【正文】 考法。這種選擇的思考方法，叫水平思考法。即按照一定的方向和路線，運(yùn)用邏輯思維的方式，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行一定范圍內(nèi)的縱深挖掘的思考方法。三是針對(duì)突破思維定勢(shì)，克服思維障礙并走出思維誤區(qū)，提出了兩條建議?！? □ □舉例：____________________________________________________________●“創(chuàng)造性思維一定是異想天開(kāi)，標(biāo)新立異才頂用。他們的經(jīng)驗(yàn)在摩托羅拉內(nèi)部得到了極大推廣，提高了生產(chǎn)率。每個(gè)人都可以成為一個(gè)有創(chuàng)造性思維的創(chuàng)新者。如果不是非常熟悉這些東西，怎么可能進(jìn)行改進(jìn)呢？每個(gè)人自己都最熟悉自己的日常工作，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。創(chuàng)造性思維不應(yīng)該是一種異想天開(kāi)和標(biāo)新立異，而是與日常生活和工作密切相關(guān)的?！钡侨绻腥搜菔疽幌?，水澆在了衣服上衣服不濕，而且水一抖就抖掉了，這件衣服又是全毛的。因?yàn)椤耙郧暗氖聦?shí)已經(jīng)證明是正確的”，所以越是成功的人士越會(huì)相信過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，就越容易固執(zhí)。所以，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，切忌沒(méi)有批判的學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@些知識(shí)正是他所從事的職業(yè)需要的，所以他能夠成為舉世聞名的神探。知識(shí)越廣泛，我們所思想、所用的元素也就越多，那么是不是知識(shí)越廣泛越好呢？可以在下面的案例中找到答案：第1講 思維障礙的原因及思維誤區(qū)【案例】福爾摩斯的知識(shí)構(gòu)成在《福爾摩斯探案全集》的第一集里，華生醫(yī)生給福爾摩斯列出的整個(gè)知識(shí)構(gòu)成是：文學(xué)知識(shí) 沒(méi)有哲學(xué)知識(shí) 沒(méi)有天文學(xué)知識(shí) 沒(méi)有政治學(xué)知識(shí) 淺薄植物學(xué)知識(shí) 不全面但是對(duì)鋃鐺之技和鴉片卻知之甚詳；如果福爾摩斯選擇從政，按照他的知識(shí)構(gòu)成，這個(gè)世界上肯定不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的政治家福爾摩斯。第二個(gè)原因叫沒(méi)有批判性的學(xué)習(xí)。迷信會(huì)讓人耳目失聰，對(duì)周圍事物不敏感。而固執(zhí)到了一定的程度就形成了偏見(jiàn)。怎么回事？為什么他敢把水倒上去呢？原來(lái)，這衣料的纖維經(jīng)過(guò)了特富龍（杜邦的一種材料，既厭油又厭水，涂在鍋底會(huì)不沾鍋）處理，所以不沾水也不沾油。【自檢】你在平時(shí)的思維過(guò)程中會(huì)有不同程度的失誤或者阻礙嗎？原因是什么呢？___________________________________________________________________________________________________________________________思維的誤區(qū)當(dāng)然，思考過(guò)程中可以異想天開(kāi)一點(diǎn)，將異想天開(kāi)的思維運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)然好，但不要誤以為異想天開(kāi)、標(biāo)新立異就是創(chuàng)造。