【正文】 需求：（1）聯(lián)合開(kāi)戶過(guò)程中，客戶設(shè)置的密碼如帶生日、12345888888等系統(tǒng)不認(rèn)可此類(lèi)密碼，但程序卻是暢通的，建議應(yīng)該在此處提示密碼簡(jiǎn)單，請(qǐng)重新設(shè)置，并且不允許接下來(lái)的操作； （2）賬務(wù)中“代買(mǎi)賣(mài)證券款”是區(qū)分存管與非存管客戶的，而“三方存管日結(jié)表”中只有“全部”和“非存管”的數(shù)據(jù)，建議能否將“全部”、“存管”和“非存管”放置于一張表頁(yè)上，同時(shí)將清算數(shù)據(jù)分交易市場(chǎng)進(jìn)行小計(jì)。216。需求：（1）需要開(kāi)放式基金買(mǎi)賣(mài)（場(chǎng)外）金額在保證金日結(jié)表中分別列示買(mǎi)入金額和賣(mài)出金額，目前只列示軋差數(shù)，不便于記帳核對(duì)；（2）區(qū)分不同存管銀行統(tǒng)計(jì)交易情況；（3）經(jīng)紀(jì)人客戶成交匯總查詢?cè)黾硬缓鹿缮曩?gòu)欄目；（4）；（5）查詢統(tǒng)計(jì)時(shí)增加按客戶類(lèi)別、交易方式、交易品種篩選統(tǒng)計(jì)功能；（6）身份證查詢時(shí)，如存在身份證重復(fù)情況，系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行選擇； （7）基金確權(quán)無(wú)法打印確認(rèn)單。216。材料報(bào)送：零售服務(wù)管理總部（郵箱），lsfwglzbyx，聯(lián)系人：田榮。（4） 我部有一個(gè)客戶在使用宏源財(cái)神通時(shí)，其手機(jī)為波導(dǎo)手機(jī)不在提示的手機(jī)型號(hào)中，遂下載通用觸摸版財(cái)神通，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)“觸摸屏”上數(shù)字上下錯(cuò)一行字，按鍵輸入正常。 庫(kù)爾勒建設(shè)路營(yíng)業(yè)部需求：（1）網(wǎng)上交易當(dāng)日買(mǎi)入股票成交數(shù)量，顯示“在途股份”，詞匯太專(zhuān)業(yè)，建議改進(jìn)。 大連友好路營(yíng)業(yè)部問(wèn)題：（1）“三方存管日結(jié)表”可查詢所有存管銀行的匯總數(shù)；解答：只要在選銀行時(shí)為空，即為各銀行匯總數(shù)。（6）在客戶資料查詢中增加顯示客戶后臺(tái)費(fèi)用一欄，便于工作人員查詢客戶后臺(tái)費(fèi)用類(lèi)別。當(dāng)日委托有成交的股票余額不進(jìn)行相應(yīng)的增加或減少，只顯示在途數(shù)量客戶反映看不懂，不方便交易。解答：只要在選市場(chǎng)時(shí)為空，即為深圳、上海合并數(shù)據(jù)（6）系統(tǒng)中某些菜單卻沒(méi)有把營(yíng)業(yè)部與服務(wù)部合并統(tǒng)計(jì)的功能，這樣就需要打印出來(lái)手工計(jì)算或存盤(pán)再編輯，如現(xiàn)在的“銀證轉(zhuǎn)帳明細(xì)查詢”表、“經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表交易”、“經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表資金和開(kāi)戶”等表。解答：由于當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是由營(yíng)業(yè)部提供的，目前該問(wèn)題解決起來(lái)較為困難。 下發(fā)《關(guān)于拓展外部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)及新增有效客戶政策的說(shuō)明》要點(diǎn)：營(yíng)業(yè)部員工拓展的外部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的傭金在支付了各種費(fèi)用后，營(yíng)業(yè)部實(shí)得凈傭金部分可納入員工的月固定工資或業(yè)績(jī)提成的基數(shù)；營(yíng)業(yè)部員工或銀行等營(yíng)銷(xiāo)渠道為拓展新增有效客戶的，公司向營(yíng)業(yè)部提供專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)政策，營(yíng)業(yè)部可自行決定運(yùn)用?，F(xiàn)在走入正軌的營(yíng)業(yè)部全體員工團(tuán)結(jié)努力，各部門(mén)之間形成相互協(xié)調(diào)的工作氛圍，共同創(chuàng)造美好的明天。由于今年第一季度帳戶規(guī)范工作占用員工太多時(shí)間和精力，目前營(yíng)業(yè)部提升員工業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)還不夠深入，在以后的工作中，我們要加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度。在《西南航空公司與凱萊赫》這一案例中，凱萊赫指出：“員工是第一位的，因?yàn)橐粋€(gè)公司如果擁有快樂(lè)而高效的員工，就會(huì)有心情愉快而愿意掏錢(qián)的客戶”，這句話引起我營(yíng)業(yè)部強(qiáng)烈的共鳴。目前博樂(lè)服務(wù)部已經(jīng)同新疆兵團(tuán)農(nóng)行精河支行合作，由兵團(tuán)農(nóng)行精河支行在自己的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所免費(fèi)為我方提供場(chǎng)地，由我方派駐人員，進(jìn)行渠道銷(xiāo)售。由于我營(yíng)業(yè)部規(guī)模較大，銀行方跟我營(yíng)業(yè)部合作獲得的利益要大于和其他營(yíng)業(yè)部合作獲得的利益，因此銀行方面不會(huì)輕易因小失大。湯董事長(zhǎng)在《券商如果實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》一文中指出：“變公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)為研究營(yíng)銷(xiāo)，積極發(fā)展以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為核心的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，突出服務(wù)內(nèi)涵，樹(shù)立服務(wù)特色，全面進(jìn)入以質(zhì)取勝的階段”，對(duì)此我營(yíng)業(yè)部感受深刻。