【正文】 通過質(zhì)量管理體系的有效運用，包括持續(xù)改進和預(yù)防不合格的過程而達到顧客滿意。I Q C 進貨檢驗I P Q C 過程檢驗Q A 成品檢驗深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改4．質(zhì)量管理體系第1頁 共4頁 公司依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000標準建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并予以持續(xù)改進。b. 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性：1. 產(chǎn)品范圍：家具五金系列產(chǎn)品2. 過程范圍：家具五金的設(shè)計、制造、銷售和服務(wù)。B 文件發(fā)布時應(yīng)建立登記表，按審批的標準發(fā)放、記錄?！顿|(zhì)量記錄控制程序》，對質(zhì)量記錄的標識、收集、深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改4．質(zhì)量管理體系第4頁 共4頁編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理實施控制，確保質(zhì)量記錄的完整、有效，為產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運行提供證據(jù)。 已到保存期的質(zhì)量記錄,由原件發(fā)出部門按規(guī)定程序銷毀。a. 管理者代表組織相關(guān)職能部門討論質(zhì)量目標的建立，并形成文件；，并包括產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，由總經(jīng)理批準執(zhí)行；，可測量，并在相關(guān)部門和層次上展開建立；，必要時可予以修改。（如市場、工程、生產(chǎn)、采購、檢驗等），并將這些過程加以識別及做出明確的規(guī)定和控制，包括合理的剪裁以及形成體系文件。規(guī)定各部門的職責(zé)權(quán)限，建立適宜的組織機構(gòu)和管理機構(gòu)；，不斷改進質(zhì)量；，對重大的糾正和預(yù)防措施的批準實施。，審批公司體系程序文件，監(jiān)督公司文件和資料的管制；，主持內(nèi)部質(zhì)量審核；；，以供管理評審和作為改進的需求；，將顧客的要求分解落實；、外部聯(lián)絡(luò)。評審應(yīng)包括評價公司的質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。，企業(yè)依據(jù)自己的能力不斷改善。、品保部、生產(chǎn)部參與確認。，市場部應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改及重新評審，并告知相關(guān)部門。，并向管理評審會議報告。，在適當階段組織相關(guān)職能部門及有關(guān)專業(yè)人員對設(shè)計進行評審，以便：；?！对O(shè)計和開發(fā)更改控制程序》，以確保設(shè)計和開發(fā)更改予以識別和記錄。b. 按《采購控制程序》和《供應(yīng)商評價控制程序》要求分別采用不同的評價方法，選擇合格的供應(yīng)商建立合格供應(yīng)商檔案。，編制生產(chǎn)計劃，具體辦法按《生產(chǎn)計劃管理辦法》執(zhí)行。 公司建立并保持《特殊過程確認辦法》，確保公司關(guān)鍵過程和特殊過深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改7．產(chǎn)品實現(xiàn)第7頁共10頁程得到及時確認，以保持這些過程的能力。（車間）負責(zé)生產(chǎn)制造過程中及完工產(chǎn)品的標識。，負責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)和溝通工作，并將有關(guān)顧客財產(chǎn)信息告知內(nèi)部有關(guān)部門。易碎、易燃、易爆等特殊產(chǎn)品，應(yīng)嚴格按規(guī)定操作，以防止發(fā)生安全、質(zhì)量事故。，并實施對測量設(shè)備的檢定、校準和監(jiān)督，各使用部門按規(guī)定的使用周期送檢測量設(shè)備。，當顧客或其代表要求時，應(yīng)提供這些資料，以證實檢測設(shè)備的功能是適宜的。不論收集的是口頭或書面信息均應(yīng)記錄并保存。年度內(nèi)審計劃至少覆蓋質(zhì)量手冊中所有條款和所有行政部門一次。，應(yīng)根據(jù)《內(nèi)審控制程序》及《數(shù)據(jù)分析控制程序》要求，監(jiān)控和收集分析采購過程、制造過程、檢驗過程、服務(wù)過程有關(guān)運作及信息。c. 對緊急放行的產(chǎn)品必須經(jīng)管理者代表批準，明確標識并記錄，按規(guī)定實施控制，以便一旦發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求，能立即追回和更換。檢驗和試驗記錄由責(zé)任檢驗員簽章。、返修后產(chǎn)品應(yīng)按質(zhì)量計劃和/或程序文件重新提交檢驗。，運用選用的統(tǒng)計技術(shù)進行整理分析，報送管理者代表，確定改進的項目。討論檢查的內(nèi)容是：；；、內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的問題是否進行了改進安排；，并有效；；。