【正文】 處就是能克服習(xí)慣性思維，培養(yǎng)不同的思考方式。六頂帽子思考法就是要培養(yǎng)一種積極向上的創(chuàng)新的思維方式，這個(gè)思考方式是培養(yǎng)出來(lái)的，不是天生的。不同的人思考的方向會(huì)不同。因?yàn)橐婚_(kāi)始就是在一個(gè)方向上努力，所以關(guān)鍵是怎樣在這個(gè)方向上把問(wèn)題看深、看透。，而非反應(yīng)性思考這完全是一個(gè)主動(dòng)的，按照計(jì)劃有所安排的思考，而不是碰到一件事后的突然反應(yīng)。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________并重點(diǎn)介紹了水平思考法中的六頂帽子思考法。其行為要點(diǎn)是：(1)慎重的思考，而不是隨隨便便的想一想；(2)將意圖轉(zhuǎn)變成表現(xiàn)時(shí)必須行動(dòng)起來(lái)；(3)角色扮演，而不是由自我出發(fā)。變換角度，解放思維，運(yùn)用六頂帽子思考法能夠在一定程度上達(dá)到意想不到的效果?！拘牡皿w會(huì)】______________________________________________________________________________________________________________________________第3講 白色帽子思考法(一)【名言】我們可以帶上想象一起上路，但必須以理智為向?qū)?。約翰遜六頂帽子是形象的說(shuō)法，表示從六個(gè)不同的方面去考慮一個(gè)問(wèn)題，我們用白、紅、黑、黃、青、藍(lán)六種不同顏色的帽子代表這六個(gè)不同的方面。為了搞清楚這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)做一個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)。小實(shí)驗(yàn)請(qǐng)拿下圖（或自己模仿圖中的樣子）去問(wèn)不同的人，圖中的人在干什么？如果用白色帽子思考法，你就會(huì)說(shuō)圖中的孩子雙手支著下頜，睜著大大的眼睛望著左上方。這就是白色帽子思考法，它強(qiáng)調(diào)的是客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)，沒(méi)有任何主觀的東西在內(nèi)。如果是客觀的描述，每個(gè)人的回答應(yīng)該差別不大，這樣就能合眾人之力從一個(gè)方向去思考。白色帽子思考法的使用白色帽子思考法一定要排除主觀色彩，不是溝通解釋?zhuān)菧贤ㄊ聦?shí)和數(shù)字，這是白色帽子思考法的要點(diǎn)。請(qǐng)對(duì)比一下這些人對(duì)同一個(gè)事實(shí)的客觀描述，再對(duì)比一下你第一次的調(diào)查結(jié)果，你發(fā)現(xiàn)了什么？第一次調(diào)查中每個(gè)人都加上了自己的解釋?zhuān)愿鱾€(gè)答案相差比較大；而這次是進(jìn)行客觀描述，結(jié)果就比較一致。在白色帽子看來(lái)，就是要求所有成員盡可能地去看行為的客觀事實(shí)的細(xì)節(jié)。在日常生活和工作中看待一個(gè)事實(shí)的時(shí)候，很容易加上自己的解釋和判斷，但是用白色帽子思考法的時(shí)候，一定要改變這種思維方式。解釋會(huì)有太多的可能性，哪個(gè)可能性是事實(shí)則要通過(guò)其它的數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證。相信的事實(shí)與驗(yàn)證的事實(shí)在溝通過(guò)程中還有一個(gè)問(wèn)題，就是這個(gè)事實(shí)是主觀認(rèn)為的事實(shí)，還是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的事實(shí)，這兩者之間也是有差別的。白色帽子思考法的要點(diǎn)例如把幾件白色的衣服放在一起，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這幾種白色可能是有差別的。你可能做過(guò)這樣的游戲：從兩幅極其相似的畫(huà)中找出幾處不同的地方。再比如兩種紅色怎么區(qū)別呢？用色譜可以非常客觀、非常理性地確定每一種紅色是幾號(hào)紅。白色帽子思考法就是要求盡可能接近事實(shí)本身，用最精確的語(yǔ)言描述事實(shí)，而不能加上自己的主觀想象和解釋?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講 白色帽子思考法(二)客觀的直接反映石頭就是石頭，金子就是金子。