【正文】 特殊要求建立質(zhì)量體系，形成文件，加以實施和保持并持續(xù)改進?！?承擔以符合所有顧客要求的責任(外包過程為熱處理等)。文件和資料可以呈任何載體形式，如紙張、磁盤或光盤。b)顧客命名的特殊特性文件化的控制必須滿足顧客的要求。b) 向員工傳達遵守相關的法律法規(guī)的重要性；c) 制定質(zhì)量方針目標，并組織實施；d) 組織管理評審，不斷改進質(zhì)量管理體系；e) 為保證質(zhì)量管理體系持續(xù)和有效運行提供必需的資源（人員、基礎設施和工作環(huán)境）。充分溝通質(zhì)量方針及含義，并傳達到每個員工。 本公司經(jīng)營計劃運用短期（1年）和中長期（3年或更長），每年滾動的方式來管理運作?！?，如∶選擇特殊特性、確定質(zhì)量目標、培訓、糾正和預防措施、產(chǎn)品設計和開發(fā)等。：a) 質(zhì)量審核（包括內(nèi)部審核、顧客審核和第三方審核）結(jié)果以及整改措施；b) 產(chǎn)品的符合性、過程的業(yè)績、顧客的滿意情況及糾正和預防措施和重大質(zhì)量改進活動的實施情況；c) 持續(xù)改進過程的狀態(tài)和項目實施的狀態(tài)；d) 與規(guī)定目標值相比的質(zhì)量特征值；※e) 經(jīng)營計劃、質(zhì)量目標的監(jiān)控和不良質(zhì)量成本的常規(guī)報告和評估。、統(tǒng)計、編制質(zhì)量計劃的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。e)培訓結(jié)果應有書面評價或考核合格證書；培訓記錄由綜合管理部匯總保管。建立《安全和工作環(huán)境控制程序》，全面識別并分析所有對實現(xiàn)產(chǎn)RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：6版本：A/0 第3頁共3頁章節(jié)名稱: 資源管理 品所需的工作環(huán)境，通過對人員安全和工作環(huán)境因素的控制，確保過程質(zhì)量穩(wěn)定和降低對員工造成不安全的潛在風險?！? 本公司對計數(shù)數(shù)據(jù)抽樣計劃的接受準則為零缺陷（C=0）?！鵤)按《項目管理和先期質(zhì)量策劃程序》規(guī)定，在簽訂產(chǎn)品合同之前，分析并確定在所需的統(tǒng)計過程能力和規(guī)定的產(chǎn)量下制造該產(chǎn)品的可行性。本公司建立開發(fā)、生產(chǎn)活動的管理體系，在進行質(zhì)量策劃時，執(zhí)行《項目管理和先期質(zhì)量策劃程序》，并應關注錯誤預防，而不是探測，策劃應采用多方論證的方法，執(zhí)行《潛在的失效模式和后果分析控制程序》。在設計/開發(fā)結(jié)束前，應對設計/開發(fā)結(jié)果進行評審并形成文件,設計/開發(fā)評審所識別的問題應提出必要的措施，每次設計/開發(fā)評審的參加者應該是該階段相關部門的技術(shù)人員，評審時應做好評審結(jié)果及必要措施的記錄并予以保存。※ 產(chǎn)品批準過程 本公司應遵守由顧客認可的產(chǎn)品和過程批準程序。綜合管理部、品質(zhì)部執(zhí)行《采購控制程序》?！?顧客批準的資源 當顧客有要求時,本公司將從顧客提供的供方名單上購買有關材料、委外工序、檢測工具/量具，其他供方在未經(jīng)顧客的材料工程部門批準并列入名單前，不作選用；使用顧客批準的資源，不減免本公RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第7頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實現(xiàn) 司確保采購產(chǎn)品質(zhì)量的責任。