【正文】 通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程而達(dá)到顧客滿意。I Q C 進(jìn)貨檢驗(yàn)I P Q C 過(guò)程檢驗(yàn)Q A 成品檢驗(yàn)深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 1 版第0次 修 改4．質(zhì)量管理體系第1頁(yè) 共4頁(yè) 公司依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。b. 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性：1. 產(chǎn)品范圍：家具五金系列產(chǎn)品2. 過(guò)程范圍：家具五金的設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)。B 文件發(fā)布時(shí)應(yīng)建立登記表，按審批的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放、記錄?！顿|(zhì)量記錄控制程序》，對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 1 版第0次 修 改4．質(zhì)量管理體系第4頁(yè) 共4頁(yè)編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理實(shí)施控制，確保質(zhì)量記錄的完整、有效，為產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運(yùn)行提供證據(jù)。 已到保存期的質(zhì)量記錄,由原件發(fā)出部門按規(guī)定程序銷毀。a. 管理者代表組織相關(guān)職能部門討論質(zhì)量目標(biāo)的建立，并形成文件；，并包括產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；，可測(cè)量，并在相關(guān)部門和層次上展開(kāi)建立；，必要時(shí)可予以修改。（如市場(chǎng)、工程、生產(chǎn)、采購(gòu)、檢驗(yàn)等），并將這些過(guò)程加以識(shí)別及做出明確的規(guī)定和控制，包括合理的剪裁以及形成體系文件。規(guī)定各部門的職責(zé)權(quán)限，建立適宜的組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)；，不斷改進(jìn)質(zhì)量；，對(duì)重大的糾正和預(yù)防措施的批準(zhǔn)實(shí)施。，審批公司體系程序文件，監(jiān)督公司文件和資料的管制；，主持內(nèi)部質(zhì)量審核；；，以供管理評(píng)審和作為改進(jìn)的需求；，將顧客的要求分解落實(shí)；、外部聯(lián)絡(luò)。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)公司的質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。，企業(yè)依據(jù)自己的能力不斷改善。、品保部、生產(chǎn)部參與確認(rèn)。，市場(chǎng)部應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改及重新評(píng)審，并告知相關(guān)部門。，并向管理評(píng)審會(huì)議報(bào)告。，在適當(dāng)階段組織相關(guān)職能部門及有關(guān)專業(yè)人員對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審，以便：；?！对O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改控制程序》，以確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改予以識(shí)別和記錄。b. 按《采購(gòu)控制程序》和《供應(yīng)商評(píng)價(jià)控制程序》要求分別采用不同的評(píng)價(jià)方法，選擇合格的供應(yīng)商建立合格供應(yīng)商檔案。，編制生產(chǎn)計(jì)劃，具體辦法按《生產(chǎn)計(jì)劃管理辦法》執(zhí)行。 公司建立并保持《特殊過(guò)程確認(rèn)辦法》，確保公司關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 1 版第0次 修 改7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第7頁(yè)共10頁(yè)程得到及時(shí)確認(rèn)，以保持這些過(guò)程的能力。（車間）負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造過(guò)程中及完工產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。，負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)和溝通工作，并將有關(guān)顧客財(cái)產(chǎn)信息告知內(nèi)部有關(guān)部門。易碎、易燃、易爆等特殊產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定操作，以防止發(fā)生安全、質(zhì)量事故。，并實(shí)施對(duì)測(cè)量設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)和監(jiān)督，各使用部門按規(guī)定的使用周期送檢測(cè)量設(shè)備。，當(dāng)顧客或其代表要求時(shí)，應(yīng)提供這些資料，以證實(shí)檢測(cè)設(shè)備的功能是適宜的。不論收集的是口頭或書(shū)面信息均應(yīng)記錄并保存。年度內(nèi)審計(jì)劃至少覆蓋質(zhì)量手冊(cè)中所有條款和所有行政部門一次。，應(yīng)根據(jù)《內(nèi)審控制程序》及《數(shù)據(jù)分析控制程序》要求，監(jiān)控和收集分析采購(gòu)過(guò)程、制造過(guò)程、檢驗(yàn)過(guò)程、服務(wù)過(guò)程有關(guān)運(yùn)作及信息。c. 對(duì)緊急放行的產(chǎn)品必須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，明確標(biāo)識(shí)并記錄，按規(guī)定實(shí)施控制，以便一旦發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求，能立即追回和更換。檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄由責(zé)任檢驗(yàn)員簽章。、返修后產(chǎn)品應(yīng)按質(zhì)量計(jì)劃和/或程序文件重新提交檢驗(yàn)。，運(yùn)用選用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行整理分析，報(bào)送管理者代表，確定改進(jìn)的項(xiàng)目。討論檢查的內(nèi)容是：；；、內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否進(jìn)行了改進(jìn)安排；，并有效；；。