【正文】 在進(jìn)行不合格原因分析時(shí)，如下技術(shù)將被適當(dāng)應(yīng)用：因果圖/排列圖/能力調(diào)查/直方圖/相關(guān)圖/故障流程分析/FMEA評審等?！鶎⒏倪M(jìn)思想體系作為企業(yè)文化的重要組成部分?！?、分析和使用綜合管理部負(fù)責(zé)組織數(shù)據(jù)和資料的分析和使用，本公司定期將質(zhì)量、顧客滿意、與產(chǎn)品要求的符合性、過程產(chǎn)品特性及其發(fā)展趨勢、運(yùn)行能力（生產(chǎn)率、經(jīng)濟(jì)性、質(zhì)量狀況、績效能力）及目前關(guān)鍵產(chǎn)品的質(zhì)量發(fā)展趨勢等信息進(jìn)行收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析。程序中應(yīng)對以下要求作出規(guī)定：a)明確產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的適當(dāng)階段所需的監(jiān)視和測量；b)明確所提供的《檢驗(yàn)指導(dǎo)書》，《檢驗(yàn)指導(dǎo)書》應(yīng)對檢驗(yàn)的項(xiàng)目、檢驗(yàn)依據(jù)、檢驗(yàn)的技術(shù)要求、檢測手段、檢驗(yàn)頻次、檢驗(yàn)的接收準(zhǔn)則等作出規(guī)定；C）檢驗(yàn)記錄的要求，包括記錄人員是有權(quán)放行產(chǎn)品的；d)可供顧客評審的全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)；e)顧客指定的“外觀項(xiàng)目”的檢驗(yàn)。 建立《過程監(jiān)視和測量控制程序》。程序中應(yīng)對審核計(jì)劃、審核頻次、審核范圍、審核員、審核記錄、糾正措施作出規(guī)定，以驗(yàn)證其符合標(biāo)準(zhǔn)和任何附加質(zhì)量管理體系要求。※a)本公司使用的商業(yè)/獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室必須是認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室　※—必須按ISO/IEC17025或同等的國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證,或者經(jīng)OEM顧客或該顧客批準(zhǔn)的第二方的評審認(rèn)可才有效；；—必須有證據(jù)表明外部實(shí)驗(yàn)室可能被顧客接受。a)實(shí)驗(yàn)室人員本公司規(guī)定負(fù)責(zé)對實(shí)驗(yàn)和/或校準(zhǔn)作專業(yè)鑒定的人員必須是具有資格的并可提供資格證明。 生產(chǎn)過程的確認(rèn)建立《生產(chǎn)過程確認(rèn)控制程序》，控制中應(yīng)對以下要求作出規(guī)定∶a)過程評審和批準(zhǔn)的準(zhǔn)則（包括特殊過程和一般過程）；b)設(shè)備的認(rèn)可方法；c)人員資格的的鑒定方法；d)使用特定的方法和程序；e)記錄的要求；f)再確認(rèn)的要求?！鵤)制造部負(fù)責(zé)為所有對過程操作負(fù)有直接責(zé)任的人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過程監(jiān)視和作業(yè)指導(dǎo)書，且在工作現(xiàn)場易于得到；b)作業(yè)指導(dǎo)書來源于質(zhì)量計(jì)劃、控制計(jì)劃和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程等。，如需要可在供方貨源處對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，其驗(yàn)證安排和產(chǎn)品放行方式按采購文件執(zhí)行?！?供方質(zhì)量管理體系開發(fā)綜合管理部、品質(zhì)部以ISO/TS16949:2002技術(shù)規(guī)范和《采購控制程序》作為質(zhì)量體系要求對供方進(jìn)行開發(fā)。b)制造過程設(shè)計(jì)和開發(fā)更改都必須形成文件（更改通知單），并由授權(quán)人評審和批準(zhǔn)，如顧客有要求，在實(shí)施之前需經(jīng)顧客的書面批準(zhǔn)?！ò?xiàng)目進(jìn)度）進(jìn)行?！鵤)在控制計(jì)劃中包含所有特殊特性；b)與顧客指定的定義和符號相一致；c)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙，技術(shù)文件和顧客的要求及本產(chǎn)品的實(shí)際情況，制造部應(yīng)在過程控制中，如FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書中作好特殊特性的標(biāo)記（符號）。 顧客溝通《顧客要求控制程序》，在營銷活動(dòng)中就產(chǎn)品信息、問詢、合同定單處理包括對其修改方面與顧客進(jìn)行溝通；產(chǎn)RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第3頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 品實(shí)現(xiàn)過程中由項(xiàng)目小組按《項(xiàng)目管理和先期質(zhì)量策劃程序》與顧客就產(chǎn)品信息與顧客進(jìn)行溝通。RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第2頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ※ 制造部負(fù)責(zé)在特殊特性的確定、文件化和控制方面按顧客要求執(zhí)行，當(dāng)顧客要求時(shí)，本公司應(yīng)提供符合這些要求的文件。c)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需驗(yàn)證、確認(rèn)、控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)以及接收準(zhǔn)則。 基礎(chǔ)設(shè)施管理建立《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》，程序中應(yīng)對以下要求的管理作出規(guī)定 ：a）基礎(chǔ)設(shè)施的策劃方法；b）基礎(chǔ)設(shè)施（建筑物、工作場所）的維護(hù)方法。b)培訓(xùn)計(jì)劃分短期(1年及1年以下)和長期(1年以上)。 RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：6版本：A/0 第1頁共3頁章節(jié)名稱: 資源管理 6 資源管理，使質(zhì)量體系能有效運(yùn)行。目前本公司主要溝通工具有：例會(huì)、信息欄等。 C 。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。在實(shí)施各級“崗位責(zé)任制”時(shí)，應(yīng)保證“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的思想得到全面落實(shí)。，記錄保存方式應(yīng)便于存取和檢索，并應(yīng)滿足法規(guī)和顧客的要求。b)文件和資料更改時(shí)，應(yīng)在文件或相應(yīng)附件上注明更改標(biāo)記、編號、日期及更改人簽章，如臨時(shí)更改，應(yīng)有明確標(biāo)記或說明。，如對標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求有所剪裁，須符合剪裁要求并說明理由()。采用文件化體系運(yùn)行方式進(jìn)行操作(參見附錄D《程序文件目錄清單》和附錄F《過程與體系文件對照表》)。2. 引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)包含的條文通過在本手冊中引用而成為本手冊的條文內(nèi)容。受控文件在封面頁上加蓋“受控”印章以示區(qū)別。2） 出廠產(chǎn)品批合格率100%。沒有誠信的企業(yè)不會(huì)贏得顧客，沒有誠信的企業(yè)必將失去市場。本公司全體員工在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，必須認(rèn)真地執(zhí)行本手冊的各項(xiàng)規(guī)定。本手冊自二零零七年五月十八日起正式實(shí)施。用戶唯上——關(guān)注顧客，滿足顧客。3） 顧客滿意度85分。、登記、回收。RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：版本：A/0 第1頁 共2頁章節(jié)名稱: 管理層承諾 管理層承諾常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司管理層負(fù)責(zé)人員鄭重承諾:帶領(lǐng)公司全體員工貫徹執(zhí)行本質(zhì)量手冊要求,實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),遵守法律、法規(guī)要求，確保向顧客提供符合要求的產(chǎn)品。本手冊發(fā)布時(shí)，所引用的標(biāo)準(zhǔn)均為有效。，以支持這些過程運(yùn)行和監(jiān)控。，反映了為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求所采取的基本措施及方法。c)綜合管理部定期公布受控文件目錄清單（包括更改信息），確認(rèn)在用文件的有效性。RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：5版本：A/0 第1頁 共5頁章節(jié)名稱: 管理職責(zé) 5 管理職責(zé)本公司通過以下活動(dòng)對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所作出的承諾提供證據(jù)。 建立對顧客滿意的信息收集、測量分析的過程，建立與顧客溝通的渠道。a)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)要求；b)在策劃對質(zhì)量管理體系變更時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性；c)制定質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃、改進(jìn)目標(biāo)和職責(zé)、權(quán)限；d)所有質(zhì)量策劃應(yīng)形成書面文件，對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行檢查；e)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量策劃必須配置的人力、設(shè)施、工作環(huán)境等資源。