【正文】 定的市場(chǎng)；從歐萊雅的產(chǎn)品鋪天蓋地，卻依然在柜臺(tái)里尋得見(jiàn)郁美凈、百雀靈的身影，我們可以看出，這些品牌存活至今是由中國(guó)的市場(chǎng)需求決定的。因此，在國(guó)內(nèi)歐萊雅集團(tuán)旗下的各種品牌無(wú)一不遭到各世界級(jí)品牌的攻擊和挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。目前，我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售額已居亞洲第二位，世界第八位。（2）戶外廣告招牌，在中國(guó)各大城市歐萊雅投入了許多巨幅廣告招牌。而這些降價(jià)的產(chǎn)品都是2年以上的老產(chǎn)品，這樣不但清空了庫(kù)存產(chǎn)品，還保證了新的產(chǎn)品陳列上柜。 （1） 產(chǎn)品不同形式定價(jià)歐萊雅品牌眾多，產(chǎn)品線全面，同一種產(chǎn)品在不同品牌中的定價(jià)差別較大，但同時(shí)都遵循了統(tǒng)一的原則。目前它們的價(jià)格在50元以下，吻合了經(jīng)濟(jì)不高追求時(shí)尚的年青女性，又打壓其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低端產(chǎn)品。第二，活性健康部的產(chǎn)品只在藥房有售，所以通過(guò)經(jīng)銷商來(lái)供應(yīng)藥房，并且對(duì)藥房的條件有相應(yīng)的要求。在歐萊雅，沒(méi)有任何兩個(gè)品派給人的感受是相同的，而且每個(gè)品牌都個(gè)性分明、特點(diǎn)突出、定位準(zhǔn)確。所以歐萊雅公司營(yíng)銷策略決定了市場(chǎng)的成敗。1997年2月，歐萊雅正式在上海設(shè)立總部，業(yè)務(wù)范圍遍布北京、上海、廣州、成都等400多個(gè)城市，旗下的巴黎歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾、蘭蔻、赫蓮娜、碧歐泉、歐萊雅專業(yè)美發(fā)、卡詩(shī)、薇姿和理膚泉10種世界知名明星品牌，受到中國(guó)消費(fèi)者青睞。2006上半年，%，并實(shí)現(xiàn)連續(xù)21年利潤(rùn)兩位數(shù)增長(zhǎng) 歐萊雅（中國(guó)）網(wǎng)：《歐萊雅集團(tuán)概況》。目 錄論歐萊雅在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的改善歐萊雅作為世界第一大化妝品公司，自1996年正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，在10多的發(fā)展過(guò)程中，執(zhí)行其以價(jià)格、檔次為區(qū)分的金字塔品牌戰(zhàn)略，在進(jìn)駐中國(guó)一線、二線城市上取得了驕人業(yè)績(jī)。作為世界化妝品第一品牌的歐萊雅，始終以“合理的價(jià)格、提供最新科技、最高品質(zhì)的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的最終需求”為理念，并被美國(guó)《商業(yè)周刊》授予 “美的聯(lián)合國(guó)”稱號(hào)。據(jù)央視和國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)中心調(diào)查結(jié)果顯示：歐萊雅是最受中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)的十個(gè)外資品牌之一李明，2006：《歐萊雅挑戰(zhàn)寶潔：誰(shuí)是贏家》，《國(guó)際先驅(qū)報(bào)》， 9月7日，第2版。2．1 產(chǎn)品策略產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最重要的因素。2．2 渠道策略銷售渠道，通常是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域過(guò)程中，由與提供產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的一系列相互聯(lián)系的機(jī)構(gòu)所組成的通道。第三，專業(yè)美發(fā)不存在經(jīng)銷商，他們的產(chǎn)品由歐萊雅公司直接供給美容美發(fā)沙龍。②歐萊雅系列中價(jià)行銷。產(chǎn)品的不同形式又決定了產(chǎn)品的定價(jià)區(qū)間。這種靈活的價(jià)格策略取得極大效果，根據(jù)最新調(diào)查，美寶蓮的品牌知名度目前已達(dá)到95%，而消費(fèi)者對(duì)美寶蓮新的定位立即產(chǎn)生了敏感的回應(yīng)：美寶蓮市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了130%張勇、趙瑞峰，2005：《歐萊雅品牌戰(zhàn)略對(duì)中國(guó)化妝品牌建設(shè)的啟示》，《商業(yè)現(xiàn)代化》，第28期，第16頁(yè)。（3）妝品的主要宣傳渠道；最常在電視上看到的是美寶蓮和歐萊雅兩個(gè)品牌的廣告。面對(duì)如此大的市場(chǎng)，各國(guó)際名牌化妝品企業(yè)加緊對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)軍。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加大投入世界第一大消費(fèi)品公司寶潔公司不斷向美容化妝品行業(yè)轉(zhuǎn)型，跨國(guó)巨頭不同程度的加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入。而這種需求則是來(lái)自于中國(guó)的三線城市 一線城市是指1992年國(guó)家規(guī)定的5個(gè)特區(qū)和6個(gè)城市；二線城市指省會(huì)城市、直轄市和單列市；三線城市則指有戰(zhàn)略意義的大中城市和經(jīng)濟(jì)總量較小的小城市，比如寧波、溫州、東莞等。而已經(jīng)在中、高端市場(chǎng)取得成就的歐萊雅必須通過(guò)搶占二級(jí)市場(chǎng)來(lái)擴(kuò)大其市場(chǎng)份額來(lái)成為理想中的第一大化妝品公司。集團(tuán)內(nèi)品牌各自為政，沒(méi)有形成一股合力。歐萊雅屬于國(guó)際頂級(jí)品牌，其引入中國(guó)的品牌主要定位在中高檔，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，歐萊雅集團(tuán)的大眾品牌價(jià)格應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地下調(diào)，把大眾品牌分不同檔次，滿足不同的顧客需求，贏得中低市場(chǎng)；而高檔品牌可以繼續(xù)保持高品位策略，穩(wěn)定壓倒一切。其次，歐萊雅應(yīng)強(qiáng)化營(yíng)銷人員的培訓(xùn)與激勵(lì)。歐萊雅堅(jiān)持科研中央化與本地化相結(jié)合。一方面通過(guò)收購(gòu)吸收本土品牌，完成本土化品牌的創(chuàng)建。同時(shí)，可以在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)辦適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平的化妝品商店，這也是搶占廣大農(nóng)村市場(chǎng)的大好機(jī)會(huì)。（3）采用適當(dāng)偏低的價(jià)格策略由于工薪階層及農(nóng)村消費(fèi)者的總體生活水平偏低，所以在定價(jià)上要特殊考慮。