六頂帽子思考法，就是在工作中指導(dǎo)組織成員在某個(gè)方面一起探尋、觀察工作當(dāng)中的某一個(gè)問(wèn)題。【案例】日本人開(kāi)會(huì)的時(shí)候，一般不是帶著解決方案去，而是帶著手頭上搜集的各種各樣的數(shù)據(jù)和各種各樣的客觀現(xiàn)象。這是日本人集體決策的特性。這也是一種非常典型的白色帽子思考法。事實(shí)與真理否則就不會(huì)有破不了的案子了。這與事實(shí)本身是有一定差距的，是退而求其次的不得已的選擇。但是在白色帽子思考法當(dāng)中，用這樣的方式來(lái)解決一些問(wèn)題只是例外，應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)這種情況。然后再用別的彩色紙，寫(xiě)上自己推測(cè)的“一般來(lái)說(shuō)”的情況是怎樣的。注意：“一般來(lái)說(shuō)”只是幫助我們獲得更佳的方向，是根本難以弄清事實(shí)本身時(shí)的方便法門(mén)。有人說(shuō)某一些東西是絕對(duì)真理，其實(shí)所謂的絕對(duì)真理都是有條件的。再比如“永遠(yuǎn)延伸而不相交的兩條線叫平行線”，它的條件是“在同一個(gè)平面中”，而且是在歐幾里德幾何學(xué)體系下的真理，而在非歐幾里德幾何學(xué)體系下這兩條線是可以相交的。在工作中要注意，當(dāng)條件發(fā)生變化時(shí)，“絕對(duì)真理”就不是真理了，所以在驗(yàn)證和使用通常條件下的真理時(shí)一定要看看環(huán)境有沒(méi)有發(fā)生變化，使用這些真理的條件有沒(méi)有發(fā)生變化。也就是說(shuō)白色帽子也不是純白的，在某些時(shí)候是有一定的變通的，可以稍微灰一點(diǎn)，但是不能離得太遠(yuǎn)。白色帽子思考法就是集中所有人的智慧、知識(shí)，集中所有的資源，在盡可能低的成本的前提下搜集所需要的數(shù)據(jù)和事實(shí)。如果用錯(cuò)了工具，拿秤去量長(zhǎng)度，拿尺子去稱重量，那么顯然難以達(dá)到目的。例如形容一種顏色的時(shí)候，有人不懂色譜，對(duì)他來(lái)說(shuō)解釋幾號(hào)紅還不如說(shuō)深紅、淺紅更有效。如果有人對(duì)工具不了解，就應(yīng)該先溝通工具，而不要急于去溝通事實(shí)本身。為什么？就是因?yàn)樵谑褂瞄L(zhǎng)度單位時(shí)，一部分科學(xué)家用的是公制單位，一部分科學(xué)家用的是英制單位。白色帽子思考法第二個(gè)重點(diǎn)，是以什么工具獲得客觀信息，這很重要。公安局破案也是如此，什么證據(jù)表明什么，根據(jù)大量的證據(jù)做出各種各樣的可能性判斷，然后再去判斷哪種可能性最大，這是典型的水平思考法。白色帽子思考法的舉例____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________有人做了如下描述：●一個(gè)圓盤(pán)●圓盤(pán)上均勻分布著12個(gè)數(shù)字●盤(pán)面中心有3根長(zhǎng)短粗細(xì)不等的針，兩根黑的、一根紅的●盤(pán)面相對(duì)的兩端還有圖案和文字●就在這兩端連著兩段金屬鏈●盤(pán)面的一側(cè)還有一個(gè)小鈕這是事實(shí)本身，但是這些事實(shí)背后的可能性是什么？手表？水表？定時(shí)炸彈？指南針？都有可能。魔術(shù)其實(shí)就是利用人們的定勢(shì)思維來(lái)達(dá)到不可思議的效果。白色帽子思考法講的是客觀的事實(shí)與數(shù)據(jù)，是鏡像的反映，要盡可能細(xì)致，盡可能避免主觀解釋、避免偏差?？陀^與工具是白色帽子思考法的兩個(gè)要點(diǎn)。事實(shí)本身與近似事實(shí)也存在細(xì)微的差別，而且有時(shí)候這個(gè)差別是很危險(xiǎn)的，所以要非常清楚地了解什么是事實(shí)本身，什么是接近事實(shí)的東西?！颈局v重點(diǎn)】紅色帽子思考法的涵義紅色帽子思考法的特點(diǎn)紅色帽子思考法的要點(diǎn)——阿爾伯特紅色帽子思考法的涵義雖然思考是理性的過(guò)程，但是情感自始至終都在起作用。紅色帽子思考法紅色帽子思考法是把在暗中起作用的情緒化的、感覺(jué)上的、非理性層面上的思考用合理的方式表達(dá)出來(lái)的思考方式。紅色帽子思考法的特點(diǎn)例如，仍然是下邊這幅圖，這個(gè)小朋友在做什么？你的第一個(gè)反應(yīng)可能就是：為什么會(huì)有這么多不同的反應(yīng)呢？這與每個(gè)人的背景經(jīng)歷和對(duì)圖中人物的看法有關(guān)。