【正文】 3質(zhì)量手冊(cè)必須確定質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品范圍。 管理評(píng)審不必每次都報(bào)告和評(píng)價(jià)不合格質(zhì)量成本?！?除非顧客規(guī)定其他方式，組織的供方必須通過經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的 ISO9001：2000認(rèn)證。 √過程方法的優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)諸多過程的系統(tǒng)中單個(gè)之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。三、是非判斷題：（正確以“√”表示，錯(cuò)誤以“”表示） ISO/TS16949：2002版質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)主要是用于產(chǎn)品認(rèn)證。3過程方法：組織內(nèi)諸多過程的系統(tǒng)的應(yīng)用,連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管理，稱為“過程方法”。）2校準(zhǔn)：在規(guī)定的條件下，把從檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備得到的數(shù)值與已知值進(jìn)行比較的一系列 操作。1返工：為使不合格產(chǎn)品符合規(guī)定要求，而對(duì)其所采取的措施。1持續(xù)改進(jìn)：在已達(dá)到產(chǎn)品基本質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，有目標(biāo)、有計(jì)劃開展的，旨在不斷提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，以減少質(zhì)量變差，降低成本和改善服務(wù)為主要目標(biāo)，使系統(tǒng)持續(xù)不斷地得到改進(jìn)和使顧客更加滿意的、持續(xù)漸進(jìn)的、集體性的活動(dòng)（即：增強(qiáng)滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的能力的循環(huán)活動(dòng)）。質(zhì)量計(jì)劃：指質(zhì)量管理體系要素被應(yīng)用于一個(gè)特定情況的規(guī)范，是描述與特殊產(chǎn)品或合同相關(guān)的具體質(zhì)量規(guī)程、資源和系列活動(dòng)的文件。3如果產(chǎn)品或制造過程與PPAP批準(zhǔn)時(shí)不同，在繼續(xù)生產(chǎn)之前，組織必須獲得顧客的 讓步　和 偏離許可。2產(chǎn)品防護(hù)應(yīng)包括 標(biāo)識(shí) 、 搬運(yùn) 、 包裝、 貯存和保護(hù)。在與供方溝通前，組織應(yīng)確保所 規(guī)定的采購(gòu)要求　是充分與適宜的。1所有 班次 的生產(chǎn)作業(yè)都應(yīng)安排 負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量 的人員，或指定其代理人員。ISO/TS16949知識(shí)題庫(kù)一、填空題標(biāo)準(zhǔn)中如何表述供應(yīng)鏈： 供方——組織——顧客　 ISO/TS16949條款中，方框內(nèi)的文字是 ISO9001原文 ，方框外是 行業(yè)特殊補(bǔ)充要求 在ISO/TS16949條文中，“應(yīng)”表示 強(qiáng)制要求 ；“應(yīng)當(dāng)”表示 建議 。1應(yīng)在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對(duì) 組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限 進(jìn)行溝通。2進(jìn)貨產(chǎn)品采用計(jì)數(shù)抽樣，接收準(zhǔn)則應(yīng)是 0收1退 。2應(yīng)使用一種庫(kù)存管理系統(tǒng)，以優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)期，如 先進(jìn)先出　。3通過數(shù)據(jù)分析，證實(shí)質(zhì)量管理體系的 適宜性 和 有效性 ,并評(píng)價(jià)在何處可以 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。當(dāng)控制計(jì)劃作為質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，質(zhì)量計(jì)劃便成為一種廣義的概念。1特殊特性：可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。1返修：雖然不合格產(chǎn)品仍不符合原規(guī)定的要求，但為使其滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。2測(cè)量系統(tǒng)：指用來對(duì)被測(cè)特性賦值的操作、程序、量具、設(shè)備、軟件以及操作人員的集合；用來獲得測(cè)量結(jié)果的整個(gè)過程。3顧客導(dǎo)向過程：指顧客的要求被滿足，通過輸入和輸出直接和外部顧客進(jìn)行聯(lián)系的過程。 