【正文】 林翼受挫的遭遇，大部分人最迅速的反應(yīng)，便是硬碰硬反擊回去。 職場(chǎng)老鳥有話說(shuō)往后，在六姨太枕邊細(xì)語(yǔ)之下，官、胡兩家成一家，官文從此不再為難胡林翼。 搞公關(guān)，全家總動(dòng)員 沒多久，官文第六個(gè)小老婆過(guò)三十歲生日，總督衙門遍撒「武林帖」，要為這個(gè)「姨太太」好好熱鬧熱鬧。 這不外要管得有效率（這是速度），管得有效果（這是力度），而且還顯得氣閑神定（這是風(fēng)度）。莎士比亞在他的名劇「皆大歡喜」中曾說(shuō)道：「全世界是一個(gè)舞臺(tái)，所有的男男女女不過(guò)是一些演員；他們都有下場(chǎng)的時(shí)候，也都有上場(chǎng)的時(shí)候。凡事多一點(diǎn)包容，多一份彈性，多一些權(quán)變。反之，能出人頭地者，大抵皆能拂逆己心，懂得情緒管理，做逆向思考，展開逆向行動(dòng)。神龍失勢(shì)，形同蚯蚓。舉例來(lái)說(shuō)，碰上「用人必疑」的老板，你是不是當(dāng)下炒老板魷魚，揮袖而去？還是隱忍消化，以時(shí)間換取空間，先取得主子信任，再伺機(jī)一展長(zhǎng)才，創(chuàng)造自己的新舞臺(tái)？ 因?yàn)檎\(chéng)如佛家所言，萬(wàn)法唯心造。——自我調(diào)整，搞定自己。經(jīng)理人職場(chǎng)交際溝通秘集辦公室通關(guān)密碼把人搞定搞定自己通關(guān)密碼 　　把人搞定，目的在于營(yíng)造一個(gè)利于行事，讓自己立于不敗之地的職場(chǎng)空間。欲為職場(chǎng)人上人,請(qǐng)先搞定自己,再搞定別人。 甚么樣的心念和心量，就會(huì)造就甚么樣的情境和格局 。再有才干，如果失去舞臺(tái)，就甚么都不是了 。敢于自宮，為人所不能為、不屑為。換言之，就是要學(xué)會(huì)否定自己（自宮）。如此，便覺萬(wàn)里無(wú)云萬(wàn)里天，何處沒有你揮灑之地？ 一個(gè)人的一生中，扮演著好幾個(gè)角色。像對(duì)于這樣的部屬，你應(yīng)該如何駕馭呢？ 辦公室小人扯你后腿,如何化解？ 功高震主引來(lái)上司猜忌,你該怎么辦？ 公司改朝換代,你如何取得新主青睞？ 人事，人事，在職場(chǎng)中哪一件事不是因人而起，因?yàn)橛腥说囊蛩卦谄渲?，事才變得錯(cuò)綜復(fù)雜，進(jìn)一步成了問(wèn)題。 官文除了不會(huì)打仗、治民以外，其它如游冶、享受、玩樂(lè)，樣樣精通。 當(dāng)然胡林翼的老母和夫人亦肩負(fù)著公關(guān)任務(wù)，宴會(huì)上對(duì)六姨太說(shuō)盡了肉麻話，臨別時(shí)又鄭重邀請(qǐng)她到巡撫衙門做客。他樂(lè)得輕松，將軍事、民事一并交付胡辦理，他只在公文書上畫諾而已。只是有對(duì)抗，就有輸贏，就有傷亡。 故善出奇者，無(wú)窮如天地，不竭如江河。就像天地，無(wú)窮無(wú)盡；就像江河，川流不息。 人年齡漸長(zhǎng)，閱歷多了，就漸漸相信冥冥中好象自有定數(shù)。有此覺知，便不妨盡人事而聽天命，不必強(qiáng)求。既然是自作自受，就甘心承受，如此「逢苦不憂」。 通關(guān)密碼一：不要讓老二打敗老大 政壇上，緋聞幾乎是政客的致命傷；職場(chǎng)里，惹上男女關(guān)系，輕則勞心誤事，重則身敗名裂。 如以男性長(zhǎng)官來(lái)說(shuō)，一旦與女性部屬有了戀情，甚或上了床，則無(wú)論是第一類的正常關(guān)系還是第二類的外遇，女方難免「自我升等」，以「如﹙準(zhǔn)﹚夫人」自居。 鬧緋聞，少有好運(yùn)道 但多年觀察，這兩人似乎晚景不佳，每選必?cái)?，已無(wú)政治空間。 心中謹(jǐn)記「兔子不吃窩邊草」這一古來(lái)明訓(xùn)，再想想將來(lái)鮮有好收?qǐng)?