創(chuàng)造性思維不僅是專家和領(lǐng)導(dǎo)的事情，也是每一個(gè)人尤其是最熟悉日常工作細(xì)節(jié)的人的事情?！魟?chuàng)造都是大的舉動(dòng)正所謂“四兩拔千斤”，每一個(gè)小小的改進(jìn)，都可能會(huì)大大影響績(jī)效。天津摩托羅拉公司的績(jī)效改變無(wú)疑是非常驚人的，而這個(gè)驚人的績(jī)效的改變都是來(lái)自于一小步一小步的改變，來(lái)自于每天跟日常工作打交道的工人，而不是工程師，不是領(lǐng)導(dǎo)?！? □ □舉例：____________________________________________________________●創(chuàng)造性思維是高層管理人員的工作，不關(guān)我的事。掌握一些有關(guān)思維的方法論和技術(shù)也很重要。只有正視自己、有積極心態(tài)、對(duì)工作充滿熱情、對(duì)自己的工作又非常了解并深思熟慮的人才會(huì)有好主意。垂直思考法的優(yōu)點(diǎn)是比較穩(wěn)妥，有一個(gè)較為明確的思考方向。水平思考法水平思考法，又稱側(cè)向思考法、橫向思考法，即打破思維定勢(shì)，通過(guò)轉(zhuǎn)換思維角度和方向來(lái)重新構(gòu)建新概念的思考方法。水平與垂直兩種思考方法是很不一樣的，介紹水平思考法不是去否定垂直思考法的作用，沒(méi)有最好的思考方式，只有最合適的思考方式，這是我們應(yīng)該得出的一個(gè)結(jié)論。所以，應(yīng)該用行為把思維表達(dá)出來(lái)，作為一種更有效的溝通。以自我為中心，容易封閉自己的思想，而不再接受別人的觀點(diǎn)，其實(shí)這樣既害了自己，也害了別人。假設(shè)最后選擇了紅燒，那就要換一頂帽子，所有人都去想紅燒魚(yú)怎么做，有幾種做法，這時(shí)同樣要求失去自我，所有的成員要戴同一頂帽子。所有的成員要遵守一個(gè)游戲規(guī)則。這些可能性在現(xiàn)實(shí)生活中都有存在的意義，具體選擇哪種可能性，要以充分地思考和討論為前提。六頂帽子思考法是一個(gè)集體性的思維，它最大的好處是引導(dǎo)注意力，使集體的思考注意力集中到同一個(gè)方向?！咀詸z】現(xiàn)在你最需要解決的問(wèn)題是什么？你認(rèn)為應(yīng)該運(yùn)用哪種思考法才能解決？把你的思考方法寫(xiě)出來(lái)。白色帽子思考法主要是講客觀的事實(shí)和數(shù)字，主要是講客觀的東西，而不是主觀的東西，這是白色帽子思考法的一個(gè)要點(diǎn)?？陀^事實(shí)和數(shù)據(jù)不需要任何解釋，所以白色帽子思考法是不應(yīng)該加解釋的。在進(jìn)行集體性思維時(shí)，要盡可能地把客觀事實(shí)描述清楚。一定要注意的是運(yùn)用六頂帽子思考法進(jìn)行溝通的是已經(jīng)驗(yàn)證的“事實(shí)”，而不是主觀認(rèn)為的事實(shí)。所以說(shuō)，描述與事實(shí)之間的差異越小越好?！咎镒谝焕稍谟冒咨弊铀伎挤ǖ臅r(shí)候，只是強(qiáng)調(diào)觀察到的客觀事實(shí)，極端地說(shuō)，這時(shí)要求一個(gè)人暫時(shí)失去主觀判斷的能力，盡可能地加強(qiáng)客觀感受能力和客觀觀察能力。運(yùn)用這個(gè)方法的時(shí)候，可以找一面墻，每個(gè)人把自己所觀察到的事實(shí)和數(shù)據(jù)用白紙寫(xiě)好貼在墻上。所以對(duì)真理一定要注意其適用條件。所以說(shuō)搜集信息的工具很重要，而且這個(gè)工具應(yīng)該是一組人都能理解、都能接受的才行。那么，找不到這顆衛(wèi)星也就不足為奇了。小實(shí)驗(yàn)在下圖中你看到了什么？