受控條件包括：a)生產(chǎn)工序應獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的技術(shù)文件或工藝規(guī)程；b)當需要時，應提供工序操作作業(yè)指導書；c)選擇適宜的設備，并對設備進行適當?shù)木S護，以保持過程能力；d)配備必需的監(jiān)視和測量裝置；e)對過程和產(chǎn)品實施監(jiān)視和測量；f)對產(chǎn)品的放行、交付和交付后活動作出規(guī)定。※制造部負責執(zhí)行《基礎設施控制程序》有關預防性維護體系全部要求，對設備進行適當?shù)木S護，并標識關鍵過程設備，為設備的維護提供適當?shù)馁Y源。 顧客財產(chǎn)建立《顧客財產(chǎn)控制程序》，程序應對以下要求作出控制方法：a)顧客財產(chǎn)的識別、驗證、保護和維護；b)當顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或不適用時；c)顧客所有的生產(chǎn)工裝的標識；建立《產(chǎn)品防護控制程序》，程序應對以下要求作出控制方法：a)產(chǎn)品的標識、搬運；b)產(chǎn)品的包裝和保護；c)產(chǎn)品的貯存和庫存；RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第11頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實現(xiàn) 建立《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，程序中規(guī)定監(jiān)測裝置的控制要求：a)投入使用的所有計量、檢測和試驗設備,具有能保證產(chǎn)品質(zhì)量特性的準確度和精密度；b)檢驗、測量和試驗設備必須按規(guī)定周期鑒定和校準,基準應是國家認定的。 　— 根據(jù)技術(shù)活動需要應建立并適當保持對試驗環(huán)境條件的要求（如：灰塵、潮濕、溫度和噪聲及振動級別等）。※ 建立《統(tǒng)計技術(shù)應用程序》，對基礎統(tǒng)計概念、過程能力和調(diào)整及其理解和應用作出規(guī)定?！ⅰ懂a(chǎn)品和過程審核控制程序》，程序中規(guī)定審核頻次、審核的范圍及審核的記錄和評價。※本公司按《項目管理和先期質(zhì)量策劃程序》進行質(zhì)量策劃時，對所有新的制造過程應做到：—對制造過程進行研究，并形成文件；—制造過程能力和性能應保持顧客所批準過的要求，以確保實施RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：8版本：A/0 第3頁共7頁章節(jié)名稱: 測量、分析和改進 控制計劃和過程流程圖； —對于重要的過程事件（如：工裝更換、機器維修等），應保留記錄；—當控制計劃中確定的特性不穩(wěn)定或能力不足時，應根據(jù)控制計劃采取相應的反應計劃。在進行評審和處置時可以為：a)采取措施，糾正實際發(fā)生的不合格，如返工； b)返修或不經(jīng)返修作讓步接收(特許)，適用時經(jīng)顧客批準；RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：8版本：A/0 第4頁共7頁章節(jié)名稱: 測量、分析和改進 c)采取措施，防止其原預期的使用或應用，如降級或報廢；※a)制造部負責編制返工指導書。持續(xù)改進是在制造過程有能力且穩(wěn)定或當產(chǎn)品特性可預測且滿足顧客要求時實施的?！?產(chǎn)品的試驗/分析：品質(zhì)部品質(zhì)管理組負責對退貨產(chǎn)品按規(guī)定程序進行有效分析，盡可能縮短該過程的周期(收到退貨產(chǎn)品后24小時內(nèi))，采取糾正措施和過程更改，以防再發(fā)生，并保存、提供相應記。程序應規(guī)定以下方面要求：RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：8版本：A/0 第6頁共7頁章節(jié)名稱: 測量、分析和改進 a)評審不合格（包括顧客抱怨）；b)確定不合格原因；c)評價確保不合格不再發(fā)生措施；d)確定和實施所需措施；e)記錄所采取措施的結(jié)果；f)評審所采取的糾正措施。