，按《文件和資料控制程序》要求處理。，按《文件和資料控制程序》要求處理。 公司建立并保持《糾正和預(yù)防措施控制程序》，以查明實(shí)際的不合格原因，針對(duì)其原因，采取糾正措施，防止再發(fā)生。《數(shù)據(jù)分析控制程序》………………….—01《糾正和預(yù)防措施控制程序》………….—01《抽樣計(jì)劃》…………………………….—001 公司將運(yùn)用自我完善機(jī)制，及時(shí)識(shí)別過(guò)程、產(chǎn)品符合性以及質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題，包括潛在的問(wèn)題，制定有效措施，加以改進(jìn)。品保部還應(yīng)按《糾正和預(yù)防措施控制程序》要求，進(jìn)一步處理。，并組織實(shí)施不合格品的評(píng)審和處置。、工序檢驗(yàn)規(guī)范、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)和/或檢驗(yàn)計(jì)劃要求實(shí)施并記錄。品保部應(yīng)對(duì)有關(guān)信息、相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)視控制。，審核組由內(nèi)部審核員組成，內(nèi)審員須專門培訓(xùn)并取得內(nèi)審員資格證，公司總經(jīng)理聘用與受審核方無(wú)直接責(zé)任的審核人員參加內(nèi)部審核工作。其他信息應(yīng)以“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單”通知相關(guān)部門，以便有關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。，使用前應(yīng)對(duì)其是否滿足預(yù)期的使用的能力予以確認(rèn)，并在必要時(shí)予以重新確認(rèn)。，均按照國(guó)家承認(rèn)的相關(guān)基準(zhǔn)進(jìn)行校驗(yàn)、調(diào)整并保存記錄。 工程部應(yīng)視對(duì)進(jìn)庫(kù)產(chǎn)品存放在規(guī)定區(qū)域，制定具體的包裝規(guī)范，明確產(chǎn)品裝箱、包裝和標(biāo)識(shí)過(guò)程以及包裝技術(shù)要求；品保部并負(fù)責(zé)對(duì)包裝過(guò)程中的效果實(shí)施檢查。《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》和《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》，對(duì)顧客產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、貯存和保管、維護(hù)。、流程卡、標(biāo)簽、印章、印記、區(qū)域標(biāo)記等方式。，負(fù)責(zé)確認(rèn)的組織，物控部、生產(chǎn)部相關(guān)人員參與過(guò)程確認(rèn)，管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)確認(rèn)的批準(zhǔn)。對(duì)沒(méi)有書(shū)面程序就不能保證質(zhì)量的生產(chǎn)過(guò)程，編制相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，規(guī)定對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)的控制要求，使生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制做到有章可循。，以便在采購(gòu)文件中提供適當(dāng)采購(gòu)要求，包括：（含適用的標(biāo)準(zhǔn)），以及供應(yīng)商樣品/批產(chǎn)/驗(yàn)證/讓步申請(qǐng)的要求；；；。對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)已交付產(chǎn)品及其組成部份的影響。，組織有關(guān)職能部門針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證的結(jié)果應(yīng)予以記錄，驗(yàn)證針對(duì)樣品進(jìn)行。 工程部是設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的歸口管理部門，承擔(dān)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)工作以及樣品試制管理。，市場(chǎng)部應(yīng)與顧客溝通。：顧客雖然沒(méi)有規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途的必深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 1 版第0次 修 改7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第2頁(yè)共10頁(yè)須的要求；、法規(guī)要求及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；。《現(xiàn)場(chǎng)5S管理辦法》………………….深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 1 版第 0 次 修 改7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第1頁(yè)共10頁(yè) 公司建立并保持《質(zhì)量計(jì)劃控制程序》，確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃。并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。：最高管理者應(yīng)就管理評(píng)審所討論的有關(guān)問(wèn)題作出決議，形成文件。、各類人員職責(zé)權(quán)限及其相互關(guān)系。a. 主管公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及設(shè)計(jì)更改工作；b. 主管公司的生產(chǎn)技術(shù)、工藝改造、新材料應(yīng)用，以及工裝設(shè)備的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、更改改進(jìn)工作；c. 確定產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，編制技術(shù)文件、工藝文件、作業(yè)文件、檢驗(yàn)規(guī)范，負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃；、體系內(nèi)審、不合格糾正和預(yù)防等其他深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責(zé)第4頁(yè) 共6頁(yè)活動(dòng)；b. 主管公司質(zhì)量體系運(yùn)行的監(jiān)督和維護(hù)，歸口管理質(zhì)量體系文件；d. 