班制度,工作中集中精力、頭腦清醒、反映敏捷、快速認真的確認和處理每個報警。 十、 每周五: 17: 30— 18: 00 組織召開保安隊工作例會,總結(jié)本周工作情況,傳達公司例會有關(guān)精神。( 4)遇有員工、業(yè)主報失物品時,應在 3 分鐘之內(nèi)了解清楚情況,然后在 1分鐘之內(nèi)安排巡邏崗負責查找,同時安排大門崗注意盤查。做到不遲到不早 退。 六、 同公司各部門保持良好的關(guān)系。 一、 貫徹執(zhí)行國家和當?shù)卣C布的各項安全法規(guī),組織有關(guān)人員積極做好
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