不要說(shuō)手表，手表是你的結(jié)論，請(qǐng)用白色帽子思考方法描述一下。此外，搜集信息的工具也非常重要，有效而統(tǒng)一的工具往往能起到事半功倍的作用?！久浴咳绻粋€(gè)想法在最初不是荒唐的，那就不要對(duì)它有任何希望。相對(duì)白色帽子思考法而言，掌握這種思考方法并不難。畢竟日常工作和生活中大部分的行為是社會(huì)學(xué)行為，而不是自然科學(xué)的行為，所以人的情緒等非理性的東西就起到非常大的作用。戰(zhàn)爭(zhēng)史上有很多化險(xiǎn)為夷的例子，就是靠直覺(jué)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。所謂“蘿卜白菜各有所愛(ài)”，這很難用道理去解釋。因?yàn)樵谀承r(shí)候人們的決策很難說(shuō)是完全公私分明的。比如有人做事情思前想后，比較猶豫，作為集體應(yīng)該有這樣的共識(shí)，不能讓這個(gè)人去處理緊急情況，因?yàn)榘l(fā)生緊急情況要當(dāng)機(jī)立斷，優(yōu)柔寡斷就不適合處理這種事。聞斯行諸？39。【自檢】舉例說(shuō)明情感等因素在現(xiàn)實(shí)生活和工作中所起的作用?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________第6講 黑色帽子思考法通俗地講，黑色帽子思考法就是挑刺，主要是怎么樣充分考慮最壞的情況。而在黑色帽子底下的批判和否定、懷疑一定是建立在理性邏輯的基礎(chǔ)之上的。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是不是適用于現(xiàn)在，就要用黑色帽子來(lái)衡量。但是如果條件變了，也有寫(xiě)不出字的時(shí)候。用黑色帽子檢驗(yàn)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是不是適合于今天，其要點(diǎn)就是看與過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)相匹配的環(huán)境條件有沒(méi)有發(fā)生變化。這就要求立足于最壞的可能，提出新的思考，找出新的可能，而不是不顧一切地否定?！咀詸z】找出一個(gè)論點(diǎn)，組織幾個(gè)人，運(yùn)用黑色帽子思考法進(jìn)行批判。進(jìn)行知識(shí)上和經(jīng)驗(yàn)上的邏輯判斷，即使允許有一定的想象成分，也不是沒(méi)有分寸的、永無(wú)邊際的?！久浴坑懈鶕?jù)的直覺(jué)會(huì)與理智半路相遇?！咀詸z】請(qǐng)談一談你的夢(mèng)想、你理想中最美好的前景是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________可能的最好的前景，完全是從正面的、積極的、樂(lè)觀的角度去考慮問(wèn)題，你會(huì)想到很多可能，不管是哪種可能性，結(jié)果都是積極的。比如《紅樓夢(mèng)》中的人物，同樣是聰明美麗的女孩，有人喜歡林黛玉，有人喜歡薛寶釵。在使用黃色帽子思考法時(shí)也要注意一些問(wèn)題：它不是一個(gè)白日夢(mèng)，而是有堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)實(shí)條件的，是有證據(jù)證明可以實(shí)現(xiàn)的；在把最美好的希望轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的過(guò)程中，對(duì)每一步行動(dòng)都有兩個(gè)要求：■方向上是一致的——自始至終指向最終的結(jié)果。◆建設(shè)性黃色帽子思考應(yīng)該是具有建設(shè)性的，即在整個(gè)工作中改變了某些基礎(chǔ)性的東西。