【正文】 湘女的成長(zhǎng)，靈秀之氣是 根植于生命之中 。 二、 湘妹子 蓮城特產(chǎn)店 簡(jiǎn)介 眾所周知， 湘 潭是享譽(yù)中外的湖湘文化發(fā)源地 之一 ，風(fēng)光秀麗，人杰地靈，旅游資源十分豐富，是一代偉人毛澤東主席、著名軍事家彭德懷元帥、世界文化名人齊白石大師的故鄉(xiāng)。 檳榔也被譽(yù)為“湖南的綠箭口香糖”，現(xiàn)在檳榔產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為湘潭 食品經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)品絲條細(xì)白、光潔柔潤(rùn)、口感多樣、營(yíng)養(yǎng)豐富 、 老幼皆宜， 價(jià)格適中，為饋贈(zèng)之佳品 。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也必將改變?nèi)藗兊纳?、消費(fèi)習(xí)慣 。 （ 三 ） 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買分析 在外 工作或?qū)W習(xí)的湖南人，對(duì)湘潭特產(chǎn)比較容易接受，尤其是湘潭人，對(duì)家鄉(xiāng)的 眷戀，對(duì)兒時(shí)的一種思念， 有一種固有的消費(fèi) 情 結(jié) 。 從南北消費(fèi)者的消費(fèi)特征差異來(lái)看，南方消費(fèi)者較注重務(wù)實(shí) ，講求理性，一般通過(guò)貨比三家，然后來(lái)選擇性價(jià)比更好的產(chǎn)品。而我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)威脅主要來(lái)自同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。 爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)策略 。 為店鋪產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營(yíng)銷策略。 對(duì)于具體的特產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)格定價(jià)：檳榔以包為單位，加上購(gòu)物的運(yùn)費(fèi)，對(duì)消費(fèi)是不劃 算的，定價(jià)過(guò)程中，主推以件為單位（ 20 包）商品的定價(jià)，定價(jià)比單包要低 些 ，已達(dá)到銷售數(shù)量的目的 ； 湘蓮目前價(jià)格在上漲階段，主推小單位（ 100g） ,以小單位的低價(jià)吸引顧客。 b、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷 贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。 （四） 客戶關(guān)系管理策略 1． 建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù) 為用戶建立起完善的個(gè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，方 便隨時(shí)了解用戶的動(dòng)態(tài)信息，用戶的訴求。朋友一上線，便能看到我們的廣告，特別是對(duì)于買家群組來(lái)說(shuō)效果更好。加 之后要細(xì)心回答并幫助客戶，到一定程度放鏈接。 （三）其他推廣 1． 參加一些付費(fèi)的店鋪推廣，如：淘寶聯(lián)盟、 加入消費(fèi)者保障服務(wù)，淘寶直通車等。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的更換與分類，店面的裝修也要與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)保持自己的店鋪風(fēng)格潮流。 選擇 信譽(yù) 度高 、運(yùn)費(fèi)低 廉 的物流公司， 同時(shí) 對(duì)貨物包裝 既要美觀，能吸引消費(fèi)者，又要實(shí)用，能有效保護(hù)商品 。同時(shí)，在貨品寄出前我們要認(rèn)真檢查一遍，不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯(cuò)貨。商業(yè)就是追求利潤(rùn)最大化，對(duì)手一味地降低價(jià)格，不但得不到利潤(rùn)，甚至?xí)?lái)虧損，而 且降價(jià)的同時(shí)降低的還有產(chǎn)品的價(jià)值。這樣可以增加文章“幸存”的幾率。這樣除了能夠提醒對(duì)方你的店鋪的存在，還能無(wú)形中拉近距離。但是并不是越詳細(xì)越好，簡(jiǎn)潔而有說(shuō)服力的說(shuō)明對(duì)于挑剔的買家可能更奏效。 當(dāng)然還有其他一些規(guī)劃，像將店鋪擴(kuò)大，進(jìn)行一系列的裝修，讓店鋪更加完美，更加吸引人；建立客戶俱樂(lè)部等等。留住老顧客，吸引新顧客。 具體資金 安排如下： 項(xiàng)目 用途 進(jìn)貨 流動(dòng) 其他 成本 70% 20% 10% 20 收入 70% 20% 10% 計(jì)劃成本 在店鋪運(yùn)行初期，實(shí)行小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，到投入資本收回，再擴(kuò) 大經(jīng)營(yíng)范圍。 ,消費(fèi)者的非理性消費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)方面尤其突出，促銷讓利絕對(duì)是吸引他們關(guān)注的最佳途徑。 2． 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)對(duì)策 A．做好網(wǎng)店的 SEO(搜索引擎優(yōu)化 ), 能讓你的站點(diǎn)夠更好的被搜索引擎收錄 B. 給客戶提供輕松的購(gòu)物體驗(yàn) ,培訓(xùn)與客戶溝通技巧，由專人負(fù)責(zé)通過(guò)阿里旺旺、 、 E_mail、短信與客戶聯(lián)系。 風(fēng)險(xiǎn)之二：是否能夠拿到較低進(jìn)貨價(jià)格；貨物的品質(zhì)是否得到保障。售后服務(wù)和商品的質(zhì)量、信譽(yù)同等重要，在某種程度上 ， 售后服務(wù)的重要性或許會(huì)超過(guò)信譽(yù)，因?yàn)橛袝r(shí)信譽(yù)不見(jiàn)得是真實(shí)的，但是適時(shí)的售后服務(wù)卻是無(wú)法做假的。