這是一個(gè)很情緒化的、感性的結(jié)論。而紅色帽子思考法把情緒作為一種正常的因素，并作為思考的一種手段和工具加以利用。例如說(shuō)集會(huì)游行，往往有相當(dāng)一部分人是一種跟隨心理，在群情激蕩的情況下，他會(huì)隨之而動(dòng)，而且這種機(jī)動(dòng)是發(fā)自內(nèi)心的。環(huán)境變化，情緒也會(huì)相應(yīng)變化，于是思想也會(huì)隨之改變，最終可能導(dǎo)致整個(gè)決策的方向發(fā)生改變。俗話說(shuō)“心往一處想，勁往一處使”，情緒也要朝一個(gè)方向運(yùn)動(dòng)。六頂帽子思考法給了非理性的東西一個(gè)合理的地位，不是排斥它，而是正面地接受它——只要把這種直覺(jué)的東西表達(dá)出來(lái)就可以了。【自檢】選擇一件事物，運(yùn)用紅色帽子思考法，讓不同的人充分發(fā)表自己的看法。紅色帽子思考法的要點(diǎn)是給情感、直覺(jué)、品位、審美觀、世界觀、個(gè)性和其他無(wú)法預(yù)測(cè)的感覺(jué)一個(gè)合理的地位。與傳統(tǒng)的思考法相比，紅色帽子思考法給情感、感覺(jué)等非理性的因素一個(gè)合理的存在地位，作為人們的一種思考和決策的元素。在高收益、高風(fēng)險(xiǎn)面前，情緒和感性的東西起著很大作用?！狈抢硇砸蛩氐淖饔?，很多時(shí)候是很難用邏輯理性思維來(lái)解釋的，基于這些事實(shí)，紅色帽子思考法使其擁有一個(gè)合理的地位。直覺(jué)是一種突然的洞察力。為什么會(huì)有這種直覺(jué)？這在很大程度上是靠經(jīng)驗(yàn)的積累，無(wú)法說(shuō)得很清楚。因?yàn)橹苯拥母惺軟](méi)有必要合乎邏輯，而情緒反應(yīng)也不一定始終如一。有的人認(rèn)為臭豆腐很臭，可有的人就是喜歡吃，覺(jué)得臭豆腐是香的。比如在服裝方面，人與人之間的差異是很大的，審美觀不一致，結(jié)論也肯定不會(huì)相同。還有一個(gè)比較嚴(yán)肅的問(wèn)題，就是小組成員能不能相互坦誠(chéng)地表露出世界觀。六頂帽子思考方法就是在這個(gè)大前提下，要求小組成員之間盡可能地坦誠(chéng)，能夠把自己的世界觀暴露出來(lái)。在企業(yè)中也需要調(diào)節(jié)人際關(guān)系，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的打算，都有自己的私心，私心在決策的過(guò)程中有時(shí)也會(huì)起非常重要的作用。好的品質(zhì)要鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)，不好的品質(zhì)也要坦誠(chéng)溝通，允許其一定程度的合理存在。紅色帽子思考法就是要給世界觀這種非理性的東西一個(gè)合法的地位，而不是簡(jiǎn)單否定那些私心比較重的人。每個(gè)人都有自己的個(gè)性。下面是《論語(yǔ)子曰：39。；求也問(wèn)，39。子曰：39。赤也感，敢問(wèn)？”子曰：“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之。所以紅色帽子思考法一個(gè)很重要的要點(diǎn)，就是讓缺點(diǎn)在一個(gè)集體中合理的存在，讓情感、直覺(jué)、品位、審美觀、世界觀、個(gè)性這些非理性的東西在集體中有一個(gè)合理的地位?！究偨Y(jié)】紅色帽子思考法就是給情感和感受等非理性的因素一個(gè)合理的地位，然后合理的去發(fā)揮出來(lái)，而不是像傳統(tǒng)的思考方法一樣把這些作為干擾因素，要求人們盡可能排除掉。紅色帽子思考法的另外一個(gè)作用就是，讓每一個(gè)小組成員都正確地認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)在工作和交往中存在的合理性，因?yàn)槊總€(gè)人都有長(zhǎng)處和短處，短處也是允許合理存在的，有時(shí)候甚至?xí)鸬揭庀氩坏降姆e極作用。【本講重點(diǎn)】黑色帽子思考法的涵義黑色帽子思考法的要點(diǎn)需要避開(kāi)的陷阱黑色帽子思考法的特點(diǎn)【管理名言】除非你的想法受到了專(zhuān)家的奚落，否則它就是毫無(wú)價(jià)值的。雷溫斯提到黑色，容易令人聯(lián)想到負(fù)面的、悲觀的東西，黑色帽子思考法正是如此。黑色帽子的思考法黑色帽子思考法運(yùn)用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯地進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見(jiàn)，找出邏輯上的錯(cuò)誤。