【正文】 后延消防通道下至下一層進(jìn)行檢查，直至一層。接班人員開始上班，交班人員齊步行進(jìn)至駐地。警衛(wèi)人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守上下崗時(shí)間，精神飽滿，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無關(guān)的事情。 五、認(rèn)真做好每天夜間的清、閉樓工作，嚴(yán)格檢查各單位人員的加班情況和電器設(shè)備的關(guān)閉情況，并做好登記工作，在確認(rèn)無任何火險(xiǎn)隱患后方可閉樓。 八、 每周日 20： 00— 20： 30 參 加保安隊(duì)的點(diǎn)名。 三、 在值勤期間嚴(yán)禁任何人員攜帶任何物品出入北門。 九、完成上級交辦的其他臨時(shí)性工作。 五、認(rèn)真做好人員從軟件園出門的檢查工作，嚴(yán)禁任何人攜帶物資出門。 十六、每周日 20： 00— 20： 30 參加保安隊(duì)的點(diǎn)名。 十二、白班巡邏警衛(wèi)每班次在巡邏記錄簽到一次；夜班每小時(shí)簽到一次。嚴(yán)防閑雜人員進(jìn)入 1樓。非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車無亂停亂放現(xiàn)象。 四、家屬區(qū)巡邏崗在樓宇巡視時(shí)必須嚴(yán)格遵守樓宇巡視作業(yè)規(guī)范，按照 6： 00— 8： 00， 10： 00— 12： 00， 14： 00— 16： 00 巡單單元， 8： 00— 10：00， 12： 00— 14： 00， 16： 00— 18： 00 巡雙單元的順序進(jìn)行，巡視時(shí)延樓梯上到頂層然后從頂層至一層逐層進(jìn)行檢查，見到巡邏記錄簽字。 二、嚴(yán)格遵守交接班制度，提前 15 分鐘做好上崗的準(zhǔn)備工作，包括處理個(gè)人事務(wù)，按規(guī)定著裝，扎好武裝帶，佩帶好綬帶，帶好手套；提前 10 分鐘到指定地點(diǎn)集合并接受班長 的檢查。 九、負(fù)責(zé)家屬內(nèi)施工區(qū)域的安全檢查工作，遇有違章施工和私自動(dòng)火的要及時(shí)制止并上報(bào)保安部處理。 六、掌握家屬區(qū)區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的分布情況并負(fù)責(zé)看護(hù)管理工作，防止設(shè)施設(shè)備損壞、丟失事件的發(fā)生。 二、掌握家屬區(qū)的人員、車輛情況，認(rèn)真做好交通指揮疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車、自行車正常行駛和停放，時(shí)刻維護(hù)家屬區(qū)正常的生活秩序。 十一、每周五 17： 30— 18： 00 參加保安部組織的工作例會。 八、 遇有外部人員進(jìn)入時(shí)，警衛(wèi)人員指揮靠邊并進(jìn)行檢查登記，登記時(shí)應(yīng)寫明人員姓名、進(jìn)入事由、被訪單位、地點(diǎn)、聯(lián)系電話，同時(shí)收 押其有效證件發(fā)給臨時(shí)卡后放行，此項(xiàng)工作應(yīng)在 2 分鐘之內(nèi)完成。 四、 當(dāng)班警衛(wèi)在值勤期間遇有領(lǐng)導(dǎo)步行出入時(shí)，必須行舉手禮并微笑問候。 二、 格遵守交接班制度，提前 15 分鐘做好上崗的準(zhǔn)備工作，包括處理個(gè)人事務(wù)，按規(guī)定著裝，扎好武裝帶，佩帶好綬帶，帶好手套；提前 10 分鐘到 指定地點(diǎn)集合并接受班長的檢查。 九、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接班記錄。對于攜帶物品沒有出門條或與出門條不符的嚴(yán)禁出門。 二、熟 悉家屬區(qū)人員、車輛的基本情況，做好行人、車輛進(jìn)出大門的疏導(dǎo)工作，時(shí)刻維護(hù)園區(qū)大門正常的工作秩序。 十五、每周五 17： 30— 18： 00 參加保安部組織的工作例會。清樓時(shí)，從頂層向下逐層檢查，遇有加班員工應(yīng)登記清楚姓名、單位、加班地點(diǎn)、加班時(shí)間，并提醒加班人員注意安全。 九、 巡邏警衛(wèi)在當(dāng)班期間必須到 1樓地下一層的消防和生活泵房檢查一次，如發(fā)現(xiàn)排污池內(nèi)水位升高，應(yīng)在 3 分鐘之內(nèi)通知中控值班員。 六、 巡邏人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在巡外圍時(shí)必須保證自行車擺放整齊有須，機(jī)動(dòng)車場秩序井然。 