，然后身體力行，難忍能忍。 交辦事項(xiàng)往往舉一反三，處理得周到細(xì)密，因此很快就成了小俞的得力助手。 如此朝夕相處，日久生情自屬必然。 她幷趁機(jī)埋怨小俞從來(lái)未在她住處陪她度過(guò)漫漫長(zhǎng)夜，也好久沒帶她出外渡假，享受二人獨(dú)處的時(shí)光。 小俞目前不但升遷無(wú)望，且為了保住飯碗，勢(shì)必要求玫玲離職。 至于變動(dòng)成本如曝光風(fēng)險(xiǎn)、原配或情婦鬧自殺、情婦干政等，更令人心驚膽跳。佛經(jīng)「楞嚴(yán)經(jīng)」就提到，情欲深重的人死后會(huì)往下墜，轉(zhuǎn)生為三惡道（畜生、餓鬼、地獄），情欲淡薄者就上升天界。老陳明白這是他建立奇功的一椿好差事，但卻不一定是件好事。 確定上述原則之后，老陳開始進(jìn)行選商工作。 由于選商過(guò)程全部透明化，且經(jīng)由集團(tuán)決策而成，A公司企劃和行政經(jīng)理未見明顯的反彈動(dòng)作。 只是，沒想到老板竟然慎重其事的發(fā)下匿名函，指示總管理處處長(zhǎng)查明。至于簽約、請(qǐng)款事，全按公司既定流程辦理，老陳根本未涉其中。 倘使公司沉屙難治，加上工作性質(zhì)又不符個(gè)人未來(lái)走向，則可在兼顧人情的考量下，務(wù)實(shí)的選擇走人。對(duì)非分之情，應(yīng)持保留態(tài)度 譬如，職位不分高低，只要合乎職場(chǎng)倫理，謹(jǐn)守層級(jí)分寸，權(quán)責(zé)必然分明而服人。如你是司機(jī)，長(zhǎng)官要你公車私用，接送他小孩上下學(xué)。因此，如不能在施、受之間見分明，就會(huì)因拿人手軟，而做出與自己心志相違背的事情，進(jìn)而卷入是非中案例研究：仗義職場(chǎng)，落魄江湖而在這段期間，跳槽到別家海運(yùn)公司的那位副總曾多次挖角，愿提供較優(yōu)厚待遇和職階。結(jié)果，到了發(fā)餉日，老板從大陸上海打來(lái)電話，告知本月薪水發(fā)不出，希望小趙代為安撫員工，給他時(shí)間調(diào)頭寸。這時(shí)老板方明白表示，他無(wú)心且無(wú)力經(jīng)營(yíng)臺(tái)灣公司，因此已決定將公司轉(zhuǎn)讓給別人。 而解救之道，便只有講求方法，為自己設(shè)定停損的時(shí)間點(diǎn)，明白告知老板離去的原則和時(shí)間，以換取自己轉(zhuǎn)圜的空間。 一、忠誠(chéng)第一 為人幕僚者，察言觀色不難，也容易發(fā)覺對(duì)方用意。 但終屬職權(quán)范圍外的逾矩作為，老板心中難免會(huì)有負(fù)面的解讀，而對(duì)你存有戒心。別人看了，背地里一定說(shuō)你「狐假虎威」。有朝一日調(diào)換職位，自有人相扶助，愿意為你效命。而在不該插話的場(chǎng)合插話，甚至有機(jī)會(huì)和老板同樂(lè)時(shí)，拋掉人臣之禮，與老板平起平坐，吆三喝四樂(lè)成一團(tuán)。因此，成了核心幕僚，更應(yīng)戒慎恐懼，公開場(chǎng)合或私下聚會(huì)，一定要把主子擺在第一位，自己隨時(shí)都處于工作之中，盡應(yīng)有的禮數(shù)，守伙計(jì)的本份。如有所成，一切光環(huán)歸于老板，切忌人前人后洋洋自得大肆招搖，深怕沒人知道你的能耐。可是比較起事后的失誤，眼前的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)在小多了。多溝通，多求證，協(xié)助主子做好決策和判斷，才是為人幕僚者的應(yīng)有本色。而且對(duì)主子不滿之事多了，于行為語(yǔ)言上，不經(jīng)意即露出不屑神色，看在老板眼里，亦無(wú)好下場(chǎng)。只有自我調(diào)適，突破難關(guān)，方為職場(chǎng)自處之道。 