【正文】 寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：42版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：記錄控制程序 Q/FRTCX022003頁(yè)碼：共 3頁(yè) 第1頁(yè) 對(duì)記錄進(jìn)行控制和管理，確保記錄的真實(shí)、清晰、易于識(shí)別和檢索，并對(duì)規(guī)定的記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置進(jìn)行控制，為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求提供證據(jù)，為保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系提供信息。，由控制部門填寫“文件處置清單”，經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，統(tǒng)一銷毀。a) 更改方式可采用“劃改”、“換頁(yè)”、“換版”，并在“文件更改通知單”上說明更改頁(yè)，更改人和更改日期?！拔募l(fā)放（收回）登記表”上簽名領(lǐng)取注有分發(fā)號(hào)的文件?！百|(zhì)量目標(biāo)”編號(hào)由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)Q/FRT、質(zhì)量目標(biāo)代號(hào)0002和頒布年份號(hào)（2003）三部分組成。 記錄是一種特殊類型的文件，按《記錄控制程序》執(zhí)行。 辦公室負(fù)責(zé)本公司管理文件的控制工作，研發(fā)部負(fù)責(zé)技術(shù)文件的控制。f) 合同規(guī)定時(shí)，在商定的時(shí)期內(nèi)，相應(yīng)的質(zhì)量記錄要保證及時(shí)提供給客戶或其代表進(jìn)行評(píng)價(jià)。g) 文件控制部門及時(shí)從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所收回作廢的文件，確保防止誤用。c) 技術(shù)文件和資料：包括設(shè)計(jì)圖樣、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程等。）；d) 標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄（見《記錄的控制》）。 供方：向本公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的單位。 適用于第三方體系認(rèn)證。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：07`版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限(要素職能表)頁(yè)碼：共6頁(yè) 第5頁(yè)b) 建立檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備管理臺(tái)帳，并對(duì)計(jì)量器具實(shí)施有效控制。c) 依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣和檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并做好檢驗(yàn)記錄。e) 確保外來技術(shù)文件的有效性。e) 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理、安全文明生產(chǎn)管理工作，保持作業(yè)環(huán)境清潔，擺放整齊、物流有序。并做好顧客來人、來函、來電考察、咨詢時(shí)的接待工作.d) 負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)管理。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)申請(qǐng)，按照采購(gòu)文件（技術(shù)規(guī)范）要求，負(fù)責(zé)原材料、外協(xié)、外購(gòu)件的采購(gòu)、報(bào)驗(yàn)和入庫(kù)，確保其質(zhì)量符合規(guī)定要求。e) 參與《要素職能表》中的次要職責(zé)工作。i) 定期組織工藝紀(jì)律檢查。在最高管理層直接領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立行使質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)職權(quán)。 辦公室a) 貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，保證質(zhì)量體系正常運(yùn)行。e) 主持進(jìn)行管理評(píng)審。寧波福蘭特廚具有限公司組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：最高管理層管理者代表財(cái)務(wù)部研發(fā)部品質(zhì)部生產(chǎn)供應(yīng)部市場(chǎng)部辦公室計(jì)量檢測(cè)室水槽車間表面處理車間模具機(jī)修車間風(fēng)機(jī)車間 材料庫(kù)成品庫(kù)運(yùn)輸班寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：07版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限頁(yè)碼：共6頁(yè) 第1頁(yè) 1 質(zhì)量由公司中的每一位成員的工作質(zhì)量累積形成，各級(jí)人員都必須清楚地理解本公司的質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；在本公司中，從最高管理層、各部門負(fù)責(zé)人、直至職員，每個(gè)人都對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。公司技術(shù)力量雄厚、設(shè)備精良、計(jì)量檢測(cè)設(shè)備先進(jìn)完善，具有生產(chǎn)發(fā)展的巨大潛力。 本質(zhì)量手冊(cè)為B版，定于2003年6月17日發(fā)布，2003年7月17日生效。 寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：0版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：手冊(cè)目錄頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè)0 手冊(cè)目錄 …………………………………………………………………………………共1頁(yè)01 承諾書…………………………………………………………………………………… 共1頁(yè) 02 頒布令 ……………………………………………………………………………………共1頁(yè)03 更改控制 …………………………………………………………………………………共1頁(yè)04 企業(yè)概況 …………………………………………………………………………………共1頁(yè)05 質(zhì)量方針 …………………………………………………………………………………共1頁(yè)06 組織結(jié)構(gòu) …………………………………………………………………………………共1頁(yè)07 職責(zé)和權(quán)限 ………………………………………………………………………………共6頁(yè) 1 應(yīng)用范圍 …………………………………………………………………………………共1頁(yè) 2 引用標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………………………………………………共1頁(yè) 3 術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ) ……………………………………………………………………共1頁(yè)4 質(zhì)量管理體系…………………………………………………………………………… 共4頁(yè)41 文件控制程序…………………………………………………………………………… 共5頁(yè)42 記錄控制程序…………………………………………………………………………… 共3頁(yè)5 管理職責(zé)………………………………………………………………………………… 共3頁(yè)51 管理評(píng)審控制程序……………………………………………………………………… 共2頁(yè) 6 資源管理 ……………………………………………………………………………… 共2頁(yè)61 人力資源及培訓(xùn)控制程序……………………………………………………………… 共3頁(yè)7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)………………………………………………………………………………… 共10頁(yè)71 與顧客有關(guān)的過程控制程序…………………………………………………………… 共4頁(yè)72 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序…………………………………………………………………… 共5頁(yè)73 采購(gòu)控制程序…………………………………………………………………………… 共4頁(yè)74 生產(chǎn)提供和過程設(shè)備控制程序………………………………………………………… 共6頁(yè)75 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序……………………………………………………………… 共3頁(yè)8 測(cè)量、分析和改進(jìn)……………………………………………………………………… 共5頁(yè)81 內(nèi)部審核控制程序……………………………………………………………………… 共4頁(yè)82 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序…………………………………………………………… 共3頁(yè)83 不合格品控制程序……………………………………………………………………… 共3頁(yè)84 糾正和預(yù)防措施控制程序……………………………………………………………… 共3頁(yè)9 手冊(cè)管理 ……………………………………………………………………………… 共2頁(yè)附錄A（程序文件目錄） …………………………………………………………… 共1頁(yè)附錄B（記錄一覽表） ……………………………………………………………… 共4頁(yè)寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：01版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：管理承諾頁(yè)碼：共1頁(yè) 第1頁(yè)管理承諾：寧波福蘭特廚具有限公司最高管理層和部門負(fù)責(zé)人在此鄭重承諾： 我們將帶領(lǐng)全體員工，認(rèn)真執(zhí)行本質(zhì)量手冊(cè)，讓每一位員工認(rèn)識(shí)到“滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性”，實(shí)現(xiàn)本公司“全員參與、鞏固提高”的質(zhì)量方針和現(xiàn)階段的質(zhì)量目標(biāo)。 為使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，特任命張?jiān)老葹楣芾碚叽?，授?quán)他負(fù)責(zé)有效地實(shí)施和保持符合本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)范的質(zhì)量管理體系，其職責(zé)見《質(zhì)量手冊(cè)》中《職責(zé)和權(quán)限》。公司主導(dǎo)產(chǎn)品“福蘭特”不銹鋼廚房水槽自2000年6月投放市場(chǎng)以來深受用戶好評(píng)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美與中東等發(fā)達(dá)國(guó)家；與“方太”吸油煙機(jī)配套的葉輪、蝸殼和燈罩等產(chǎn)品保持著較高的上線合格率，質(zhì)量、數(shù)量和交貨周期都得到方太公司的肯定。2 各部門管理人員都應(yīng)遵照質(zhì)量管理體系文件的要求，開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)和作業(yè)，使每個(gè)員工確保工作一開始就符合要求。f) 任命管理者代表，并授權(quán)其負(fù)責(zé)檢查、了解內(nèi)部和外部有關(guān)質(zhì)量保證方面的某些活動(dòng)。b) 負(fù)責(zé)處理公司行政事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門接口工作，檢查、考核質(zhì)量職責(zé)履行情況。b) 配合管理者代表做好內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，促進(jìn)質(zhì)量體系正常有效運(yùn)行。j) 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用組織、協(xié)調(diào)等工作，負(fù)責(zé)實(shí)施數(shù)據(jù)分析。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：07版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：職責(zé)和權(quán)限頁(yè)碼：共6頁(yè) 第3頁(yè) a) 貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，科學(xué)均衡地組織生產(chǎn)，認(rèn)真做好生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度工作。a) 負(fù)責(zé)及時(shí)處理存在質(zhì)量問題的原材料和外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)外包過程控制。 e) 負(fù)責(zé)顧客訂單的接收和發(fā)貨工作.f) 負(fù)責(zé)顧客滿意感受的監(jiān)控。f) 實(shí)施不合格品現(xiàn)場(chǎng)管理，積極參與質(zhì)量攻關(guān)和質(zhì)量分析，及時(shí)提出、實(shí)施糾正措施。