a)建立《統(tǒng)計技術(shù)應用程序》，以確定統(tǒng)計技術(shù)應用的場所和使用方法；b)統(tǒng)計技術(shù)包括： —抽樣檢驗； —質(zhì)量控制圖（－R圖、P圖）； —工序質(zhì)量缺陷分類分析統(tǒng)計；—其它適用的方法?！鵤)若要使用“經(jīng)返修或不經(jīng)返修作為讓步接收”的產(chǎn)品，應向顧客提出讓步申請，征得同意，并提供不合格和返修情況記錄，以說明不合格品的實際狀況?！贫鞔_進度和責任要求的糾正措施計劃?！鶅?nèi)部審核應覆蓋所有質(zhì)量管理相關的過程、活動和班次及顧客的特殊要求，日程安排計劃應考慮所審核的活動實際情況和重要性。程序中規(guī)定對顧客滿意測量和分析的方法、監(jiān)視顧客滿意感受的信息。 　— 在從事試驗前，應對實施有關標準規(guī)范的能力進行驗證?！?測量系統(tǒng)分析 建立《測量系統(tǒng)分析控制程序》，為分析每種測量和試驗設備系統(tǒng)得出的結(jié)果中出現(xiàn)的變差進行統(tǒng)計研究提供方法和要求，也包括顧客批準的分析方法和接受準則。全面預防維護體系至少應包括：a)制訂有關描述計劃性維護活動的程序；b)組織開展有計劃的定期的維護活動；c)預性見維護方法；d)隨時可獲得關鍵生產(chǎn)設備備件(最佳儲備量)；e)設備、工裝和量具的包裝和防護；f)編制、評估和改進維護的目標?？刂朴媱澅仨毎考⒔M件、分組件、零件和材料生產(chǎn)過程?！?guī)定具有確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量過程，可選用以下一個或多個辦法：a)組織對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的接受和評價；b)進貨檢驗/試驗，如基于業(yè)績表現(xiàn)的抽樣調(diào)查；c)第二方或第三方對供方現(xiàn)場的評定和審核，審核時還應審核可接受的質(zhì)量業(yè)績的記錄；d)由指定的試驗室對零件進行評價；e)顧客同意的其它方法。以確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。產(chǎn)品和制造過程批準程序同時適用于供方。 按顧客要求制定樣件試驗計劃,按項目計劃規(guī)定在設計/開發(fā)的適當階段應進行設計驗證。 制造過程設計和開發(fā)輸入 制造過程設計和開發(fā)活動按《項目管理和先期質(zhì)量策劃程序》執(zhí)行。※，或訂單之前，綜合管理部組織有關部門對標書、每個合同或訂單進行評審，以確保：a)明確規(guī)定產(chǎn)品要求并形成文件，對顧客要求進行確認；b)任何與投標不一致的合同或訂單，其要求已經(jīng)得到解決；c)通過可行性評審活動證明，本公司已具有滿足合同或訂單要求的能力，必須100％執(zhí)行合同的規(guī)定；d)※對于顧客對產(chǎn)品和質(zhì)量體系方面的要求須形成文件，并對顧客要求進行確認?！?保密 本公司承諾對顧客委托制造的產(chǎn)品及相關產(chǎn)品信息予以保密。對產(chǎn)品和過程有影響的環(huán)境條件必須受控。※本公司注重員工的參與意識和質(zhì)量意識培訓，建立一個激勵員工實現(xiàn)質(zhì)量目標、開展持續(xù)改進和建立促進創(chuàng)新新環(huán)境的體系。 《人力資源控制程序》，對員工的培訓、員工的能力要求、員工的激勵活動實施有效的管理和控制?！鵬) 實際的和潛在的現(xiàn)場失效(FMEA目標)和它們可能造成的質(zhì)量安全或環(huán)境影響的分析。，本公司各級管理人員，特別是總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理者代表、顧客利益代表應發(fā)揮主動、積極的作用。 職責、權(quán)限與溝通※ 總經(jīng)理應根據(jù)本公司經(jīng)營管