當(dāng)然生意場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者既是對(duì)手也是師父，有時(shí)候還是指引賣家前進(jìn)的明燈。具體方案如下： １ .打造店鋪文化以及店鋪的管理 對(duì)自己店鋪裝飾開(kāi)始，以綠色為主。 論 壇推廣是我們經(jīng)常使用的方法，比如 知名的論壇有天涯、淘寶、新浪，網(wǎng)易等。而且該推薦同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)在旺旺對(duì)話框的推薦寶貝中，與淘友聊天時(shí)，對(duì)方可直接在旺旺對(duì)話框中看到推薦的寶貝。詢問(wèn)他（她）們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受，優(yōu)缺點(diǎn)等，以及自己心目中理想產(chǎn)品的要求，同時(shí)還可以讓他（她）們對(duì)店鋪有什么樣的建議，讓我們更 加了解消費(fèi)者。 13 每到 節(jié)日 佳節(jié)，人們總是會(huì)禮尚往來(lái)，各自送些禮品給對(duì)方，這就給了我們提供了巨大的商機(jī)。對(duì)于土特 產(chǎn)和湘蓮，采用專業(yè)的 “ 農(nóng)業(yè)合作社 +農(nóng)戶 ” 進(jìn)貨渠道，委托身 邊的親人，直接從生產(chǎn)一線進(jìn)貨，建立長(zhǎng)期的采購(gòu)協(xié)議，保證采 購(gòu)商品 的品質(zhì)。 １ .產(chǎn)品和價(jià)格策略 我們要想賣出產(chǎn)品，首先就應(yīng)該了解顧客需要怎么樣的產(chǎn) 品 。 四、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案 （一） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo) 我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)主要是為了讓更多的顧客知道我們的店鋪產(chǎn)品，并且來(lái)消費(fèi)，來(lái)訂購(gòu) ，提高銷售收入。 夠經(jīng)營(yíng)店鋪的經(jīng)驗(yàn)和充足的資金 。通過(guò)以上得出，我們店鋪產(chǎn)品對(duì)于北方消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可能存在心理接受問(wèn)題，所以我們還是 把主要市場(chǎng)放在南方消費(fèi)者身上，這樣更有利于我們產(chǎn)品的銷售。 檳 榔系列：檳榔已從 湘潭 ，逐步輻射到湖南，走向全國(guó)還有 待 時(shí)日，主要消費(fèi)人群集中在中青人 ，消費(fèi)人群地區(qū)除 湖南地區(qū)外，由于湖南人所在工作地區(qū)的帶動(dòng)，部分外省人群開(kāi)始消費(fèi)。 6 根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng) 70％以上市場(chǎng)份額， C2C市場(chǎng)占據(jù) 80%以上市場(chǎng)份額。 龍牌醬油榮獲“中華老字號(hào)”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)。 :湘 蓮子具有補(bǔ)脾止瀉，益腎澀精，養(yǎng)心安神之功效， 既可作為一種零食，又可以作為一種菜肴，還可以作為一種保健品，針對(duì)蓮子開(kāi)發(fā)的食品比較多，是深受人民喜愛(ài)的一種食品。 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境、背景分析 （一）、 產(chǎn)品分析（以主要產(chǎn)品為例） ： 作為一種休閑、社交、健身食品，檳榔便于攜帶，價(jià)格層次較低。 鄭曉雨： 辦 事效率高，能力強(qiáng)。湖南女孩 有著 能吃苦、做事執(zhí)著、講誠(chéng)信 、不怕麻煩、不畏艱難的氣質(zhì)精神，借助于這種精神體現(xiàn)于我們團(tuán)隊(duì)。湘潭氣候溫和，土地肥沃，物產(chǎn)豐富，是全國(guó)重要的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，因盛產(chǎn)湘蓮被稱為“中國(guó)湘蓮之鄉(xiāng)” ，簡(jiǎn)稱“蓮城” 。 湘潭檳榔的經(jīng)營(yíng)開(kāi)始走向湖南全省，現(xiàn)在長(zhǎng)沙、株洲、 岳陽(yáng)、 邵陽(yáng)、益陽(yáng)、常德、衡陽(yáng)等地都有一批湘潭人制作正宗湘潭檳榔，帶動(dòng)了全省檳榔加工的蓬勃 發(fā)展，成為了一支不可低估的食品工業(yè)的產(chǎn)業(yè)大軍。 ： 湘潭素來(lái)有“醬油王國(guó)”之稱。 中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)歷經(jīng) 03年的轉(zhuǎn)折期， 07年的爆發(fā)式增長(zhǎng)期后，繼續(xù)延續(xù)高增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)。 就 具體產(chǎn)品而言， 不同消費(fèi)者 都 會(huì)有不同的消費(fèi)觀念和消費(fèi)情結(jié)。同時(shí)南方的消費(fèi)者對(duì)品牌的接受程度更強(qiáng)一些，而北方消費(fèi)者則更傾向于自我的一種表達(dá)或者表述。 目前淘寶 網(wǎng)以 銷售湘潭特產(chǎn)為主的店鋪廖廖無(wú) 幾 ， 網(wǎng)絡(luò)店鋪的核心竟?fàn)幨?質(zhì)量和 價(jià)格 的競(jìng)爭(zhēng) ， 我們產(chǎn)品全都來(lái)自產(chǎn)地， 競(jìng) 爭(zhēng)的主體是同城的網(wǎng)絡(luò)店鋪，突出我們店鋪的某些產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，除價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以外，產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝、店鋪的信譽(yù)、裝飾、配送、售后服務(wù) 、網(wǎng)