當(dāng)年毛澤東選擇華國(guó)鋒為中華人民共和國(guó)接班人，說(shuō)了一句名言：你（華國(guó)鋒）辦事，我放心。 后來(lái)，經(jīng)其它同事指點(diǎn)，趕緊找機(jī)會(huì)「宣示效忠」，才于半年后恢復(fù)原職，也恢復(fù)了笑容。在這層關(guān)系中，倒是「接近的手法」比較值得研究。 當(dāng)時(shí)我是大學(xué)畢業(yè)的大專兵，被分發(fā)到營(yíng)部擔(dān)任文書工作。營(yíng)部軍官見此順?biāo)饲?，又是全體OK。營(yíng)長(zhǎng)踏在石階上，沉重的腳步聲逐漸逼近，挨罵后惡劣的心情，也于接近營(yíng)長(zhǎng)室門口時(shí)傾泄開來(lái)。從此，我這位參一文書朋友就經(jīng)常成了營(yíng)長(zhǎng)室的嘉賓。而且營(yíng)長(zhǎng)數(shù)次欲破格升他當(dāng)士官，他都婉拒，只希望按部就班即可。這雖是自私的個(gè)人需求，卻是人類千古不變的內(nèi)在渴望。到了這地步，上司當(dāng)然對(duì)你另眼看待了。夏言先生的三張賀年卡，為何能起這么大作用呢？ 對(duì)于這樣的部屬，過(guò)去中國(guó)人一直給予很高的評(píng)價(jià)。問(wèn)題是，綜觀一部二十五史，所謂的明君能有幾人？回到現(xiàn)代社會(huì)來(lái)，依筆者數(shù)十年江湖所見，真正「大肚能容」具備「三能」能容人，能察納諫言，能自我割舍（包括情緒、習(xí)性、利益）者少之又少。與上司溝通的四種典型 唐德宗任用的總經(jīng)理折損率很高，在名臣李泌擔(dān)任宰相之前，就已用掉了三個(gè)。某乙呢？每回上奏章來(lái)，總是和顏悅色，不強(qiáng)烈表示個(gè)人意見。 所以，沒有一位上司會(huì)喜歡。 所以說(shuō)，不僅「上天疼憨人」，很多上司亦如此。像晏子這般應(yīng)對(duì)，便深得老子「曲則全」的精髓。宋太祖趙匡胤曾經(jīng)當(dāng)面答應(yīng)臣子張融，要升他當(dāng)「司徒長(zhǎng)吏」，可是人事命令一直未能發(fā)布。 首先要摸清上司的人格特質(zhì)以及其展現(xiàn)在職場(chǎng)中的行事風(fēng)格，而不論碰上哪些上司或老板，依他們的屬性，大抵有兩種類型最難纏，卻是職場(chǎng)中常見的「典范」。 而微妙的是，這種上司也常覺得部屬中知音難找，能協(xié)助其成事者少，而備感痛苦。如果你圖的是平安無(wú)事，那么最鄉(xiāng)愿的做法，便是扮演跟隨者和鼓掌隊(duì)角色。不過(guò)，鄉(xiāng)愿雖可求得一時(shí)平安，卻無(wú)助于行事，亦非把人搞定的正道。老趙市場(chǎng)行銷經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)人推薦謀得現(xiàn)職，協(xié)助老板規(guī)劃行銷事宜。老趙身處其中，倒成了名符其實(shí)的「特別助理」，扮演傳令兵和最佳聽眾的角色。 老趙到任三個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)老板獨(dú)攬全局、創(chuàng)意無(wú)窮的個(gè)性，直如一顆摘掉引信的飛彈，已把公司帶往危險(xiǎn)境地。 現(xiàn)則改為依據(jù)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)銷售報(bào)表所呈現(xiàn)的市場(chǎng)需求，來(lái)作為取舍標(biāo)準(zhǔn)。另外，在年度宣傳策略上，由企劃部提出每季的文宣方案，一次提出多項(xiàng)文案及相關(guān)內(nèi)衣款式圖片，由老板擇定，再交給美工設(shè)計(jì)人員完稿。 