對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，通常發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)比較容易；而看別人則比較容易發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，這是一般人的通病。最壞的情況、危險(xiǎn)性、損失都是實(shí)際工作中很現(xiàn)實(shí)的需要考慮的方面，所以要盡情地去發(fā)表負(fù)面的意見(jiàn)。黑色帽子思考法的要點(diǎn)無(wú)論是正面的還是負(fù)面的，只要是情緒化的、非理性的、沒(méi)有邏輯的，都?xì)w在紅色帽子下面。黑色帽子思考方式就是當(dāng)別人在講述一個(gè)事實(shí)的時(shí)候，找出其邏輯上的錯(cuò)誤。做完分析以后就應(yīng)該一起戴黑色帽子來(lái)檢驗(yàn)這種分析有沒(méi)有邏輯上的錯(cuò)誤，盡量想辦法推倒自己的結(jié)論。在理性分析的前提下，可以把過(guò)去的工具拿到今天來(lái)使用，但是是否適用則需要檢驗(yàn)。在黑色帽子下考察過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是不是適用于今天，最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是，這個(gè)工具適用的環(huán)境因素有沒(méi)有發(fā)生根本性的變化。其實(shí)任何一個(gè)方法能否成功與適用的條件是否匹配有很大關(guān)系。因此要清楚經(jīng)驗(yàn)的適用條件，也要清楚例外的情況。【案例】在常態(tài)下，用圓珠筆或者鋼筆寫(xiě)字，在任何地方都能寫(xiě)出來(lái)。比如在太空，鋼筆、圓珠筆都寫(xiě)不出字，不是沒(méi)有墨水了，而是因?yàn)槭チ说匦囊Α＝Y(jié)果有個(gè)德國(guó)小學(xué)生給他們寄了一封信，上面用鉛筆寫(xiě)著一句話：“試試鉛筆。它周?chē)沫h(huán)境雖然發(fā)生了變化，但是工具本身的適用條件沒(méi)有發(fā)生變化，摩擦還是存在的。所以使用一個(gè)工具覺(jué)得不成功的時(shí)候，要注意工具及其使用的條件是不是匹配。這與前面講的合乎邏輯的批判好像矛盾，但是在六頂帽子思考方式當(dāng)中，黑色帽子是唯一采取批判態(tài)度的，只在邏輯的前提下可能考慮得不夠完整，所以有時(shí)可以略微地增加一些想象力，把思考再往黑色的方向推一步，但是不能推得太遠(yuǎn)，否則就到紅色帽子的范疇去了。對(duì)于提出否定、懷疑和悲觀看法的組織成員，在一起思考的時(shí)候有一個(gè)要求，在猛烈批評(píng)的時(shí)候，別忘了提出自己的新看法，不要一味地批評(píng)，否則思考和討論就變得沒(méi)有結(jié)果了。一般來(lái)說(shuō)，工作中有三種結(jié)論：最可能的后果是什么最壞的可能是什么最好的可能是什么當(dāng)破壞了原來(lái)的思考結(jié)果的時(shí)候，整個(gè)的思考水平線就向負(fù)面的方向拉動(dòng)了，但我們不是去接受一個(gè)負(fù)面的結(jié)果，而是要把事情做好。有一句俗話叫“癩瘡疤的孩子也是自己的好”，同樣道理，如果主意是自己提出來(lái)的，你肯定要維護(hù)其正確性，而且會(huì)認(rèn)為這也是在維護(hù)自己的正確性，這是人的一般心理。因?yàn)閯e人的批評(píng)是故意從負(fù)面去考慮的，對(duì)你提議的批評(píng)并不是對(duì)你本人的批評(píng)，每個(gè)人尤其是年輕人應(yīng)該理解這一點(diǎn)。這很值得我們學(xué)習(xí)，特別是在運(yùn)用黑色帽子的時(shí)候，一定要清楚對(duì)提案的批評(píng)不等于對(duì)人的批評(píng)，一定要互相尊重，避免意氣用事、辯論不休。提出批評(píng)的人要注意不可沉醉于批評(píng)別人的快感中。這是非常危險(xiǎn)的，也是人性中的一個(gè)弱點(diǎn)，需要努力克服。如果拿自己的長(zhǎng)處去比別人的短處，越比就會(huì)越覺(jué)得自己聰明，這是人性的一種弱點(diǎn)，要克服非常困難，但是應(yīng)該把它限制在可以接受的水平，不要讓它太影響工作。然后綜合每個(gè)人的意見(jiàn)，看能否得出一個(gè)更為合理的結(jié)論。論點(diǎn)：________________________________________________________________