，按《文件和資料控制程序》要求處理。，按《文件和資料控制程序》要求處理。 公司建立并保持《糾正和預(yù)防措施控制程序》，以查明實際的不合格原因，針對其原因，采取糾正措施，防止再發(fā)生?！稊?shù)據(jù)分析控制程序》………………….—01《糾正和預(yù)防措施控制程序》………….—01《抽樣計劃》…………………………….—001 公司將運用自我完善機制，及時識別過程、產(chǎn)品符合性以及質(zhì)量管理體系中存在的問題，包括潛在的問題，制定有效措施，加以改進。品保部還應(yīng)按《糾正和預(yù)防措施控制程序》要求，進一步處理。，并組織實施不合格品的評審和處置。、工序檢驗規(guī)范、檢驗指導(dǎo)書和/或檢驗計劃要求實施并記錄。品保部應(yīng)對有關(guān)信息、相關(guān)部門進行監(jiān)視控制。，審核組由內(nèi)部審核員組成，內(nèi)審員須專門培訓(xùn)并取得內(nèi)審員資格證，公司總經(jīng)理聘用與受審核方無直接責(zé)任的審核人員參加內(nèi)部審核工作。其他信息應(yīng)以“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單”通知相關(guān)部門，以便有關(guān)部門進行改進。，使用前應(yīng)對其是否滿足預(yù)期的使用的能力予以確認，并在必要時予以重新確認。，均按照國家承認的相關(guān)基準進行校驗、調(diào)整并保存記錄。 工程部應(yīng)視對進庫產(chǎn)品存放在規(guī)定區(qū)域，制定具體的包裝規(guī)范，明確產(chǎn)品裝箱、包裝和標識過程以及包裝技術(shù)要求；品保部并負責(zé)對包裝過程中的效果實施檢查。《產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序》和《產(chǎn)品防護控制程序》，對顧客產(chǎn)品進行標識、貯存和保管、維護。、流程卡、標簽、印章、印記、區(qū)域標記等方式。，負責(zé)確認的組織，物控部、生產(chǎn)部相關(guān)人員參與過程確認，管理者代表負責(zé)對確認的批準。對沒有書面程序就不能保證質(zhì)量的生產(chǎn)過程，編制相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)定對人、機、料、法、環(huán)的控制要求，使生產(chǎn)過程質(zhì)量控制做到有章可循。，以便在采購文件中提供適當采購要求，包括：（含適用的標準），以及供應(yīng)商樣品/批產(chǎn)/驗證/讓步申請的要求；；；。對設(shè)計和開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評價更改對已交付產(chǎn)品及其組成部份的影響。，組織有關(guān)職能部門針對設(shè)計和開發(fā)結(jié)果進行驗證，驗證的結(jié)果應(yīng)予以記錄，驗證針對樣品進行。 工程部是設(shè)計和開發(fā)的歸口管理部門，承擔(dān)設(shè)計、開發(fā)工作以及樣品試制管理。，市場部應(yīng)與顧客溝通。：顧客雖然沒有規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途的必深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第0次 修 改7．產(chǎn)品實現(xiàn)第2頁共10頁須的要求；、法規(guī)要求及相關(guān)產(chǎn)品標準；?！冬F(xiàn)場5S管理辦法》………………….深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改7．產(chǎn)品實現(xiàn)第1頁共10頁 公司建立并保持《質(zhì)量計劃控制程序》，確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行策劃。并對培訓(xùn)結(jié)果進行評價。：最高管理者應(yīng)就管理評審所討論的有關(guān)問題作出決議，形成文件。、各類人員職責(zé)權(quán)限及其相互關(guān)系。a. 主管公司的產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)及設(shè)計更改工作；b. 主管公司的生產(chǎn)技術(shù)、工藝改造、新材料應(yīng)用，以及工裝設(shè)備的設(shè)計開發(fā)、更改改進工作；c. 確定產(chǎn)品的質(zhì)量標準、驗收標準，編制技術(shù)文件、工藝文件、作業(yè)文件、檢驗規(guī)范，負責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃；、體系內(nèi)審、不合格糾正和預(yù)防等其他深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責(zé)第4頁 共6頁活動；b. 主管公司質(zhì)量體系運行的監(jiān)督和維護，歸口管理質(zhì)量體系文件；d. 負責(zé)制定公司檢驗制度，實施產(chǎn)品驗收準則、檢驗規(guī)范；e. 主管公司進貨、過程（半成品）、成品的檢驗、判定和標識；f. 主管公司計量設(shè)備維護管理和周期性計量檢定的管理；g. 參與供應(yīng)商評估及來料信息的處理及追溯；h. 主管糾正、預(yù)防措施的監(jiān)督、評估、驗證。