三、開(kāi)展多層次的渠道營(yíng)銷(xiāo)在開(kāi)展渠道營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我營(yíng)業(yè)部沒(méi)有盲目到銀行等金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)點(diǎn)布點(diǎn)擺桌，而是結(jié)合營(yíng)業(yè)部自身特點(diǎn)，探索了一套分層次的渠道營(yíng)銷(xiāo)模式。營(yíng)業(yè)部在去年下半年開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了營(yíng)銷(xiāo)力度，特別注重對(duì)機(jī)構(gòu)客戶的開(kāi)發(fā)。1網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)完成預(yù)期目標(biāo)，目前開(kāi)始內(nèi)部試運(yùn)行，一期主要功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，目前著手就網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與維護(hù)的職責(zé)分工。 與建總行就宏源龍卡的持續(xù)銷(xiāo)售工作進(jìn)行商談，擬配合二季度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，進(jìn)一步推進(jìn)宏源龍卡的銷(xiāo)售力度。經(jīng)驗(yàn)和政策幫助著營(yíng)業(yè)部確定明確的工作方向。新疆、深圳、北京營(yíng)銷(xiāo)中心都已開(kāi)始積極招聘，組織培訓(xùn)，工作已全面展開(kāi)。但是銀河、中銀分別為20,452億元和20，041億元，國(guó)泰君安、中信在10,000億元以上，中投證券也有3，314億元。部分營(yíng)業(yè)部管理人員對(duì)新制度的理解和應(yīng)用還有一個(gè)過(guò)程。 市場(chǎng)份額：%，%%；在全國(guó)排名第24名；216。 烏市北京南路營(yíng)業(yè)部經(jīng)驗(yàn)介紹216。 營(yíng)業(yè)部總體經(jīng)營(yíng)情況分析178。 同行業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計(jì)178。 總結(jié)材料征稿主送：各營(yíng)業(yè)部 抄報(bào)：公司領(lǐng)導(dǎo) 抄送：各相關(guān)業(yè)務(wù)總部 營(yíng)業(yè)部總體經(jīng)營(yíng)情況分析營(yíng)業(yè)部主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：216。為有效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)惡劣的競(jìng)爭(zhēng)，還需在措施上加大力度。216。如南京、深圳蓮花、深圳上步中路、沈陽(yáng)十一緯路等已初步體現(xiàn)出效果。上升和下降的速度決定著所處的位置，不進(jìn)則退，競(jìng)爭(zhēng)的熱度明顯加強(qiáng)。零售部的全體員工分批分片下到營(yíng)業(yè)部了解情況、解釋政策、幫助營(yíng)業(yè)部安排營(yíng)銷(xiāo)成功員工的現(xiàn)場(chǎng)巡回輪講、挖掘生動(dòng)案例、以身邊人介紹身邊事來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理念的深化和營(yíng)銷(xiāo)技巧的推廣。針對(duì)現(xiàn)在的客戶投訴專(zhuān)線所面臨的問(wèn)題，擬定了《客戶投訴管理辦法》，明確解決職責(zé)和流程。％，今年傭金率仍在降低。營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)期不懈，建立起客戶的電子檔案，對(duì)重點(diǎn)客戶除了有電話號(hào)碼外，還要掌握客戶的電子信箱和號(hào)，以保證公司的研究報(bào)告能夠迅速傳遞到客戶手中。建行方面對(duì)我們的服務(wù)很滿意，多次主動(dòng)表示把即將發(fā)行的其他理財(cái)產(chǎn)品也放在我營(yíng)業(yè)部。通過(guò)渠道進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)和服務(wù)的“外包”，有可能會(huì)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)，那就是銀行方掌握了客戶資料后，有可能會(huì)將客戶轉(zhuǎn)移到其他券商。除了和金融單位開(kāi)展渠道銷(xiāo)售外，我營(yíng)業(yè)部還計(jì)劃和電信保險(xiǎn)等部門(mén)開(kāi)展類(lèi)似的服務(wù)。營(yíng)業(yè)部較好地完成了各項(xiàng)工作，這和營(yíng)業(yè)部有一個(gè)訓(xùn)練有素團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的。除了內(nèi)部培訓(xùn)外，我營(yíng)業(yè)部還借助其他金融單位的力量來(lái)培訓(xùn)員工，努力開(kāi)拓員工的視野，提高員工的業(yè)務(wù)水平。針對(duì)年初總部下達(dá)的考核目標(biāo)，長(zhǎng)壽路營(yíng)業(yè)部根據(jù)自身底子薄客戶的特點(diǎn)制定了以高端客戶為主，中小客戶為輔的發(fā)展方向。216。清算崗：周迅 010622677996915， 技術(shù)崗：陳俊峰 010622677996802。（4）聯(lián)合開(kāi)戶結(jié)束時(shí)和股東賬戶上海開(kāi)戶時(shí)都提示是否發(fā)送指定交易，盡管選擇的發(fā)送標(biāo)志，但卻好像無(wú)效，建議對(duì)此進(jìn)行完善。經(jīng)查，系810800104087客戶轉(zhuǎn)入款項(xiàng)，資料流水顯示成功。（3）由于清算交收日的不同，深圳的ETF在賬務(wù)處理時(shí)每天是掛賬的，而在系統(tǒng)“保證金日結(jié)表”中無(wú)法取得該項(xiàng)數(shù)據(jù)，建議將該