a) 熟悉相應(yīng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、指南和有關(guān)規(guī)定，正確執(zhí)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序，了解公司產(chǎn)品技術(shù)要求與工藝流程等，遵守相應(yīng)的審核要求。d) 對(duì)合格產(chǎn)品作出檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，簽發(fā)相關(guān)質(zhì)量證明文件。c) 編制計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。 可作為與顧客之間的合同條件。：供方 組織 顧客寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié)：4 版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系頁(yè)碼：共4頁(yè) 第1頁(yè) 、質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)以及為達(dá)到顧客滿意并滿足法律、法規(guī)的要求，建立符合ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的文件化的質(zhì)量管理體系；體系應(yīng)予貫徹執(zhí)行、積極維護(hù)并不斷改進(jìn)。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：4版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：質(zhì)量管理體系頁(yè)碼：共4頁(yè) 第2頁(yè) e) 本公司的程序文件詳見手冊(cè)附錄《程序文件目錄》；其它規(guī)范、規(guī)程等文件見《受控文件清單》 質(zhì)量記錄見《記錄表格匯編》；f) 文件可以呈任何形式或類型的媒體（如硬拷貝或電子媒體）。d) 外來文件：包括國(guó)家、地方、行業(yè)的法律法規(guī)和顧客發(fā)來的技術(shù)管理文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)資料等。若因需要保留作廢文件時(shí)對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。g) 質(zhì)量記錄標(biāo)識(shí)、收集、編目、借閱、歸檔、存貯、防護(hù)和處理的具體要求及方法祥見《記錄控制程序》。 各職能部門負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)所產(chǎn)生文件的編制、更改、管理工作，對(duì)文件的正確性、適用性負(fù)責(zé)。 文件編寫要注意查詢相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律、法規(guī)的有效性，保證公司所使用的文件為有效版本 文件標(biāo)識(shí)和編號(hào) 根據(jù)文件控制要求，分為受控文件和非受控文件。質(zhì)量體系程序文件分類號(hào)所對(duì)應(yīng)的ISO9001質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號(hào)：分類號(hào)ISO9001條款要 素分類號(hào)ISO9001章節(jié)號(hào)要 素01文件控制08生產(chǎn)提供和過程設(shè)備控制02記錄控制09監(jiān)視和測(cè)量裝置控制03管理評(píng)審10內(nèi)部審核控制04人力資源及培訓(xùn)11產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制05與顧客有關(guān)的過程12不合格品控制06設(shè)計(jì)和開發(fā)13糾正和預(yù)防措施控制07采購(gòu)寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：41版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：文件控制程序 Q/FRTCX012003頁(yè)碼：共 5頁(yè) 第3頁(yè) 程序文件舉例如下：Q/FRTCX 012003 寧波福蘭特廚具有限 頒布年份 (2003年)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào) 質(zhì)量體系程序文件代號(hào) 分類號(hào) (文件控制)b) 其它質(zhì)量體系文件編號(hào)由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)Q/FRT、文件性質(zhì)號(hào)（管理性文件G、技術(shù)性文件J）、分類號(hào)（000…）、順序號(hào)（000…）和頒布年份號(hào)（200…）五部分組成。記錄表格的領(lǐng)用和回收無須登記，但若格式更改，則須收回原有的記錄表格以防誤用。b) 。對(duì)需要保留的作廢文件，加蓋紅色“保留”印章后方可留用。 適用于本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中各種記錄的管理。填寫記錄的要求：a) 記錄不允許更改；b) 記錄因填寫錯(cuò)誤需更正時(shí)，不允許涂（刮）改，只允許劃改，并在劃改邊上簽上更正人姓名記錄；d) 填寫應(yīng)字跡清晰，內(nèi)容完整、統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時(shí)。 記錄歸檔工作由辦公室負(fù)責(zé)，歸檔時(shí)填寫“記錄歸檔登記表”以便查找。需長(zhǎng)期借閱，由保管部門提供復(fù)印件，所有記錄的原件不準(zhǔn)外借。 質(zhì)量方針 本手冊(cè)第05章展示了我公司的質(zhì)量方針及內(nèi)涵。寧波福蘭特廚具有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)：5版本：第B版修改狀態(tài)：0標(biāo) 題：管理職責(zé)頁(yè)碼：共 3頁(yè) 第2頁(yè) 質(zhì)量目標(biāo)是可量度的，并與質(zhì)量方針保持一致性。 內(nèi)部溝通，由管理者代表負(fù)責(zé)實(shí)施，通過各職能部門和各層次之間的內(nèi)部交流活動(dòng)，確定所需的信息以保證質(zhì)量管理活動(dòng)的有效性，各部門應(yīng)根據(jù)規(guī)定的相互接口關(guān)系，及時(shí)主動(dòng)地提供信息、交流情況，以便及進(jìn)協(xié)調(diào)工作，提高工作質(zhì)量和效率，并確保質(zhì)量管理體系的有效性。目的：了解各部門小結(jié)會(huì)情況、市場(chǎng)信息、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，協(xié)調(diào)并處理作業(yè)中遇到的問題以及協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行，判定溝通過程的有效性并確定是否改進(jìn)或更改溝通過程。2 適用范圍