至于創(chuàng)意型的上司，一向喜歡較有創(chuàng)意的同類型部屬，他們最討厭動(dòng)輒以「時(shí)間壓力」、「執(zhí)行上有困難」等負(fù)面問(wèn)題，來(lái)封殺他們偉大創(chuàng)意的同仁。換言之，在終極目標(biāo)確定之后，你大可提出多項(xiàng)方案，并附上可行性分析報(bào)告和細(xì)部執(zhí)行計(jì)劃，讓創(chuàng)意型上司在創(chuàng)意的選擇上「費(fèi)心」。奴才者，必然有主。當(dāng)他離開某大公司豐渥待遇的工作后，發(fā)愿到某知名佛教團(tuán)體工作，主管行銷宣傳。再者，為了與美國(guó)公關(guān)公司討論宣傳事宜，動(dòng)輒啟用越洋視訊會(huì)議，一場(chǎng)下來(lái)就花費(fèi)近十萬(wàn)元。從此，每有會(huì)議必躬臨現(xiàn)場(chǎng)。于是，職場(chǎng)內(nèi)開始出現(xiàn)耳語(yǔ)，說(shuō)執(zhí)行長(zhǎng)認(rèn)為我朋友在大公司待慣了，規(guī)矩甚多；而且似乎不如外傳那么專業(yè)。朋友絕對(duì)是位人才，以他就事論事的風(fēng)格，在已上軌道的職場(chǎng)，或許會(huì)比較有發(fā)揮空間。事事請(qǐng)示，事事報(bào)告，雖嫌瑣細(xì)，但對(duì)氣度偏狹，權(quán)力欲高漲的主子而言，卻能滿足其領(lǐng)袖欲，凡事掌控的心態(tài)。職場(chǎng)中，人主普遍認(rèn)為安全第一，能力次之，畢竟人才能力頂多相差一、二成之間，若忠誠(chéng)度不高，用來(lái)?yè)?dān)心受怕，肯定劃不來(lái)。此舉在于滿足執(zhí)行長(zhǎng)「居高學(xué)問(wèn)大」的心態(tài)，幷代表自己俯首稱臣，一切以人主馬首是瞻。 一旦恢復(fù)信任，老劉被重新啟用，自是意料中事。為此，我不得不佩服老劉是職場(chǎng)的存活高手，具足忍辱功夫，值得一學(xué)。畢竟，他還是要有「面子」。老劉能在集團(tuán)擔(dān)任要職，自有其不可否認(rèn)的專才，只是在備受老板質(zhì)疑時(shí)，能守住「奴才」本色，逆來(lái)順受，不發(fā)怨言，更不會(huì)提出辭呈，去激怒老板；甚或投老板所思，自斷生路。 職場(chǎng)老鳥有話說(shuō)他按照我的建議，心無(wú)染著，愉快的扮演點(diǎn)頭人和低頭人角色，做好執(zhí)行長(zhǎng)指示的工作，不旁生枝節(jié)，慎守人臣分寸。第二步則扮演「低頭人」。 至于「人才」者，則心中只有事理，比較顧不得主子的情緒和感受?？墒侨裟苌钏计渲形⒚?，當(dāng)能有所釋懷。如果往昔所為皆為非，那么不是正好證明執(zhí)行長(zhǎng)是位昏君嗎？ 金剛經(jīng)上說(shuō)，諸相非相。之后，還說(shuō)我朋友新到職場(chǎng)，多有陌生不熟之處。朋友這番改革，頗獲團(tuán)體內(nèi)諸多同仁認(rèn)同，有同仁便告訴我朋友說(shuō)，早該如此變革了，他們皆有此共識(shí)，可惜無(wú)人能為，今日有高人出現(xiàn)，誠(chéng)團(tuán)體之福也。 遇著口中一套，心中又是一套，不誠(chéng)的老板，頓覺無(wú)所適從，亦斷然不為所用。所以，面對(duì)這類型上司，切忌盲目的聞歌起舞，跟著他的新創(chuàng)意、新指令打轉(zhuǎn)，反而應(yīng)該從中冷靜的認(rèn)清他的終極目標(biāo)為何。此外，你也可以代為規(guī)劃一些宏觀性的公司未來(lái)發(fā)展策略，條列出他們可以發(fā)揮行動(dòng)力的工作目標(biāo)，讓他們有事可做，而且合乎他們的專業(yè)領(lǐng)域。他們就怕部屬不動(dòng)腦筋，不做事。 