【正文】 部、制造部在糾正和預(yù)防措施中將考慮并采取與其問題和風險重要程度相適應(yīng)的防錯方法。出現(xiàn)外部不符合情況，品質(zhì)部督促有關(guān)部門按顧客規(guī)定的方法作出反應(yīng)?！?、外部產(chǎn)品故障的數(shù)據(jù)收集、分析按《質(zhì)量成本控制程序》執(zhí)行?！?顧客特許a)凡與當前批準不同的產(chǎn)品或過程在繼續(xù)生產(chǎn)之前都應(yīng)得到顧客的讓步或偏離許可，這也適用于本公司從合格供方采購的產(chǎn)品；b)保存經(jīng)批準的限期和數(shù)量方面的記錄，當授權(quán)期滿時，本公司將確保符合原有的或替代的規(guī)范要求；c)被批準的產(chǎn)品在裝運時，在包裝上作適當?shù)臉俗R。建立《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》，以保證產(chǎn)品滿足要求。※內(nèi)部體系審核員應(yīng)符合下列要求：—質(zhì)量體系審核由本公司內(nèi)部有資格的審核員獨立進行；—取得資格證書并由總經(jīng)理授權(quán)委派；—審核人員與所審核的活動無直接責任。 內(nèi)部審核※ 質(zhì)量管理體系審核RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：8版本：A/0 第2頁共7頁章節(jié)名稱: 測量、分析和改進 建立《質(zhì)量管理體系審核控制程序》。e)實驗室統(tǒng)計方法 本公司規(guī)定實驗室也應(yīng)確定統(tǒng)計技術(shù)，采用適當?shù)慕y(tǒng)計方法，對出具數(shù)據(jù)的活動進行驗證?！鵕M質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：07版本：A/0 第12頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實現(xiàn) ※本公司建立實驗室質(zhì)量體系，確定實驗范圍，保證實驗室范圍內(nèi)的試驗或校準結(jié)果的質(zhì)量?！?生產(chǎn)計劃 建立《生產(chǎn)計劃控制程序》，程序中應(yīng)對生產(chǎn)計劃的信息來源、計劃的編制和實施，以及信息的溝通方法作出規(guī)定。當發(fā)生產(chǎn)品更改、過程改變、修改檢RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第9頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實現(xiàn) 驗方法和/或頻次、FMEA修訂之任一情況，應(yīng)對控制計劃進行適當?shù)脑u審、修訂和更新；e)若顧客有要求,則控制計劃的評審和更新要得到顧客批準。包括：RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第8頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實現(xiàn) a)已交付產(chǎn)品的質(zhì)量；b)交付時間表現(xiàn)（時間、數(shù)量，包括額外運費）；c)索賠；d)顧客抱怨（包括生產(chǎn)中斷和現(xiàn)場退貨）；e)關(guān)于質(zhì)量或交付問題異常情況的顧客通知?！竟居糜诹慵a(chǎn)的所有材料采購和委外工序必須滿足法規(guī)要求，對選擇提供具有存檔特性產(chǎn)品的供方須特別加以注意。 制造過程設(shè)計和開發(fā)更改的控制a)所有制造過程設(shè)計和開發(fā)更改應(yīng)有授權(quán)人員確定形成文件并進行評審和批準，適當時應(yīng)對設(shè)計和更改進行驗證和確認，設(shè)計和開發(fā)更改的評審結(jié)果及任何必要措施應(yīng)予以記錄并保存。本公司采用性能、（型式）試驗活動方式進行設(shè)計/開發(fā)驗證以確保設(shè)計輸出滿足設(shè)計輸入要求，設(shè)計/開發(fā)驗證應(yīng)予以記錄并保存。 ※項目小組應(yīng)識別文件化和評審制造過程設(shè)計輸入要求，包括：a) 制造過程設(shè)計輸出數(shù)據(jù)；RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第4頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實現(xiàn) b) 生產(chǎn)率、過程能力和成本指標；c) 顧客要求；d) 先前開發(fā)的經(jīng)驗；e) 防錯方法。，由綜合管理部負責進行標識并隨合同一并保管。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定通過市場調(diào)研、收集顧客信息等形式，識別顧客的要求，包括：a)顧客指定的要求；b)顧客未作明示，但國家規(guī)定的或已知的預(yù)期用途所必需的要求（※包括本公司對產(chǎn)品/過程特殊特性識別和確認）；c)與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律法規(guī)要求及本公司規(guī)定的任何附加要求（※包括所有適用的政府、安全和環(huán)境法規(guī)，用于獲得、儲存、搬運、回收、消除和處置材料的規(guī)定）。b)針對產(chǎn)品確定過程、文件、資源和設(shè)施。、提供和驗收※:工作場所及相應(yīng)的設(shè)施(如電源、水源、氣源等)；生產(chǎn)設(shè)備、測試設(shè)備、硬件、工裝和軟件等；支持性服務(wù)(如運輸通信等)?！鵤)綜合管理部根據(jù)本公司的方針、目標、崗位職責、人員素質(zhì)要求與資格來確定培訓需求，制定培訓計劃并組織實施。 管理評審記錄資料由綜合管理部負責整理、保存、歸檔。，本公司應(yīng)采用靈活的、有效的工具。 ※質(zhì)量目標的短、中長期指標應(yīng)納入經(jīng)營計劃中以便用于拓展質(zhì)量方針?？梢猿嗜魏蚊襟w形式。RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：04版本：A/0 第3頁 共3頁章節(jié)名稱: 質(zhì)量管理體系 更改后及時向有關(guān)部門傳遞通報、傳遞更改的項目、信息內(nèi)容。，各部門參與評審，管理者代表審核，總經(jīng)理批準頒布。 本手冊依據(jù)ISO/TS16949:2002技術(shù)規(guī)范的要求，適用于本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理體系和汽車渦輪增壓器零部件及其它汽車零部件的開發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品的實現(xiàn)過程。，均需經(jīng)管理者代表批準；，管理者代表批準后執(zhí)行；。質(zhì)量目標 1） 年開發(fā)新品8項。企業(yè)名稱（中文）：常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司地 址： 江蘇省常州戚墅堰經(jīng)濟開發(fā)區(qū)五一路156號郵 編：213011電 話：051985018912傳 真：051985018919聯(lián)系人：戎晨陽質(zhì)量方針誠信為本 用戶唯上 質(zhì)量爭先 追求卓越質(zhì)量方針的含義：誠信為本——誠實守信，以德取勝。本手冊是本公司對顧客的承諾，是每個部門、員工開展質(zhì)量活動，健全和完善質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件；也是本公司所持續(xù)進行質(zhì)量改進，一切以“顧客為關(guān)注焦點”，向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的行為準則。 總經(jīng)理： 常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司簡介RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)： 版本：A/1 第2頁 共1頁章節(jié)名稱: 質(zhì)量方針、目標 常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司是有中國南車集團戚墅堰機車車輛工藝研究所、日本瑪納精密鑄工株式會社和常州今騰機電制造有限公司合資建立的企業(yè)。以一流的技術(shù)制造一流的產(chǎn)品，以一流的產(chǎn)品滿足一流的顧客。4） 內(nèi)部廢品率≤5%，外部廢品率≤3%　　　總經(jīng)理：RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)： 版本：A/0 第1頁 共1頁章節(jié)名稱: 手冊管理 手 冊 管 理，由管理者代表組織文件編寫小組負責進行。發(fā)放對象為公司內(nèi)班組長以上干部及經(jīng)總經(jīng)理聘任的內(nèi)審人員。承諾人姓名職 務(wù)簽 名日 期秋山孝一總經(jīng)理趙建中副總經(jīng)理戎晨陽管理者代表RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：06版本：A/0 第2頁 共2頁章節(jié)名稱: 管理層承諾 任 命 書為確保常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的實現(xiàn)，同時確保本公司質(zhì)量管理體系適宜、有效、充分的建立、保持和運行，并持續(xù)不斷的改進，特此任命戎晨陽為管理者代表，劉云鵬為顧客代表。ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語》ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系——要求》ISO/TS16949:2002 《技術(shù)規(guī)范》3. 術(shù)語和定義《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》及汽車行業(yè)的術(shù)語和定義。、監(jiān)控和分析這些過程，實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和持續(xù)改進。、運作和控制，質(zhì)量手冊引用了32個程序（參見附錄D《程序文件目錄清單》） 綜合管理部按《文件和資料控制程序》執(zhí)行文件管理、圖紙、外來標準、技術(shù)文件及工程規(guī)范的管理工作，以控制與標準和規(guī)范要求有關(guān)的所有文件。※ 工程規(guī)范a)顧客工程標準/規(guī)范的文件及其更改必須根據(jù)顧客要求的時間計劃及時評審、分發(fā)，一般不得遲于兩個工作周。a) 教育員工樹立“以顧客為關(guān)注焦點”的思想，一切讓顧客滿意。，通過管理評審滿足以下要求：a)與本公司的宗旨相適應(yīng)，與本公司的經(jīng)營理念相一致，包括對滿足質(zhì)量管理體系要求及持續(xù)改進有效性的承諾；b)提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：5版本：A/0 第2頁 共5頁章節(jié)名稱: 管理職責 c)在本公司內(nèi)部得到溝通和理解；d)在持續(xù)適宜性方面得到評審；※e)通過教育培訓、在崗訓練、內(nèi)部體系、過程和產(chǎn)品審核、管理評審等方法?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略策劃控制程序》、《過程監(jiān)視和測量控制程序》，綜合管理部負責經(jīng)營計劃和對質(zhì)量體系管理有效性有影響的過程分析和定期測定?！?，并賦予其職責和權(quán)限，以確保顧客的利益。 管理評審內(nèi)容：、充分性和適宜性，并作為持續(xù)改進的重要組成部分。d)綜合管理部負責建立員工檔案，包括教育、培訓、技能和經(jīng)驗的有關(guān)記錄?！? 建立《應(yīng)急計劃控制程序》，對可能出現(xiàn)的各種意想不到的問題進行分析，并預(yù)先作好安排，一旦出現(xiàn)問題，能快速