三、園區(qū)巡邏崗在巡外圍時(shí)必須嚴(yán)格遵守巡邏崗作業(yè)規(guī)范，按照園區(qū)大門 —延 2樓前道路 — 至 1樓前 — 至 3樓前 — 延多功能廳北側(cè)路 — 至 4樓北側(cè)自行車棚 — 至大門 — 延 4樓西側(cè)路 — 至凱思公司前 — 至多功能廳東側(cè)機(jī)動(dòng)車停車場 — 3樓前 — 延 1樓前道路 — 至籃球場自行車棚 — 至 6樓前— 延員工餐廳前路 — 平房和職工宿舍，然后按照相反路線返回進(jìn)行外圍巡視。 （二）、軟件園巡邏崗工作量化實(shí)施細(xì)則 一、 園區(qū)巡邏崗實(shí)行 24 小時(shí)值班制度，白班上崗時(shí)間為： 6： 00— 22： 00，每兩小時(shí)一班；夜班上崗時(shí)間為： 22： 00— 次日 6： 00，另星期一至星期五 17： 30— 23： 00，星期六、日園區(qū)巡邏崗負(fù)責(zé) 1樓的大堂崗。 八、負(fù)責(zé)園區(qū)綠化和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，遇有破壞綠化和環(huán)境衛(wèi)生的行為 九、密切注意進(jìn)入園區(qū)的外來人員，防止閑雜人員進(jìn)入辦公樓。 四、遇有防火、防盜報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，根據(jù)中控室值班員的指令，負(fù)責(zé)火警、匪警的確認(rèn)工作，并及時(shí)將確認(rèn)情況匯報(bào)給中控室。 十三、每周日 20： 00— 20： 30 參加保安隊(duì)的點(diǎn)名。 九、 遇有攜帶物品出門時(shí)，檢查崗應(yīng)認(rèn)真檢查是否持有物資出門條，出門條是否與物品相符，相符的予以放行應(yīng)在 2 分 鐘之內(nèi)完成；無出門條或出門條與物品不相符的不于放行。 五、 遇有園內(nèi)車輛出入時(shí)，禮賓崗行舉手禮，檢查崗打直行交通手勢并指揮車輛順序出入。在班長的帶領(lǐng)下齊步行進(jìn)到大門崗進(jìn)行交接班工作。 十、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。 六、 指揮車輛按順序出入，督促騎車人員慢行、出入下車，時(shí)刻維護(hù)大門區(qū)良好的交通秩序。對于非本園區(qū)人員進(jìn)入時(shí)應(yīng)登記清楚來訪時(shí)間、事由、被訪單位、人員，防止閑雜人員進(jìn)入園區(qū)。 十一、每月 30 日將全班的工作情況和隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)以書面形式上報(bào)隊(duì)長。 23： 10 關(guān)閉樓門并將加班記錄和鑰匙交到中控室。 六、 每天 16： 00— 16： 30； 16： 30— 17： 00 帶領(lǐng)全班人員參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。 三、 提前 10 分鐘組織全班人員在駐地門前列隊(duì)并提出要求，帶領(lǐng)全班人員齊步行進(jìn)到各自值勤崗位進(jìn)行交接班工作。 五、 加強(qiáng)法律知識學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制觀念，掌握園區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律、特點(diǎn)，時(shí)刻維護(hù)園區(qū)安全的工作生活秩序。 四、 警衛(wèi)班長崗位職責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則 （一）、警衛(wèi)班長崗位職責(zé) 直接上級：警衛(wèi)隊(duì)長 督導(dǎo)下級：警衛(wèi)人員 一、 在警衛(wèi)隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班的勤務(wù)和日常管理工作。 七、 每周五 17： 30— 18： 00 帶領(lǐng)保安隊(duì)員參加主管組織的工作例會。 三、 每天 22： 30— 23： 00 檢查 4樓的清（閉）樓工作。 九、 完成上級交辦的其它任務(wù)。 五、 參與制定重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)方案，并負(fù)責(zé)重大活動(dòng)安保工作的現(xiàn)場指揮。 三、警衛(wèi)隊(duì)長崗位職責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則 （一）警衛(wèi)隊(duì)長崗位職責(zé) 直接上級：保安部主管 督導(dǎo)下級：保安隊(duì)全體人員 一、 協(xié)助保安部主管開展日常工作，具體執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制定。 