協(xié)助總經(jīng)理貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)，協(xié)助組織制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績和改進(jìn)需求；開展宣傳教育，樹立員工以顧客為中心的質(zhì)量意識；就本公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 建立《管理評審程序》，管理評審由總經(jīng)理主持，應(yīng)采用多方論證的方法進(jìn)行，每間隔一年（不大于12個(gè)月）至少評審一次，根據(jù)本公司實(shí)際需要，總經(jīng)理可隨時(shí)組織評審。、生產(chǎn)過程或驗(yàn)證活動(dòng),主管部門在相應(yīng)的程序文件和技術(shù)文件中確定資源要求,并安排具有能力的人員確保資源充分。c)本公司對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的有效性按要求定期評審以確定是否滿足要求。c）基礎(chǔ)設(shè)施（設(shè)備）的預(yù)防性和預(yù)見性的維護(hù)目標(biāo)和方法。d)保存為實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供必需的記錄?！额櫩鸵罂刂瞥绦颉穲?zhí)行合同評審?！懂a(chǎn)品防護(hù)控制程序》與顧客進(jìn)行溝通；按《顧客滿意控制程序》與顧客溝通，了解顧客滿意程度。 制造過程設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出制造過程設(shè)計(jì)輸出應(yīng)滿足制造過程設(shè)計(jì)輸入的要求，給出采購和生產(chǎn)的適當(dāng)信息以及產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則。在成功的制造過程設(shè)計(jì)/開發(fā)驗(yàn)證之后應(yīng)進(jìn)行制造過程設(shè)計(jì)/開發(fā)確認(rèn), 制造過程設(shè)計(jì)/開發(fā)確認(rèn)應(yīng)針對在規(guī)定的操作條件下(正式生產(chǎn)工裝和過程制造條件)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品，※在現(xiàn)場使用工況下進(jìn)行制過程造設(shè)計(jì)/開發(fā)確認(rèn)，以確保產(chǎn)品符合使用者規(guī)定的要求，制造過程設(shè)計(jì)/開發(fā)確認(rèn)應(yīng)予以記錄并保存。c)制造過程設(shè)計(jì)更改必須考慮更改對產(chǎn)品的生產(chǎn)及維修的影響。明確對供方開發(fā)的優(yōu)先權(quán)、實(shí)行控制的方式和程度。 當(dāng)合同規(guī)定時(shí)，應(yīng)保證顧客在本公司或在供方處對采購產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，但顧客的驗(yàn)證不能替代本公司對供方質(zhì)量進(jìn)行了有效控制的證據(jù)，也不能免除本公司提供可接受產(chǎn)品的責(zé)任。※為生產(chǎn)滿足所有要求的零件、部件和產(chǎn)品，無論何時(shí)進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備，均必須進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證。 建立《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序》。b)實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品的標(biāo)識和試驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)室對實(shí)驗(yàn)樣件和/或校準(zhǔn)設(shè)備的接收、識別、搬運(yùn)、防護(hù)、保持或處置，包括為保護(hù)試驗(yàn)項(xiàng)目完整性必須的全部措施，執(zhí)行《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，試驗(yàn)全過程都應(yīng)作好記錄，以便追溯。RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第13頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) b)當(dāng)一個(gè)特定設(shè)備的合格實(shí)驗(yàn)室不可得時(shí)，校準(zhǔn)可由設(shè)備制造商進(jìn)行。※建立《產(chǎn)品和過程審核控制程序》。程序中規(guī)定過程監(jiān)測的范圍、頻次、方法、記錄等，以證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)的能力。除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則未完成策劃所安排的檢驗(yàn)的測試之前不得放行產(chǎn)品和交付使用。以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，評價(jià)可以持續(xù)改進(jìn)的有效性。應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性?！? 品質(zhì)