在這個(gè)意義上，黃色帽子思考法是革命的源泉。在那些風(fēng)險(xiǎn)不確定、安全感不很強(qiáng)、潛在的危機(jī)可能造成的后果比較大的情況下，如果盲目樂(lè)觀就容易出問(wèn)題，所以一般先用黑色帽子，目的是防患未然。而不同于紅色帽子的是，黃色帽子是邏輯的、理性的?！謇试偃纾罕硎墙饘僦瞥傻模绻牧仙习l(fā)生改變，還可以用什么來(lái)做表？◆陶瓷◆塑料◆木頭◆……青色帽子思考法，不拘泥于原來(lái)的情況，不拘泥于以前的現(xiàn)實(shí)，是對(duì)原來(lái)實(shí)際情況進(jìn)行了根本性改變的一種觀察。假如集中精力去創(chuàng)造，關(guān)于手表和佩帶位置之間的關(guān)系，也許可以產(chǎn)生上百種想法，至于這些想法能否付諸實(shí)踐并被市場(chǎng)接受則是另外一個(gè)問(wèn)題。它不是在原有基礎(chǔ)上的邏輯的前進(jìn)，而是一種非常瘋狂的突破，是新的，是變的?？傊?，在假設(shè)前提下，思維可以盡情發(fā)散，進(jìn)行各種各樣的假想。思維有兩種，一種是邏輯型的收斂性思維，就像小溪融入大河，大河流入大江，大江注入大海一樣，由很多事實(shí)匯聚在一起；還有一種思路是發(fā)散性的，就像陽(yáng)光射向四面八方?！景咐吭谌毡居袀€(gè)發(fā)明，是一個(gè)帶溫度計(jì)的湯勺。青色帽子思考法有兩個(gè)核心，一個(gè)是新，一個(gè)是變——這樣才會(huì)有創(chuàng)新。這樣就會(huì)出現(xiàn)很多正常情況下難以想象的結(jié)果，這就是創(chuàng)意。還是以表為例。薩達(dá)姆被圍困多年，身體卻一直很健康。比如“黑”，增加一個(gè)“淺”字就成了“淺黑”，就不具有負(fù)面意義了，也不再是一種緊張氣氛，而是現(xiàn)在流行的一種很“酷”的顏色，意味著時(shí)尚、前衛(wèi)。表與位置是一個(gè)架構(gòu)，表與溫度也是一個(gè)架構(gòu)，表與光線又是另外一個(gè)架構(gòu)……各種各樣的架構(gòu)的變化會(huì)產(chǎn)生無(wú)窮無(wú)盡的想法。比如現(xiàn)在已經(jīng)有一些家用電器，像定時(shí)錄像機(jī)、定時(shí)電飯煲、定時(shí)微波爐里面都有一個(gè)計(jì)時(shí)裝置，只不過(guò)這個(gè)裝置不是機(jī)械表，而是一個(gè)電子鐘而已，但是原理是一樣的。我們用兩講的篇幅介紹了青色帽子思考法的一些思考方式和具體方法，比如假設(shè)、假想、各種可能性、逆轉(zhuǎn)等，更為具體的則有非常實(shí)用的坐標(biāo)交叉法、角色轉(zhuǎn)換法、隨意誘因法、加減法等等。——蓋斯從藍(lán)色帽子思考法的涵義可以看出，前五頂帽子的思考方法在一個(gè)組織當(dāng)中同時(shí)運(yùn)行時(shí)，藍(lán)色帽子思考法的作用是組織前五種思考方法，有機(jī)地排序在一起進(jìn)行集體性思考，同時(shí)還要經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)。福爾摩斯的知識(shí)構(gòu)成在《福爾摩斯探案全集》的第一集里，華生醫(yī)生給福爾摩斯列出的整個(gè)知識(shí)構(gòu)成是文學(xué)知識(shí) 沒(méi)有哲學(xué)知識(shí) 沒(méi)有天文學(xué)知識(shí) 沒(méi)有政治學(xué)知識(shí) 淺薄植物學(xué)知識(shí) 不全面；但是對(duì)茛菪制劑和鴉片卻知之甚詳；對(duì)毒劑有一般的了解，但對(duì)于園藝學(xué)卻一無(wú)所知；地質(zhì)學(xué)知識(shí) 偏于實(shí)用，但也有限；但他一眼就能分辨出不同的土質(zhì)：他散步回來(lái)后，曾把濺在他褲子上的泥點(diǎn)給我看，并且根據(jù)這些泥點(diǎn)的顏色和堅(jiān)實(shí)的程度來(lái)說(shuō)明，是在倫敦哪個(gè)地方濺上的。