十一、每天夜班人員在 22： 30 負(fù)責(zé)將 4樓大門鑰匙交給警衛(wèi)隊(duì)長，在警衛(wèi)人員閉樓結(jié)束后 11： 10 將鑰匙收回，并做好鑰匙的領(lǐng)取登記工作。 七、 值班人員在值班期間應(yīng)嚴(yán)格遵守中控室電話使用管理規(guī)定，在電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起，使用文明用語：“您好！中控室”，如遇有員工、業(yè)主、客戶電話咨詢時(shí)，應(yīng)耐心解答，并在 3 分鐘之內(nèi)聯(lián)系相關(guān)部門處理，同時(shí)做好記錄。 六、 值班人員在值班期間如發(fā)生消防報(bào)警系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，應(yīng)在報(bào)警鈴響三聲之內(nèi)準(zhǔn)確的確認(rèn)出報(bào)警種類和地點(diǎn)，并在 30 秒之內(nèi)用對講機(jī)通知巡邏警衛(wèi)進(jìn)行確認(rèn)。值班員應(yīng)嚴(yán) 格遵守公司的考勤制度，做到不遲到不早退。 八、 嚴(yán)格遵守交接班制度，接班人員未到時(shí)，交班人員不得離開，接班人員應(yīng)認(rèn)真檢查設(shè)備的工作狀況，交班人員應(yīng)如實(shí)交待本班工作情況。工作期間嚴(yán)格遵守中控室各項(xiàng)管理規(guī)定，認(rèn)真如實(shí)填寫中控室工作日志幾各種工作記錄。 二、消防中控值班員崗位職責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則 （一）、消防中控值班員崗位職責(zé) 一、 值班員應(yīng)熟悉中控室各種設(shè)備的基本原理、功能，熟練掌握操作技能，負(fù)責(zé)設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)行。 十三、根據(jù)消防法的規(guī)定，每年負(fù)責(zé)園區(qū)的消防設(shè)施、器材的檢修工作。 九、 每周五： 14： 00 參加管理中心部門工作例會，匯報(bào)本周工作情況和下周工作計(jì)劃及需要其他部門協(xié)作的工作。 五、 遇有緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)， 應(yīng)在 3 分鐘之內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場，組織保安人員按緊急突發(fā)事件工作流程處理。（ 3）遇有員工、業(yè)主需要辦理車證或停車泊位時(shí)，應(yīng)在 10 分鐘之內(nèi)完成。 三、 每天： 22： 00— 22： 30 重點(diǎn)檢查 4樓大堂崗值勤情況和清樓情況。 （二）、保安部主管工作量化實(shí)施細(xì)則 一、 嚴(yán)格遵守公司的上下班時(shí)間，星期一至星期五每天早上： 8： 00 簽到，下午： 17： 30 簽退。 八、 負(fù)責(zé)制定保安部人員工作安排，并檢查指導(dǎo)下屬人員工作，制定改進(jìn)計(jì)劃或措施，糾正不良傾向。確保重要賓客的人身財(cái)產(chǎn)安全。確 保園區(qū)內(nèi)員工、業(yè)主、租戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，盡可能地避免損失和違法行為的發(fā)生。負(fù)責(zé)制定保安部工作計(jì)劃并組織實(shí)施、組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、監(jiān)督檢查保安人員對公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況、全面管理保安部的工作。 五、 園區(qū)和家屬區(qū)無重大火災(zāi)，定期舉辦消防演習(xí)。 第五節(jié) 保安部量化管理目標(biāo) 一、 管理項(xiàng)目實(shí)行封閉式管理，保安工作在量化管理的基礎(chǔ)上向智能化邁進(jìn)。 第三節(jié) 保安部組織架構(gòu)圖 第四節(jié) 保安部人員工作范圍 一、 保安部主管：全面負(fù)責(zé)保安部的管理工作。 七、 做好上級領(lǐng)導(dǎo)來園區(qū)的安全保衛(wèi)工作。 三、 加強(qiáng)園區(qū)和家屬區(qū)內(nèi)部的治安管理，維護(hù)內(nèi)部治安秩序，為業(yè)主、租戶創(chuàng)造安全舒適的居住或辦公環(huán)境。 二、 統(tǒng)一：既安全機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，物業(yè)安全工作成為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)。