、環(huán)境、法規(guī)、工藝變化、內(nèi)審、管理評審的結(jié)果，作不斷的修改和改進，修改必須受控，并保證修改以后的完整性，符合本標準要求。，掛靠品保部管理。 相關(guān)質(zhì)量文件 《文件和資料控制程序》………—01 《質(zhì)量記錄控制程序》…………—02 《文件編號規(guī)定》………………—001 《作業(yè)文件一覽表》……………—002 《質(zhì)量記錄一覽表》……………—003深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責(zé)第1頁 共6頁、實施和有效、持續(xù)改進的承諾提供證據(jù)：a. 向有關(guān)部門和員工傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，其方式為質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)、質(zhì)量會議、質(zhì)量通報、布告等方式；b. 制定公司質(zhì)量方針和目標，形成書面文件。，審批和標識。C 查詢a. 質(zhì)量手冊附程序文件一覽表；；。c. 為質(zhì)量管理體系編制和程序文件或?qū)ζ湟茫弧段募唾Y料的控制程序》，對公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量所要求的文件和資料進行控制，包括適當?shù)耐鈦砦募①Y料、圖樣、數(shù)據(jù)及電子媒體文件等，確保各相關(guān)場所使用的文件和資料均是有效版本。；；，以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視；、監(jiān)視和分析這些過程，對關(guān)鍵、特殊過程實施連續(xù)監(jiān)控；，以實現(xiàn)這些過程的策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進?！顿|(zhì)量手冊》用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理，也適用于第三方認證和第二方審核，以證實公司具備滿足顧客要求產(chǎn)品質(zhì)量的能力。其職責(zé)權(quán)限：代表公司總經(jīng)理按ISO9001:2000標準建立、實施和維持公司的質(zhì)量管理體系，并履行以下職責(zé)：a. 確保本公司按ISO9001：2000標準并結(jié)合本公司的實際狀況，建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，并使之不斷完善。 《質(zhì)量手冊》的更改和改版 更改程序按《文件和資料控制程序》要求執(zhí)行,更改時可劃改,但應(yīng)在劃改處簽更改者姓名、日期或全頁更換。 保持《質(zhì)量手冊》的完整、清潔，不允許向公司外轉(zhuǎn)借，不能私自涂改和復(fù)制。 公司擁有強大的模具制造能力及先進的生產(chǎn)設(shè)備。公司所有員工是公司之本，應(yīng)積極參與質(zhì)量管理活動，嚴格執(zhí)行《質(zhì)量手冊》，共同為提高產(chǎn)品質(zhì)量和公司信譽而努力?，F(xiàn)予頒發(fā)實施。公司擁有強大的研發(fā)部門，資深工程技術(shù)人員從事產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新設(shè)計，以新穎的設(shè)計思路實現(xiàn)客戶的理念。 及時收集、匯總、整理使用中的問題、意見和要求，并書面反饋工程部。 《質(zhì)量手冊》發(fā)放時，領(lǐng)取人應(yīng)辦理簽收手續(xù)，以便根據(jù)發(fā)放編號（標記在手冊上）可追溯到手冊的使用人。 相關(guān)質(zhì)量文件《文件和資料控制程序》……………..深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改06．管理者代表任命書第1頁 共1頁任 命 書 茲任命趙諶為公司管理者代表。：2000標準建立質(zhì)量管理體系，所有過程均適用，未進行剪裁。3. 場所：公司和生產(chǎn)廠均在深圳市寶安區(qū)龍華鎮(zhèn)大浪華福工業(yè)區(qū)第六棟廠房。以便：a. 確保對質(zhì)量管理體系起作用的各個場所都得到相應(yīng)的有效文件；b. 及時從所有發(fā)放或使用場所撤出失效或作廢的文件；c. 為法律或積累知識的目的而保留的作廢文件應(yīng)做好特殊標識，以防錯用或誤用。，相關(guān)職能部門按職責(zé)分工實施對證實其職能有效性所需的質(zhì)量記錄的控制，并對其正確性、完整性負責(zé)。 顧客有要求時，在協(xié)商的期限內(nèi)質(zhì)量記錄可提供給顧客或其代表評價時查閱。，以確保公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)，滿足顧客的要求。 管理者代表應(yīng)為確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。：管理評審前，相關(guān)部門應(yīng)按評審計劃準備以下方面的信深圳市科鼎實業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責(zé)第6頁 共6頁息（資料、記錄）作為管理評審的輸入，以確保評審的有效性：、顧客審核、外部審核的結(jié)果；；；；；；。使他們意識到所從事的工作的重要性和相關(guān)