【正文】 ，通過對話交談和文本文件直接溝通。網(wǎng)上銀行還可以實現(xiàn)客戶在銀行各類帳戶信息的查詢，及時反映客戶的財務狀況，實現(xiàn)客戶安全交易，包括轉帳、信貸、股票買賣等。獲得如：及時的物流更新信息服務、基于位置的移動電子商務的服務，獲得方便、快捷的個性化服務。4 移動電子商務帶動的增值業(yè)務 移動電子商務帶動的增值業(yè)務近幾年移動通信、物流業(yè)、金融業(yè)、旅游業(yè)、移動電子產(chǎn)品、快速消費品等各種形式的產(chǎn)業(yè)跟隨著電子商務這個大平臺一步步從蘇醒中發(fā)展從發(fā)展中壯大，隨著差異化競爭的加強和用戶群體的逐漸成熟,中國本土電子商務服務提供商將不再以用戶基數(shù)和網(wǎng)絡外溢效應為競爭重點,而是轉向拓展增值服務,這些服務在未來將會轉化為企業(yè)的核心服務內(nèi)容,從而奠定整個電子商務市場的差異化競爭格局。（3） 用戶身份認證、數(shù)字簽名。而需要指出的是，中小企業(yè)的電子商務國際化進程也離不開地方政府的政策、技術、資金等方面的扶持[[] ]。此外，電子商務中的極為關鍵的支付和物流在近些年均得到了極大的發(fā)展，為電子商務國際化鋪平了道路。同時，垂直電子商務與平臺型電子商務會繼續(xù)并存。用戶辦理該業(yè)務后，即可利用手機在中國移動合作的商戶進行POS機刷卡消費，它是中國移動即將推出的一種新服務，此項業(yè)務是綜合了支付類業(yè)務的各種功能的一項全新服務，它是以銀行卡賬戶為資金支持，手機為交易工具的業(yè)務，就是將用戶在銀行的賬戶和用戶的全球通手機號碼綁定，通過手機短信息、IVR、WAP等多種方式，用戶可以對綁定賬戶進行操作，實現(xiàn)購物消費、代繳費、轉賬、賬戶余額查詢并可以通過短信等方式得到交易結果通知和賬戶變化通知。銀行個人財務管理2010年第二季度，國內(nèi)手機電子商務實物交易規(guī)模達到4．3億元，同比增長321．6％，環(huán)比增長41．9％。它包括廣帶無線固定接入、廣帶無線局域網(wǎng)(WLAN)、移動廣帶系統(tǒng)和互操作的廣播網(wǎng)絡。 無線通信技術的支持技術發(fā)展 移動通信技術自從興起以來，一直在飛速發(fā)展，目前已經(jīng)歷了四代。因特網(wǎng)與移動技術的結合為服務提供商創(chuàng)造了新的機會，使之能夠根據(jù)客戶的位置和個性提供服務，從而建立和加強其客戶關系以及完善了中小企業(yè)對市場信息的及時把控。2 移動電子商務與支持技術 移動電子商務的概念所謂移動電子商務就是利用手機、平板電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。但是3G沿用了2G網(wǎng)絡為中心的結構，移動終端不能夠智能化。對于移動電子商務行為的分析數(shù)據(jù)可靠性大大的提高了，同時對于移動電子商務的信息資源管理與傳輸?shù)绕鹬罨A的綜合關鍵作用。圍繞LBS、社會化媒體、手機支付、搜索、娛樂(游戲、視頻等)，以及企業(yè)級應用等商務模式是未來移動電子商務值得關注的領域。3G通過升級增加了刷卡支付功能，可在商場、超市中購物或乘坐公交車輛時使用，預計2015年“手機錢包”擁有量將從目前的5000萬部增長至7億部，為手機支付產(chǎn)業(yè)和軟硬件廠商提供重要的增長機遇[[] ]。自誕生之日便具有國際化的潛質，在很大程度上克服了地理空間對商業(yè)的限制?，F(xiàn)如今，越來越多的國外電商向中國用戶敞開大門。要求系統(tǒng)儲存的信息不泄露給非授權的人或實體，防止攻擊者通過互聯(lián)網(wǎng)、搭線、電磁波輻射范圍內(nèi)安裝截收裝置等盜取企業(yè)商業(yè)機密信息。要求系統(tǒng)能確保合法用戶在指定的時間和指定的地點能夠訪問、控制、使用指定的資源[[] ]。建立基于無線終端的物流信息交互服務，如短信、彩信型錄等，將物流呼叫中心建設成可以為客戶提供物流信息查詢的綜合平臺?？蛻羰褂霉矠g覽器就可以享受到、圖文并茂的客戶服務。在電子商務的發(fā)展過程中，需要有快捷安全的電子支付作為重要的配套環(huán)節(jié)。移動電子商務業(yè)務為用戶提供了操作上的便利，對金融機構、商業(yè)機構來說。我國應用移動電子商務的中小企業(yè)的應用路徑如下：在可預見的未來幾年內(nèi)，移動電子商務應用市場將得到越來越大的重視和發(fā)展。到發(fā)展后期，移動電子商務將逐步向行業(yè)的整體解決方案深化，如移動物流解決方案、旅游移動電子商務解決方案等[[] ]。這表明杭州已進入后工業(yè)化時期，杭州在互聯(lián)網(wǎng)時代初期，杭州市政府審時度勢，充分意識到數(shù)字化變革使得文化的生產(chǎn)、傳播和消費方式發(fā)生的巨大變化，大力發(fā)展信息通信、電子商務、動漫游戲文化產(chǎn)業(yè)，面對移動時代，杭州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)緊跟數(shù)字技術發(fā)展，積極打造移動商務發(fā)展平臺，開拓移動商務新領域。德魯克提出的觀點，十年前，做電子商務的弄潮兒總是以“世界笑我太瘋癲，我笑世人看不穿”來自我安慰，然而，十年后的今天，世人卻開始“瘋癲”地沉迷于網(wǎng)購所帶來的生活便利、享受著電子商務帶來的生意機會。參考文獻[1] [M] 人民郵電出版社，2010[2][M]清華大學出版社，2007，7895[3][M]電子工業(yè)出版社，2013[4][J]貴陽學院學報（自然科學版）2010（4）[5][J].電子商務雜志，2013(8)[6][M]人民郵電出版社，2013[7][J].經(jīng)濟參考報，[8][J]..（12）:17918313。如果說21世紀是電商時代，那么它將會起到既引領又持續(xù)強勁且將占據(jù)主導地位——移動電子商務致謝在本次論文設計過程中，感謝我的學校，給了我學習的機會，在學習中，老師從選題指導、論文框架到細節(jié)修改，都給予了細致的指導，提出了很多寶貴的意見與建議，老師以其嚴謹求實的治學態(tài)度、高