保安部是物業(yè)的保衛(wèi)組織，是負(fù)責(zé)物業(yè)安全保衛(wèi)工作的職能部門，受物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)物業(yè)所屬項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作。 —— 裕展服務(wù)方針 前 言 保安部是現(xiàn)代物業(yè)管理的重要組成部分。 一、 精簡：既機(jī)構(gòu)、因事設(shè)職、職責(zé)分明，工作量飽滿，工作程序簡化，機(jī)構(gòu)層次少，效率高。 二、 逐步建立健全安全防范管理制度，積極推行安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制。 六、 協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件和偵破一般刑事案件。 十、 調(diào)解所管物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)的各種糾紛、控制事態(tài)、防止各種惡性事件發(fā)生。 四、 保安隊(duì)隊(duì)員：負(fù)責(zé)保安部勤務(wù)的具體執(zhí)行工作。 四、 認(rèn)真作好 “四放”工作，設(shè)備、措施、人員、管理到位。 第六節(jié) 保安部量化管理標(biāo)準(zhǔn) 一、 員工、業(yè)主滿意率 95%以上； 二、 刑事、治安案件發(fā)案率 5%以下； 三、 消防設(shè)備、設(shè)施完備、完好率 100%； 四、 保安員崗位合格率 90%以上； 五、 員工脫落率 5%以下； 第二章 崗位職責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則 一、 保安部主管崗位職責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則 （一）、保安部主管崗位職責(zé) 基本職能：熟悉國家的有關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體保安人員，認(rèn)真完成一切與保衛(wèi)園區(qū)和家屬區(qū)的財(cái)產(chǎn)、員工、業(yè)主、租戶安全有關(guān)的工作。 二、 熟悉本園區(qū)的內(nèi)外環(huán)境，研究容易出現(xiàn)的各項(xiàng)隱患，向管理中心行政管理部門提出切實(shí)可行的安全措施。 五、 當(dāng)有黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人及外國首腦等重要賓客來園區(qū)參觀、視察時(shí)，組織、制定、實(shí)施特殊警衛(wèi)方案。 七、 熟知本部門的職責(zé)、職權(quán)、工作環(huán)境，定期組織召開安保會議，并根據(jù)社會治安情況和季節(jié)變化調(diào)整工作重點(diǎn)。 十、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。因工作原因不能按時(shí)檢查時(shí)，可在其余工作時(shí)間段完成，但每天不得少于四次檢查?！保?2）遇 有員工、業(yè)主來保安部時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起立讓座，使用文明語言。（ 7）遇有公司其他部門需要協(xié)作時(shí)，應(yīng)根據(jù)其他部門要求安排組織實(shí)施。 八、 每周五上午收集整理保安部各崗值勤登記資料。 十二、每月 30 日組織中控室值班員召開工作例會，總結(jié)本月工作情況，布置下月工作，并組織值班員進(jìn)行園區(qū)和家屬區(qū)的防火安全專項(xiàng)檢查。 十六、負(fù)責(zé)制定并組織各種安全宣傳日的宣傳活動(dòng)。 四、 熟悉園區(qū)的建筑結(jié)構(gòu)、布局和重點(diǎn)部位的位置，檢查報(bào)警要迅速準(zhǔn)確，不能憑經(jīng)驗(yàn)辦事。 七、 根據(jù)保安部的安排，積極配合主管做好每月的防火安全檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各種安全隱患。白班時(shí)間為 8： 00— 20：00；夜班時(shí)間為 20： 00— 次日 8： 00。 五、 交接雙方確認(rèn)后填寫交接記錄，接班人員開始上班，交班人員下班。如屬于真實(shí)報(bào)警，按保安部緊急突發(fā)事件處置預(yù)案執(zhí)行。將當(dāng)事人帶到中控室，上報(bào)保安部主管， 十、 遇有執(zhí)法部門的人員、車輛因工作原因進(jìn)入園區(qū)時(shí)，應(yīng)在 1 分鐘之內(nèi)上報(bào)保安部主管，并負(fù)責(zé)接待，等主管趕到后，根據(jù)主管的指