【正文】 部、制造部在糾正和預(yù)防措施中將考慮并采取與其問題和風(fēng)險(xiǎn)重要程度相適應(yīng)的防錯(cuò)方法。出現(xiàn)外部不符合情況，品質(zhì)部督促有關(guān)部門按顧客規(guī)定的方法作出反應(yīng)。※、外部產(chǎn)品故障的數(shù)據(jù)收集、分析按《質(zhì)量成本控制程序》執(zhí)行?！?顧客特許a)凡與當(dāng)前批準(zhǔn)不同的產(chǎn)品或過程在繼續(xù)生產(chǎn)之前都應(yīng)得到顧客的讓步或偏離許可，這也適用于本公司從合格供方采購的產(chǎn)品；b)保存經(jīng)批準(zhǔn)的限期和數(shù)量方面的記錄，當(dāng)授權(quán)期滿時(shí)，本公司將確保符合原有的或替代的規(guī)范要求；c)被批準(zhǔn)的產(chǎn)品在裝運(yùn)時(shí)，在包裝上作適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。建立《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》，以保證產(chǎn)品滿足要求?！鶅?nèi)部體系審核員應(yīng)符合下列要求：—質(zhì)量體系審核由本公司內(nèi)部有資格的審核員獨(dú)立進(jìn)行；—取得資格證書并由總經(jīng)理授權(quán)委派；—審核人員與所審核的活動無直接責(zé)任。 內(nèi)部審核※ 質(zhì)量管理體系審核RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：8版本：A/0 第2頁共7頁章節(jié)名稱: 測量、分析和改進(jìn) 建立《質(zhì)量管理體系審核控制程序》。e)實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)計(jì)方法 本公司規(guī)定實(shí)驗(yàn)室也應(yīng)確定統(tǒng)計(jì)技術(shù)，采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法，對出具數(shù)據(jù)的活動進(jìn)行驗(yàn)證?！鵕M質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：07版本：A/0 第12頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ※本公司建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系，確定實(shí)驗(yàn)范圍，保證實(shí)驗(yàn)室范圍內(nèi)的試驗(yàn)或校準(zhǔn)結(jié)果的質(zhì)量。※ 生產(chǎn)計(jì)劃 建立《生產(chǎn)計(jì)劃控制程序》，程序中應(yīng)對生產(chǎn)計(jì)劃的信息來源、計(jì)劃的編制和實(shí)施，以及信息的溝通方法作出規(guī)定。當(dāng)發(fā)生產(chǎn)品更改、過程改變、修改檢RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第9頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 驗(yàn)方法和/或頻次、FMEA修訂之任一情況，應(yīng)對控制計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審、修訂和更新；e)若顧客有要求,則控制計(jì)劃的評審和更新要得到顧客批準(zhǔn)。包括：RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第8頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) a)已交付產(chǎn)品的質(zhì)量；b)交付時(shí)間表現(xiàn)（時(shí)間、數(shù)量，包括額外運(yùn)費(fèi)）；c)索賠；d)顧客抱怨（包括生產(chǎn)中斷和現(xiàn)場退貨）；e)關(guān)于質(zhì)量或交付問題異常情況的顧客通知。※本公司用于零件生產(chǎn)的所有材料采購和委外工序必須滿足法規(guī)要求，對選擇提供具有存檔特性產(chǎn)品的供方須特別加以注意。 制造過程設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制a)所有制造過程設(shè)計(jì)和開發(fā)更改應(yīng)有授權(quán)人員確定形成文件并進(jìn)行評審和批準(zhǔn)，適當(dāng)時(shí)應(yīng)對設(shè)計(jì)和更改進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)，設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評審結(jié)果及任何必要措施應(yīng)予以記錄并保存。本公司采用性能、（型式）試驗(yàn)活動方式進(jìn)行設(shè)計(jì)/開發(fā)驗(yàn)證以確保設(shè)計(jì)輸出滿足設(shè)計(jì)輸入要求，設(shè)計(jì)/開發(fā)驗(yàn)證應(yīng)予以記錄并保存。 ※項(xiàng)目小組應(yīng)識別文件化和評審制造過程設(shè)計(jì)輸入要求，包括：a) 制造過程設(shè)計(jì)輸出數(shù)據(jù)；RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第4頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) b) 生產(chǎn)率、過程能力和成本指標(biāo)；c) 顧客要求；d) 先前開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)；e) 防錯(cuò)方法。，由綜合管理部負(fù)責(zé)進(jìn)行標(biāo)識并隨合同一并保管。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定通過市場調(diào)研、收集顧客信息等形式，識別顧客的要求，包括：a)顧客指定的要求；b)顧客未作明示，但國家規(guī)定的或已知的預(yù)期用途所必需的要求（※包括本公司對產(chǎn)品/過程特殊特性識別和確認(rèn)）；c)與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律法規(guī)要求及本公司規(guī)定的任何附加要求（※包括所有適用的政府、安全和環(huán)境法規(guī)，用于獲得、儲存、搬運(yùn)、回收、消除和處置材料的規(guī)定）。b)針對產(chǎn)品確定過程、文件、資源和設(shè)施。、提供和驗(yàn)收※:工作場所及相應(yīng)的設(shè)施(如電源、水源、氣源等)；生產(chǎn)設(shè)備、測試設(shè)備、硬件、工裝和軟件等；支持性服務(wù)(如運(yùn)輸通信等)。※a)綜合管理部根據(jù)本公司的方針、目標(biāo)、崗位職責(zé)、人員素質(zhì)要求與資格來確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。 管理評審記錄資料由綜合管理部負(fù)責(zé)整理、保存、歸檔。，本公司應(yīng)采用靈活的、有效的工具。 ※質(zhì)量目標(biāo)的短、中長期指標(biāo)應(yīng)納入經(jīng)營計(jì)劃中以便用于拓展質(zhì)量方針?？梢猿嗜魏蚊襟w形式。RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：04版本：A/0 第3頁 共3頁章節(jié)名稱: 質(zhì)量管理體系 更改后及時(shí)向有關(guān)部門傳遞通報(bào)、傳遞更改的項(xiàng)目、信息內(nèi)容。，各部門參與評審，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布。 本手冊依據(jù)ISO/TS16949:2002技術(shù)規(guī)范的要求，適用于本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理體系和汽車渦輪增壓器零部件及其它汽車零部件的開發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程。，均需經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)；，管理者代表批準(zhǔn)后執(zhí)行；。質(zhì)量目標(biāo) 1） 年開發(fā)新品8項(xiàng)。企業(yè)名稱（中文）：常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司地 址： 江蘇省常州戚墅堰經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)五一路156號郵 編：213011電 話：051985018912傳 真：051985018919聯(lián)系人：戎晨陽質(zhì)量方針誠信為本 用戶唯上 質(zhì)量爭先 追求卓越質(zhì)量方針的含義：誠信為本——誠實(shí)守信，以德取勝。本手冊是本公司對顧客的承諾，是每個(gè)部門、員工開展質(zhì)量活動，健全和完善質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件；也是本公司所持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，一切以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的行為準(zhǔn)則。 總經(jīng)理： 常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司簡介RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)： 版本：A/1 第2頁 共1頁章節(jié)名稱: 質(zhì)量方針、目標(biāo) 常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司是有中國南車集團(tuán)戚墅堰機(jī)車車輛工藝研究所、日本瑪納精密鑄工株式會社和常州今騰機(jī)電制造有限公司合資建立的企業(yè)。以一流的技術(shù)制造一流的產(chǎn)品，以一流的產(chǎn)品滿足一流的顧客。4） 內(nèi)部廢品率≤5%，外部廢品率≤3%　　　總經(jīng)理：RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)： 版本：A/0 第1頁 共1頁章節(jié)名稱: 手冊管理 手 冊 管 理，由管理者代表組織文件編寫小組負(fù)責(zé)進(jìn)行。發(fā)放對象為公司內(nèi)班組長以上干部及經(jīng)總經(jīng)理聘任的內(nèi)審人員。承諾人姓名職 務(wù)簽 名日 期秋山孝一總經(jīng)理趙建中副總經(jīng)理戎晨陽管理者代表RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：06版本：A/0 第2頁 共2頁章節(jié)名稱: 管理層承諾 任 命 書為確保常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)確保本公司質(zhì)量管理體系適宜、有效、充分的建立、保持和運(yùn)行，并持續(xù)不斷的改進(jìn)，特此任命戎晨陽為管理者代表，劉云鵬為顧客代表。ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語》ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系——要求》ISO/TS16949:2002 《技術(shù)規(guī)范》3. 術(shù)語和定義《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》及汽車行業(yè)的術(shù)語和定義。、監(jiān)控和分析這些過程，實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。、運(yùn)作和控制，質(zhì)量手冊引用了32個(gè)程序（參見附錄D《程序文件目錄清單》） 綜合管理部按《文件和資料控制程序》執(zhí)行文件管理、圖紙、外來標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件及工程規(guī)范的管理工作，以控制與標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求有關(guān)的所有文件?！?工程規(guī)范a)顧客工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的文件及其更改必須根據(jù)顧客要求的時(shí)間計(jì)劃及時(shí)評審、分發(fā)，一般不得遲于兩個(gè)工作周。a) 教育員工樹立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的思想，一切讓顧客滿意。，通過管理評審滿足以下要求：a)與本公司的宗旨相適應(yīng)，與本公司的經(jīng)營理念相一致，包括對滿足質(zhì)量管理體系要求及持續(xù)改進(jìn)有效性的承諾；b)提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架；RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：5版本：A/0 第2頁 共5頁章節(jié)名稱: 管理職責(zé) c)在本公司內(nèi)部得到溝通和理解；d)在持續(xù)適宜性方面得到評審；※e)通過教育培訓(xùn)、在崗訓(xùn)練、內(nèi)部體系、過程和產(chǎn)品審核、管理評審等方法?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略策劃控制程序》、《過程監(jiān)視和測量控制程序》，綜合管理部負(fù)責(zé)經(jīng)營計(jì)劃和對質(zhì)量體系管理有效性有影響的過程分析和定期測定?！?，并賦予其職責(zé)和權(quán)限，以確保顧客的利益。 管理評審內(nèi)容：、充分性和適宜性，并作為持續(xù)改進(jìn)的重要組成部分。d)綜合管理部負(fù)責(zé)建立員工檔案，包括教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的有關(guān)記錄?！? 建立《應(yīng)急計(jì)劃控制程序》，對可能出現(xiàn)的各種意想不到的問題進(jìn)行分析，并預(yù)先作好安排，一旦出現(xiàn)問題，能快速