由于老板對(duì)于舉辦活動(dòng)特別感興趣，對(duì)于模特兒如何走臺(tái)，內(nèi)衣展示時(shí)應(yīng)搭什么佩飾，以及應(yīng)秀出哪些較具吸引力之內(nèi)衣，一向有主見，很樂(lè)意融入其中。 幷采集體決策方式，把一線的銷售小姐、駐區(qū)主任以及相關(guān)部門主管，一一列為選貨小組成員，一齊為老板分憂解勞。大家同意老趙的建議，集思廣益先行擬定全年度公司發(fā)展策略，將選貨、據(jù)點(diǎn)布局、行銷、文宣等各方面環(huán)環(huán)相扣，提出可行的具體工作計(jì)劃，然后向老板提出演示文稿，等定案后按表實(shí)施，進(jìn)行目標(biāo)管理。 企劃部常一日收到數(shù)道金牌，不斷要求修正廣告圖片和文案內(nèi)容。老趙原在一家廣告公司服務(wù)，半年前跳槽到一家女性內(nèi)衣公司擔(dān)任總經(jīng)理特別助理。 這種人點(diǎn)子多，不斷有創(chuàng)新想法，「隨時(shí)在變」是他的特性，因此最喜歡找部屬開會(huì)，發(fā)表他的偉大創(chuàng)意，至于執(zhí)行細(xì)節(jié)如何，就不是他關(guān)心的重點(diǎn)。 每天，他們有忙不完的事，下了班還會(huì)帶一大堆公文回家，是典型的工作狂。因此，如何搞定上司或老板，便成了職場(chǎng)中必修的一門學(xué)科。太祖就問(wèn)他：愛卿的馬怎么這樣瘦，你給他多少糧食吃？ 因此，李泌的溝通方式是平等、互動(dòng)的雙向溝通。唐德宗這番告白，相當(dāng)寫實(shí)的道出為人上司者的愛惡，也為上下的溝通做了四種分類： 某甲，每回和我討論政策，總是堅(jiān)持己見。（宋代以后，宰相就站著不坐，連熱茶也省了。為何上司特別容不下「犯顏直諫」呢？因?yàn)樗惺懿坏侥愕闹艺\(chéng)，你迎面給他的盡是威脅、不尊重、挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、傷他自尊。因此，古往今來(lái)所謂直臣者，其氣節(jié)雖可嘉，其說(shuō)服君王的效果則大有疑問(wèn)。所以，在唐人趙蕤所著的「長(zhǎng)短經(jīng)」中，便將此類部屬歸入「六正」六種正直的人臣之一的「直臣」，并為其下個(gè)定義： 一是當(dāng)彼此意見相左時(shí)，為人部屬「據(jù)理力爭(zhēng)」。 案例中這位文書頗懂進(jìn)退之道，不因個(gè)人得寵，而破格升遷，引人議論。將心比心，如果是你，對(duì)于這樣一位細(xì)心，有情有義的部屬，又會(huì)如何看待呢？當(dāng)下，你絕不會(huì)說(shuō)他拍馬（那是給別人說(shuō)的），你想到的只是如何重用他，如何回報(bào)他。搞定上司通關(guān)密碼職場(chǎng)老鳥有話說(shuō)之一「權(quán)勢(shì)」之盛可謂一人之下，全營(yíng)之上，大家私下都叫他「副營(yíng)長(zhǎng)」?！?fàn)I長(zhǎng)吩咐開燈后，笑呵呵的同大家共進(jìn)晚餐，有酒有肉有蛋糕，氣氛相當(dāng)圓滿。我永遠(yuǎn)難忘營(yíng)長(zhǎng)當(dāng)時(shí)臉部表情的急劇變化，他先是一陣錯(cuò)愕，接著露出難得一見的笑容。駐地停車場(chǎng)就在營(yíng)長(zhǎng)室下方，上下約有三十級(jí)石階。由于此舉對(duì)大伙兒有利無(wú)害，全體無(wú)異議通過(guò)。在這里，我介紹一朋友「承上」的經(jīng)典之作。 其中原因有二：第一怕被人扣上「巴結(jié)、拍馬」等帽子，第二是不知如何應(yīng)對(duì)。其實(shí)，這位朋友只是不喜交際，并無(wú)其它意思。老板或上司就是職場(chǎng)中的國(guó)王，不搞定這頭號(hào)人物，絕對(duì)青云無(wú)路。碰上這種情形，最好力行八十分理論——亦即不完