例如，美寶蓮應(yīng)當(dāng)徹底放棄僅剩的幾種護(hù)膚品，完全做彩妝系列；巴黎歐萊雅品牌則側(cè)重護(hù)膚和染發(fā)產(chǎn)品，逐步退出彩妝品牌。歐萊雅（中國(guó)）的銷售量雖然一直以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)，但是化妝品市場(chǎng)的冠軍位置卻一直被寶潔所占據(jù)。 此外,政府和物流組織的支持也不可或缺。大多數(shù)物流加工都能創(chuàng)造商品的附加價(jià)值。條形碼、銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的使用,極大地提高了物流活動(dòng)的效率和精確程度。國(guó)際物流的更重要的發(fā)展在于大力采用先進(jìn)的信息系統(tǒng)和實(shí)行獨(dú)立的部門運(yùn)作。Scrap disposal. The logistics process must effectively and quickly handle, transport, and store waste products. If they can be reused or recycled, logistics pany should arrange and move them to the re–production and re–processing locations.廢棄物處理。由于顧客對(duì)退貨政策的要求更加靈活、更加實(shí)惠，反向配送將更加重要。* 企業(yè)并不專長(zhǎng)于物流* The pany does not have sufficient resources。There are three major flows involved in global logistics: material flow, document flow and cash flow.全球物流涉及到三種流轉(zhuǎn):物料流轉(zhuǎn),單據(jù)流轉(zhuǎn)和資金流轉(zhuǎn)。Stage 2. PDM was applied to the inbound movement of materials, ponents, and subassemblies, generally known as “ materials management”. By the late 1970s, many firms had established “ logistics department” with overall responsibility for the movement, storage, and handling of products upstream and downstream of the production operation.第二階段:PDM應(yīng)用于物流、部件和半成品的往返流轉(zhuǎn)活動(dòng),通常稱之為“物料管理”。Stage 3. Logistics plays an important coordinating role, as it interfaces with most other functions. With the emergence of business process re–engineering( BPR) in the early 1990s, the relationship between logistics and related functions was redefined. “ System integration” occurred. Cross–functional integration should achieve greater results.第三階段:因其成為面對(duì)眾多功能的接口,物流承擔(dān)起重要的協(xié)調(diào)作用。其高速增長(zhǎng)原因有二:Firstly, pressure to change by the development of the system itself第一,因自身系統(tǒng)的發(fā)展而被迫變革(1) High–speed puting and data transmission can instantly transmit and react to user demand(1)高速計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)能持續(xù)地對(duì)用戶需求實(shí)行流轉(zhuǎn)和操作(2) More flexible and accurate logistic planning and control through puters and data processing (2)通過(guò)計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)加工能實(shí)現(xiàn)更加靈活的精確的物流計(jì)劃和管理(3) Flexible puter facilities help problem solving and increase decisions accuracy(3)柔性計(jì)算機(jī)設(shè)施有助于問(wèn)題的解決和提高決策的精確度(4) Awareness of total cost measurement and management accounting(4)對(duì)整體成本衡量和財(cái)務(wù)管理的清醒認(rèn)識(shí)Secondly, pressures for changes from the wider economy.第二,來(lái)自范圍經(jīng)濟(jì)變革的壓力。* 對(duì)實(shí)施更好的物流運(yùn)作的期盼，或沒(méi)有時(shí)間開(kāi)發(fā)內(nèi)部物流所需要的能力* The pany is venturing into a new business with totally different logistics requirements。他們?cè)诘谝环剑ü?yīng)商或生產(chǎn)商）和第二方（買方或顧客）之間扮演著橋梁或設(shè)施供應(yīng)商的角色。如若廢棄物能夠重新利用或回收，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理安排并將其運(yùn)送到再生產(chǎn)或再加工地點(diǎn)。包裝執(zhí)行兩個(gè)基本的功能—營(yíng)銷和物流。 Logistics 國(guó)際物流An increasing number of panies are involving in international markets through exporting, licensing, joins ventures, and ownership. This trend should continue. With such expansion there is a need to develop worldwide logistics networks. Integrated logistics management and cost analysis will be more plex and difficult to manage.很多企業(yè)正通過(guò)出口、許可、合營(yíng)或跨國(guó)經(jīng)營(yíng)涉足國(guó)際市場(chǎng)。這兩個(gè)階段的不同主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:(1) Modern logistics adopts containerization techniques. The goods transfer process starts with packagi