對(duì)公司與顧客所簽定的每一份合同（訂單）均應(yīng)按ISO/TS16949:?！獭盀觚攬D”中的問題“四只腳”著重考慮了每一個(gè)過程的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)。如果顧客批準(zhǔn)，可不采用測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)的方法，采用其它方法分析和接收準(zhǔn)則對(duì)過程的監(jiān)視和測(cè)量就是對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)視和測(cè)量。1組織的顧客滿意度績(jī)效包括發(fā)生的超額運(yùn)費(fèi) √ 3預(yù)防性維護(hù)是為消除設(shè)備失效和生產(chǎn)的計(jì)劃外中斷的原因而策劃的措施。4所有返工/返修后的產(chǎn)品必須按規(guī)定的程序/文件再作檢驗(yàn)，但不一定要全部符合原來規(guī)定的要求。√50、對(duì)所有量具、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備（包括員工和顧客所有的設(shè)備）都應(yīng)提供校準(zhǔn)/驗(yàn)證活動(dòng)的記錄?！?　　 　 1針對(duì)產(chǎn)品符合性提供的防護(hù)應(yīng)包括（ C ）A、防銹蝕、防磕碰劃傷、防過期 B、在制品、成品、不合格品 C、標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)1ISO/TS16949是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織發(fā)布的（ B ） 1組織對(duì)供方的評(píng)價(jià)活動(dòng)，其性質(zhì)屬（ B ） ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與其它管理標(biāo)準(zhǔn)：（ B ）　 　　　 　　　　2以下哪種措施是經(jīng)濟(jì)的？（ A ） 2APQP分幾個(gè)階段（ D ）A）二 B）三 C）四 D）五2 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，目的是：（ A ） ； ；，降低成本； ，降低成本；2管理評(píng)審是評(píng)審質(zhì)量管理體系的（ C ） A） 符合性、適宜性和有效性 B）適宜性和有效性 C） 適宜性、充分性和有效性 D） 經(jīng)濟(jì)型2針對(duì)產(chǎn)品符合性提供的防護(hù)應(yīng)包括（ C ）A、防銹蝕、防磕碰劃傷、防過期 B、在制品、成品、不合格品 C、標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)2過程方法模式圖中相關(guān)方是指（ ABCD ）。 D）管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)。A）產(chǎn)品壽命周期 B）產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃循環(huán)C）PDCA循環(huán) D）B+C4當(dāng)產(chǎn)品處于下列哪種情況時(shí)，要執(zhí)行不合格品控制程序？（ ABCD ） 4ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中的資源包括：（ ACD ） 4所有過程的關(guān)鍵因素（包括每一個(gè)顧客導(dǎo)向過程、支持過程和管理過程）必須包括：（ ACDFGH ）A）過程所有者的存在。（每題1．5分，共30分）1）裝配車間主任所提供的設(shè)備管理臺(tái)帳中無(wú)該車間重要設(shè)備的保養(yǎng)記錄，現(xiàn)場(chǎng)也提供不出已做了維護(hù)的證據(jù)。答：不符合7．5．1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制之規(guī)定，屬一般不符合。7）：“雇用代理機(jī)構(gòu)的人員參與生產(chǎn)或檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行為期一天的教育培訓(xùn)，使他們熟悉和了解公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制和管理程序。C，車間主任出示該設(shè)備的說明書，上面說該設(shè)備可在160176。9）在精密電表車間，審核員抽閱了一張零件圖（圖號(hào)EAP—1036B），其上有一個(gè)孔徑尺寸是“177。六、問答題：（共51分）如果你是公司的內(nèi)部質(zhì)量審核員，公司現(xiàn)指派你對(duì)公司的原材料倉(cāng)庫(kù)和成品倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行審核，請(qǐng)你根據(jù)ISO/TS16949質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)。2）、領(lǐng)導(dǎo)作用。（3分）答：ISO/TS16949質(zhì)量管理體系（技術(shù)規(guī)范）的目的是： 1)、在供應(yīng)鏈中持續(xù)不斷的改進(jìn) ● 質(zhì)量改進(jìn)