負(fù)責(zé)制定公司檢驗(yàn)制度，實(shí)施產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則、檢驗(yàn)規(guī)范；e. 主管公司進(jìn)貨、過(guò)程（半成品）、成品的檢驗(yàn)、判定和標(biāo)識(shí)；f. 主管公司計(jì)量設(shè)備維護(hù)管理和周期性計(jì)量檢定的管理；g. 參與供應(yīng)商評(píng)估及來(lái)料信息的處理及追溯；h. 主管糾正、預(yù)防措施的監(jiān)督、評(píng)估、驗(yàn)證。、環(huán)境、法規(guī)、工藝變化、內(nèi)審、管理評(píng)審的結(jié)果，作不斷的修改和改進(jìn)，修改必須受控，并保證修改以后的完整性，符合本標(biāo)準(zhǔn)要求。，掛靠品保部管理。 相關(guān)質(zhì)量文件 《文件和資料控制程序》………—01 《質(zhì)量記錄控制程序》…………—02 《文件編號(hào)規(guī)定》………………—001 《作業(yè)文件一覽表》……………—002 《質(zhì)量記錄一覽表》……………—003深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責(zé)第1頁(yè) 共6頁(yè)、實(shí)施和有效、持續(xù)改進(jìn)的承諾提供證據(jù)：a. 向有關(guān)部門和員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，其方式為質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)、質(zhì)量會(huì)議、質(zhì)量通報(bào)、布告等方式；b. 制定公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，形成書(shū)面文件。，審批和標(biāo)識(shí)。C 查詢a. 質(zhì)量手冊(cè)附程序文件一覽表；；。c. 為質(zhì)量管理體系編制和程序文件或?qū)ζ湟?；《文件和資料的控制程序》，對(duì)公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量所要求的文件和資料進(jìn)行控制，包括適當(dāng)?shù)耐鈦?lái)文件、資料、圖樣、數(shù)據(jù)及電子媒體文件等，確保各相關(guān)場(chǎng)所使用的文件和資料均是有效版本。；；，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視；、監(jiān)視和分析這些過(guò)程，對(duì)關(guān)鍵、特殊過(guò)程實(shí)施連續(xù)監(jiān)控；，以實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程的策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)?！顿|(zhì)量手冊(cè)》用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理，也適用于第三方認(rèn)證和第二方審核，以證實(shí)公司具備滿足顧客要求產(chǎn)品質(zhì)量的能力。其職責(zé)權(quán)限：代表公司總經(jīng)理按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和維持公司的質(zhì)量管理體系，并履行以下職責(zé)：a. 確保本公司按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本公司的實(shí)際狀況，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，并使之不斷完善。 《質(zhì)量手冊(cè)》的更改和改版 更改程序按《文件和資料控制程序》要求執(zhí)行,更改時(shí)可劃改,但應(yīng)在劃改處簽更改者姓名、日期或全頁(yè)更換。 保持《質(zhì)量手冊(cè)》的完整、清潔，不允許向公司外轉(zhuǎn)借，不能私自涂改和復(fù)制。 公司擁有強(qiáng)大的模具制造能力及先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。公司所有員工是公司之本，應(yīng)積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量手冊(cè)》，共同為提高產(chǎn)品質(zhì)量和公司信譽(yù)而努力?，F(xiàn)予頒發(fā)實(shí)施。公司擁有強(qiáng)大的研發(fā)部門，資深工程技術(shù)人員從事產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以新穎的設(shè)計(jì)思路實(shí)現(xiàn)客戶的理念。 及時(shí)收集、匯總、整理使用中的問(wèn)題、意見(jiàn)和要求，并書(shū)面反饋工程部。 《質(zhì)量手冊(cè)》發(fā)放時(shí)，領(lǐng)取人應(yīng)辦理簽收手續(xù)，以便根據(jù)發(fā)放編號(hào)（標(biāo)記在手冊(cè)上）可追溯到手冊(cè)的使用人。 相關(guān)質(zhì)量文件《文件和資料控制程序》……………..深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 1 版第 0 次 修 改06．管理者代表任命書(shū)第1頁(yè) 共1頁(yè)任 命 書(shū) 茲任命趙諶為公司管理者代表。：2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，所有過(guò)程均適用，未進(jìn)行剪裁。3. 場(chǎng)所：公司和生產(chǎn)廠均在深圳市寶安區(qū)龍華鎮(zhèn)大浪華福工業(yè)區(qū)第六棟廠房。以便：a. 確保對(duì)質(zhì)量管理體系起作用的各個(gè)場(chǎng)所都得到相應(yīng)的有效文件；b. 及時(shí)從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所撤出失效或作廢的文件；c. 為法律或積累知識(shí)的目的而保留的作廢文件應(yīng)做好特殊標(biāo)識(shí)，以防錯(cuò)用或誤用。，相關(guān)職能部門按職責(zé)分工實(shí)施對(duì)證實(shí)其職能有效性所需的質(zhì)量記錄的控制，并對(duì)其正確性、完整性負(fù)責(zé)。 顧客有要求時(shí)，在協(xié)商的期限內(nèi)質(zhì)量記錄可提供給顧客或其代表評(píng)價(jià)時(shí)查閱。，以確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足顧客的要求。 管理者代表應(yīng)為確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。：管理評(píng)審前，相關(guān)部門應(yīng)按評(píng)審計(jì)劃準(zhǔn)備以下方面的信深圳市科鼎實(shí)業(yè)有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責(zé)第6頁(yè) 共6頁(yè)息（資料、記錄）作為管理評(píng)審的輸入，以確保評(píng)審的有效性：、顧客審核、外部審核的結(jié)果；；；；；；。使他們意識(shí)到所從事的工作的重要性和相關(guān)