你們的說(shuō)法都有一定道理，但是請(qǐng)想一想，人無(wú)完人，在當(dāng)時(shí)的歷史條件下，在這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)下，福爾摩斯能夠有效地利用已經(jīng)掌握的有限知識(shí)干出一番能夠讓人稱道的事業(yè)，也屬難能可貴了。他是組織者、指揮者、總結(jié)者。藍(lán)色帽子思考法的涵義青色帽子思考法就像腦力體操一樣，使大腦處于一種激活狀態(tài)，讓我們?cè)谀撤N思路上產(chǎn)生種種聯(lián)想，這是一種很好的腦力鍛煉方法。（forward effect）與后向效應(yīng)（backward effect）把表變大就是一種前向效應(yīng)。你可以想象出很多事物，這種聯(lián)想是無(wú)窮無(wú)盡的。如果他小時(shí)候能用貴公司的營(yíng)養(yǎng)奶粉，那么他肯定會(huì)更健康——你可以這樣去做宣傳啊。這就是隨意誘因法。創(chuàng)新能力是一種方法的積累，所以我們接下來(lái)介紹青色帽子思考法的一些具體方法。此后，日本出現(xiàn)了一系列跟勺相關(guān)的發(fā)明。（possible）可能是比假想更進(jìn)一步的做法。青色帽子思考法的思考方式◆不做評(píng)論青色帽子思考法千萬(wàn)不要去做評(píng)論。青色帽子思考法的涵義所以，運(yùn)用黃色帽子思考法要注意其邏輯性和實(shí)現(xiàn)的條件，并且要盡可能征求廣泛的建議，包括組織外的建議。總之，對(duì)新事物要扶持，幫助其發(fā)展，應(yīng)該先用黃帽子——先積極、正面地扶持它；然后再用黑帽子，用否定的、懷疑的態(tài)度去批判它，看它能不能在壓力下成長(zhǎng)——只有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨考驗(yàn)還能成長(zhǎng)的事物，才會(huì)在今后逐漸成型并得到發(fā)展。正因?yàn)辄S色帽子是著眼于未來(lái)，所以它有很多想法是啟發(fā)性的，是超現(xiàn)實(shí)的。所謂建設(shè)性，一定是改變了基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，甚至導(dǎo)致組織建設(shè)的變化。但是不管怎樣，這種思考方式需要在組織成員之間進(jìn)行，因此足夠的實(shí)用的知識(shí)是克服思維障礙所必不可少的，否則就會(huì)造成自我封閉。黃色帽子思考法的要求桑塔亞那黑色帽子思考法的特點(diǎn)是完全來(lái)自于理性邏輯的否定的、負(fù)面的判斷，而不是來(lái)自于情感。人都有這樣一種心理，批評(píng)和攻擊別人往往能產(chǎn)生滿足感，贊同別人常常會(huì)感覺(jué)不如別人。需要避開(kāi)的陷阱黑色帽子思考法有時(shí)候允許有一定程度的想象力。有一個(gè)小故事：美國(guó)宇航局曾經(jīng)向全世界發(fā)布過(guò)一個(gè)廣告，征求一種發(fā)明，要求能夠在太空中寫(xiě)字。有時(shí)候在工作中用了一個(gè)方法不成功，很容易做出方法不好的結(jié)論，把這個(gè)方法否定了。白色帽子要求小組成員一起符合理性邏輯地進(jìn)行事實(shí)和數(shù)據(jù)的搜集與分析。其實(shí)黑色帽子思考法跟看別人的缺點(diǎn)是一樣的道理——利用這種對(duì)別人的敏感心理，找出工作中的缺陷，最終促進(jìn)工作的不斷完善。黑色帽子思考法的涵義◆情感_________________________________________________________________舉例：________________________________________